Der Kundendienst hat mir am 8. August 2026 ausdrücklich den Zahlungseingang von CHF
47.- bestätigt mit dem Vermerk, dass mein Kontostand auf 0 steht. Am 01.09.2026 habe ich dann von einem Inkassobüro eine Mahnung in der Höhe von CHF 133.- für exakt diese Bestellung und angeblich offene Zahlung erhalten (CHF 47.- ink. Mahngebühren und Gläubigerkosten sowie Verzugszins). Das Inkassobüro geht nicht auf meine Forderung ein, diese Mahnung zu stornieren und Zalando antwortet mit standardisierten Mails. Ich musste den Fall nun meiner Rechtsschutzversicherung übergeben und habe einen erheblichen Aufwand, für eine eigentlich bezahlte Rechnung.