Fab

Buongiorno ci indica il suo numero ordine (non lo indica nella sua recensione !), dato che le ricevute e le fatture (elettroniche su SDI e PEC) sono inviate automaticamente sulla sua mail di registrazione, Cordiali saluti price1

Gentile Cliente,
siamo spiacenti di apprendere che il prodotto ricevuto non corrisponde alle sue aspettative. Su ePRICE ci impegniamo a garantire che ogni articolo sia conforme alla descrizione fornita al momento dell'acquisto.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo email presente nella sezione "Aiuto e Contatti" del nostro sito, specificando i dettagli dell'ordine. Saremo felici di verificare quanto accaduto e di assisterla per risolvere il problema, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o un rimborso, se necessario.
Ci scusiamo per eventuali difficoltà riscontrate nel contattarci e stiamo lavorando per migliorare i nostri canali di comunicazione. La sua esperienza è importante per noi, e faremo del nostro meglio per rimediare.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Gentile Cliente,

Siamo spiacenti di leggere della sua esperienza insoddisfacente e comprendiamo il disagio causato dalle risposte poco chiare e dalla difficoltà di contattare il servizio clienti. La sua frustrazione è del tutto comprensibile, soprattutto quando emergono divergenze di opinioni tra i rivenditori e il supporto diretto dell’azienda risulta limitato.

Ci può fornire maggiori informazioni sul punto vendita presso il quale ha effettuato l'acquisto?

Cordiali saluti
Team Stosa

Hi,

Thank you for reaching out. We are sorry for your issue with the fridge. In all cases we have a 2 years waranty for our products. I recommend you to visit one of our service provider who are listed in this link : https://www.dometic.com/en/support/service-locator

Kind regards,
Fanny
Dometic

Buongiorno,

Ci scusiamo se hai riscontrato un disservizio e ti ringraziamo per aver segnalato l'ordine di riferimento.

Stiamo attraversando un periodo di trasformazione societaria, che ha presentato delle difficoltà burocratiche ed ha condizionato la nostra attività.

Tutti i clienti che hanno subito disservizi sono in contatto diretto col nostro Servizi Clienti. Quindi ti contatteremo tempestivamente per risolvere il tuo problema.

Il nostro lavoro è sempre stato basato su un servizio eccellente per i nostri clienti, dato che da anni siamo un'azienda internazionale leader nel settore della pesca sportiva.

In questo frangente, come già sottolineato, la società ha subito delle difficoltà burocratiche, per via della grave responsabilità di un investitore internazionale ed alcuni ordini o i relativi rimborsi hanno subito dei ritardi, di cui siamo davvero mortificati, ma che stiamo risolvendo tramite il nostro Servizio Clienti.

Dunque ci teniamo a precisare che nessun nostro cliente è mai stato truffato e tutti i disservizi dell'ultimo periodo sono in fase di risoluzione.

Grazie di cuore!

Salve Sig. “Fab”,

a distanza di due anni le facciamo le nostre scuse per l’accaduto.
Abbiamo rivisto la sua pratica, il suo rimborso fu emesso il giorno prima della sua recensione, aveva parlato con noi su Facebook, ricordiamo di aver accolto la richiesta di voler restituire la merce acquistata da lei erroneamente dopo oltre due mesi dall’acquisto e di pretendere sotto pratica Paypal il rimborso delle spese di trasporto del suo ordine.

Dal 1 giugno 2023 siamo venuti a conoscenza delle negligenze occulte operate da quello che era il nostro customer care, siamo intervenuti drasticamente, operando un riassetto aziendale. Stiamo contattando tutti coloro che hanno avuto problemi con gli ordini, per cercare di risolvere ogni questione. Finalmente possiamo dire di aver riportato il focus dell’azienda sull’assistenza e le necessità dei nostri clienti.

Cordiali saluti

Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio, ti informiamo chiediamo cortesemente di fornire un riferimento ordine o il nome e cognome dell'intestatario per poter risalire alle tue richieste via mail, ti confermiamo che il reparto contabilita' puo' procedere immediatamente alla correzione ma per farlo dobbiamo risalire al tuo ordine nel sistema. Ci scusiamo per i disagi arrecati e rimaniamo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti in merito; puoi contattarci tramite il nostro servizio di Customer Care
--> https://assistenza.onlinestore.it/hc/it
Cordiali saluti - Staff Onlinestore

Buongiorno, un opinione lasciata da un nickname sconosciuto, senza riferimenti all'ordine acquistato non merita nemmeno il tempo di provare a dare una spiegazione. Saluti.

Gentile Fab,

ci spiace ricevere la sua recensione negativa.

A seguito di una verifica interna non ci risultano sue recenti richieste di consulenza, né chiamate da noi effettuate al suo contatto nell'ultimo periodo. Le confermiamo inoltre che il suo contatto non è stato ceduto a terzi per finalità di marketing e che operiamo nel pieno rispetto della privacy dei nostri utenti.

In generale, i nostri utenti possono sempre richiedere di non ricevere nostre comunicazioni, seguendo i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni email da noi inviate.

Un saluto cordiale

Gentile Cliente,

siamo lieti di informarla che l'intervento relativo all'ampliamento della lunghezza dei valori dei record DNS è stato completato con successo dai nostri tecnici.

La ringraziamo nuovamente per la sua segnalazione e ci auguriamo che la risoluzione di questo problema le sia utile per la gestione del suo lavoro.

Cordiali saluti,
Register.it




Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace molto leggere il suo commento e comprendiamo il suo disappunto.

I nostri tecnici stanno già lavorando da tempo all’ampliamento della lunghezza dei valori dei record DNS in seguito ad alcune segnalazioni che abbiamo ricevuto sullo stesso tema. L’intervento rappresenta un’operazione complessa, che stiamo comunque cercando di completare nel minor tempo possibile.

La informeremo prontamente per aggiornarla sull’avanzamento dell’intervento, così da permettere a Lei e tutti i nostri clienti che presentino esigenze simili, di poter effettuare le operazioni desiderate senza alcuna difficoltà.

Cordiali saluti
Register.it