SodaStream Deutschland Bewertungen 

Ihr Kundendienst ist meines Erachtens erstklassig. Gleich nach meinem Anruf erhielt ich per E-Mail einen Retourenschein. Heute bekam ich nach kurzer Zeit meinen reparierten Soda-Streamer zurück.
Perfekt - Vielen Dank.
Monika

Super Service. Ich hatte ein Problem mit unserem Gerät und mir wurde sofort und unkompliziert schnelle Hilfe angeboten. Echt toll. Da können sich andere Unternehmen eine Scheibe von abschneiden.

Ich bin gerne Kunde bei SodaStream, vor längerer Zeit gab es tatsächlich öfter Probleme mit Kundenservice oder Versand.

Die letzten zwei Jahre habe ich als Stammkunde nur zweimal einen kleinen Anlass zur Beschwerde gesehen. Der Kundenservice hat mir dann aber immer schnell und kompetent weitergeholfen.

Vielen Dank an SodaStream!

Man nahm sich meines Problems sofort an und es wurde eine gute , gerechte Lösung gefunden. Ausserdem war der Vertreter wohltuend freundlich.

Habe bei sodastream eine Bestellung mit gratiszugaben bestellt, Lieferung sollte nach 2 bis 4 Werktagen erfolgen, leider wurde nichts geliefert. Also per Mail nachgefragt eine Antwort kam das und jenes nicht lieferbar ich könnte eine Gutschrift bekommen, eine Gutschrift auf die Gratiszugabe??? Da man bei sodastream per Vorkasse bestellen muss damit man seine Bestellung bekommt finde ich es schon nicht sehr kundenfreundlich!! Einfach per Mail anschreiben OHNE das der Kunde nachfragen muss zur Not das was da ist erstmal liefern und den Rest später sollte doch dein sein oder??

Mit einer tollen Mitarbeiterin bei dem Unternehmen habe ich gesprochen.
Sie hat mir schnell und Unbürokratisch geholfen.

Mein nur ca. 5 Jahre altes Gerät ist undicht und schießt beim Sprudeln aus Überdruckventilen und Anschluß des Kohlensäureschlauchs Wasser ins Gerät. Komplettreinigen und Nachziehen der Schraubverbindungen hat leider nichts verändert. Ein Anruf beim Service gibt dann die Auskunft, dass es für das Gerät keine Ersatzteile gibt, weil es „zu alt“ ist. Eine Reparatur wird durch Sodastream also aktiv verhindert. Aus Sicht des Hersteller.. ab in den Müll und neu kaufen! Liebe Sodastream: es ist auch deine Erde! Geräte zu entsorgen und neu zu kaufen, fördert zwar deinen Umsatz, aber nicht den Planet auf dem wir alle Leben. 5 Jahre sind keine ausreichende Lebensdauer für ein normal genutztes Gerät. Ich finde diese Unternehmenshaltung erschreckend und beschämend und werde aus diesem Grund NIEMALS wieder einen Sodastream kaufen (und ich bin schon seit ca. 1996 zufriedener Kunde gewesen)

Ich wollte von einem anderen Wassersprudler zu SodaStream wechseln und habe dafür direkt im Onlineshop ein E-DUO-Aktionspack zusammen mit weiterem Zubehör und Sirups bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 2–4 Werktagen.

Nachdem rund eine Woche vergangen war, ohne dass meine Bestellung versandt wurde, habe ich selbst beim Kundenservice nachgefragt. Eine proaktive Information über die Verzögerung hatte ich zuvor nicht erhalten.

Eigentlich wäre mein Anliegen denkbar einfach gewesen: Ich möchte die von mir bestellte und bereits bezahlte Ware erhalten.

Stattdessen wurde die Angelegenheit zunehmend komplizierter. Da das E-DUO-Aktionspack zwischenzeitlich erneut günstiger angeboten wurde, fragte ich nach einer unkomplizierten Lösung. Eine nachträgliche Preisanpassung oder Gutschrift sei jedoch „systembedingt“ nicht möglich.

Als Alternative erstellte mir der Kundenservice einen neuen Bestellentwurf zum aktuellen Aktionspreis. Dieser entspricht allerdings nicht einmal meiner ursprünglichen Bestellung: Ein von mir bereits bestellter, wohl derzeit nicht (mehr) verfügbarer Artikel fehlt vollständig und auch von den ursprünglich bestellten Sirups ist einer nicht mehr enthalten.

Gleichzeitig soll ich meine ursprüngliche Bestellung nicht etwa einfach erhalten oder auf den fehlenden Artikel warten können. Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, die Annahme der inzwischen auf drei Sendungen aufgeteilten ursprünglichen Bestellung bei DHL zu verweigern und anschließend eine neue, inhaltlich abweichende Bestellung aufzugeben.

Das ist für mich schwer nachvollziehbar. Ich möchte weder meine Bestellung stornieren noch drei Pakete zurückgehen lassen und anschließend alles neu bestellen. Ich möchte schlicht die Bestellung erhalten, die ich aufgegeben habe.

Natürlich kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist. Dafür hätte ich auch Verständnis. Was mich enttäuscht, ist vielmehr der Umgang damit: keine Information über die Verzögerung, bis ich selbst nachfrage, offenbar kaum Möglichkeiten für den Kundenservice, flexibel zu reagieren, und schließlich eine „Lösung“, die für mich zusätzlichen Aufwand bedeutet und nicht einmal dieselben Artikel umfasst.

Für meinen ersten Einkauf bei SodaStream ist das leider ein ziemlich ernüchternder Eindruck. Aus einer völlig gewöhnlichen Onlinebestellung wurde ohne erkennbaren Grund ein unnötig komplizierter Vorgang.

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Kundenservice & absolut zufrieden!

Ich nutze meinen SodaStream täglich und möchte ihn mittlerweile nicht mehr missen. Kürzlich hatte ich bei zwei Flaschen ein Problem mit Ablagerungen und habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt.

Die Reklamation wurde schnell, freundlich und völlig unkompliziert bearbeitet – beide Flaschen werden problemlos ausgetauscht. Genau so stellt man sich guten Kundenservice vor! 👍

Ich bin sowohl mit meinem SodaStream selbst als auch mit dem Service rundum zufrieden. Klare Empfehlung und verdiente 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Meine Erfahrung mit der Dame von Service war sehr gut. Frau Ozturk war sehr hilfreich und freundlich.
Ansonsten sprudeln wir schon seit Jahren unser Trinkwasser immer mit SodaStream

Nach vier Jahren intensiver Nutzung war unser Sprudler leider defekt. Der Kundenservice hat uns jedoch mit einer besonders schnellen, hilfsbereiten und freundlichen Betreuung unterstützt. Wir konnten das Gerät mit einem Rücksendeticket einsenden und erhielten einen neuen Sprudler – vermutlich war eine Reparatur des alten Geräts nicht mehr möglich. Das Ganze erfolgte für uns komplett kostenfrei. Wir sind sehr zufrieden und möchten uns herzlich für den exzellenten Service bedanken.

Toller Support. Schnelle Rückmeldung. Ich bin sehr zufrieden

Weder Ware erhalten noch das Geld wieder bekommen, seid 1.Monat telefonier und schreibe Emails um mein Geld wieder zu bekommen und wir reden hier von mehr als 100€.
Jedes mal bei Support ein anderer Mitarbeiter und jedesmal die gleichen Aussagen.... Also nie wieder, werden jetzt Anzeige erstatten und Rechtsanwalt hinzu ziehen....

Nach der Reparatur eines Neuen Sprudlers kippte der Flaschen Korb 3 mal. Danach nicht mehr. Muss ihn mit der Hand nach vorne kippen.
So schlechte Ware hatte ich von Sodastream noch nie gehabt. Bin schon ewig Kunde mit 4 Geräten.

Bei meinen Kauf eines Sprudler fehlte der Schraubverschluss der Flasche. Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen, nun ist der Deckel unterwegs. So schnelle und unkomplizierte Hilfe, lobenswert. Auch der Kontakt zum Kundendienst war sehr höflich und sehr nett. Ein großes Dankeschön an Sehel Gunduz vom Kundendienst.

Unser Sprudler hat nicht mehr ausreichend besprudelt. Sodastream hat sich schnell und kulant unserem angenommen. Nach 2 x Schriftverkehr hatten wir ein Rücksendeformular und unter 2 Wochen das reparierte Gerät zurück. Danke.

Zuerst zerkratze Retoure erhalten und dann der Ersatz ist weiss statt schwarz. Ich habe jetzt den Kopfsxhmerz und Mehraufwand. Was soll das ?

Meine Bestellung kam nicht an. Nachdem ich Kontakt aufgenommen hatte, ging es rasend schnell und ich hatte meinen neuen Sprudler in Händen. Sehr freundliches Team!

Super freundlicher und kompetenter Kundenservice! Bin sehr zufrieden.

Langsame Lieferung ohne vorherige Mitteilung. Hatte 3 Sirups bestellt und 1ne war kaputt. Der Support hat sofort eine neue losgeschickt, die auch ca. 1 Woche Lieferzeit hatte.