ZOXS Bewertungen 

16 789
TrustScore 4 von 5

4,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 2.285 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die extrem schnelle und völlig unkomplizierte Abwicklung sowie die zügige Auszahlung des Geldes direkt auf das eigene Bankkonto. Zahlreiche Verbraucher loben zudem den zuverlässigen Service, die transparente Kommunikation während des Prozesses und die fairen Angebote bei einer wahrheitsgemäßen Artikelbeschreibung. Einige Personen waren unzufrieden mit unerwarteten Preisabwertungen nach dem Einsenden ihrer eigentlich gut erhaltenen elektronischen Geräte. Einige Kunden kritisierten außerdem, dass es bei der Begutachtung zu spürbaren Wertminderungen kam und bemängelten zusätzliche Kosten für einen eventuellen Rückversand. Diese Käufer empfanden die nachträglichen Anpassungen als enttäuschend, während die Mehrheit weiterhin von reibungslosen Verkäufen berichtet.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit service, wobei viele Kunden die sehr schnelle Bearbeitung und... Mehr ansehen

Price

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu price, da die Kundenerfahrungen stark auseinandergehen.... Mehr ansehen

Payment

Rezensenten heben positive Aspekte von payment hervor und loben die fairen Ankaufspreise sowie die schnelle... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Bearbeitungszeit. Während einige Rezensenten sehr schnelle Antworten,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Ankauf war super einfach. Die Berwertung und den Preis fand ich absolut fair. Der Kauf über BuyZoxs lief auch super leicht. Allerdings einen Punkt Abzug da ich den Kundenservice kontaktiert habe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei allen Verkäufen an Zoxs bin ich nie enttäuscht worden. Der vorgeschlagene Preis stimmte immer mit dem tatsächlich ausgezahlten Betrag überein. Voraussetzung ist allerdings, dass man den Zustand de... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wieder alles zum Top Service und Abwicklung getätigt ohne Probleme. Wie schon damals von mir gesagt ich bin mehr als zufrieden. Nicht mal 24 Stunden später ist alles abgewickelt worden.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin Wiederholungstäter ! Ich habe jetzt mein viertes Smartphone bei ZOXS gekauft und nichts davon bereut. Qualität und Preis stimmten jedes Mal. Die Lieferungen waren immer zuverlässig und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Videothek

Vom Unternehmen geschrieben

Wir von ZOXS kaufen gebrauchte Handys, Tablets, Konsolen, Filme, Spiele, Bücher und vieles mehr zu fairen & festen Preisen an. Der Ablauf ist schnell und erfolgt online auf www.ZOXS.de.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

16 789 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,2

Alle Bewertungen

(16 789)

2 139 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekter und extrem schneller Service!

Perfekter und extrem schneller Service!
Ich bin absolut begeistert von ZOXS. Der Anaufpreis für mein Smartphone war sehr fair und höher als bei der Konkurrenz. Die Abwicklung und Überprüfung verliefen superschnell und völlig problemlos. Das Geld war im Handumdrehen auf meinem Konto. Sehr verlässlich und transparent – absolut empfehlenswert! Vielen Dank!

3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin voll zufrieden mit euch

Bin voll zufrieden mit euch, habe das Gerät eingeschickt, alle Vorbereitungen wie gefordert getroffen und das ganze wurde in etwa 7 Tagen abgewickelt… ☺️ keinerlei Probleme, super Service ✌🏼

5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bearbeitungszeit unterirdisch und Anzeige wie im Raum-Zeit-Kontinuum

Ich möchte gerne wissen, wann mein Auftrag #1750465 abgeschlossen wird, um mir von dem Erlös ein anderes Handy kaufen zu können.
Es waren nahezu neuwertige Geräte (2 x Apple iPhone 16e) in OVP und Kabel, die wir kaum genutzt haben.
Am 14.08.2026 habe ich den Auftrag erteilt. Heute am 05.09.2026 steht in der Bearbeitungszeit meines Kundencenters, dass der Auftrag am 01.09.2026 voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Komisch, dann muss ich ja inzwischen in einem Raum-Zeit-Kontinuum leben - denn bis dato habe ich weder eine Rückmeldung noch den Erlös geschweige denn irgendeine Reaktion von ZOXS, dass was nicht stimmt. Wie gesagt, es waren nahezu neuwertige Geräte und keine Trümmer, die erst mühsam zusammengesetzt werden müssen.

Ich erwarte eine zügige Bearbeitung - so wie in der jüngsten Vergangenheit auch (letztes Jahr, Sommer) und dann noch einmal Februar/März diesen Jahres, ging alles einwandfrei. Aber das Unternehmen ruht sich lieber auf dem Erfolg aus, wie schon einige schrieben, sie sammeln Trikots und sind auf Social Media aktiv.

Sollte sich in nächster Zeit nichts tun, werde ich meinen Auftrag stornieren und prüfen lassen, welche Schritte man einleiten kann. Die orange Bewertung ist eine Chance, das Ganze noch "abzubügeln" in die richtige Richtung. Die Bewertung kann auch ganz schnell auf rot geändert werden.

14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ZOXS-Logo

Antwort von ZOXS

Hey Lisa,
es tut mir leid, dass wir Deinen Auftrag noch nicht geprüft haben.

Aktuell erreichen uns sehr viele Pakete, sodass sich unsere Bearbeitungszeit leider ein wenig verzögert. Wir geben jedoch bereits unser Bestes, die Bearbeitungszeit wieder zu verkürzen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir alle Aufträge in der Reihenfolge der Ankunft bei uns bearbeiten und hierbei keine einzelnen Aufträge suchen und vorziehen können. Wir werden Deinen Auftrag aber definitiv in der kommenden Woche prüfen und uns im Anschluss bei Dir melden.

Ich bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanke mich für Deine Geduld!

Mit nachhaltigen Grüßen,
Jeremy

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Beim nächsten Mal gerne wieder

Wenn man das eigene Angebot selbst fair bewerte wird man hinterher auch keine Überraschung erleben. Der gesamte Ablauf könnte zwar etwas schneller sein, aber ich war zuletzt zufrieden und werde auch beim nächsten
Verkauf gerne wieder mit ZOXS zusammenarbeiten.

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen

Die Kaufabwicklung erfolgte sehr schnell und sehr professionell. Das Produkt war einwandfrei und optimal verpackt. Versand schnell und zuverlässig.

15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Ware

Top Ware, top Preis, normalen Versand gewählt und trotzdem bereits am nächsten Tag da. Sehr gerne wieder.

26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Bewertung bezieht sich auf den…

Meine Bewertung bezieht sich auf den ANKAUF eines Smartphones. Ich hab mich noch nie so verarscht gefühlt.
Zunächst einmal war Zoxs der einzige Anbieter der laut Webrecherche bereit war für mein 10Jahre altes Sony Xperia XZ1 etwas zu zahlen. Bis zu 50 Euro seien laut Vergleich möglich.
Daraufhin hab ich mich bei Zoxs durch den Prozess geklickt, sämtliche Zustandsbeschreibungen gemäß den Hinweisen wahrheitsgemäß angegeben. Danach lag der Wert des Geräts bei etwa 32Euro. Nun gut, damit kann ich leben, war mein erster Gedanke. Dann erkannte ich bei genauerem Hinsehen: Diese Summe wird mir nicht ausgezahlt, sondern lediglich als Gutschein für den eigenen Shop angeboten. Auszahlung sei bei dem Gerät nur im Neuzustand möglich. Zähneknirschend hab ich trotzdem fortgesetzt. Dann die nächste Überraschung: Man bekommt zwar ein Versandlabel gestellt - dies mindert aber den späteren Wert des Artikels um knapp 5 Euro. Also lag ich schon bei nur nur 27Euro in Gutscheinwert.
Das Gerät wurde eingesendet.
Etwa 2 Wochen später bekam ich online ein überarbeitetes Angebot erstellt. Aufgrund eines Pixelfehlers (welcher nur bei absolut hellem Display sichtbar war) sinkt der errechnete Wert auf 0,50€.
Ich könne das Angebot also annehmen und erhalte einen Gutschein für 50Cent oder ich lehne ab.
Im Fall der Ablehnung fallen allerdings 4,95€ an Versand an, die ich vorab überweisen sollte. Mir fehlten die Worte. Ich kontaktierte den Kundendienst und bat um erneute Einschätzung des Geräts. Gleiches Ergebnis.

Meine Möglichkeiten: Gutschein im Wert von 0,50€ erhalten, für den ich garantiert keine Verwendung habe.
ODER
4,95€ zahlen um MEIN EIGENES Gerät zurückzubekommen um es als Notlösung vermutlich weitere Jahre in der Schublade zu lagern.

So wurden aus bis zu 50 Euro Auszahlung > Bitte zahlen sie 5 Euro obendrauf und haben den Weg zur Post und 2 Wochen Wartezeit verschwendet.
[Ich hab den 50Cent Gutschein gewählt - also wenn noch jemand Bedarf hat...]

Der Shop hat mich das letzte Mal getäuscht. Nächstes Mal bring ich solche Teile gleich zum Recycling.

4. September 2026
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Antwort von ZOXS

Hey Stefan,
es tut mir leid, dass wir Dich nicht überzeugen konnten.

Der zu Beginn angebotene Preis bezieht sich immer auf den bestmöglichen Zustand - in diesem Fall "neu". In unserem Onlinekatalog können Zustand und weitere Eigenschaften in einem interaktiven Fragebogen durchgeklickt werden und das individuelle Angebot wird angezeigt. Dabei ist es so, dass ein schlechterer Zustand, fehlendes Zubehör oder eine eingeschränkte Funktion zu einer Wertminderung führen.

Im Zuge unseres Nachhaltigkeitsversprechens kaufen wir alle Geräte an und versuchen hier stets einen fairen Preis für Dich anzubieten. Da das bei älteren oder schwer verkäuflichen Artikeln oftmals nicht so einfach ist, können wir Dir hier nur einen Gutschein für unseren eigenen Shop anbieten. Hierüber wirst Du jedoch ebenfalls informiert.

Dein Gerät hatte leider mehrere Pixelfehler bzw. helle "LED-Punkte" auf dem Display, sodass die Funktion von dem Gerät in gewisser Form eingeschränkt ist. Aus diesem Grund konnten wir Dir hier nur ein Kulanzangebot machen.

Ich möchte Dir aber auch erklären, warum wir anschließend für den Rückversand 4,95€ nehmen.
Wir sind als Ankäufer fair und stellen Dir nach der Auftragserstellung vertrauensvoll bereits einen kostenlosen Paketschein ab 50 Euro Warenwert zur Verfügung.
Das Paket wird uns geliefert, wir nehmen es an, es wird geöffnet, es wird geprüft – und meistens liegen wir dann schon mit dem Handling und Paketscheingebühren bei etwa 15 Euro Kosten.
Das werden wir Dir natürlich niemals in Rechnung stellen und es ist auch nicht schlimm, dass es bei Deinem Paket Abweichungen gab. Es hat einfach nicht geklappt, aber nun bitten wir um Verständnis, dass Du Dich wenigstens mit einem kleinen Betrag am Rückversand beteiligst, der ebenfalls nicht einmal unsere gesamten Kosten für die Rücksendung deckt.

Ich hoffe, dass Du das nachvollziehen kannst.

Mit nachhaltigen Grüßen,
Jeremy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder ...

Der Verkauf war wie gehabt wieder rasch und unkompliziert. Den Vergleich zwischen den verschiedenen Verkaufsplattformen muss ZOXS nicht scheuen, das schließt auch die gebotenen Verkaufserlöse ein.

2. September 2026
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Antwort von ZOXS

Hey,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein erneutes Vertrauen! 😊 Es freut uns sehr, dass der Verkauf wieder schnell und unkompliziert abgelaufen ist und wir Dich auch im Vergleich mit anderen Verkaufsplattformen überzeugen können. Bis zum nächsten Mal!

Nachhaltige Grüße
Tristan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder! Schrecklich!

Zum ersten Mal über ZOXS versucht was zu verkaufen. Bereut, nie wieder!
Hab einen Dyson eingeschickt. Nach Eingabe der Daten wurden mir 200€ angeboten. Dazu muss man sagen, dass sich der Dyson in einem einwandfreien Zustand befindet und einige Aufsätze gar nicht benutzt wurden. Alles wurde vorher von mir gereinigt. Die Bearbeitung Seitens ZOXS hat über eine Woche gedauert. Diese Woche habe ich dann ein Gegenangebot erhalten in Höhe von 5€, mit der Begründung, dass sich überall Haare befinden und die Reinigung zu aufwändig wäre. Das Angebot habe ich abgelehnt und musste noch Rücksendegebühren bezahlen. Heute habe ich mein Paket wiederbekommen. Es ist in einem katastrophalen Zustand, zum einen wurde der Originalkarton beschädigt und zum anderen liegen in der Box so viele Haare, als ob die jemand extra da rein gelegt hat. So hat es definitiv nicht ausgesehen, als ich mein Paket verschickt habe. Danke an „Erni“ für die „freundliche“ Karte.
Hätte ich vorher mal die Bewertungen gelesen. Ich bin anscheinend nicht die einzige. Leute lasst die Finger von dieser Seite, verkauft die Ware lieber auf einer anderen Plattform. Hier wird alles unter die Lupe genommen und erwartet, dass man gefühlt ein neues Produkt einschickt! Und dann auch noch dieses dreiste Angebot, für ein Gerät, welches Neupreismäßig bei 600€ liegt. Nie wieder!

3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt

Perfekt, Preis war korrekt und die Zahlung kam sehr schnell. Das Produkt spricht für sich. Apple iPhone 17 Pro

3. September 2026
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Antwort von ZOXS

Hey Thomas,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Du mit dem Preis und der schnellen Zahlung rundum zufrieden bist. So soll der Verkauf Deines iPhone 17 Pro laufen!

Nachhaltige Grüße
Tristan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Alles super. Habe 2 Smartphones aus Vertragsverlängerung verkauft.
Sehr schnelle Abwicklung, Kaufpreis wie angegeben. Klare Kommunikation.

3. September 2026
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Antwort von ZOXS

Hey Sandra,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass der Verkauf Deiner beiden Smartphones schnell und unkompliziert geklappt hat und Du besonders mit dem Ankaufspreis und unserer Kommunikation zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal!

Nachhaltige Grüße
Tristan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei ZOXS kann man einfach nichts falsch…

Bei ZOXS kann man einfach nichts falsch machen.. sogar wenn einer es mit Absicht tut. 😁👌👍😊 ZOXS ist meine erste Wahl.

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ZOXS-Logo

Antwort von ZOXS

Hey Dimitri,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung! 😁 Dass ZOXS Deine erste Wahl ist, freut uns natürlich ganz besonders. Auf viele weitere unkomplizierte Verkäufe mit Dir! 😊

Nachhaltige Grüße
Tristan

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