Bin schon lange Jahre bei Pyür vorher…
Bin schon lange Jahre bei Pyür vorher Primacom.War immer sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und dem Service.Aber nun sollte mein Vertrag auslaufen und in der Hotline wurde mir ein Angebot gemacht.Ich sollte 10€ weniger im Monat bezahlen statt 48€ dann 38€ mit zusätzlicher TV Box und die Anschlussgebühr und Versand würden mir erlassen.Bekam gleich eine Email in der ich sofort bestätigen sollte.Und ich in meiner Gutgläubigkeit ( Dummheit) tat dies.Dann bekam ich die Rechnung über 68€.Versandkosten etc.waren aufgeführt und nichts erwähnt von Ermäßigung monatlich.Stattdessen eine saftige Erhöhung.Bin echt sauer.Also vorsicht bei diesen Telefonischen Abschlüssen
Gespräche wurden ja aufgenommen.Man braucht sich ja nur anhören.
Im übrigen bleibe ich bei der Bewertung auch nach der Antwort.
Antwort von PŸUR
Hallo Rudolf,
vielen Dank für deine Bewertung und deine langjährige Treue. Umso mehr bedauern wir, dass sich nach all den Jahren der Zufriedenheit nun eine so unschöne Situation ergeben hat, die verständlicherweise zu Ärger geführt hat.
Wir gehen davon aus, dass hier ein Missverständnis vorliegt, und möchten der Sache gerne gemeinsam mit dir auf den Grund gehen. Bitte melde dich noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir den Fall im Detail prüfen und eine passende Lösung finden können: https://www.pyur.com/support
Viele Grüße, Lukas