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Ich habe das Album meiner Lieblingsband dort bestellt, dies ging schnell und einfach und wurde auch innerhalb weniger Tage verschickt und kam sehr schnell bei mir an. Die Verpackung war ein schön... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Since 2010, Vinylpladen has been serving vinyl enthusiasts with a vast selection of records and equipment—backed by excellent service and a passion for music. vinylpladen.de vinylpladen.dk vinylpladen.se vinylpladen.no
Kontaktinformationen
Jens Juuls Vej 28, 8260, Viby J, Dänemark
- support@vinylpladen.com
- vinylpladen.com
3,5
Akzeptabel
827 Bewertungen
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Bin begeistert
Ich habe mir viele Platten bestellt und ich bin ehrlich soo begeistert wie schnell es Ging
Einfache Abwicklung und Versand war nach wenigen Tagen da 🙏
Mega große Auswahl von Soundtracks bis hin zu Alben von seinen Lieblingskünstlern
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe 2 Schallplatten bestellt
Ich habe 2 Schallplatten bestellt, nach 2 Wochen habe ich nachgefragt, ob es ein Problem mit meiner Bestellung gibt. Eine Schallplatte sei nicht mehr Lieferbar und die Zweite würde bald bei mir ankommen. Die eine kam dann nach insgesamt 4 Wochen und auf die Rückerstattung warte ich bis dato immernoch. Der Kundenservice antwortet relativ schnell und hat nur gemeint, dass die Rückerstattung automatisch über PayPal läuft, bis jetzt kam aber nichts.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Sandy,
vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn sie leider nicht besonders positiv ausgefallen ist.
Ich kann gut nachvollziehen, dass du eine wirklich ärgerliche Erfahrung gemacht hast. Zuerst war eine Schallplatte nicht lieferbar, und dann kam auch noch die lange Wartezeit auf die Dolly-Parton-Platte hinzu.
Leider ist die Nachfrage nach Dolly Parton nach ihrem Tod enorm gestiegen, was zu Verzögerungen bei sehr vielen ihrer Schallplatten geführt hat. Das tut uns natürlich leid. Darüber hätten wir dich selbstverständlich informieren müssen.
Dass dann auch noch die automatische Rückerstattung für deine Play-Deep-Platte fehlgeschlagen ist, hat deine Geduld verständlicherweise zusätzlich auf die Probe gestellt.
Ich möchte allerdings kurz etwas klarstellen: Wir können die Rückerstattung erst veranlassen, wenn die gesamte Bestellung abgeschlossen ist. Obwohl wir die Play-Deep-Platte bereits am 4. Oktober aus deiner Bestellung entfernt haben, konnten wir die Rückerstattung leider erst einleiten, nachdem deine gesamte Bestellung am 14. Oktober abgeschlossen wurde.
Das liegt an einer technischen Besonderheit bei PayPal, aufgrund derer die Rückerstattung erst zu diesem Zeitpunkt möglich ist.
Auch dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Trotz dieser unglücklichen Erfahrung hoffe ich, dass du uns irgendwann noch einmal eine Chance gibst, damit wir dir zeigen können, dass es sich hierbei wirklich um einen einmaligen Vorfall gehandelt hat.
Ich wünsche dir einen schönen Tag!
Viele Grüße
Vinylpladen
Absolut enttäuschender Kundenservice – Geld wird nicht erstattet
Ich habe bei diesem Händler eine Platte bestellt, die leider beschädigt bei mir ankam. Ich habe die Ware umgehend zurückgeschickt, aber danach jeglichen Kontakt vermisst. Es gab weder eine Eingangsbestätigung der Retoure, noch eine Rückmeldung zu meinen E-Mails, die komplett ignoriert wurden.
Als ich schließlich dort angerufen habe, wurde mir am Telefon fest versprochen, dass ich meine 50 € innerhalb von ein paar Tagen zurückerhalte. Dieser Anruf ist nun einen ganzen Monat her, und das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.
Mangelhafte Kommunikation, leere Versprechungen und man muss seinem eigenen Geld hinterherlaufen. Definitiv meine letzte Bestellung hier, ich kann von diesem Shop leider nur abraten.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophe
Katastrophe! Doppel-LP kam zwar pünktlich und gut verpackt an! Jedoch hatten wir diese LPs schon einen Tag vorher geschenkt bekommen! Also ungeöffnet wieder akkurat verpackt zur Rücksendung fertiggemacht! Wir baten per Mail um Rücksendeschein!
Komische Rückantwort ohne Retourenschein und eine zweite Antwort, dies müsse man selbst bezahlen! Also zur Post, mal geschwind fast 9Euro bezahlt! Trotz Einwurf-Einschreiben und genauer Rücksendeadresse kam die Lieferung wieder an uns zurück!Wir haben die Annahme verweigert! Also die Platten wieder zurück an die! Per Mail Kontakt aufgenommen! Wurden vertröstet… man würde sich melden! Nix! Heute kam die Lieferung abermals zurück!
Hin und Her! Wir sind so sauer! Die immerhin stolze 44 Euro wurden auch schon abgebucht! Des ganze Prozedere ging über 4 Wochen!Eine Unverschämtheit!
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Klaus und Lisa,
es tut uns leid zu hören, dass ihr solche Schwierigkeiten mit der Rücksendung hattet. Allerdings klingt es für uns so, als läge das Problem in diesem Fall hauptsächlich beim Versanddienstleister.
Wir haben euch mehrfach Anleitungen geschickt und erklärt, wie ihr eine Rücksendung über unseren Versandpartner erstellen könnt – auch für den Fall, dass Probleme mit Pop-up-Fenstern auftreten.
Ihr habt euch dennoch dafür entschieden, den Rückversand selbst zu organisieren. Auf eine solche Sendung haben wir leider keinen Einfluss und können sie auch nicht nachverfolgen. Zudem konnten uns bislang keine Unterlagen vorgelegt werden, aus denen hervorgeht, dass das Paket tatsächlich bei uns angekommen ist oder an die richtige Adresse geschickt wurde. Wir haben das Paket leider nicht erhalten und konnten eure Rücksendung daher selbstverständlich auch nicht bearbeiten.
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst. Daher können wir die Kosten, die euch für den selbst organisierten Rückversand entstanden sind, leider nicht übernehmen.
Wenn ihr die Annahme eurer eigenen Rücksendung verweigert, führt dies vermutlich lediglich dazu, dass das Paket beim Versanddienstleister hängen bleibt, da es weder an uns noch an die rechtmäßigen Eigentümer des Pakets – also euch – zugestellt werden kann.
Der Fall lässt sich daher vermutlich erst lösen, wenn ihr das Paket wieder in euren Besitz bekommt und sicherstellt, dass es korrekt an uns zurückgeschickt wird.
Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, werden wir sie selbstverständlich umgehend bearbeiten.
Ihr könnt euch jederzeit wieder per E-Mail bei uns melden. Wir helfen euch gerne, soweit es uns möglich ist.
Wir freuen uns darauf, eure Rücksendung zu erhalten.
Schönen Tag noch.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen
Ich muss leider eine negative Bewertung…
Ich muss leider eine negative Bewertung abgeben. Ich habe meine Bestellung zwar erhalten aber eine Platte war an der Ecke beschädigt und eine Platte war eine komplett andere als bestellt. (Zwei Platten waren ok weswegen 2 Sterne gegeben wurden). Sowas kann natürlich vorkommen, aber wenn dann auch nach mehreren Nachfragen einfach keine Antwort vom Kundenservice kommt ist das mehr als schlecht. Und da vinylpladen gern auf transportschaden plädiert nein meine Verpackung war auch komplett unbeschädigt, die Ecke war dementsprechend schon vorher (sonst wäre er bei den anderen Platten auch gewesen und wir reden hier nicht von einer Delle sondern von einem richtigen Knick) und es hat auch keiner von DHL den Karton vorher geöffnet und die falsche Platte rein gemacht. Da keine Reaktion kommt werde ich nun auch einen Klarna Fall eröffnen.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Angie,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir entschuldigen uns dafür, dass du bisher noch keine Antwort auf deine Nachricht erhalten hast. Wir haben deine Anfrage erhalten, sind aber leider noch nicht dazu gekommen, sie zu bearbeiten. Wir beantworten Anfragen in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingehen, und entschuldigen uns natürlich dafür, dass es momentan etwas Wartezeit gibt.
Ich habe gerade mit einer Kollegin gesprochen, die bereits dabei ist, deinen Fall zu bearbeiten. Selbstverständlich werden wir eine Lösung finden, denn hier sind gleich ein paar größere Fehler passiert.
Ich weiß nicht genau, was du damit meinst, dass wir gerne auf Transportschäden verweisen. Das tun wir natürlich nur in den Fällen, in denen wir davon ausgehen, dass es sich tatsächlich um einen Transportschaden handelt. Aber unabhängig davon, ob es sich um einen Transportschaden oder etwas anderes handelt, finden wir natürlich eine Lösung. Denn selbstverständlich solltest du deine Schallplatten in dem Zustand erhalten, den du erwarten kannst.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit.
Schönen Tag noch.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen
Ich habe am 14.7.26 eine Bestellung…
Ich habe am 14.7.26 eine Bestellung aufgeben. Die Bestätigung kam sofort und es sind auch bereits seit einer Woche alle Platten in ihrem Lager angekommen. Ich habe schon 3 mal eine Mail gesendet auf die aber nur automatisch geantwortet wurde. Es wird mit schnellem Versand geworben.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Silke,
vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn sie leider nicht so positiv ausgefallen ist.
Ich kann sehen, dass meine Kollegin inzwischen mit dir Kontakt aufgenommen und dir den Grund für die unnötige Wartezeit erklärt hat. Der Fehler lag bei uns, und wir möchten uns selbstverständlich dafür entschuldigen.
Deine Bestellung ist nun auf dem Weg zu dir, und wir hoffen, dass du viel Freude an den Schallplatten haben wirst.
Wir hoffen, dass du unserem Shop zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance gibst, damit wir dir zeigen können, dass wir auch pünktlich liefern können.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen.de
Reklamation super, dann keine Informationen mehr
Update:
Nach der Bewertung hier habe ich sehr schnell meine bestellten Platten erhalten. Leider war in einem Cover eine falsch Platte enthalten, was durchaus passieren kann da es sich ja auch um gebrauchte Artikel handelt. Ich habe mich gleich an den Kundenservice gewendet und diese haben sehr schnell und super reagiert. Ich bekam ein Rücksendelabel und konnte die Platte ohne Probleme zurücksenden, man schrieb mir das sie die Platte nach Erhalt der Rücksendung umgehend neu bestellen und mir dann zukommen lassen.
Am 26.08. wendete ich mich erneut an den Kundenservice da ich im Sendungsverlauf der Rücksendung sah das die Ware einige Tage zuvor angekommen war und ich gern wissen wollte wann ich mit der Zusendung der richtigen Platte rechnen kann. Leider erhielt ich bis heute nur eine automatische Antwort vom Kundenservice das sie sich so schnell wie möglich um die Beantwortung meiner Anfrage kümmern würden.
Ich bin sehr gespannt ob ich irgendwann eine Antwort und vielleicht ja sogar die bestellte Ware erhalte.
Erste Bewertung:
Ich habe bereits am 26.07. eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellbestätigung kam auch sofort, leider habe ich seitdem nichts mehr von vom Verkäufer gehört. Auch am der Verlauf der Bestellung / Lieferung ändert sich irgendwie nichts mehr, dort steht bei zwei Platten das sie im Lager angekommen sind und bei einer das sie vom Lieferanten versandt wurde.
Meine Nachfrage per Mail wurde leider auch noch nicht beantwortet.
Ich bin gespannt ob ich die Bestellung noch irgendwann erhalte.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Kathrin,
Update:
Hallo Kathrin,
vielen Dank für dein Update.
Es ist richtig, dass wir deine Schallplatte als Rücksendung erhalten haben. Allerdings mussten wir zunächst auch ein neues Exemplar der Platte beschaffen, die ausgetauscht werden sollte. Dadurch entstand leider erneut die übliche Lieferzeit für einen Bestellartikel und somit eine weitere Wartezeit. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Deine neue Schallplatte ist inzwischen bei uns eingetroffen und wird so schnell wie möglich an dich verschickt.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit.
Schönen Tag noch.
Viele Grüße
Vinylpladen
___
vielen Dank für deine Bewertung.
Bei allen von dir bestellten Schallplatten handelte es sich um Bestellware, die wir zunächst bei unseren Lieferanten anfordern mussten. Die voraussichtliche Lieferzeit, die auch zum Zeitpunkt deiner Bestellung angegeben war, betrug 4–12 Werktage.
Wir liegen inzwischen etwas über der erwarteten Lieferzeit. Deine Bestellung wurde jedoch heute Morgen verpackt und für den Versand vorbereitet, sodass sie noch heute an dich verschickt wird.
Ich kann außerdem sehen, dass du uns am Samstag um 19:36 Uhr per E-Mail kontaktiert hast und wir dir bereits am Sonntag geantwortet haben. Daher können wir diesen Teil deiner Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Deine Bestellung wird bald bei dir eintreffen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen.de
Der schlechteste Vinyl-Kauf den ich je…
Der schlechteste Vinyl-Kauf den ich je getätigt habe. Alle Cover der Neuware waren an verschiedenen Ecken bestoßen und seitlich aufgeplatzt. Obwohl ich mehrfach geschrieben habe das der Transportkarton unversehrt war, und der Schaden schon gewesen sein muß, wurde auf einen Transport-Schaden bestanden. Mein Geld hab ich nur wiederbekommen, weil ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe. Da nützen auch die Standard-Kommentare von „Vinylpladen“ unter jeder negativen Bewertung nichts, einfach keine gute Wahl dort zu bestellen.
Kommentar zur Antwort von Vinylpladen:
Sie haben mir für defekte Cover im Wert von über 100€ 10€ Rabatt angeboten. Die Cover waren wie geschrieben an verschiedenen Ecken angestoßen und aufgeplatzt. Wenn das während des Transports passiert ist, sind sie wohl nicht im Stande Schallplatten zu verpacken. Nach dem Angebot mit den 10€ Rabatt kam von Vinylpladen gar nichts mehr.
Den Rest hat Paypal für mich geregelt.
Ergänzend zum neuen Kommentar von Vinylpladen:
Ach, kleine Beschädigungen. Nun wird mir auch klar warum die Schallplatten genau so ihr Lager verlassen haben. Und Paypal hatte doch Einfluss auf die Rückerstattung. Nach den 10€ Rabatt wurde mir nichts mehr angeboten.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn sie leider nicht besonders positiv ausgefallen ist.
Wir haben einen sehr gründlichen Prozess, der sicherstellt, dass sich keine Schallplatten mit beschädigten Ecken in unserem regulären Lagerbestand befinden. Wenn wir beschädigte Exemplare von unseren Lieferanten erhalten, werden diese entsprechend registriert und zu einem reduzierten Preis verkauft. Bei den von dir erhaltenen Platten handelte es sich jedoch nicht um solche Exemplare. Selbst wenn uns gelegentlich eine Beschädigung entgehen sollte, wäre es ein sehr großer Zufall, wenn dies ausgerechnet bei allen drei von dir bestellten Platten der Fall gewesen wäre.
Daher gehen wir weiterhin davon aus, dass die Schäden während des Transports entstanden sind. Wenn die Platten im Versandkarton auch nur ein wenig zu locker liegen, können sie darin hin- und herrutschen. Das sollte selbstverständlich ebenfalls nicht passieren. Ich kann dir versichern, dass wir stets versuchen, unsere Bestellungen so zu verpacken, dass genau das vermieden wird. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir dir eine Reklamation für alle drei Platten angeboten, die du abgelehnt hast. Ebenso hast du eine Preisreduzierung abgelehnt. Diese basierte auf den von dir eingesandten Fotos, die – bei allem Respekt – drei vergleichsweise kleine Beschädigungen an den Ecken der Cover zeigen. Daher hielten wir einen Preisnachlass von etwa 10 % für eine angemessene Entschädigung für die Wertminderung.
Anschließend haben wir dir angeboten, alle drei Platten kostenlos an uns zurückzusenden. Daher sind wir der Meinung, dass wir den Fall so bearbeitet haben, wie man es erwarten kann, wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht.
Es tut uns natürlich leid, dass du den Ablauf anders erlebt hast. Wir haben versucht, den Fall so gut wie möglich zu lösen. Die Einschaltung von PayPal hatte dabei keinen Einfluss auf die angebotene Lösung.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen.de
Antwort auf den letzten Kommentar:
Nein, wie bereits geschrieben, verfügen wir über Verfahren, die verhindern, dass beschädigte Schallplatten – unabhängig davon, ob es sich um größere oder kleinere Schäden handelt – unser Lager verlassen.
Nachdem du einen Preisnachlass mit der Begründung „Die Platten sind für mich wertlos“ abgelehnt hattest, boten wir dir direkt in der darauffolgenden Korrespondenz eine Reklamation an und schickten dir außerdem einen Link für die kostenlose Rücksendung.
Daher möchte ich nochmals darauf hinweisen, dass wir aus unserer Sicht so gehandelt haben, wie man es in einem solchen Fall erwarten kann.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jesper
Vinylpladen.de
Langsamer Versand, schlechte Qualität, keine Reaktion bei Nachfrage
Langsamer Versand und dazu noch schlechte Kommunikation.
Vor dem Erwerb gebrauchter Schallplatten kann ich nur warnen. Das was bei mir geliefert wurde entsprach leider nicht der versprochenen Qualität und Nachfragen diesbezüglich werden nicht beantwortet.
... gerade erreichte mich eine Mail von Vinylpladen, man möchte sich wohl der unpassenden Bewertung der gebrauchten Platte annehmen.
Ob der zeitliche Zusammenhang mit der Veröffentlichung Zufall ist 🤔
Egal, ich bin gespannt was da jetzt noch passiert.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Christoph
Danke für die Bewertung.
Es tut mir leid, dass die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurde und dass die gebrauchte Platte darüber hinaus nicht der Zustandsbewertung entsprochen hat.
Wir beantworten alle Anfragen so schnell wie möglich, und ich kann sehen, dass die längste Antwortzeit drei Arbeitstage betrug.
Mein Kollege war bereits über unseren Support mit dir in Kontakt und hat dir verschiedene Lösungen angeboten.
Wir hoffen sehr, bald wieder von dir zu hören, damit wir gemeinsam die für dich passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
***Ware kommt nicht - aber Geld nimmt man ***
Leider am 27.02. bestellt und wochenlang keinerlei Lieferung erhalten. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Platten gar nicht vorrätig sind – obwohl sie weiterhin angeboten wurden. Nach inzwischen fast zwei Monaten ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Ich vergebe nur sehr ungern negative Bewertungen, aber in diesem Fall ist es angesichts des Betrags von über 100 € absolut gerechtfertigt.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo
Vielen Dank für die Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast.
Wir bemühen uns stets, über Verzögerungen und ähnliche Herausforderungen so schnell wie möglich zu informieren.
In diesem Fall ist uns das leider nicht gelungen, da eine der Platten ohne vorherige Information unseres Lieferanten in Lieferrückstand geraten ist - das passiert leider gelegentlich.
Ich bedaure, dass du dich daher selbst bei uns melden musstest, um diese Information zu erhalten.
Die Abbuchung erfolgt je nach Zahlungsmethode zu unterschiedlichen Zeitpunkten und lässt sich von uns nicht beeinflussen.
Bei der gewählten Zahlungsmethode wurde der Betrag sofort abgebucht.
Ich sehe, dass die Bestellung nun abgeschlossen ist, und ich hoffe, dass du dich über die Platten freuen wirst.
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
Toller online-Shop für Vinyl
Sehr gute Auswahl, sehr faire Preise, sehr zügiger und sicherer Versand. Dazu gibt es noch Gratishüllen pro bestellte Platte. Ich bin echt begeistert.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vier Platten bestellt und nix bekommen
Vier Platten bestellt und nach 14 Tagen ohne dass was geliefert wurde mal nachgefragt. Zwei Tage später immer noch keine Antwort. Für mich war es das erste und letzte Mal, dass ich dort was bestellt habe.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unzuverlässig - nicht zu empfehlen
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Roswitha
Danke für die Bewertung.
Es tut mir leid, von deiner Erfahrung bei uns zu lesen.
Wir freuen uns immer über Feedback, damit wir wissen, wo wir uns verbessern können.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben werden, dir in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
Preissteigerungen da kann man gleich in…
Preissteigerungen da kann man gleich in Deutschland kaufen.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Tom
Vielen Dank für die Bewertung.
Ich habe dich bereits um weitere Informationen gebeten, damit ich eine mögliche Bestellung von dir überprüfen und eventuelle Anfragen finden kann, habe jedoch leider keine Rückmeldung erhalten.
Sollte eine Bestellung aufgegeben worden sein, wird diese selbstverständlich zu dem Preis ausgeführt, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.
Wir erhöhen niemals den Preis einer bereits aufgegebenen Bestellung, daher kann ich die Kritik bezüglich einer Preissteigerung nicht nachvollziehen.
Wenn du Fragen zu unseren Preisen oder einer konkreten Bestellung hast, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden: service@vinylpladen.de
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
Sehr tolle Erfahrung
Ich habe das Album meiner Lieblingsband dort bestellt, dies ging schnell und einfach und wurde auch innerhalb weniger Tage verschickt und kam sehr schnell bei mir an.
Die Verpackung war ein schön robuster Karton, sodass der Platte nichts passieren konnte. Zu meinem erstaunen kam in dem Paket allerdings nicht nur das Album selbst an sondern diese in einer Umhülle sowie zwei Schutzhüllen für die Platten selbst, was mich sehr erfreut hat!
Vielen Dank an das Vinylpladen Team, ich werde bald wieder etwas bei euch bestellen!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung nie versendet
Ich habe Ende Dezember eine Vorbestellung aufgegeben. Laut Angabe sollte die Lieferung Ende Januar 2026 erfolgen. Ich habe den Bestellstatus regelmäßig überprüft und einige Tage lang wurde die Lieferung für den 30. Januar angekündigt. Am 30. Januar selbst änderte sich der Status jedoch wieder zu „Beim Lieferanten bestellt“. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und nachgefragt, ob es Neuigkeiten zum Liefertermin gibt. Niemand hat geantwortet. Weder Geld noch Lieferung, und natürlich keine Antwort. "Wunderbarer" Service, 0/10.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo
Vielen Dank für die Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst.
Ich habe dich bereits um weitere Informationen zu deiner Bestellung gebeten, um die Angelegenheit genauer untersuchen zu können, habe aber leider keine Antwort erhalten.
Ich hoffe, dass du inzwischen Antworten auf deine Fragen von unserem Kundenservice erhalten hast.
Falls nicht, kannst du dich natürlich jederzeit gerne an uns wenden – wir helfen dir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
Unfassbar Sauer - nicht existierender Kundenservice
Ich hatte im Dezember letztes Jahr 2 Bestellungen aufgegeben, 2 mal die selbe Bestellung ehrlich gesagt, weil meine 1. Bestellung storniert wurde und ich mein Geld zurückbekommen habe, ohne eine Rückmeldung zu kriegen.
Dann hab ich es nochmal bestellt und es wurde wieder storniert und ich habe mein Geld zurück bekommen. Ich hatte mich dann auf anderen Seiten Schlau gemacht und mir die Platten wo anders geholt.
Nun wurde mir vor paar Tagen das Geld für die Bestellungen wieder abgezogen und mir zugesendet, ohne dass ich meine Bestätigung dafür abgegeben habe. Storniert ist storniert !!!
Da können die doch nicht nach mehreren Wochen mir die Bestellung einfach trotzdem zuschicken und Vorallem ohne Rücksprache. Bin unfassbar sauer.
Als ich nun über deren Website versucht habe Rücksendeetiketten zu drucken, funktioniert das natürlich auch nicht. Nachdem man die Informationen eingetippt hat, geht die Seite nicht weiter. Über Email und Instagram meldet sich auch keiner. Also ich hätte denen am liebsten sogar 0 Sterne gegeben. Bin unfassbar sauer !
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Can
Danke für die Bewertung.
Wir haben deine Bestellungen nicht storniert und stornieren natürlich niemals Bestellungen, es sei denn, es besteht eine entsprechende Vereinbarung mit dem Kunden.
Die bestellten Platten waren Bestellwaren mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von bis zu 12 Arbeitstagen.
Es tut mir leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und wir kein Update geschickt haben.
Mit der gewählten Zahlungsmethode wird der Betrag lediglich auf deinem Konto reserviert.
Da diese Reservierung abgelaufen ist, könnte es so aussehen, als ob eine Rückerstattung erfolgt ist.
Wir haben den Betrag jedoch erst abgebucht, als wir deine Bestellungen abgeschlossen und versandt haben. Wir haben also natürlich nur den Betrag für jede Bestellung einmalig abgebucht.
Ich habe dir per E-Mail eine Anleitung zu unserem Rückgabeportal geschickt.
Wenn du weiterhin Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden: service@vinylpladen.de
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
Tolle Auswahl und super Mix zwischen…
Tolle Auswahl und super Mix zwischen Genres!
Immer nur gute Erfahrungen hier gemacht und ich mag die Auswahl sehr!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Niclas :-)
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Auswahl und zum Genre-Mix. Schön, dass Sie gute Erfahrungen bei uns gemacht haben!
Mit freundlichen Grüßen
Vinylpladen
Auf die Reklamation ( beschädigte…
Auf die Reklamation ( beschädigte Venyl) nach Wochen keine Gutschrift erhalten. Keine Rückmeldung gar Nichts obwohl mehrere Venyl bestellt wurden
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinylpladen
Hallo Birgitta
Vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab.
Leider konnten wir anhand der Angaben in der Bewertung keine Bestellung finden.
Wir geben immer unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Leider war die Bearbeitungszeit Anfang des Jahres etwas länger als gewöhnlich.
Da die Bestellung nun schon einige Monate her ist, hoffe ich, dass alles inzwischen geklärt wurde.
Ansonsten kannst du dich jederzeit gern an unseren Support wenden: service@vinylpladen.de
Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen
Guter Kundenservice
Ich hatte eine Bestellung getätigt, die ich dann storniert habe, das ging einfach und Geld wurde direkt zurück überwiesen.
Bei sonstigen Bestellungen kamen die Produkte immer sicher an.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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