An DHL EXPRESS
SERVICESTELLE NEU-ULM

Meine Sendung sollte heute am 21.12.2022 zugestellt werden. Ich habe jedoch um 13:51 eine Mitteilung bekommen, dass ich nicht zu Hause war, daher würde die Sendung in einer der Servicestellen abholbereit stehen.

1. Ich arbeite derzeit im Homeoffice und war dementsprechend zu diesem Zeitpunkt sehr wohl zu Hause. Keiner hat an meiner Tür geklingelt, Ihr Fahrer hat auch keine Zustellbenachrichtigung hinterlassen.
2. In der elektronischen Sendungsverfolgung stand, ich darf mein Paket in einer Ihrer Servicestellen abholen, jedoch wird hierzu keine Adresse mitgeteilt. Ich habe daraufhin Ihren Kundendienst kontaktiert, um zu erfahren, wo ich die Sendung abholen darf. Keiner konnte es mir sagen, da Ihr Fahrer hierzu nichts eingetragen hat.
3. So ein Geschäftsgebaren scheint zu Ihrem Tagesgeschäft zu gehören. Leider kommt so ein miserabler Kundenservice nicht zum 1. Mal vor. Der Fahrer liefert scheinbar aus Prinzip die Ware nicht bei den Empfängern aus. Auch in diesem Falle war ich zu Hause, keiner hat geklingelt, keine Zustellbenachrichtigung wurde hinterlassen.
Ich werde das Unternehmen, der Ihre Dienste in Anspruch nimmt und bei welchem ich diese Bestellung ausgelöst habe, entsprechend über diesen Vorgang informieren. Auch dort sollte man wissen, dass man sich auf Ihre Dienste nicht verlassen kann. Man zahlt hohe Versandkosten, bekommt dafür keinen Service, der Kunde darf nach seiner Ware suchen und anschließend eine Servicestelle von Ihnen aufsuchen, die 4 km von seinem Wohnort entfernt ist, um die Ware abzuholen (das war mein Erlebnis vom letzten Mal). Dieses Mal haben Sie sich selbst übertroffen, der Fahrer teilt nicht mal mit, wo er die Ware ausgeliefert hat.

Keine freundlichen Grüße und danke für NICHTS