Synd for kunderne - men også for medarbejderne
Ønsker ikke at gå i detaljer. Men har de samme problemer som nedenstående uendelige røde stjerner. Men har via mail, uden held, skrevet mail.....første mail forventet svartid 18 arbejdsdage. Efter 30 dage har jeg intet hørt....sender derfor en rykker, men nu med en svartid 25 arbejdsdage. Mit gasanlæg blev lukket 1. Juni 2022 og det er endnu ikke fjernet og dermed ligger slutopgørelsen sikkert en gang i 2023. Det er ikke tilfredsstillende og sikkert heller ikke tilfredsstillende for de stakkels medarbejdere, der skal arbejde under det pres. Men mit problem er penge. Penge som jeg har tilgode, står bare på Evidas bankbog. Urimeligt!
Antwort von Evida
Hej Poul,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at det har været så svært at komme i kontakt med os.
I Kundeservice gør vi alt, hvad vi kan, for at give vores kunder et hurtigt svar. Vi har bare desværre ikke kunnet følge med i den seneste tid, da vi har fået usædvanlig mange henvendelser. Vi ved det er frustrerende for vores kunder og beklager det meget. Alle mails bliver besvaret i den rækkefølge de er kommet ind.
Du må meget gerne skrive til mig på kontakt@evida.dk. Husk at du skal oplyse din adresse og dine kontaktoplysninger, så jeg kan finde dine oplysninger og sende dig et svar.
Med venlig hilsen
Charlotte