Netherlands
Review of Claude
Trying to get support is impossible. Im having an issue where claude claims im out of messages but my usage limits clearly show i have plenty left. I am getting scammed and finbot is just giving the run around
Review of BackerKit
Cant contact anyone about issues with a project that is being mismanaged. They just refer to the project but its them i have an issue with. Terrible customer support
Review of Steve Jackson Games Home Page
Still not have received my shipment. Communication is bad! Promissed regular updates about this issue and that they would be on top of it. Its been 3 months silence and they only post as a comment in an existing post. Truely a sad experience.
Review of Coolblue
Helaas is coolblue ook in de AI val gevallen. Ik probeer contact op te nemen met de klantenservice maar de ai assistent verwijst me alleen naar bellen. Daar ik in het buitenland zit kan ik niet bellen. Als ik vraag naar alternatieven zegt ie jahoor en geeft ie alsnog het telefoonnummer. Vroeger hadden ze een supersnelle behulpzame whatsapp. Maakt mij niet uit als ze de volgende dag antwoorden maar nu is er alleen een AI poortwachter die alles tegenhoudt. Kan zelfs geen klacht indienen want daarvoor moet je door de AI assistent heen...
Pfff ik wil alleen mn geld bij jullie uitgeven...
Reply from Coolblue
Hi!
We begrijpen zeker dat bellen vanuit het buitenland niet altijd mogelijk is.
Je mag ons altijd rechtstreeks mailen op klantenservice@coolblue.be, we doen ons best om je nog dezelfde dag te helpen.
Groetjes,
Coolblue
Review of Winkelenensparen
Slechte service, weigeren hulp zelfs als je wel betaald!
Update:
Ja dat is het hele punt. Ik heb me aangemeld na een aankoop en daarna met ideal bestigd. Vervolgens ging er bij jullie iets fout en ging de registratie mis. Er kon niks gedaan worden zij jullie helpdesk. Michael
Reply from Winkelenensparen
Beste heer Reedijk.
Het spijt ons zeer dat onze service niet naar wens was. We willen graag meer weten over de reden van uw ontevredenheid, zodat we onze service voor u en onze andere leden kunnen verbeteren.
Wij kunnen helaas geen lidmaatschap vinden met uw gegevens. We hebben u een bericht gestuurd via Trustpilot met het verzoek om details te verstrekken om uw lidmaatschap van Winkelen en Sparen te identificeren.
Als u wilt dat wij uw klacht onderzoeken, stuur ons dan uw lidmaatschapsnummer of e-mailadres zodat wij uw gegevens kunnen identificeren. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar ledenservice@winkelenensparen.nl of door te reageren op het bericht dat we u hebben gestuurd via Trustpilot.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijk groet,
Winkelen en Sparen
Review of Tmobile
Internetverbinding weg, komt door netwerkbeheerder KPN. Tmobile had al een trage doorlooptijd en daar komt KPN bovenop. Moet je zelf achter compensatie aan en dan zijn onze daadwerkelijkekosten veel hoger zijn door dat wij niet vanuit huis kunnen werken. (Tmobile unlimited op mobiel kan ons netwerkverkeer niet aan.) Weinig feedback vanuit Tmobile en moeilijk te bereiken servicedesk (Chatten met een echt persoon werkt niet in de App maar wel op de website)
Review of Kwalitaria
Bestelling onvolledig, gebeld zou herbezorgd worden maar is niet gebeurd
Review of DHL eCommerce Nederland
Dan stuur je een pakje retour. Fijn een service waarbij ze het komen halen want het was een zwaar onhandig pak. Een tijdslot van 8:00 tot 18:00 niet handig, maar oke. Alleen niet komen opdagen. Bel ik het nummer in de mail die aan mij is geadresseerd. (TIP VOOR DHL PARCEL: als het een retour is geef dan niet verkeerde contact informatie aan de persoon). 1e keer 10 min in de wacht, geen gehoor wordt er opgehangen. Tweede keer wil ik vertellen wat er is, wil de persoon aan de lijn niet luisteren. "u houdt de lijn bezet voor onze zakelijke klanten". 3de keer krijg ik een nummer waar ik voor moet betalen. Waardeloze klantenservice, non-existent.
Review of OpinieLand
15 min bezig geweest met een enquete
Krijg ik aan het eind pas te horen dat ie gesloten is en dat ik geen punten krijg.
Waardeloos
Review of Thuisbezorgd.nl - Online eten bestellen
Wil dit ontransparante bedrijf dat een gevaar is voor andere ondernemers in de horeca business niet langer steunen.
Review of Mobiel.nl
Makkelijke interface voor bestellen/vergelijken. Klantenservice kon me snel helpen met mijn vragen en corrigeerde een foutje die ik had gemaakt zodat mijn bestelling snel aankwam!
Review of EUclaim B.V.
Aanvankelijk goede communicatie maar zodra het bij de juridische afdeling ligt krijg je alleen maar lege nietszeggende berichten over "grondig" onderzoek. Ik denk dat ze te veel hooi op hun vork hebben en dat ze beter moeten communiceren over de stand van zaken als daar naar gevraagd wordt. Een eerlijk antwoord zou ook een antwoord zijn, maar gezien de soortgelijke klachten hier krijgt iedereen de zelfde berichten.
Reply from EUclaim B.V.
Bedankt voor het delen van jouw ervaring Levien. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. De voorbereidingen van juridische procedures kunnen soms langer duren dan gehoopt en daarbij moeten we soms behoorlijk wat geduld vragen van de passagiers. We starten dagelijks juridische procedures en dit doen we op basis van vervaldatum. Wij moeten namelijk een procedure starten per vlucht, wat inhoudt dat wij van alle passagiers de benodigde documenten en dossiers compleet moeten hebben en alle bewijsstukken moeten verzamelen voordat wij deze dagvaarding in kunnen dienen. Wanneer de dagvaarding ingediend is kent het juridische proces verschillende stappen en zijn wij afhankelijk van de rechtbank en de luchtvaartmaatschappij. Wij doen uiteraard onze uiterste best alles zo snel mogelijk te laten verlopen. Meer informatie over het juridische proces vind je hier; https://www.euclaim.nl/blog/mijn-claim-is-overgedragen-aan-de-juridische-afdeling-wat-houdt-dit-in. Mocht je verder nog vragen hebben, stuur dan gerust een bericht naar onze customer care. ~Anouk