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Das sagen Bewerter
Ich kenne viele Tiershops, Zoolini ist mit Abstand der Beste und Schnellste. Die Ware kommt aus Österreich schneller, als wenn ich in Deutschland etwas bestelle. Makellose Ware, super Sortiment, vora... Mehr ansehen
An und für sich gute Produkte das gäbe fünf Sterne auch wegen der schnellen Lieferung. Habe aber heute erneut abgelaufenes Trockenfutter erhalten, und bei einer vorherigen Bestellung abgelaufene Hu... Mehr ansehen
ware bestellt nie angekommen lieferzeit nicht eingehalten..keine antwort auf mehrere mails absolut nicht zu empfehlen dieser versand...katastrophe
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Begeisterung für hochwertige, praktische, schicke und zeitgemäße Bedarfs- und Luxusartikel rund ums Haustier hat einen einfachen Hintergrund: Alle Zoolini-Teammitglieder sind selbst die Angestellten von Katzen, Hunden & Co. - rund um die Uhr. Daher kennen wir die Ansprüche von Haustierbesitzern. Wir richten uns aber gerne nach den Bedürfnissen der vierbeinigen Begleiter: Die artgerechte Performance aller Produkte verstehen wir als Auftrag, den wir bei jeder Auswahl berücksichtigen. Zoolinis Markenwelt setzt auf Vielfalt: Bekannte Global Player reihen sich an bewährte Kleinunternehmer und Newcomer aus aller Herren Länder. Entwicklungsstandards und Produktqualität prüfen wir sorgfältig - sie müssen uns überzeugen. Langjährige Branchenkenntnisse und stabile Lieferantenbeziehungen sichern uns Vorteile, die wir sofort weitergeben an Kunden - faire Preise und exklusive Angebote sind bei Zoolini selbstverständlich. Mit großer Auswahl und einfacher Bestellabwicklung, mit exzellentem Service und reibungsloser Logistik schaffen wir echte Einkaufserlebnisse. Willkommen auf Zoolini - your pet shop für Mensch und Fellnase.
Kontaktinformationen
Österreich
- zoolini.at
2,7
Mangelhaft
36 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Gerne wieder!
Wieder einmal günstige Vogel-Leckereien schnell und gut verpackt erhalten. Hier bestelle ich wieder!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katzenfutter nicht essbar
Hab leider eine sorte Katzenfutterbeutel erhalten, die nicht in ordnung war. Leider sehr schlechter kundenservice, denn die bestellung war 4 monate her, deshalb kein entgegenkommen! Hatte in reserve bestellt! Noch nie erlebt so schlechter kundenservice!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zoolini
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du ein schlechtes Futterbeutelchen in deiner Lieferung hattest und unseren Kundenservice als enttäuschend empfunden hast. Dass du diesen Eindruck gewonnen hast, bedauern wir wirklich sehr.
Wir möchten den Sachverhalt jedoch kurz aus unserer Sicht darstellen: Wir haben aktiv versucht, das Problem gemeinsam mit dir zu lösen. Leider konntest du uns für die Bestellung aus April 2026 die notwendigen Informationen – wie das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) und die Chargennummer – nicht nennen und hast auf unsere letzte Nachricht nicht mehr reagiert.
Wir speichern in unserem System nicht ab, welche Charge mit welchem MHD an welchen Kunden verschickt wurde. Da deine Bestellung bereits mehrere Monate zurückliegt, ist eine Nachverfolgung ohne diese Daten für uns schlicht unmöglich. Um überhaupt einen Fall beim Hersteller eröffnen zu können, sind das MHD, die Chargennummer und Fotos des Produkts zwingend erforderlich. Ohne diese Nachweise kann keine Reklamation bearbeitet werden.
Diese Angaben bilden die Grundvoraussetzung , um den Sachverhalt sauber zu prüfen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Sofern du an einer Klärung interessiert bist, sende uns die benötigten Angaben und Bilder bitte per E-Mail zu. Sobald uns diese vorliegen, prüfen wir dein Anliegen sehr gerne erneut. Ohne diese Daten können wir die Reklamation leider nicht weiter bearbeiten.
Danke für dein Verständnis.
ware bestellt nie angekommen lieferzeit…
ware bestellt nie angekommen lieferzeit nicht eingehalten..keine antwort auf mehrere mails
absolut nicht zu empfehlen dieser versand...katastrophe
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zoolini
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Problemen kam. Dass hierbei nicht alles glattgelaufen ist, bedauern wir sehr, und wir arbeiten bereits aktiv daran, den Sachverhalt vollständig zu klären und unsere Prozesse zu verbessern.
Wir möchten jedoch höflich darum bitten, in Bewertungen bei den Tatsachen zu bleiben. Die Aussage, dass keine Antwort auf Ihre E-Mails erfolgte, entspricht nicht der Wahrheit. Wir haben auf jede Ihrer Nachrichten fristgerecht geantwortet und letztendlich auch eine gemeinsame Lösung für das Problem gefunden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Unruhe während des Lieferprozesses entschuldigen wir uns selbstverständlich dennoch in aller Form bei Ihnen
Ich hatte Meisenknödel und Mischfutter…
Ich hatte Meisenknödel und Mischfutter von der Marke GEVO bestellt.
Die Lieferung verzögerte sich zweimal. Dann kam das große Paket, schon bezahlt, aber mit Meisenknödeln, die weich in eine Ecke zu einer Masse gedrückt waren, sodaß diese ihrem eigentlichen Zweck nicht mehr zugeführt werden konnten. Zudem war der Deckel des Mischfuttersbehälters defekt, das Futter lag verstreut im Umkarton. Auch hier ein "Verlustgeschäft". Dieses hatte ich umgehend der Firma Zoolini gemeldet. Als Antwort bekam ich eine Aufforderung, die Mängel doch im Bild festzuhalten und der Firma zuzusenden. Da ich keinelei Möglichkeit habe, Bilder zu machen und weiter zu geben, habe ich mich in den Umstand gefügt und den Verlust getragen. Das alles hatte ich der Firma mitgeteilt. Ich fühlte mich als Kunde der die Ware bestellt hatte und im Glauben war, diese auch in guter Qualität zu erhalten, enttäuscht. Ich als Kunde musste beweisen, das die Ware nicht so angekommen war, wie diese verschickt wurde. In einem guten Zustand. Wo bin ich denn?
ich werde von dieser Firma nie wieder etwas bestellen.
MfG
HJ.Welke
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zoolini
Hallo Hans- Jürgen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen – auch wenn wir uns natürlich einen erfreulicheren Anlass gewünscht hätten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung der Produkte Sie in eine defekten Zustand erreicht hat und die Lieferung zudem verzögert war. Dass Sie enttäuscht sind, können wir absolut nachempfinden.
Wir möchten jedoch ausdrücklich betonen: Es lag in keinster Weise in unserer Absicht, Ihnen etwas zu unterstellen.
Unsere Pakete werden alle sorgfältig von Menschenhand verpackt. Dadurch können wir grundlegend ausschließen, dass bereits beschädigte Ware unser Lager verlässt. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen absolut nicht unseren Qualitätsstandards und liegen nicht im Entferntesten in unserem Interesse.
Dennoch können Fehler passieren – sei es beim Verpacken oder auf dem Transportweg. Aus diesem Grund bitten wir bei Reklamationen grundsätzlich um Fotos. Dies tun wir nicht, um unsere Kunden zu schikanieren, sondern aus ganz pragmatischen Gründen:
Zur Nachvollziehbarkeit: Um genau zu verstehen, was schiefgelaufen ist.
Zur Optimierung: Um unsere Verpackungsprozesse zu verbessern und unsere Mitarbeiter:innen gezielt nachzuschulen.
Für den Transportschutz: Um eventuelle Schäden, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden, dort auch geltend machen zu können.
Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall – da Sie keine Möglichkeit hatten, Bilder zu machen – zu keiner gemeinsamen Lösung finden konnten und Sie den Verlust selbst getragen haben. Das sollte so nicht laufen.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre ehrlichen Worte. Wir respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, vorerst nicht mehr bei uns zu bestellen, würden uns aber natürlich riesig freuen, wenn Sie uns irgendwann in der Zukunft doch noch eine zweite Chance geben.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute!
Jeden Tag wird angeben
Jeden Tag wird angeben , dass das Paket morgen kommt. Hätte dort nie bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass die Ware ewig nicht kommt. So bleibt nur zu hoffen dass es morgen kommt.habe in der Zwischenzeit wo anders bestellt und werde alles wieder retour senden. Danke für nichts
26. Juni 2026
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Antwort von Zoolini
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass sich die Auslieferung deiner Bestellung verzögert hat und du so lange warten musstest.
Durch die Urlaubszeit, die aktuelle Hitze und ein sehr hohes Paketaufkommen kommt es derzeit leider zu Engpässen und Verzögerungen bei uns, als auch bei den Lieferdiensten. Wir arbeiten bereits an Verbesserungen im Versand, damit wir hier wieder schneller werden und unsere gewohnten Versandzeiten einhalten können.
Falls du Fragen oder Anliegen hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Auch was deine Retoure betrifft.
Dass du dich in der Zwischenzeit anderweitig umgesehen hast und die Ware retournieren möchtest, verstehen wir vollkommen. Wir danken dir für dein Verständnis und dein ehrliches Feedback.
An und für sich gute Produkte das gäbe…
An und für sich gute Produkte das gäbe fünf Sterne auch wegen der
schnellen Lieferung. Habe aber heute erneut abgelaufenes Trockenfutter erhalten, und bei einer vorherigen Bestellung abgelaufene Hunde Leckerli deswegen nur zwei Sterne.
Dies sollte definitiv nicht nochmals passieren.
12. Juni 2026
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Gefallen hat mir nicht die…
Gefallen hat mir nicht die Kommunikation. Ware war nicht im vollen Umfang die, die ich bestellt hatte. Auf meine Reklamation erhielt ich keine Antwort.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zoolini
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig war und Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Reklamation erhalten haben.
Dass Anfragen unbeantwortet bleiben, entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir möchten gerne prüfen, was hier schiefgelaufen ist und warum Ihre Nachricht uns nicht erreicht hat oder nicht bearbeitet wurde.
Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Bestellnummer mit. Sobald uns diese vorliegt, werden wir den Vorgang umgehend prüfen und uns um eine Lösung für Sie bemühen.
Mit freundlichen Grüßen,
Liefertermin wird immer wieder…
Liefertermin wird immer wieder verschoben.
28. Februar 2026
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Lieferung mühsam
Lieferung (Bestellt am 29.01.26) nicht eingetroffen. Nachfrage....Musste erneut bestellt werden. Lieferverzug....wird jetzt voraussichtlich am 27.02.26 versandt!
Sehr mühsam.
P.S.: Und in Geschäftskorrespondenz schätze ich es nach wie vor, wenn ich nicht geduzt werde.
17. Februar 2026
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Sehr schneller Versand in die Schweiz…
Sehr schneller Versand in die Schweiz sehr gute Produkte wo ich bestellt habe bin sehr zufrieden.Habe Vorkasse gewählt.haben sehr schnell bearbeitet und gleich verschickt.
3. Februar 2026
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Ich hatte einen trinkbrunnen bestellt
Ich hatte einen trinkbrunnen bestellt. Leider funktionierte er nicht richtig.
Habe in kurzem Kontakt mit der Firma ohne Probleme mein Geld zurück bekommen.
24. November 2025
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Habe gerade vorhin mein Paket bekommen
Habe gerade vorhin mein Paket bekommen. (Von der Bestellung bis zur Lieferung ca 3 Tage 👍) Inhalt waren ein großes "Holz-Schloss" und drei weitere Holzhäuser, für meine Ratten. Dieses "Schloss" hatte ich schon mal, es hat wirklich lange gehalten. Es ist sehr robust gebaut, aus wirklich schönem Holz. Der einzige Grund es auszutauschen war, dass es irgendwann einfach nicht mehr hygienisch hergerichtet werden kann. Und das ist normal. Doch kaputt war nichts. Es steht nirgendwo ein Nägelchen raus, auch ist keine andere Verletzungsgefahrenquelle vorhanden. Man kann das Teil auch so richtig ordentlich heiß abschrubben, ohne, dass es auseinander fällt, wie es bei anderen Marken passiert. Btw - für mich ein wichtiger Punkt: Diese Holzprodukte duften herrlich! Man riecht nur frisches Holz. Weder riecht man Kleber, noch sieht man ihn. Meine Ratten sind im wahrsten Sinne des Wortes aus dem Häuschen 😅😅 und rennen wie verrückt durchs Schloss und klettern drauf herum. Liebe Grüße! Ich kaufe bestimmt bald wieder bei Euch ein! Danke!
15. November 2025
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Ich habe gerade meine Ware von Zoolini…
Ich habe gerade meine Ware von Zoolini bekommen. Am Anfang war ich sehr skeptisch, weil da einige negative Kommentare waren, die ich gar nicht verstehen kann. Die Preise sind unschlagbar und die Lieferung ging schneller, als ich gedacht hätte. Also ich kann die negativen Kommentare gar nicht verstehen.
23. September 2025
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Meine Bestellung über Vogel-Snacks…
Meine Bestellung über Vogel-Snacks wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet und gut verpackt geliefert - also superschnell!
Die Kommunikation war ebenfalls sehr positiv und ich werde hier wieder bestellen.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alle paar Tage kommt ein Mail wegen…
Alle paar Tage kommt ein Mail wegen Verzögerung des Liefertermins. Katastrophe dieser Shop
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fake Liefertermin
Vor dem Bestellungsprozess wird mit einem schnelleren Liefertermin gelockt welcher bei Abschluss nach hinten korrigiert wird.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Ich bestelle seit einigen Monaten bei Zoolini und bin jedesmal überrascht, wie schnell die Lieferung ankommt.
Bislang habe ich nur top Erfahrungen gemacht. Nichts hat gefehlt oder wR falsch gepackt.
Ich kann das Unternehmen wirklich zu 100 Prozent weiterempfehlen.
Telefonisch sehr gut zu erreichen und alle immer sehr freundlich.
Selten, dass es diesen Service noch gibt.
Von mir auf jeden Fall wirklich gut verdiente 5 Sterne Plus.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
kundenunfreundlich Service, wenn was schief gelaufen ist
Paket falsch gepackt, 1 Artikel zu viel und ein anderer fehlt.
Klärung äusserst umständlich und kundenunfreundlich, bisher nach 1Wo noch immer keine Klärung in Sicht
Kann Zoolini daher nicht empfehlen
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es wurde die falsche Ware geliefert
Es wurde die falsche Ware geliefert. Die Kosten für die Rücksendung muss man auch selber tragen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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