Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bewertung bereitet uns große Sorge, da wir Rückerstattungen an Kunden niemals absichtlich verzögern oder hinauszögern.

Die standardmäßige Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel einige Werktage, nachdem ein Paket in unserem Lager eingegangen ist, da unser technisches Team vor der Freigabe der Zahlung Seriennummern- und Sicherheitsprüfungen durchführen muss. Eine Wartezeit von zwei Wochen ohne klare Bestätigung oder Gutschrift ist für uns jedoch inakzeptabel.

Da Ihr Trustpilot-Profil keine Bestellnummer enthält, können wir Ihren Vorgang derzeit nicht in unserer Datenbank nachschlagen, um Ihre Rückerstattung umgehend zu veranlassen.

Bitte wenden Sie sich direkt an unser Management-Team unter support@remobile.eu mit dem Betreff „PRIORITY REFUND“ und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, wird ein Mitarbeiter Ihre Rücksendung manuell ausfindig machen, den Status überprüfen und sicherstellen, dass Ihr Geld ohne weitere Verzögerung freigegeben wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team