WTW Bewertungen 

Es passiert einfach nichts. Vater ist im April verstorben, WTW hat die Info erhalten und meiner Mutter umgehend die Rente eingestellt zur Neuberechnung. Das ist jetzt 4 Monate her. Im Callcenter heißt es, der Fall ist in Bearbeitung und kann 2-3 Monate dauern, wenn man nichts hört, einfach nochmal melden. Auf Emails und Briefe wird grundsätzlich gar nicht reagiert. Bei der Masse an ähnlichen schlechten Bewertungen muss davon ausgegangen werden, dass hier Gelder gezielt so lange wie möglich einbehalten werden. Weiter scheint man offensichtlich nur per Anwalt zu kommen....

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben,
emails werden nicht oder allenfalls mit wochenlanger Verzögerung beantwortet, MitarbeiterInnen im Callcenter sind unmotiviert und wenig hilfsbereit.
Insgesamt eine der negativsten Erfahrungen mit Rentenversicherern in diesem Jahr.
Danke für NICHTS

Man kann leider nicht 0 Sterne vergeben. Das ganze ist eine absolute Katastrophe. Keine vernünftige Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit. Ständige Ausreden warum man nicht auszahlen bzw. berechnen kann. Ich empfehle den Einsatz eines Anwalts um die Forderung durchzusetzen.

Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Bei telefonischem Kontakt werden Zusagen gemacht, die nicht eingehalten werden. Sehr unbefriedigend.

Wie von meinen Vorgängern beschrieben ist die Erreichbarkeit ein Witz.
Ich brauchte 18 Monate, um eine willkürliche Rentenkürzung seitens WTW korrigieren zu lassen.
Natürlich erst, nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet hatte.
Kleiner Tipp für alle Leidensgenossen:
Zuständig für alle Forderungen und Ansprechpartner ist der Versorgungsschuldner für Ihre Firmenrente – also die Firma, die die Zusage für die Rente gegeben hatte.
Und nicht WTW. Das ist nur der Subunternehmer.

Vor fast 1 Jahr angefragt wegen meiner Betriebsrente ab Januar 26. Antragsformulare per Email erhalten. Mitte November die ausgefüllten Formulare eingereicht. Versehentlich hatte ich meinen Rentenbescheid nicht beigefügt. Man hielt es auch nicht für nötig mich per Mail darauf hinzuweisen.
Erst auf Rückfrage nach meinem Urlaub Mitte März erhielt ich die Information und habe den Bescheid umgehend nachgereicht. Die umgehende Bearbeitung wurde mir zugesagt. Nachdem 2 Monate nichts passierte habe ich mir erlaubt nachzufragen. Ich erhielt die Antwort, dass man noch im Austausch mit meinem ehemaligen Arbeitgeber ist wegen meiner Anwartschaft. Diesen Nachweis hatte ich seinerzeit von meinem Arbeitgeber bekommen und mit eingereicht. Mittlerweile warte ich seit 3 Monaten auf Antwort. Hier scheint es Absicht zu sein, das Ganze zu verzögern. Ist wohl Geschäftsgrundlage. Werde mich an den Pensionssicherungsfond wenden und gegebenenfalls einen Anwalt mit der Wahrung meiner Interessen beauftragen

Kommunikation ist unterirdisch, Antwort dauert wochenlang. Im Nov. 2025 wurde mir mitgeteilt, daß WTW eine Forderung an mich hat, war aber nicht imstande, die Hintergründe zu nennen. Bei Fragen müsse ich mich an meine Krankenkasse wenden. Forderung ist beglichen, ich warte seit Mai 2026 auf meine Rente. Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Dienstleister. Dabei bin ich sicher, die kriegen für ihre "Dienstleistung" Geld.

Ich bin richtig sauer. Meine Krankenkasse wurde zum 1.3.2026 auf Anwartschaft umgestellt. IBM hat nach mehrfachem Überprüfen die Benachrichtigung über diese Umstellung nicht erhalte, Die Postadresse in Rottenburg wurde mehrfach überprüft und die Zustellung ging an die richtige Adresse. Wie kann Post 4 mal nicht ankommen. Das sind unmögliche Zustände und ich möchte endlich eine vernünftige Antwort von IBM.

WTW antwortet anscheinend grundsätzlich erst nach mehreren Mails oder eMails und dann ausweichend ("wir haben das intern weitergeleitet").
Die Informationen zum Betriebsrentenantrag oder -bezug im Internet sind spärlich. Fragt man nach, erhält man die Antwort, dass man dafür die Formulare beantragen müsse (hätte man ja wohl gleich schicken können).
Nach schriftlichem Ausfüllen mit längst vorliegenden Daten (online natürlich nicht möglich, AusweisApp o.ä. scheint noch nicht bekannt zu sein) und Einsenden passiert erst einmal: nichts.
Wieder Nachfragen, warten, mahnen. Schließlich die Mitteilung, man habe das intern weitergeleitet. Keine Bestätigung, kein Update im Internet.
Muss ich noch erwähnen, dass die Rentenzahlung nicht pünktlich begonnen hat? Die erste Zahlung ist vier Wochen fällig. Man hat das aber intern weitergeleitet.

Administraton und Support ist katastrophal. Es gibt keinen Ansprechpartner . Ich warte seit 01/25 auf eine Rückzahlung und bekomme nach Wochen nicht nachvollziehbare Antworten, man muss immer wieder von vorne anfangen. Die IBM Deutschland muss hier tätig werden. Unzumutbare Zustände.

Bei der Auszahlung der Betriebsrente sehr unzuverlässig. Im November 2025 erst Nach Anmahnung mit drei Wochen Verspätung ausgezahlt, jetzt fehlt die Aprilrente.
Telefonisch ist WTW schlecht erreichbar.
Chaotischer Saftladen.

Das ist der größte Sauladen kein Reaktion auf Emails nur falsche Berechnungen der Witwenrente.
Typischer Amy Laden.

Leider ist es nicht möglich für diese Firma FÜNF MINUSZEICHEN zu vergeben.
Die Erfahrungen der anderen Betroffenen kann ich nur
bestätigen.

Der letzte Laden !!

Mein Mann ist letztes Jahr verstorben, ich habe anschließend sofort versucht die Konten zu klären. Dies hat Monate gedauert, es wurde von einer Stelle auf die andere verwiesen. Ich habe daraufhin einen Anwalt eingeschaltet und dann wurde es schnell geklärt. Jetzt geht es um die Auszahlung, ist überfällig und keine Mail wird beantwortet, telefonisch hat man keine Chance. Also bin ich gezwungen wieder einen Anwalt einzuschalten, kostet wieder Geld und Aufwand. Wie kann das sein? Wenn ich hier die Bewertungen lesen ist dieses Verhalten normal?!! Eigentlich müsste man dies melden! Ich bin 60 Jahre alt und noch Durchsetzungsvermögend, möchte mir aber nicht vorstellen wenn dies ein "älterer" Mensch durchsetzen muss, ich tippe mal das hier einige Gelder auf der Strecke bleiben!

Auf eine normale Rentenfrage nach 4 mails keine Antwort! Erreichbarkeit am Telefon ungenügend bis gar nicht IBN hat an einen Partner ausgelagert der wohl das liefert was er bezahlt bekommt. Schade und unwūrdig..

Meine Mutter hat eine Betriebsrente über WTW erhalten. Sie ist am 1. Janaur verstorben und ich wußte nicht, wie der Antrag zur Witwerrente für meinen Vater zu beantragen war. Ich habe 2 Mal angerufen. Jedes Mal sofort nach Auswahl des Menüs den Mitarbeiter Herr Geiser am Telefon erreicht. Beim 1. Telefonat hat er mir erklärt, wo ich das Antragsformular online finde. Beim 2. Telefonat hatte ich zum Ausfüllen des Formulares noch ein paar Fragen. Herr Geiser ist mit mir chronologisch das Formular am Telefon durchgegangen und hat meine Fragen kompetent und geduldig beantwortet. Somit wurde mir das Ausfüllen des Formulares sehr erleichtert. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Erreichbarkeit war problemlos. Die Beratung war freundlich und kompetent. Vielleicht kommt es auch immer auf einen selbst an, wie man auf die Mitarbeiter zugeht. Vielen Dank Herr Geiser für Ihre freundliche Unterstützung. Sie haben mir sehr geholfen.

Seit nunmehr fast 12 MONATEN versuchen mein Vater und ich, die Auszahlung seiner BAV zu erwirken. Es gab diverse ergebnislose Telefonate, an Telefonterminen seitens WTW wurden gar nicht erst festgehalten. Nach etwa 9 Monaten und mehrfacher Sendung ALLER benötigten Unterlagen (mehrfach per Einschreiben, immer die gleichen Formulare) dann die Nachricht, dass man jetzt alle Unterlagen beisammen hätte und die BAV nachzahlen würde - Klasse! - Leider wird seither TROTZDEM kein Geld überwiesen, eine Nachzahlung hat natürlich ebenso nicht stattgefunden. Neuerdings benötigt man für Nachfragen bei WTW einen 12-stelligen Code...wer sich diesen Code ausgedacht und wo mitgeteilt hat, ist jedoch nicht nachvollziehbar. Da WTW grundsätzlich keine Post und Mails verschickt und sich ansonsten ja in gewohnter Manier totstellt, ist bei uns jedenfalls kein solcher Code angekommen. Ich finde es erschreckend und es macht mich wütend und sprachlos, dass hier wirklich ganz offen erfolgreich versucht wird, Leistungen zu unterschlagen. Zumal es besonders perfide ist, wenn es sich um BAV/Rentenansprüche handelt. Da trifft es in aller Regel wirklich die falschen Menschen. Schämen sollte man sich dort. Da zeichnen 800 ähnliche Bewertungen doch ein klares Bild von dieser WTW.
Kleiner Nachtrag:
Man hat jetzt jemanden bei WTW erreicht. Meinem Vater wollte man vor 2 Monaten die BAV noch nachzahlen, jetzt hat er plötzlich kein angelegtes Profil bei der WTW!!! Natürlich wird das aber sofort weitergeleitet und auch direkt bearbeitet...das klappt seit 11 Monaten nicht!!! Wem wollt ihr denn die Taschen volllügen?!

Die WTW hat im Rahmen einer von mir angefragten Portierung meine Altersvorsorge meines damaligen Arveitsgebers ausgezahlt bekommen.
Es ist nun über ein Jahr(!!) Her, das das Geld ausgezahlt wurde.
Ich musste leider selbst feststellen, dass das Geld unterschlagen wurde und nie in meinen neuen Fond investiert wurde.
WTW vertröstet mich ständig und behandelt diesen Fall von Unterschlagung mit geringer Priorität.
Ich denke ich muss nicht erwähnen, dass dieser Dienstleister sich in der legalen Grauzone bewegt.
Fehler können passieren, aber dann sollten diese mit Priorität bereinigt werden. Traurig dass ich alle Informationen mühselig selbst recherchiert habe.

Das Unternehmen verwaltet meine Pensionsleistungen. Falschabrechnungen passieren, werden aber erst nach Monaten und nach juristischer Unterstützung korrigiert. Die Dokumentation der Abrechnungen findet nicht statt. Es ist erstaunlich, dass Firmen wie diese hier existieren können.