Nachtrag zur Antwort von Refurbed:
Dass ich eine Garantie von 12 Monaten habe ist mir durchaus bewusst, weshalb ich nun den Rechtsweg aufsuchen werde. Das sollten Sie als Unternehmen vielleicht auch Ihrem Händler sagen, der sich weigert, mein Anliegen ernst zu nehmen. Genauso wie Ihr Kundenservice, der laut Ihrer Aussage „bereit ist sich um mein Anliegen zu kümmern“. Ich warte seit 2 Wochen auf eine Rückmeldung von Ihnen, es passiert nichts!

Ich habe über Refurbed einen angeblich generalüberholten Game Boy Advance SP für rund 200 € gekauft. Das erste Gerät wies bereits deutliche Gebrauchsspuren und ein offensichtlich nachproduziertes Gehäuse auf, was dem beworbenen Zustand „sehr gut“ keinesfalls entsprach. Nach meiner Reklamation erhielt ich ein Austauschgerät – dieses war jedoch noch schlechter: mehrere Kratzer und ein schief eingesetztes Display, wodurch das Gerät kaum nutzbar war.

Der Händler verweigert jede Verantwortung. Refurbed selbst reagiert auf meine Nachrichten überhaupt nicht und bietet auch telefonisch keinerlei Unterstützung, obwohl das Gerät unter gesetzliche Gewährleistung fällt.

Ich habe mich bewusst für Refurbed entschieden, um sichere, geprüfte Ware zu kaufen – stattdessen musste ich mich wie bei einem Privatverkauf behandeln lassen.
Sehr enttäuschend, zumal der eigentliche Zweck von Refurbed ja sein sollte, genau solche Erfahrungen zu vermeiden. Nun muss der Rechtsweg folgen.