Völlig willkürliche Einschränkung von Nutzern
Ich kann die übertrieben gute Bewertung nicht nachvollziehen. Seit einiger Zeit (> 1 Jahr) habe ich eine sog. Basic Membership und nutze die Plattform in dem dafür vorgesehenen Umfang. Einen Upgrade zu einer bezahlten Mitgliedschaft habe ich überlegt, jedoch hat mich das Antwortverhalten des Kundenservice auf Anfragen bisher davon abgehalten. Auch eine kostenlose Mitgliedschaft muss zuvor jeweils überlegt werden, denn schließlich gibt es noch andere Plattformen und man gibt persönliche Daten preis, akzeptiert die Cookies und die intensive Werbung, der man mit einer kostenlosen Mitgliedschaft ausgesetzt ist. So weit - so gut.
Darüber hinaus muss man damit leben, dass man in bestimmten Fällen Fehlschlüsse zieht, da das Fehlen von Daten sowie falsche Daten aufgrund fehlender Antworten durch den Kundenservice hingenommen werden müssen und aus diesem Grunde eine erhöhte Vorsicht in gewissen Fällen sowie ggf. Abgleich mit anderen Quellen geboten ist. Insofern möchte ich dazu beitragen, die Wahl der Plattform für andere vor deren Entscheidung zu erleichtern und auf mögliche negative Entwicklungen (wie in meinem Falle) hinzuweisen.
TipRanks stellt die verschiedenen Pläne einander gegenüber und versucht, die Einschränkungen für den Basic User zu beschreiben. Dies ist uneingeschränkt zu begrüßen, denn es ermöglicht dem Nutzer einen (wenn auch eingeschränkten) Vergleich bei der Entscheidung für oder gegen eine Registrierung. Wenn er sich dafür entscheidet, dann ist allerdings mein entschiedener Kritikpunkt, dass ihm im Fortgang seiner Aktivität in nicht nachvollziehbarer Weise willkürlich und ohne Ankündigung Rechte verweigert werden, die anderen "noch frischen" Benutzern weiter zugebilligt werden.
Im Rahmen der Werbemaßnahmen wird keine Gelegenheit ausgelassen, über Erweiterungen und über Erfolge der Plattform zu informieren, jedoch wird es nicht für nötig gehalten, die Benutzer über weitere, zusätzliche Einschränkungen in Funktionen, die früher noch möglich waren, zu informieren. Dies kann dazu führen, dass Sie auf der Plattform die Meldung bekommen "You have reached your daily limit of free investment research", ohne dass Sie auf der Plattform am gleichen Tag überhaupt irgendeine Aktivität unternommen haben. Vom Kundenservice bekommen Sie darauf die Auskunft, dass es ein Limit von 15 Tickern am Tag gäbe. Darüber steht aber nichts im Vergleich der Abos. Die Auskunft erfolgt in der Weise, als ob die Beschränkung schon immer gegolten habe. Erst die beharrliche weitere Nachfrage bringt zum Vorschein, dass die Beschränkung früher nicht bestand und nun eingeführt wurde.
Zu kritisieren dabei ist, dass man es nicht nur nicht für nötig hält, die Benutzer darüber zu informieren, nein, man geht darüber hinaus offenbar völlig willkürlich vor. Die Benutzer, die die Plattform intensiver nutzen, werden bestraft, die anderen Benutzer erleben diese Einschränkungen nicht (getestet mit verschiedenen Emails).
Nun, wenn es wenigstens dabei bliebe, dass man auf angeblich 15 Ticker beschränkt ist. Nein, man kann überhaupt nicht mehr mit der Plattform arbeiten. Der Kundenservice meint zu dieser Kritik, "das Team würde dies prüfen und sich wieder melden, sobald es ein Update gibt".
Das kann dauern und so lange bleibt Ihnen dann jeglicher Zugriff verwehrt.
Dieses Verhalten von TipRanks sollten Benutzer berücksichtigen, falls Sie diese Plattform in Ihre Entscheidungsprozesse von Investments einbeziehen wollen.
3. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung