Verbund Bewertungen 

Kundenservice ist nicht vorhanden. Ständig wird versprochen dass umgestellt wird - die Mitarbeiter machen andauernd Fehler und lügen. Uns wurde als Privathaushalt ein Gewerbetarif angedreht - sowas kann, darf und solls nicht geben. Einfach nur WTF. Umgestellt wurde bis heute nicht!

Ich habe mit dem Kundendienst bzw dem Service bisher auch keine guten Erfahrungen gemacht, aber darüber möchte ich heute nicht berichten!
Heute geht es um die ”Serviceline für Abschaltungs Fälle“ ! Hier wird der Anruf sofort entgegengenommen und man wird äußerst herzlich, freundlich und engagiert betreut und das ist kein Einzelfall jede Dame mit der ich gesprochen habe ausgesprochen nett , kompetent und sehr bemüht! Ich bin der Meinung, dass solche Dinge auch gesagt werden müssen! 3 Jahre Ärger, haben mich die Damen in fünf Minuten vergessen lassen

Ich bin seit mehreren Jahren kein Kunde von VERBUND mehr und wurde dennoch mit einer angeblich offenen Forderung konfrontiert, die inzwischen sogar an ein Inkassobüro weitergeleitet wurde.

Der Ursprung des Problems liegt nach meiner Auffassung in einer fehlerhaften Adresserfassung. Damals wurde meine Adresse falsch im System hinterlegt (Gabergasse statt Gerbergasse). Dadurch entstand ein Sachverhalt, bei dem mir Leistungen bzw. Strombezug zugerechnet wurden, obwohl ich nachweislich keinen Strom an der betreffenden Adresse bezogen habe.

Besonders ärgerlich ist, dass dieser Vorgang Jahre später erneut aufgerollt wird und zusätzliche Inkassokosten geltend gemacht werden, obwohl die Forderung von mir bestritten wird und der Sachverhalt geklärt werden sollte.

Ich erwarte von einem großen Energieversorger eine sorgfältige Prüfung der Kundendaten und eine faire Behandlung von Betroffenen, bevor Forderungen an Inkassounternehmen übergeben werden.

Leider war meine Erfahrung mit diesem Fall äußerst enttäuschend. Ich habe die Angelegenheit nun zur neuerlichen Überprüfung eingebracht und werde gegebenenfalls auch den Konsumentenschutz einschalten.

Meine Empfehlung: Alle Unterlagen genau prüfen und fehlerhafte Forderungen umgehend schriftlich beeinspruchen.

Ich versuche seit 2 wochen meinen strom anzumelden. Jedesmal wird mir ein anderes problem geschildert. Ich brauch zu jeder gelegenheit 10 versuche um überhaupt mit jemanden sprechen zu können da die verbindung ihrerseits so schlecht ist das man mich prinzipiell nicht verstehen kann. Ich habe das problem sonst nie. Sehr ärgerlich.

Seit einiger Zeit ist mein Online-Kundenportal nicht korrekt. Wenn ich Teilzahlungsbeträge/Rechnungen ansehen bzw. ev. etwas ändern will, ist das nicht möglich, da "Keine Daten vorhanden sind". Nach Mail an Verbund vor ca. einer Woche und 2-maligem tel. Kontakt mit dem sog. "Kundenservice" unter 0800 210 210 gibt es keine Lösung dieser "Störung". Angeblich sind viele Verbund-Kunden davon betroffen, aber die IT arbeite daran. Ende der Störung" kann nicht bekannt gegeben werden - es wird unhöflicherweise noch vor Verabschiedung aufgelegt. Was ist das für eine IT-Abteilung, die anscheinend eine Störung im Kundenportal nicht in einer angemessenen Zeit beheben kann? Aber ich soll irgendwann ein Mail dazu bekommen. Lieber wäre mir, könnte ich das Kundenportal wieder normal nutzen.

Der Verbund setzt jedes Mal am Jahresende eine Erhöhung des Monats Preis an ohne mit dem Kunden in Kontakt getreten zu sein
und jetzt schon das 3 Mal hintereinander einen Nachzahlung von über 100 Euro wo man schon im Monat e 180 Euro zahlt bin sehr enttäuscht von den Stromanbieter würde in nicht weiter entfellen.

Im April wurde der Vergütungstarif für PV-Einspeisung im Floatertarif auf unter 1 Cent(!) abgesenkt.
Die Mitteilung erfolgte am 21.4.
Damit ist die Einspeisung nichts mehr wert.
Eine Anfrage diesbezüglich wurde mit einem Lachen quittiert.

Der Einspeise Tarif wurde von 9 Cent auf 0,9 Cent reduziert. Ich werde so schnell wie möglich meinen Anbieter wechseln.

Habe einen Tarifwechsel zum Verbund gemacht.
Leider ist am nächsten Tag ein Brief gekommen wo man eine Kaution von 455 Euro verlangt werden.

So etwas habe ich noch bei keinen Anbieter gehabt.

Finger weg ist am besten!

Ich hatte nur Probleme mit Verbund. Ich rate von einem Vertrag mit Verbund ab.

Wir sind ein landwirtschaftlicher Familienbetrieb in Oberösterreich. Uns wurde aufgrund eines bürokratiswchen Fehlers seitens Verbund der Strom gestern Vormittag ohne Vorwarnung abgestellt. Kühlhäuser ohne Strom, kein Verkauf weil keine Registrierkassa funktioniert, keine Telefonanlage für Kundenkontakte und Vorbestellungen, unsere Arbeiter sitzen ebenfalls im Dunklen... wir haben gerade Hochsaison. Aber VÖLLLIGE Gleichgültigkeit seitens Verbund. Niemand nimmt sich der Sache an. Mir wurde gesagt ich soll neune Verträge abschließen das würde schneller gehen. Aber nach wie vor keine Strom und keine Reaktion. Werde rechtliche Schritte einleiten müssern um meine Schaden zu decken.

Kundendienst ist unter jeder Kritik: Stundenlanges Warten, man wird vom Tonband dauerbequatscht, aber KEINER hebt jemals ab. Rückrufbitte bleibt nach 48h immer nich unerfüllt.

DER "Verbund", den ich meine, (mein StromAnbieter seit unzähligen JAHREN..), nennt sich jetzt VERBUND Energy4Customers GmbH. --
Und kommt auch gleich mit unangenehmer "Verwirrung -und ÄRGERNIS" daher...‼️).
Ebenso seit UNZÄHLIG LANGER ZEIT habe ich bei meiner Bank einen DAUERAUFTRAG, jetzt wurde mir sogar vor der letzten Zahlung bekannt gegeben, dass ich meinen bisherigen (50 € mtl.) auf 42 € mtl. 'herunterschalten' könne.
Kaum hatte ich das getan (meine Bank versendet dies stets am 2 d.M.)..., erhielt ich wenige Tage später einen ZAHLSCHEIN (so etwas hatte ich ebenfalls schon jahrelang nicht mehr von Verbund erhalten, eben wegen Dauerauftrag...!) mit einer Zahlungsaufforderung, ich hätte besagte Summe (also 42 €, ich hatte sogar 43 überwiesen) -bis zum 16.3. zu begleichen! 😵‍💫
Daraufhin versuchte ich, dies über deren "ServiceCenter" zu klären, rief zweimal an, erhielt aber leider jedesmal nur dumme Antworten, beim zweitenmal erhielt ich auf die Frage, WARUM UM ALLES IN DER WELT 😵😵‍💫 ich jetzt noch extra eine 'Zahlungsaufforderung' erhalten würde, nachdem ja ohnehin mein uralter (aber stets auf den neuesten Stand gebrachter...) DauerAuftrag den Betrag schon lange hingeschickt hätte ‼️ wirklich die extrem dumme Antwort: 🙄"..Ja weil das sei eben der sehr lange Postweg.."🥴 (also natürlich völlig aus dem Zusammenhang gerissen..).
Ich war so perplex, dass ich momentan gar nicht reagierte, später erst dachte ich:" Bitte WAS hat diese Dame da eben gesagt ⁉️. 🤪
Es gab keine "Nachzahlung" oder dgl. und meine logischste Antwort darauf wäre eigentlich gewesen: "BITTE, wenn ich schon VIELE JAHRE LANG D. DAUERAUFTRAG HABE- UND KÜRZLICH ERST WIEDER NACH EUREN VORGABEN AKTUALISIERTE ‼️‼️, dann will ich keinen Zahlschein "früher oder später, oder zu irgendwelchen Zeiten, oder, solange eben irgendein "Postweg dauern könnte"...; sondern dann will ich ÜBERHAUPT KEINEN ZAHLSCHEIN - das gibts doch nicht, oder ? (hab natürlich auch die Bank befragt, da ist alles ordnungsgemäss rausgegangen...)
Werde dies ggf aktualisieren...
Schönen Gruß an den Verbund
KdNr.: 30109847

Bei uns ist Ende Jänner immer die Jahresabrechnung fällig. Bis dato noch immer nicht erfolgt. Ausreden erhält man dafür sofort wie, der Netzbetreiber übermittelt die Daten nicht - Schwachsinn, denn dann könnte man keine monatliche Kostenaufstellung übermitteln. Oder die Abrechnung ist im werde und dauert nur noch 3 Tage - dies war bereits vor 4 Wochen. Kein gutes Kundenservice, man kriegt den Eindruck, dass es denen völlig egal ist. Man ist halt nur eine Nummer.

Keine Korrekte Abrechnung
wichtig ist der Abbuchungsauftrag damit für den Verbund die finanzielle Seite abgesichert ist.
Sachbearbeiter für Rechnungslegung ist maßlos überfordert bzw. in Mathematik durchgefallen macht aus Guthaben ein Minus und aus Minus ein Guthaben wird nicht weiterverrechnet und die telefonische Zeit in der Warteschleife bzw. nach kurzem Kontakt wird sofort aufgelegt - gutes Beschwerdemanagement sieht anders aus.
ein Stern für dieses Unternehmen ist noch zuviel

Update 2. März 2026: Diese Firma betreibt IBAN Diskriminierung und lässt mich nur österreichische IBAN Nummern eintragen, aber nicht mein Revolut Konto (LT IBAN)!
Das ist illegal und verstößt gegen das EU Gesetz!
Jetzt steht in meinem Konto ich solle bis heute meinen Teilbetrag überweisen, da auf Zahlschein eingestellt wurde, aber ich habe bis dato keine Benachrichtigung bekommen, wohin ich überweisen soll!
Ich habe bisher noch nie so ein inkompetentes Unternehmen als Stromanbieter gehabt!

Wieder einer dieser Stromanbieter die nicht antworten können wenn man eine Frage hat!
Ist offenbar ganz normal bei diesen Unternehmen!
Einer der größten Stromanbieter macht es einem nicht möglich, dass man online in seinem Account seinen Stromverbrauch sehen kann!
Was ist das denn bitte für ein Armutszeugnis?
Hätte ich das davor gewusst, dann wäre ich niemals zu diesem Anbieter gewechselt, da dies für mich ein Rückschritt von mehreren Jahren ist, nachdem ich bisher bei meinem vorherigen Anbieter schon seit Jahren meinen täglichen Stromverbrauch im 15 Minuten Takt spätestens am nächsten Tag sehen kann!
Das sollte eigentlich schon längst Standard sein und bei einem der größten Stromanbieter erwarte ich mir das eigentlich auch!
Aber hier ist das gar nicht möglich und auf Nachfrage warum das so ist, bekommt man hier natürlich keine Antwort!
Wir leben im Jahre 2026 und ich möchte auch weiterhin wissen, wieviel Strom ich täglich verbraucht habe, damit ich meinen Verbrauch dementsprechend einschätzen und anpassen kann!
Bei der nächstbesten Möglichkeit werde ich natürlich kündigen/wechseln und ich bereue es zutiefst, dass ich einen Vertrag genommen habe, der mich jetzt leider ein Jahr lang nicht mehr herauslässt, weil normalerweis meide ich solche Verträge die einen für eine so lange Zeit binden, was ja offenbar auch ein guter Grund ist, wie man hier jetzt sehen kann!
Weil wenn ich für ein Unternehmen bezahle, dass meine Emails einfach ignoriert, dann bin ich da sofort weg, da ich es hasse, dass diese Firmen glauben, sie könnten mit ihren Kunden machen was sie wollen, ohne Konsequenzen davonzutragen!

Ich wollte über Durchblicker zum Verbund(Strom) wechseln. Da ich tagelang keine Reaktion erhielt, habe ich beim Verbund nachgefragt. Da erhielt ich zuerst telefonisch und dann auch schriftlich die Antwort, dass sie eine negative Bonitätsauskunft über mich erhalten hätten und eine Kaution erforderlich wäre. Nach umfangreichen Datenschutzanfragen stellte sich heraus, dass der Verbund eine mittlere (und nicht wie anfangs behauptet, eine negative) Bonität gespeichert hat, die er von einer Auskunftei erhalten habe. Diese Auskunftei hat allerdings überhaupt keine Daten über mich gespeichert und auch keine an den Verbund weitergeleitet! Wer von beiden lügt? Ich bleibe jedenfalls dran! Der Verbund wollte sich offenbar nur ein Körberlgeld mit der Kaution verdienen. Mittlerweile habe ich einen günstigeren Tarif bei einem anderen, seriösen Anbieter abgeschlossen, ohne Kaution und falsche Behauptungen! Hände weg vom Verbund!

Der Verbund wirkt auf mich wie ein sehr merkwürdiges Unternehmen. Ich habe über Durchblicker einen Vertrag abgeschlossen und nach über einer Woche weder eine Bestätigungs-Mail noch irgendeine sonstige Nachricht erhalten.

Erst als ich selbst bei Durchblicker nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass angeblich eine Kaution erforderlich sei. Das halte ich für völlig unverständlich. Bei über 80 Stromanbietern und entsprechend starker Konkurrenz wirkt es überheblich, einerseits eine Kaution zu verlangen und andererseits nicht einmal in der Lage zu sein, den potenziellen Kunden rechtzeitig und transparent darüber zu informieren.

Fazit: Für mich ein unprofessioneller und kundenunfreundlicher Eindruck. Ein Anbieter, auf den man gut verzichten kann.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe! Nach 20 Minuten in der Warteschleife wird man entweder aus der Leitung geworfen oder es meldet sich endlich ein Mitarbeiter mit gelangweilter Stimme und verbesserungsbedürftigen Deutschkenntnissen! E-Mails werden prinzipiell ignoriert bzw. nicht beantwortet! Eben ein typischer Staatsbetrieb!!!

Da der Kundenservice mein Anliegen nicht weitergeleitet hat, hatten wir sogar 2 Tage keinen Strom und beim Kundendienst fühlte sich auch niemand zuständige, eine Dame hat mir sogar aufgelegt, da ich halt schon etwas ungehalten war; man wird nicht zurückgerufen, man erhält keine Auskunft außer "es wird daran gearbeitet".... jetzt warte ich seit Wochen auf eine korrigierte Rechnung, wieder antwortet keiner auf meine Mails!; schlimmer geht es nicht - aber die Bewertungen auch von anderen Leuten, sagen eh alles!!!