Absolut enttäuschender Kundenservice.

Ich habe meine Bestellung vor fast vier Monaten aufgegeben und zwei Stühle in unterschiedlichen Farben bestellt. Nach mehreren Wochen wurde ich informiert, dass eine Farbe angeblich nicht verfügbar sei und ich beide Stühle in derselben Farbe nehmen müsse. Als Ausgleich sollten mir lediglich die Versandkosten erstattet werden – diese habe ich bis heute nicht erhalten.

Danach verzögerte sich der Versand um weitere Monate. In dieser Zeit war die ursprünglich gewünschte Farbe wieder verfügbar, trotzdem wurde meine Bestellung nicht entsprechend angepasst.

Der Höhepunkt: Die Ware wurde schließlich nach Deutschland verschickt, allerdings **ohne vollständige Lieferadresse**. Das Paket konnte daher gar nicht zugestellt werden und wurde zurückgeschickt. Jetzt soll ich auch noch die Rücksendekosten für einen Fehler bezahlen, den ausschließlich der Händler verursacht hat.

Besonders frustrierend ist die Kommunikation. Auf E-Mails wartet man teilweise über eine Woche und auf die eigentlichen Fragen oder Lösungsvorschläge wird oft gar nicht eingegangen.

Ich möchte weder eine Entschädigung noch einen Rabatt. Ich möchte einfach nur die Ware erhalten, die ich vor fast 4 Monaten bestellt und bezahlt habe. Stattdessen werde ich von einem Problem ins nächste geschickt.

Leider einer der schlechtesten Kundenservices, die ich bisher erlebt habe.