Yoti Bewertungen 

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Soweit, so gut. Die Verfizierung, in diesem Falle für das Marktforschungsinstitut YouGov, verlief recht zügig und ohne jegliche Probleme. Und das trotz stark veränderter Barttracht und einen erkennbar... Mehr ansehen

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Ich wollte auf ARTE eine Serie schauen, für die ich mittels YOTI meine Volljährigkeit nachweisen musste. Nach vielen Versuchen habe ich entnervt abgebrochen, da das System nichts erkennt. Ob nun mei... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Softwareunternehmen
  2. E-Commerce-Dienst
  3. Softwareanbieter

Über Yoti

Vom Unternehmen geschrieben

Yoti is shaping the future of digital ID

Yoti is a digital identity company that makes it safer for people to prove who they are. We started by empowering people with a free, reusable digital ID app that minimises the data they share with businesses. We now provide verification solutions across the globe, spanning identity verification, age verification, eSigning and authentication.

We’re committed to making the digital world safer for everyone. Our seven ethical principles guide us in everything we do and we’re held accountable by our Guardian Council. With an award-winning social purpose strategy, we’re always looking for new ways to explore what (digital) identity means globally. The journey isn’t one we’re making alone, but with the help of policy advisers, think tanks, researchers, humanitarian bodies and everyday people.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funktioniert tadellos

Soweit, so gut. Die Verfizierung, in diesem Falle für das Marktforschungsinstitut YouGov, verlief recht zügig und ohne jegliche Probleme. Und das trotz stark veränderter Barttracht und einen erkennbaren Altersunterschied zu meinem Passfoto. Vergleichbare Apps wie etwa Postident sind wesentlich umständlicher.

2. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Entnervt abgebrochen

Ich wollte auf ARTE eine Serie schauen,
für die ich mittels YOTI meine Volljährigkeit nachweisen musste.
Nach vielen Versuchen habe ich entnervt abgebrochen, da das System nichts erkennt. Ob nun meine Daten trotzdem dort verblieben sind, weiss ich nicht. Ich finde das nicht vertrauenswürdig.

4. Juli 2026
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Antwort von Yoti

Hallo Ralf,

wir bedauern Ihre Erfahrung sehr.

Seien Sie unbesorgt: Wir speichern Ihre Daten nicht. Ihr Foto wird sofort nach Abschluss der Altersprüfung unwiderruflich gelöscht. Dass die Erkennung fehlgeschlagen ist, tut uns leid – oft liegt es an der Beleuchtung.

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Danke,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Daher ich auf Claude grundlos gebannt…

Daher ich auf Claude grundlos gebannt wurde musste ich mich nun auf Yoti als 18+ ausweisen. Nach 50 Versuchen der schlechten Gesichtserkennung und 30 Versuchen meinen Führerschein zu scannen wollte ich nur noch 0Sterne abgeben.

10. Juni 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Konnten Sie Ihre Altersverifizierung bereits abschließen? Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über die App an unser Support-Team: Mehr > Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bild Erkennung erkennt nicht das ich…

Bild Erkennung erkennt nicht das ich über 18 bin.

5. Juni 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Manchmal kann unsere Gesichtsaltersschätzung ein zu niedriges Alter anzeigen, obwohl Sie das richtige Alter haben. Dies geschieht, wenn wir uns bei dem Ergebnis nicht ganz sicher sind und eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.

Sie können eine alternative Methode wählen, z. B. einen Ausweis hochladen oder sich über Ihren Mobilfunkanbieter verifizieren. Falls keine anderen Optionen angezeigt werden, entscheidet die Website, welche Ausweichmethoden angeboten werden – wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Betreiber zu wenden.

Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie Hilfe bei der Nutzung einer der verfügbaren Optionen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

funktionen nicht

3. Juni 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie mit der App keine positivere Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge.

Sollten Sie Hilfe mit der App benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zuverlässig

Nicht zuverlässig. Schlechte Firma.

19. Mai 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Es tut uns leid, dass Sie mit der App keine positivere Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge.

Sollten Sie Hilfe mit der App benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut minderwertiges System...

Absolut minderwertiges System, das gängige eingebaute Kameras bei Notebooks mit diversen Browsers ganz und gar nicht erkennt, obwohl sonst mit sämtlichen anderen Websites und Apps die Kamera immer funktioniert. Verdächtigt ist die Tatsache, dass es dem User nicht übrig bleibt, als die YOTI-App zu installieren, weil die zwei anderen angebotenen Varianten nicht gehen (1 - Bild gleich aufnehmen lassen mit Notebook-Kamera und 2 - Ausweis (Computer-Datei oder Smartphone-Aufnahme) herunterladen und dann... WIEDER Bild von sich wie zuvor aufnehmen, was ja... nicht funktioniert). Es handelt sich um einen klassischen Betrug (forcierte Nutzung einer App), in Zusammenarbeit mit den Websites, die die YOTI-Alternative "bieten". So verkauft Porsche immer wieder Fahrzeuge, denn sich manche sehr schnell bereichern...

7. März 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie technische Schwierigkeiten mit Ihrer Notebook-Kamera hatten.

Es ist absolut richtig, online wachsam zu sein, aber wir möchten Ihnen versichern, dass es sich hierbei nicht um Betrug handelt. Wir sind der Meinung, dass das aktuelle Identitätssystem weltweit oft unzureichend ist, und arbeiten daran, dies durch sicherere Lösungen zu verbessern.

Dass die Kamera im Browser nicht erkannt wurde, kann verschiedene technische Ursachen haben, wie etwa Browsereinstellungen oder Sicherheitsberechtigungen. Die Empfehlung, die Yoti-App zu nutzen, erfolgt nicht, um eine Nutzung zu erzwingen, sondern weil die App eine deutlich stabilere und sicherere Umgebung für die verschlüsselte Übermittlung von Ausweisdaten bietet als ein Webbrowser. In der App werden Ihre Daten zudem lokal auf Ihrem Gerät geschützt.

Wir laden Sie ein, sich auf Yoti.com darüber zu informieren, wie wir Ihnen helfen, Ihre Daten zu schützen und Ihre Identität sicher zu verwalten.

Beste Grüße,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das soll seriös sein?

Ich habe yoti zur Altersidentifizierung per Kreditkarte genutzt. Anschließend hat mein Kredikarteninstitut die Karte aus Sicherheitsgründen dauerhaft gesperrt. Mir wurde mitgeteilt, das dabei weitere Abos abgeschlossen wurden und damit weitere Beträge zur Abbuchung angefragt wurden. Lasst die Finger von yoti. Das sind Betrüger.

25. Februar 2026
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Antwort von Yoti

Hallo Harry,

wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Kreditinstitut hatten, möchten aber ausdrücklich klarstellen, dass Yoti kein Betrug ist. Wir arbeiten weltweit mit führenden Unternehmen und Behörden zusammen, um sichere Identitätsprüfungen zu ermöglichen.

Zu Ihrer Erfahrung möchten wir folgende Punkte aufklären:

Die 30p-Transaktion: Bei der Altersverifizierung per Kreditkarte wird lediglich eine Testbuchung in Höhe von 30p angefragt. Dies dient ausschließlich dazu, die Gültigkeit der Karte und das Alter zu bestätigen. Dieser Betrag wird nie endgültig abgebucht, sondern automatisch innerhalb kurzer Zeit wieder freigegeben.

Keine Abonnements: Yoti schließt unter keinen Umständen Abonnements ab oder bucht weitere Beträge ab. Wir sind ein reiner Technologiedienstleister für die Identitätsprüfung.

Sperrung der Karte: Dass Ihre Bank die Karte gesperrt hat, liegt vermutlich an deren internen Sicherheitsalgorithmen für Online-Verifizierungen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um zu klären, welche anderen Anfragen (Abos) dort vorliegen, da diese nicht von Yoti stammen.

Yoti ist für Privatpersonen kostenlos und sicher. Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit mit Ihrer Bank schnell klärt.

Mit freundlichen Grüßen,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unbrauchbar.

Absolut unbrauchbar.
Eine halbe Stunde probiert um bei Arte eine Serie zu schauen.

21. Februar 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Möchten Sie Ihr Alter auf einer Partnerwebsite von Yoti nachweisen oder schätzen? Wir helfen Ihnen gerne auf Deutsch weiter.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@yoti.com. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimm!

Keine Ahnung, was da fabriziert wurde – es ist grauenhaft!
Ich schreibe mir auch gleich die Antwort von Yoti selbst:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter helpäddyoti.com
oder direkt über die App. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti Team

19. Februar 2026
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Antwort von Yoti

Hallo Thomas,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! ;)

Wir bearbeiten die Antworten auf diese Bewertungen der Reihe nach. Wenn nur wenige Informationen vorliegen oder wir der Meinung sind, dass unser Team Ihnen weiterhelfen kann, schlagen wir dies unseren Kunden vor. Es mag sich wiederholen, aber es entspricht der Wahrheit.

Wenn Sie unsere Unterstützung benötigen, aktualisieren Sie gerne Ihre Bewertung und schildern Sie Ihr Anliegen.

Viele Grüße,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die schlechteste Seite

Die schlechteste Seite, die ich je besucht habe. Nicht funktioniert.
Eine Blamage.

15. Februar 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass die Benutzererfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, technische Hürden im Verifizierungsprozess zu minimieren.

Sollten weiterhin Probleme beim Anmelden oder der Kameraerkennung auftreten, kontaktieren Sie bitte direkt unser Support-Team, damit wir das Problem in Ihrem Browser untersuchen können.

Mit freundlichen Grüßen,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Service

Katastrophaler Service, der nicht funktioniert. Noch 10 Versuchen habe ich es aufgegeben. Eine Serie auf Arte zu gucken, war so unmöglich.

Eigentlich ein Verbrechen sowas anzubieten. Kritik auch an Arte so einen Service auszuwählen.
So verliert man Kunden.

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Yoti-Logo

Antwort von Yoti

Hallo Marian,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@yoti.com oder direkt über die App. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zuviel

Ein Stern ist noch zuviel. 10 Versuche und nix klappt. So ein Mist . Warum Arte diesen Saftladen nutzt ist mir unverständlich

6. Februar 2026
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@yoti.com oder direkt über die App. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ständig erhält man am PC bei der…

Ständig erhält man am PC bei der Gesichtsidentifikation "da hat etwas nicht geklappt". 50+ Versuche. Was für eine Schrottsoftware. Die Programmierer gehören in einen russischen Gulag gesteckt oder sonst was. Hauptsache diese Idioten programmieren nichts mehr.

11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Yoti

Hallo Michael,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Probleme bei der Gesichtsidentifikation hatten. Wir verstehen, wie frustrierend wiederholte Fehlversuche sein können. Bitte seien Sie versichert, dass die Software kontinuierlich verbessert wird, um solche Situationen zu minimieren.

Wir möchten betonen, dass wir konstruktive Kritik sehr ernst nehmen und stets an der Nutzerfreundlichkeit arbeiten. Wenn Sie möchten, kann unser Support-Team Ihren Fall prüfen und Sie direkt unterstützen, damit die Altersverifizierung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.

Danke,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Sicherheitsapp ist Grottig

Diese Sicherheitsapp ist von mir, als am Nutzer vorbei programmiert zu bewerten.
Dass diese App schwachsinnig ist, zeigt sich daran, dass ich bei Yoti einen verifizierten Account habe und ich dennoch bei den Adultseiten jedes Mal die Altersprüfung durchlaufen muss, ich bin jenseits der 50er.
Leute, das ist meilenweit am Ziel vorbei programmiert.

11. Dezember 2025
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Antwort von Yoti

Hallo Reiner,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.

Wir verstehen, wie frustrierend es ist, trotz eines verifizierten Yoti-Kontos die Altersprüfung auf bestimmten Plattformen wiederholt durchführen zu müssen. In vielen Fällen liegt dies daran, dass einzelne Partner-Websites aus Datenschutz- oder Sicherheitsgründen eine erneute Altersbestätigung anfordern und nicht dauerhaft auf bestehende Verifizierungen zugreifen können.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzererfahrung zu verbessern und solche Prozesse so reibungslos wie möglich zu gestalten. Gern prüfen wir Ihren konkreten Fall und unterstützen Sie direkt.

Bitte wenden Sie sich dazu an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gern weiter.

Danke,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leute um die 70

Leute um die 70, die eine Altersfreigabe bei "Arte" mit Yoti durchführen möchten, sind aufgrund ihres Alters auch mal nicht Smarphone-gewohnt. Für sie wäre eine Schritt-für Schritt Anleitung, was sie machen sollen, sehr hilfreich. Brauche ich jetzt die Yoti-App? Geht es auch ohne? Wie und wo kriege ich das mit dem Kamerazugriff hin - an der Kamera-App des Smatphones, in den Einstellungen des Browsers - in der runterzuladenden Yoti App (die dann neue Hürden aufbaut) - Das geht mir alles dermaßen auf die Makrone...

25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Yoti

Hallo Jan,

Vielen Dank für dein Feedback.

Wir verstehen, dass der Altersnachweis für Menschen ohne große Smartphone-Erfahrung schwierig sein kann. Wir arbeiten daran, den Prozess klarer und einfacher zu gestalten.

Zur Orientierung:

In manchen Fällen wird die Yoti-App benötigt, je nach Ablauf bei Arte.

Oft kann die Verifizierung aber direkt im Browser erfolgen.

Der Kamerazugriff wird normalerweise vom Browser angefragt, nicht über die Kamera-App.

Dein Hinweis zu einer Schritt-für-Schritt-Anleitung ist sehr wertvoll, und wir geben ihn weiter. Wenn du oder jemand aus deinem Umfeld Unterstützung braucht, hilft unser Support-Team gerne weiter.

Danke,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Funktioniert nicht

Funktioniert nicht, bleibt jedesmal bei der Altersbestimmung hängen.

5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Yoti

Hallo Wolfgang,

Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@yoti.com
und senden Sie uns einen Screenshot des Problems. Unser Support-Team wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wird von Facebook zur Verifizierung…

Wird von Facebook zur Verifizierung (Selfi-Video) verwendet. Dreimal hab ich das durchführen müssen ohne nähere Erklärung und bin immer noch nicht verifiziert... Werden Beschwerden nicht geprüft und so das Video endlich als echter Mensch bewertet und an FB weitergegeben?

Wie kann sowas vermieden werden? Wir sollen doch eigentlich vorsichtig mit unseren Daten sein und dann sowas ....

🙄

18. Mai 2025
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass Yotis Altersverifizierungstechnologie mit größter Sorgfalt für Sicherheit und Datenschutz entwickelt wurde. Unsere Technologie erfordert keinen Ausweis und speichert keine Bilder – das Alter wird lediglich anhand eines Selfies geschätzt, das sofort wieder gelöscht wird. Es werden keine biometrischen Daten gespeichert.

Die Technologie wurde unabhängig getestet und zertifiziert. Außerdem arbeiten wir eng mit Datenschutzexperten und Aufsichtsbehörden zusammen, um höchste Standards einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie auf yoti.com oder in unserem Hilfebereich unter support.yoti.com.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, schreiben Sie uns gerne an help@yoti.com.

Mit freundlichen Grüßen

The Yoti team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Klappt net.

Nach Prüfung aller Windows Einstellungen auf meinem PC, test mit OBS und Windows Kamera App (funktionieren beide einwandfrei) und freigabe des Browsers meine Webcam zu benutzen, findet Yoti diese leider immer noch nicht. Habs dann mit der App über mein Tablet versucht, aber den Code bekommt man leider nur per Handy, und ich hab keins. Es gibt KEINE Möglichkeit, anders sein Alter zu verifizieren oder den Code als Email geschickt zu bekommen (Ja ich bin einer jener wenigen Menschen die ohne Handy / Cellphone auskommen, aber es wird immer schwerer. -.- ), denn selbst wenn man Fotos seines Personalausweises einreicht, muss man diesen Biometrischen Check machen... aber wenn die Cam nicht erkannt wird, bringt das nix.
Bin schwer enttäuscht.

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Yoti

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Plattform hatten – insbesondere, da Sie bereits alle Kamera-Einstellungen überprüft und andere Anwendungen erfolgreich getestet haben. Wir verstehen, dass es besonders frustrierend ist, wenn die technischen Voraussetzungen erfüllt scheinen und dennoch kein Fortschritt möglich ist.

Leider erfordert unser Altersverifizierungsprozess bestimmte technische Voraussetzungen, darunter eine funktionierende Kamera und in vielen Fällen auch ein Mobiltelefon, um den Prozess sicher und gesetzeskonform durchführen zu können. Wir verstehen, dass das für Nutzer ohne Smartphone eine Herausforderung darstellen kann, und das ist definitiv ein Punkt, den wir weitergeben und in zukünftige Entwicklungen einfließen lassen möchten.

Wir empfehlen in solchen Fällen, sich direkt an den Anbieter (z. B. den Online-Shop oder die Plattform, die Yoti nutzt) zu wenden – viele unserer Partner haben alternative Verifizierungsmethoden für Personen, die unser System nicht nutzen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Yoti-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehrfach versucht zu verifizieren immer wieder am Anfang

Mehrfach versucht zu verifizieren. Nach Eingabe der Fotos immer wieder zum Anfang zurück geleitet worden. Sehr "vertrauenswürdig" 🤬🤮
Da unser Fernseher schon für über 18 freigeben ist, brauche ich so einen zusätzlichen Quatsch nicht. Durch diese Schwierigkeiten weder Fernsehgenuss noch vertrauenswürdig!!!

25. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Yoti

Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verifizierung hatten. Das Zurückspringen an den Anfang sollte natürlich nicht passieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Yoti-App verwenden und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, helfen wir Ihnen gerne weiter – unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Lassen Sie es uns wissen, falls wir Sie unterstützen können!

Beste Grüße,

The Yoti team

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