Banner for Remobile 786 SL

Remobile 786 SL Bewertungen 

896
TrustScore 4.5 von 5

4,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 857 Bewertungen, Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind absolut begeistert von der hervorragenden Qualität der Smartphones, welche exakt den Online-Beschreibungen entsprechen und zu äußerst günstigen sowie fairen Preisen angeboten werden. Zusätzlich schätzen Verbraucher den zügigen Versandablauf sowie den äußerst zuverlässigen und hilfsbereiten Kundenservice, der bei jeglichen Fragen stets zeitnah und kompetent unterstützt. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der Lieferzeit, da es bei diversen Bestellungen zu spürbaren Verzögerungen und unerwartet längeren Wartezeiten kam. Manche Menschen erwähnten darüber hinaus, dass die äußere Transportverpackung stellenweise etwas zu einfach ausfiel oder an manchen Geräten vereinzelte optische Mängel auffielen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Produkt, wobei viele Käufer betonen, dass die Geräte wie... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der generalüberholten Smartphones. Kunden... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu delivery service und loben mehrheitlich den schnellen und... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Service und loben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Preis und loben das sehr gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das bestellte Handy war in einem exzellenten Zustand und entsprach exakt der Beschreibung. Dafür gäbe es 5 Sterne. Allerdings kam das Handy erst 1 Woche nach dem eigentlichen Liefertermin an. Dazwisc... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das IPhone14 im „guten Zustand“ kam recht schnell. Es hatte wie versprochen einige sichtbaren Macken auf dem Gehäuse, wie auch auf dem Bildschirm sichtbare Kratzer. Gestört hat mich vorallem dass es... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Produkt entspricht der Beschreibung. Etwas merkwürdig ist, dass das Ladegerät in einem gesonderten Päckchen kommt (Nachhaltigkeit?). Die Auslieferung hat ca. 7 Tage länger gedauert als bei der Bes... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich erhielt ein defektes iPhone, das erst nach mehreren Wochen und erst nach mehrfachen Reklamationen ersetzt wurde. Ansonsten ist das zweite iPhone in einem perfekten Zustand, entspricht der Beschr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Bei Remobile glauben wir, dass Technologie zugänglich, zuverlässig und nachhaltig sein sollte. Wir sind auf hochwertig generalüberholte Smartphones in ganz Europa spezialisiert und stellen sicher, dass jedes Gerät optisch und technisch wie neu ist. Mit Modellen führender Marken wie Apple und Samsung machen wir es unseren Kunden leicht, das perfekte Smartphone zum besten Preis zu finden. Unser Engagement für Nachhaltigkeit trägt dazu bei, Elektroschrott zu reduzieren und die Lebensdauer moderner Technologie zu verlängern. Jedes Gerät wird mit einem nagelneuen Akku, 24 Monaten Garantie und einem 60-tägigen Rückgaberecht geliefert – für ein rundum sicheres Einkaufserlebnis. Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden per UPS Expressversand am nächsten Tag zugestellt. Mit schnellem Versand, sicheren Zahlungsmethoden und reaktivem Kundenservice garantiert Remobile ein vertrauenswürdiges und sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Kaufen Sie Handys mit Vertrauen

Vom Unternehmen geschrieben

Ihre vertrauenswürdige Quelle für hochwertige mobile Geräte
Remobile hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochwertige Mobiltelefone mit einem reibungslosen Einkaufserlebnis in ganz Europa anzubieten. Unser Engagement für deutsche Standards gewährleistet Zuverlässigkeit, schnellen Versand und reaktionsschnellen lokalen Support. Sehen Sie, was unsere Kunden sagen!
Erleben Sie 5-Sterne-Service bei Ihrem nächsten Mobilfunkkauf.
Remobile bietet Ihnen unschlagbaren Mehrwert bei hochwertigen Mobiltelefonen, hilft Ihnen, Geld zu sparen und eine nachhaltige Wahl zu treffen. Wir haben uns verpflichtet, die besten Angebote und zuverlässigen Kundenservice in Deutschland und auf dem gesamten europäischen Markt anzubieten. Kaufen Sie smart ein!

🔋 2 Jahre Garantie & Neuer Akku

💎 Das Remobile Versprechen – Generalüberholt, Zuverlässig, Wie Neu!

💎 Das Remobile Versprechen – Generalüberholt, Zuverlässig, Wie Neu!
Bei Remobile wird jedes Smartphone perfekt erneuert – ausgestattet mit einem nagelneuen Akku und einer 2-jährigen Garantie für vollstes Vertrauen. Profitieren Sie von der UPS-Expresslieferung am nächsten Tag bei Bestellungen vor 14:00 Uhr, kostenlosem Versand in ganz Deutschland und einem 60-tägigen Rückgaberecht. Erleben Sie unschlagbare Qualität und Sicherheit – so funktioniert refurbished bei Remobile!

Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

896 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,4

Alle Bewertungen

(896)

896 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Support

Top Support, antwortet bei Problemen sofort und fachgerecht. Hatte ein Problem mit einem Handy, das wurde sofort & anstandslos ausgetauscht. Echt super, Danke Jungs und weiter so!

7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zustandsbeschreibung leider unzutreffend.

Sehr schneller Versand. Ein mit 'exzellentem Zustand' beschriebenes Iphone hatte leider deutliche Sturzspuren und erhebliche Riefen im Gehäuse.

31. August 2026
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie unsere schnelle Lieferung hervorgehoben haben!

Wir freuen uns, dass der Versand Ihren Erwartungen entsprochen hat, entschuldigen uns jedoch aufrichtig dafür, dass der optische Zustand nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ein iPhone, das als „in ausgezeichnetem Zustand“ aufgeführt ist, sollte keine sichtbaren Sturzspuren oder Kratzer am Rahmen aufweisen.

Um dies wieder gutzumachen, haben wir bereits eine Teilrückerstattung in Höhe von 25 € direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, um die Abweichung beim optischen Zustand auszugleichen.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei remobile.eu rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und alles Gute mit Ihrem neuen Smartphone!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Rückerstattung trotz mehrfacher Zusage…

Rückerstattung trotz mehrfacher Zusage bis heute nicht erhalten

Bestellnummer: 7175-RMB

Ich habe bei Remobile ein Smartphone für 437,14 € gekauft und anschließend zurückgesandt, da mein eigenes Smartphone wieder aufgetaucht war.

Die Rücksendung erfolgte am 22.07.2026 mit dem von Remobile bereitgestellten Rücksendeetikett über FedEx und wurde am 27.07.2026 zugestellt. Am 30.07.2026 bestätigte Remobile den Eingang des Geräts.

Am 11.08.2026 wurde mir dann ausdrücklich bestätigt, dass die Prüfung abgeschlossen und die Rücksendung vollständig genehmigt wurde. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen über PayPal erfolgen werde.

Da trotzdem keine Rückzahlung erfolgte, habe ich erneut nachgefragt. Am 21.08.2026 wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass mein Fall an die Finanzabteilung eskaliert und mit höchster Priorität bearbeitet werde.

Heute, am 01.09.2026, habe ich die 437,14 € noch immer nicht zurückerhalten.

Was mich besonders enttäuscht, ist nicht die Kommunikation: Auf meine E-Mails erhalte ich jeweils zeitnah eine Antwort. Das Problem ist vielmehr, dass den Worten bislang keine Zahlung folgt. Trotz bestätigter Rücksendung, abgeschlossener Prüfung und mehrfacher konkreter Zusagen habe ich mein Geld weiterhin nicht zurück.

Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu führt, dass mein Fall nun tatsächlich an die zuständige Stelle weitergeleitet und die Rückerstattung endlich ausgeführt wird.

Remobile: Bitte erstatten Sie die 437,14€ wie zugesagt auf mein ursprüngliches PayPal-Zahlungsmittel zurück.

Ergänzung 01.09.26:
Nach der Bewertung bei Trustpilot wurde der Betrag noch am selben Tag auf PayPal zurückerstattet. Ich habe die Bewertung daher auf 3 Sterne hochgestuft.

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Guten Tag,

vielen Dank für die Angabe Ihrer genauen Bestelldaten (7175-RMB).

Sie haben völlig Recht, dass Sie verärgert sind. Die Zusage einer Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen nach der vollständigen Genehmigung am 11. August und die Nichtdurchführung der Zahlung bis zum 1. September stellen einen inakzeptablen Fehler in unserem Finanzprozess dar. Eine zeitnahe Kommunikation ist bedeutungslos, wenn ihr keine tatsächliche Zahlung folgt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis.

Wir haben manuell eingegriffen, und Ihre vollständige Rückerstattung in Höhe von 437,14 € wird noch heute auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Sobald die Überweisung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Transaktionsbestätigung. Da die Zahlung über PayPal abgewickelt wird, sollte der Betrag kurz nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Wir nutzen Ihren Fall, um die interne Übergabeproblematik zwischen unseren Support-Genehmigungen und den Abwicklungswarteschlangen der Finanzabteilung zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!!

Finger weg!!! Handy nicht zu benutzen, da fehlerhaft. Das Handy ist seit 6 Wochen wieder im Besitz von Remobile, auf das Geld warte ich bis heute. Diverse Nachfragen, immer die gleiche KI-Leier - nichts passiert. Kauft woanders!
BESTELLUNG 6929-RMB

29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo, vielen Dank für die Angabe Ihrer Bestellnummer (6929-RMB).

Wir möchten Ihnen versichern: Diese Antwort wird von einem echten Mitglied unseres Teams verfasst, und unser Kundenservice wird von menschlichen Support-Mitarbeitern betreut.

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Eine Wartezeit von sechs Wochen auf eine Rückerstattung nach der Rücksendung eines defekten Smartphones ist völlig inakzeptabel. Der Rückgriff auf automatisierte Sendungsverfolgung oder standardisierte E-Mail-Vorlagen bei einer verzögerten Rücksendung lässt die Kommunikation unpersönlich und maschinell wirken, und wir übernehmen die volle Verantwortung für diese Unannehmlichkeiten.

Wir haben die Bestellung 6929-RMB überprüft und können bestätigen, dass Ihre vollständige Rückerstattung heute manuell bearbeitet und freigegeben wurde. Die Zahlungsbestätigung wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, und der Betrag wird innerhalb der üblichen Bearbeitungsfristen (1–3 Werktage) auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Wir überarbeiten derzeit intensiv unsere Wareneingangsabläufe im Lager sowie unsere Support-Prozesse, um diese Bearbeitungsverzögerungen zu beseitigen und sicherzustellen, dass jede Anfrage direkt von einem Mitarbeiter bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung !!

Achtung !!! iPhone mit gebrauchter Batterie anstatt wie angegeben Neu !
Warte min. seit einem Monat auf die Rückerstattung.
Die Rücksendung wurde innerhalb 14 Tagen getätigt und mehrere E-Mails mit Vertröstungen folgten. Nicht zu empfehlen.
Nachtrag: Habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Von den versprochenen „innerhalb 24h“ keine Spur! Unseriöse Firma wie gesagt überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Werde Meldung beim Verbraucherschutz machen.

9. Juli 2026
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo Ralph, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bewertung bereitet uns große Sorge, da wir unsere Hardware-Standards und Rückerstattungszusagen sehr ernst nehmen.

Alle auf remobile.eu verkauften Geräte durchlaufen strenge technische Tests, und jeder als „neu“ bezeichnete Akku muss strenge Standards hinsichtlich einer 100-prozentigen Leistungsfähigkeit erfüllen. Sollte Ihr Gerät diese Spezifikation nicht erfüllt haben, ist das völlig inakzeptabel, und Sie haben zu 100 % Anspruch auf eine vollständige und umgehende Rückerstattung.

Eine Wartezeit von über einem Monat auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bei gleichzeitig wenig hilfreichen E-Mail-Updates entspricht bei weitem nicht unseren Servicestandards. Wir möchten Ihre Akte ausfindig machen und Ihnen das Geld umgehend auszahlen.

Da in Ihrem Trustpilot-Profil keine Bestellnummer angezeigt wird, senden Sie bitte eine E-Mail direkt an support@remobile.eu. Unser Team wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden erstatten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Defektes Gerät - bis jetzt keine Erstattung

Habe gedacht ich versuche es mal mit einem refurbished Handy, weil ich die Idee super finde. Jedoch auf keinem Fall bei diesem Laden: mein iphone 17 sah super aus, bis mir klar wurde, dass beide Mikrophone defekt waren. Retourenschein angefordert, zurückgeschickt und diskutiere seit fast einem Monat über die fehlende Erstattung des Kaufpreises. Nächste Woche geht das an die Verbraucherzentrale. Kaputte Geräte versenden und dann hoffen man vergisst irgendwann, dass die Erstattung noch fehlt vor lauter Frust. Hände weg von diesem Laden!

20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo Katja, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bewertung bereitet uns große Sorge, da wir niemals absichtlich Rückerstattungen an Kunden zurückhalten oder Reklamationen wegen Mängeln ignorieren.

Ein Smartphone mit defekten Mikrofonen zu erhalten, ist äußerst frustrierend, und Sie haben zu 100 % Anspruch auf eine vollständige, reibungslose Rückerstattung. Die standardmäßige Bearbeitung von Rücksendungen erfordert jedoch die Überprüfung der Bestelldaten bei Eingang der Sendung. Da Ihr Trustpilot-Profil keine Bestellnummer enthält, können wir Ihr Konto derzeit nicht zuordnen, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail direkt an support@remobile.eu mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, werden wir Ihr zurückgesendetes Paket manuell zuordnen und Ihre vollständige Rückerstattung unverzüglich und ohne weitere Verzögerung bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von diesem Shop!

Schnelle Lieferung versprochen – über eine Woche nichts passiert. Als das angebliche Refurbished-iPhone endlich ankam, war es schlichtweg defekt.
Das Gerät ging sofort per Widerruf zurück und ist längst nachweisbar zugestellt. Trotzdem warte ich seit über einem Monat auf mein Geld! Die gesetzliche Frist wird schlicht ignoriert, vom Kundenservice keine Spur von Verlässlichkeit. Ein absolutes Desaster – spart euch den Ärger und kauft woanders!

23. Juli 2026
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo Eduard, vielen Dank für Ihr Feedback.

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es ist völlig inakzeptabel, dass Sie nach Erhalt eines defekten Smartphones über einen Monat auf eine Rückerstattung warten mussten und zudem mit Versandverzögerungen zu kämpfen hatten. Die Überschreitung der gesetzlichen Rückgabefristen ist ein Versäumnis unsererseits, und Sie hatten allen Grund, verärgert zu sein.

Wir haben Ihre Bestelldaten überprüft und können bestätigen, dass Ihre vollständige Rückerstattung heute freigegeben wurde. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Transaktionsbestätigung, und der Betrag wird innerhalb der üblichen Bankbearbeitungszeiten (1–3 Werktage) auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wir nutzen Ihren Fall, um den Bearbeitungsfehler zu beheben, der dazu geführt hat, dass Ihre Rücksendung in unserer Lagerwarteschlange hängen geblieben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieses Vorgangs entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur der Paypal - schlechter Service

Schlechter Service, alle Nachrichten hören sich an wie KI generiert. Lieferung zunächst schon mal deutlich später als angegeben. Auch nur auf Nachfrage nach der Sendungsnummer. Das Telefon war für die gewählte Klasse deutlich mehr verschlissen als erwartet und vorgestellt. Rückgabe eine Katastrophe. Angepriesen mit 2-3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Nach 6 Wochen nach Eingang! und Mehrfachen vertrösten und verstreichen der seitens Remobile genannten Termin letztendlich mein Geld über einen Paypalfall erhalten…
Kann ich nicht empfehlen.

13. Juli 2026
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Mein Name ist Fox, und ich schreibe Ihnen direkt im Namen der Geschäftsleitung. Ich möchte Ihnen versichern, dass hier ein echter Mensch mit Ihnen kommuniziert und keine KI.

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen entschuldigen. Sechs Wochen auf eine Rückerstattung zu warten, mit Versandverzögerungen konfrontiert zu sein, ein Smartphone zu erhalten, das nicht der von Ihnen gewählten optischen Qualitätsstufe entsprach, und schließlich auf eine PayPal-Streitigkeit zurückgreifen zu müssen, ist völlig inakzeptabel.

Ein technischer Fehler in unserem Backend hat dazu geführt, dass Ihre Rücksendungsdatei in unserer Bearbeitungswarteschlange hängen geblieben ist, was Ihre Zahlung drastisch verzögert hat. Dass Sie aufgrund unseres internen technischen Fehlers auf eine PayPal-Klärung warten mussten, ist ein massives Versagen unsererseits, und wir arbeiten aktiv daran, diesen Datenbankfehler zu beheben, damit so etwas nie wieder passiert.

Wir freuen uns, dass PayPal Ihre Rückerstattung erfolgreich abgeschlossen hat, bedauern jedoch zutiefst, wie stressig dieser Vorgang für Sie war. Wir nutzen Ihre Bewertung als konkrete Fallstudie, um unsere Annahmesysteme und die Qualitätsprüfungen hinsichtlich des äußeren Zustands zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Remobile-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens 👍👍

Also,ich bin mit euch sehr zufrieden.Alles super geklappt.Handy ist Top.Vielen Dank!
Das einzige was ich bemängeln würde ist die Zustellung der Ware.Hat bei mir gar nicht geklingelt obwohl ich zu Hause war und hat das Handy einfach im Treppenhaus abgelegt.Gut das man gute Nachbarn hat.
m.f.g
Eugen Schwarz

13. August 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo menze, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung in unserem System überprüft und können bestätigen, dass Ihre offizielle Rechnung bei Versand an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Ihre Rechnung dient als offizieller Kaufbeleg und bestätigt Ihre 12-monatige Garantie. Da automatisierte E-Mails mit Anhängen gelegentlich im Spam- oder Junk-Ordner landen, hat unser Management-Team heute eine neue Kopie direkt an Ihren Posteingang gesendet.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails (einschließlich Ihres Spam-Ordners). Sollten Sie die E-Mail dennoch nicht finden können, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne umgehend weiter!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Handy ist wie neu

Das Handy ist wie neu, ich habe alle Daten vom alten übertragen und alles funktioniert. Jetzt klappt es auch mit der App für die Hörgeräte, auf dem alten Handy ging das nicht mehr.

23. Juli 2026
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Im großen und ganzen bin ich zufrieden

Im großen und ganzen bin ich zufrieden, aber da in der Beschreibung - wie neu - zu lesen war sind der Abrib auf der Rückseite um die Kamera nicht OK und kleine Kratzer am Rahmen auch nicht.
Aber es beeinträchtigt nicht die Funktion.
Also wie gesagt bin ich im großen und ganzen zufrieden.
D.Neumann

5. August 2026
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo Herr Neumann, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass Ihr Gerät einwandfrei funktioniert.

Wir stimmen jedoch voll und ganz mit Ihrem Einwand bezüglich der optischen Bewertung überein: Wenn ein Smartphone als „neuwertig“ angeboten wird, sollte es außergewöhnlich hohe ästhetische Standards erfüllen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Abnutzungsspuren rund um die Kamera und die Kratzer am Rahmen Ihren Erwartungen an unsere höchste Qualitätsstufe nicht entsprochen haben.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie zu 100 % mit Ihrem Gerät zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich direkt unter Angabe Ihrer Bestelldaten an support@remobile.eu, damit wir Ihnen als Ausgleich für die optischen Mängel eine kleine Teilrückerstattung oder eine Gutschrift anbieten können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für remobile.eu entschieden haben, und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Smartphone!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe das Handy zurückgeschickt und…

Ich habe das Handy zurückgeschickt und habe mein Geld nach 2 Wochen noch nicht bekommen .Remobile.eu hält die Kunden mit der Rückzahlung hin

8. Juni 2026
Remobile 786 SL-Logo

Antwort von Remobile 786 SL

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bewertung bereitet uns große Sorge, da wir Rückerstattungen an Kunden niemals absichtlich verzögern oder hinauszögern.

Die standardmäßige Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel einige Werktage, nachdem ein Paket in unserem Lager eingegangen ist, da unser technisches Team vor der Freigabe der Zahlung Seriennummern- und Sicherheitsprüfungen durchführen muss. Eine Wartezeit von zwei Wochen ohne klare Bestätigung oder Gutschrift ist für uns jedoch inakzeptabel.

Da Ihr Trustpilot-Profil keine Bestellnummer enthält, können wir Ihren Vorgang derzeit nicht in unserer Datenbank nachschlagen, um Ihre Rückerstattung umgehend zu veranlassen.

Bitte wenden Sie sich direkt an unser Management-Team unter support@remobile.eu mit dem Betreff „PRIORITY REFUND“ und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, wird ein Mitarbeiter Ihre Rücksendung manuell ausfindig machen, den Status überprüfen und sicherstellen, dass Ihr Geld ohne weitere Verzögerung freigegeben wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr remobile.eu-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr