Die Entscheidung, die Wunderhose bei Vera Meyer zu kaufen, war die Beste ever! Die Beratung ist professionell und unkompliziert. Die Wunderhose ziehe ich, wenn sie nicht gerade in der Wäsche ist, fas... Mehr ansehen
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Alte Poststrasse 118, 46514, Schermbeck, Deutschland
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Ich kann „Vera Meyer Wäsche und mehr“ sehr empfehlen!
Die Beratung über WhatsApp und der Kundenservice, einfach super!
Habe eine Silberwelle Kompressionsleggins, passt sehr gut und hilft mir sehr…..die Zweite ist schon bestellt!
Vielen Dank an Vera Meyer und ihr Team!
Freundliche Grüße
Veronika Rausch
Ich habe die Beratung in Anspruch genommen. Mir wurde die Falsche Größe empfohlen und ich hatte auch Kontakt aufgenommen und es hieß das ich eine andere Größe nehmen kann. Dann wollte ich doch lieber mein Geld zurück da ich in der 14 tägigen Wiederrufsrecht Frist war.
Wortlos in einer anderen Größe als wir sogar besprochen hatten bekommen...
2 Sterne weil die Hosen Hochwertig sind.
Ansonsten ist der Service Online nicht gut und unpersönlich (möglicherweise KI?)
Geld zurück? Fehlanzeige.
Jetzt hab ich ne Hose die nicht gut sitzt und ich zahle sicher nicht nochmal Versand um am ende wieder eine ndere Größe zugeschickt zu bekommen, oder gar zu hoffen das Geld zurück zu bekommen.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich schreibe diese Bewertung als Kundin, die bereits mehrfach bei Vera Meyer gekauft hat. Insgesamt habe ich dort neun Hosen gekauft: vier Wunderhosen, vier Silberwellen und eine weitere Sporthose.
Nach meiner ersten Erfahrung mit einer Reklamation steht für mich allerdings fest: Ich werde dort nicht mehr kaufen.
Bei einer meiner Silberwellen für knapp 119 € hat sich bereits nach wenigen Wochen und nur wenigen Tragevorgängen im Schrittbereich direkt an der Naht das Material gelöst. Ich habe den Schaden fotografiert und reklamiert.
Was mich inzwischen wesentlich mehr ärgert als der eigentliche Defekt, ist der Umgang mit mir als Kundin.
Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich mehrere Silberwellen besitze und mit der Handhabung und dem korrekten Anziehen dieser Hosen vertraut bin. Trotzdem wurde mir wiederholt erklärt, wie ich die Hose anzuziehen habe. Solche Löcher seien ein Hinweis auf falsche Handhabung.
Diese wiederholten Belehrungen empfand ich irgendwann nicht mehr als hilfreichen Kundenservice, sondern als unangenehm und herablassend. Bei mir entstand der Eindruck, dass die Ursache bei meiner Handhabung gesucht wird, obwohl die Hose zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht vor Ort geprüft worden war.
Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass die Naht im Schritt „empfindlich“ sei und bei entsprechender Spannung Löcher entstehen könnten. Wenn dieser Bereich nach Aussage des Unternehmens besonders empfindlich ist, entspricht eine solche Empfindlichkeit bei einer Hose für knapp 119 € nicht meiner persönlichen Erwartung an die Haltbarkeit.
Eine professionelle Reparatur wurde mir einmalig „aus Kulanz“ angeboten. Die Einsendung sollte ich selbst bezahlen.
Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich einen Mangel reklamiere, und konkret nach der Übernahme der Transportkosten bzw. einem Retourenlabel gefragt. Dabei habe ich ausdrücklich § 439 Abs. 2 BGB angesprochen.
Auf diese konkrete Frage wurde nicht eingegangen. Auch nachdem ich nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass meine Frage unbeantwortet geblieben war, erhielt ich keine inhaltliche Antwort dazu. Stattdessen hieß es schließlich lediglich: „Sende Deine Hose bitte zurück. Meine Kunden senden auf eigene Kosten zurück.“
Diese Antwort empfand ich nach dem vorherigen Schriftwechsel als barsch und abweisend.
Natürlich kann ein Unternehmen eine Reklamation prüfen, und natürlich ist nicht jede Reklamation automatisch berechtigt. Ich komme selbst ursprünglich aus dem Verkauf und habe durch mein eigenes Kleingewerbe ebenfalls Erfahrung mit Reklamationen von Kundinnen. Auch ich prüfe einen solchen Fall.
Für mich bedeutet Kundenservice aber, dem Kunden zuzuhören, den konkreten Fall zu prüfen und auf konkrete Fragen auch konkret einzugehen. Genau das habe ich hier vermisst.
Es geht mir dabei nicht um ein paar Euro Porto. Es geht mir um den gesamten Umgang mit meiner Reklamation.
Gerade als Kundin, die bereits neun Hosen gekauft hat, empfinde ich den Kontrast zur Außendarstellung als besonders groß. Beim Verkauf wird sehr persönlich und herzlich kommuniziert, dazu kommen zahlreiche Werbemails. Bei meiner ersten Reklamation entstand bei mir dagegen ein völlig anderer Eindruck.
Für mich zeigt sich Kundennähe nicht nur dann, wenn ein Kunde bestellt und bezahlt, sondern gerade dann, wenn nach dem Kauf einmal etwas nicht in Ordnung ist.
Mir ist bewusst, dass mir eine Reparatur angeboten wurde, und das möchte ich ausdrücklich nicht verschweigen. Allerdings soll ich die Hose dafür auf eigene Kosten einsenden. Ob ich diesen Weg noch gehe oder die kleine Stelle lieber bei einer Schneiderin vor Ort reparieren lasse, werde ich noch entscheiden.
Nach diesem Schriftwechsel habe ich jedenfalls kein Interesse mehr daran, die Diskussion über meine Reklamation weiterzuführen.
Nach neun gekauften Hosen ist das für mich ein ausgesprochen enttäuschendes Ende einer bisherigen Kundenbeziehung.
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es nach dieser Erfahrung tun.
Mein Fazit: Im Verkauf top – bei meiner Reklamation ein Flop. Für mich war es die letzte Bestellung.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Perfekter gehts ja kaum. Per Whatsapp Größenberatung bekommen. Bestellt per Paypal gezahlt und - ja man glaubt es kaum - am nächsten Tag hab ich meine Silberwelle Capri erhalten und sie passt wie angegossen. Sie unterstützt mich bei meinem Lip-/Lymphödem ganz hervorragend wenn die Flachstrick ihre Runden in der Waschmaschine dreht und bei heißen Temperaturen. Ich glaub ich brauch noch mehr. Klare Kaufempfehlung :)
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
An dem Tag als die Hose mit Yoga-Bund bei mir ankam, habe ich sie natürlich gleich anprobiert.
Sie hat nicht gepasst, das Leib-Teil ging mir bis unter die Achseln.
Dies habe ich dem „Team“ noch am gleichen Tag mitgeteilt und eine Rücksendung angemeldet.
Daraufhin wurde ich gebeten nochmals meine Maße und ein Bild (warum ein Bild?!) zu senden. Sieht so eine gute Beratung aus?
Die Hose passt nicht … Punkt.
Ich habe das Teil am nächsten Tag auf eigene Kosten zurück geschickt.
Die „unkomplizierte Rückgabe“ war eine Katastrophe.
Erst nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet hatte, bekam ich mein Geld zurück.
Im Übrigen wird in der Werbung so getan als hätte man das Rad neu erfunden, dabei handelt es sich bei der „Wunderhose“ um eine „Anita lymph-o-fit“.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Fabelhafter Kundenservice!
Sehr freundliche Mitarbeiter!
Schneller Versand!
Hervorragende Hosen, Wunderjeans und Culotte!
Ich bin absolut begeistert 🤩
Absolut empfehlenswert!
Dankeschön 🌸
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Die Entscheidung, die Wunderhose bei Vera Meyer zu kaufen, war die Beste ever! Die Beratung ist professionell und unkompliziert. Die Wunderhose ziehe ich, wenn sie nicht gerade in der Wäsche ist, fast nur noch an. Ich bin dazu übergegangen, mir auch meine Wäsche dort zu kaufen. Endlich sitzt mein BH richtig gut, dank der guten Beratung und der qualitativ hochwertigen Produkte. Ein Umtausch war bisher nicht nötig.
Danke an Vera Meyer und Team
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich hab schon oft bei Vera Meyer brstellt
Ganz unkompliziert und sehr persönlich
Der Service ist 5 Sterne wert und die Ware eigentlich 6: ich trage die Hosen 24/7 und bin überzeugte Wiedergolungskäuferin.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Die Wunderhose ist das beste was man tragen kann. So bequem, sie Stütz die Beine im Sommer . Wir sind gerade in Kroatien, es ist heiß hier .
Da hilft die Wunderhose ganz besonders. Lange T Shirt man ist immer Schick gekleidet, mehr kann man nicht erwarten von einer tollen Hose von Vera Meyer. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich kann wirklich nur Gutes über Vera Meyer, ihr Team, den super Service und die tolle Kommunikation sagen! Die Beratung per WhatsApp oder Mail erfolgte immer schnell, super freundlich und kompetent. Selbst ein Umtausch war kein Problem und die neue Wunderhose wurde blitzschnell geliefert! Die Lieferzeit ist jedesmal wirklich turboschnell, die Pakete sind liebevoll verpackt und ich bin zu 100% zufrieden.
Zum Thema Rücksendung auf eigene Kosten: ich frage mich manchmal wie sehr verwöhnt wir sind! Ja ich habe auf eigene Kosten zurückgeschickt, versichert und damit Sicherheit für beide Seiten! Ich kenne das auch von anderen tollen Shops wo die Rücksendung selbst getragen werden muss. Das kann man übrigens auch nachlesen auf der Homepage von Vera! Dafür ist jede Bestellung, auch wenn umgetauscht wird, kostenfrei für den Käufer, diese Kosten trägt das Unternehmen! Den tollen Service, die Zeit die Vera und ihr Team investieren sollte es uns wert sein, denn das ist nicht selbstverständlich. Da steckt Herzblut in der Beratung, man merkt es bei jeder Nachricht die man bekommt. Ich habe heute meine vierte Wunderhose bestellt weil meine Schmerzen quasi weg sind. Mein Umfang hat sich bereits nach 7 Tagen reduziert, ich bin nahezu schmerzfrei und die Beine fühlen sich leichter und besser an. Dazu kommt eine small Fibre Polyneuropathie die in der Wunderhose verstummt. Keine Haut mehr die brennt, sticht, kribbelt und spannt. Meine Lymphödem, das sich in den Wechseljahren im oberen Bereich der Waden gebildet hat, ist rückläufig. Kein Spannen mehr tagsüber, kein Gefühl von bleischweren aufgedunsenen Beinen am Abend!
Von Herzen wünsche ich Vera und ihrem Team das allerbeste, ich bin so glücklich wie seit Jahren nicht mehr! ♥️
Richtig ausgemessen und mit der tollen Beratung von Vera sitzen die Hosen einfach top, vertraut auf die Erfahrung und erleichtert euer Leben, gerade in diesen heißen Zeiten!
Ich bekomme kein Geld oder sonstiges für meine Bewertung, ich bin einfach nur eine sehr glückliche und zufriedene Kundin!
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Riesenlob!
Unkomplizierte Abwicklung. Super Beratung. Schnelle Lieferung. Silberwelle, sowie Wunderhose sind wunderbare Produkte die wirklich helfen.
Besser geht es nicht.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich habe mit der Wunderhose gestartet und mich vorher wegen der Größe beraten lassen. Einfacher & super fachlicher Service 👍 Von der Hose bin ich wirklich mega begeistert. Durch früheren Leistungssport habe ich leider etwas kaputte Knie und beim Joggen hatte ich schmerzen. Wenn ich die Wunderhose trage kann ich schmerzfrei joggen, für mich wirklich ein absoluter Gamechanger. Außerdem kriege ich beim Sport generell weniger Muskelkater. Fürs fliegen trage ich auch nur die Wunderhose. Danach habe ich mir das Silber Wellen Top Pro bestellt, auch das finde ich richtig genial. Es hilft bei meinen geschwollenen Armen und es lässt mich super schlank wirken ohne den Brustbereich einzuquetschen. Es sieht aus wie ein stylisches Basic, hat es aber absolut in sich. Ich bestelle mir jetzt noch eine weitere Wunderhose, damit ich was zum Wechseln habe. Von mir eine ganz ganz große Empfehlung. Danke liebe Frau Meyer ❤️
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich bin sehr zufrieden!
Die Beratung war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt.
Die Hose macht einen hochwertigen Eindruck und trägt sich angenehm.
Insgesamt ein sehr angenehmes einkaufserlebnis - ich kann Service und die Beratung uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Einfach wunderbar und sehr komfortabel
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich habe gestern nach meinen beiden Wunderhosen die erste Silberwelle bekommen. Bin super zufrieden passt perfekt. Werde mir direkt noch eine andere Farbe bestellen. Klasse Telefon Beratung. Sehr freundliches Team. Immer wieder gerne.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Hab die Wunderhose bestellt, wurde am nächsten Tag schon geliefert. Passt perfekt Dank der guten Beratung. Vielen Dank.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich habe eine Wunderhose mit Yogabund bestellt. Die Hose sitzt super, der Bund ist am Bauch super angenehm und meine Beine fühlen sich viel besser und leichter an. Ich bin begeistert!
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Vera Meyer und bin sehr zufrieden. Aktuell habe ich eine "Wunderhose" und eine Silberwelle ( meine 5.!) bestellt. Die Silberwelle war etwas groß, wurde zurück geschickt und nach ein paar Tagen hatte ich die richtige Größe in der Post. Der Kontakt über WhatsApp war schnell, unkompliziert und freundlich. Dass die Rücksendung wie auch bei vielen anderen kleineren Fachgeschäften bezahlt werden muss, finde ich okay und auch nachhaltiger. Dass die Kleidung ungewaschen und ungetragen sein muss ist für mich selbstverständlich - kurz anprobieren ist doch erlaubt. So verstehe ich viele der schlechten Bewertungen wirklich nicht.
Ich war und bin zufrieden und werde auch weiterhin bei Vera bestellen
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Die Silberwelle online bestellt, kam geliefert. Bei der Anprobe gesehen, dass es ein kleines Loch hat. Per WhatsApp kontaktiert, Bild wie angefordert geschickt. Danach erstmal nichts mehr gehört. Auf Nachfrage, wie es weiter geht, als Antwort bekommen, man könnte die Hose auf eigene Kosten zurücksenden, sie prüfen diese dann und werden, wenn sie denn einen Materialfehler finden! aus Kulanz! Die Hose reparieren und wieder zurückschicken. Alternativ kann ich sie selbst zum Schneider bringen und reparieren lassen...
Habe über Klarna bestellt und jetzt einen Fall eingereicht. So geht's nicht und das ist definitiv kein Kundenservice.
Antwort von VERAMEYER – Wäsche & Mehr
Zwei Sterne,weil der Kinderservice sehr freundlich war. Sonst gäbe es null. Hose passt trotz ausmessen nicht, wurde nach Beratung umgetauscht,musste allerdings knapp 30€drauf zahlen,da die Empfehlung eine teurere Leggings war. Diese sollte ich eine Weile eintragen, natürlich wasche ich in dem Fall das Kleidungsstück. Die Anweisung wurde mir per Mail extra zugeschickt. Nach einer Woche tragen war klar, die Hose erfüllt nicht meine Erwartungen und passte auch nicht wirklich gut.Antwort war, Umtausch ausgeschlossen,weil gewaschen und getragen. Natürlich,das sollte ich doch tun. Unmöglich! Mir wurde nicht einmal angeboten,die knapp 30€ zu erstatten,die ich mehr zahlen müsste. Es fühlt sich wie Abzocke an, nun sitze ich auf einer 140€ Leggings,die ich nie anziehen werde. Toll.. Ich kann es null empfehlen. Wer die Möglichkeit hat,vor Ort anpassen lassen und nicht online kaufen. Ich finde das zu riskant!
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