Nicht vertretbare Lieferzeit
Erst eine ganze Woche nach der Bestellung waren die Reifen zur Montage bereit; insbesonders wenn ein Reifen beschädigt ist, ist dies nicht vertretbar.
Eine Nachricht vom Montagepartner kam nicht; erst nach dem 3. Anruf erfuhr ich, daß die Reifen endlich da sind. Für die Montage wurde mir bei der Terminvereinbarung eine Dauer von 1-1,5 Stunden genannt. Der erbetene Anruf nach Fertigstellung erfolgte ebenfalls nicht; nach über 2 Stunden konnte ich das Fahrzeug dann abholen. Miserabler Service; bitte nicht alles auf Corona schieben !
Antwort von Reifen-vor-Ort
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem ausgewählten Händler nicht auf einen perfekten und problemlosen Service zurückgreifen konnten. Wir schauen uns Ihre Bestellung gerne direkt an und prüfen woran es gelegen hat. Könnten Sie uns hierfür bitte Ihre Auftragsnummer und den Namen des von Ihnen ausgewählten Händlers senden?
Nutzen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular auf unserer Website oder klingeln Sie gerne direkt bei uns durch unter: 06301 600 2222.
Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, wäre es toll, wenn Sie auch unser "internes Bewertungstool" nutzen, mit dem Sie speziell den betroffenen Händler dementsprechend bewerten können.
Grüße,
Ihr Reifen-vor-Ort Team