Qatar Airways Bewertungen 

Heute 06.09.2026 fliegen wir nach Doha. Das Check-in Erlebnis als Business Kunde ist schlecht. Zu wenig Personal, kein wirklicher Vorteil zur Economy trotz des hohen Preises. Das Personal ist schnell überfordert und schlecht gelaunt. Der Lounge Tempelhof ist einen Lounge nicht Wert, schmutzig und sehr mittelmäßige Speisen. Der Boarding war eine echte Katastrophe, keinen separaten Business Zugang zum Flugzeug, mittelmäßiger Empfang im Flugzeug. Wenn man Business bucht muss man noch extra für Plätze bezahlen, einen no go eigentlich. Die sogenannten Suiten in Business sind ein Witz, alles sehr eng, keine warme Tücher mehr zum Empfang, essen qualitativ sehr mittelmäßig, Dessert gibt es nicht mehr. Also Qatar von den guten Airlines streichen. Da ist Türkisch um Welten besser und sogar günstiger!

Absolut inkompetenter Kundenservice!
Egal ob per Telefon, email oder online Formular, seit 11.8 warte ich auf Rueckmeldung.
4 von 4 Fluegen waren nicht wie angezeigt.
Ein Flug Doha-Munich war 6.5 Std. Verspaetet. Dies wurde uns nicht angezeigt!
Als wir in Doha ankamen (Abflug Denpasar) war der Flug noch auf dem departure display, dann weg.
Wir hatten normal 2 Std. Wartezeit (Abflug war 1 Std. verspaetet) daraus wurde fast 9 Std. mit Uebernachtung am Flughafen Doha.
Es gab gar nichts von Qatar airlines!
Nicht mal eine Entschuldigung.
Werde diese Airline nicht mehr nutzen.

Essen Option konnte ebenso nicht online vorbestellt werden.

Bin 0 zufrieden.

Sehr enttäuschender Kundenservice bei Qatar Airways Holidays.

Ich habe versehentlich einen Tag zu früh gebucht, weil der Rückflug erst nach Mitternacht um 02:00 Uhr startet. Den Fehler habe ich sofort nach der Buchung gemeldet – bei einem Flug, der erst sechs Monate später stattfindet.

Der gewünschte Rückflug einen Tag später war noch verfügbar, trotzdem wurde mir nur eine andere Verbindung für rund 430 € Aufpreis angeboten. Kulanz: Fehlanzeige.

Nie wieder Qatar.

Die Fluggesellschaft war vor 10 Jahren mal toll, hat seitdem aber extrem nachgelassen.
Die Beifriheit wurde reduziert, die Sitzbreite ebenfalls.
Wenn man nicht zusätzlich bezahlt, wird einem ein völlig zufälliger Platz zugewiesen, meist indem hintersten Reihen. Die Flüge sind zudem fast immer komplett ausgebucht. Die Chance, mal neben sich einen freien Platz zu haben gleich Null.
Das Essen unterdurchschnittlich. Eine Menükarten, wie es sie früher einmal gab, nicht mehrvorhanden. Einzigst, man kann sich den Flug weiterhin kostenfrei mit Bier und Wein schöntrinken.

Inkompetente Stewardess, die nur eine Sprache können und nicht bereit waren ihre Job zu machen und die Sitze sind sehr eng.

Wir sind im Oktober 2025 mit Qatar Airways von München über Doha nach Osaka und zurück geflogen. Insgesamt waren wir mit unseren vier Flügen grundsätzlich zufrieden. Das Essen war gut und auch sonst verliefen die Flüge weitgehend problemlos. Die Economy-Sitze empfanden wir auf der Langstrecke zwar als sehr eng und auf Dauer sehr unbequem, das ist jedoch nicht der eigentliche Grund für meine negative Bewertung.

Auf dem längeren Rückflug hatten wir für zwei Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit jeweils 147 € bezahlt – insgesamt also fast 300 € zusätzlich. Gerade bei einem solchen Aufpreis hatten wir uns zumindest etwas mehr Komfort und Erholung während des langen Nachtfluges erhofft.

Leider befanden sich direkt vor unserem Bereich die Bordküche und Toiletten. Dadurch standen immer wieder Passagiere vor unseren Sitzen, unterhielten sich oder nutzten den freien Bereich zum Stehen, Strecken oder Yogaübungen. An Schlaf oder wirkliche Erholung war kaum zu denken. Für einen Aufpreis von 147 € pro Person empfanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis deshalb als sehr schlecht.

Zusätzlich funktionierte der Bildschirm meines Mannes über längere Zeit nicht. Wir meldeten dies relativ früh einer Flugbegleiterin, allerdings geschah zunächst nichts. Erst nachdem wir nach über einer Stunde eine andere Flugbegleiterin darauf angesprochen hatten, wurde sich darum gekümmert. Den Defekt hatten wir fotografiert und die Bilder mit entsprechenden Zeitangaben später unserer Beschwerde beim Kundenservice beigefügt.

Vergleichbare Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit in der Mittelreihe waren zudem frei und wurden während des Fluges von anderen Passagieren genutzt, ohne dass diese den von uns gezahlten hohen Aufpreis dafür entrichten mussten. Natürlich verstehe ich, dass freie Plätze an Bord anderweitig genutzt werden können. Wenn man selbst jedoch knapp 300 € zusätzlich bezahlt hat, hinterlässt das trotzdem einen bitteren Beigeschmack.

Wirklich enttäuscht hat mich anschließend vor allem der Kundenservice. Nach unserer Reise habe ich mich an Qatar Airways gewandt und musste trotz mehrerer Nachfragen sehr lange (über mehrere Monate) auf eine Antwort warten. Schließlich wurden uns 100 USD als Reisegutschein angeboten, der lediglich ein Jahr gültig ist. Da wir innerhalb dieses Zeitraums keine weitere Reise mit Qatar Airways planen, ist dieser für uns praktisch wertlos. Eine teilweise Erstattung der Sitzplatzgebühren wurde abgelehnt.

Besonders enttäuschend fand ich die Begründung zum defekten Bildschirm: Laut Qatar Airways gäbe es keinen entsprechenden internen Eintrag. Dass unsere Meldung von der ersten Flugbegleiterin offenbar nicht dokumentiert wurde, lag jedoch nicht in unserer Hand – zumal wir Fotos des Defekts vorgelegt hatten.

Schade, denn unsere eigentliche Erfahrung mit Qatar Airways war auf den anderen drei Flügen insgesamt durchaus positiv. Gerade deshalb hätte ich von einer Airline mit einem so guten Ruf einen kundenorientierteren Umgang mit einer nachvollziehbaren Beschwerde erwartet.

Sollten wir irgendwann wieder mit Qatar Airways fliegen, würde ich die Extra-Legroom-Sitze für einen solchen Aufpreis definitiv nicht noch einmal buchen.

Selten so dumme inkompetente Schalter Leute wie bei Qatar getroffen. Wurde gezwungen für mein Flug nach Bali mein Visum vorher zu beantragen (online), was mich 120€ gekostet hat. Anschließend hat der dumme Schalter Typ doch festgestellt dass ich es doch dort hätte machen können. Keine Rückerstattung!!!

Wir haben Qatar im Frühjahr auf der Strecke Doha - Singapur und zurück genutzt. Lounges waren soweit in Ordnung. Onboard Service ist gut. Insgesamt kommt Qatar nicht an den von Emirates und Singapore Airlines gesetzten Standard heran.
Die Erfahrungen mit der Qatar's Privilege Club Hotline sind insgesamt unterirdisch.

Wir wurden aus fadenscheinigem Grund aus dem Boarding genommen (Flug nach Saigon) und einen Ersatz gab es erst ca. 20 Stunden später,(ohne jegliche Verpflegung!!) dann aber nach Hanoi,was ca 1650km von Saigon entfernt ist…..einen Flug nach Saigon durften wir uns dann selbst organisieren und auch selbst bezahlen…..nie wieder diese Fluggesellschaft….!!!

Nach der Annullierung unserer Flüge erhielten wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine angemessene Ersatzverbindung. Qatar Airways und der Reisevermittler schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Auf konkrete Lösungsvorschläge wird nicht eingegangen. Sehr enttäuschender Kundenservice.

Flug gecancelled, keine Hilfe, da ueber eine Reisebüro gebucht, deshalb telefonisch keine Auskunft, keine Unterstützung. Läuft wohl auf eine juristische Auseinandersetzung hinaus.

Unsere Erfahrung mit Qatar Airways war äußerst enttäuschend.

Unser Flug QR1063 wurde aufgrund eines technischen Defekts massiv beeinträchtigt, wodurch wir unseren Anschlussflug nach Berlin verpasst haben. Wir reisen mit zwei Kindern und wurden aufgefordert, das Flugzeug wieder zu verlassen. Wir empfinden diese Behandlung als ungerecht, da wir keinerlei Fehlverhalten begangen haben und die Situation nicht von uns verursacht wurde.

Anstatt uns schnell zu helfen und eine Lösung zu finden, mussten wir selbst ständig nach Informationen suchen. Die Kommunikation war unzureichend, und wir erhielten keine klare Auskunft darüber, wie unsere Weiterreise organisiert wird. Das hat für unsere Familie enormen Stress verursacht.

Wir erwarten von einer internationalen Fluggesellschaft einen deutlich besseren Kundenservice, insbesondere wenn eine Flugstörung aufgrund eines technischen Problems auftritt. Reisende sollten in einer solchen Situation aktiv informiert und zuverlässig unterstützt werden.

Leider entsprach unser Erlebnis nicht den Erwartungen, die wir an Qatar Airways hatten. Wir hoffen, dass das Unternehmen seinen Umgang mit betroffenen Passagieren künftig deutlich verbessert.

Einfach schlecht.

Nie wieder Turkish Arline 1000 mal besser

Voll im Stich gelassen, als alle Flüge von Bangkok nach Prag ausfielen. Support weder in Europa noch Thailand erreichbar. Neue Tickets wurden gesendet, obwohl auf der Webseite von denen die schon gekänzelt waren

Wir fliegen jetzt seit über 20 Jahren mit QR. Unserer Bewertung muss unterschieden erfolgen.
- Buchungen sind meistens problemlos. Allerdings haben wir öfter erlebt das die gebuchten Sitze ohne Mitteilung geändert wurden.
- Das Angebot von Flügen ist schlechter geworden da oftmals unakzeptabel lange Transitzeiten in Doha angeboten werden.
- Die Hoffnungen auf den neuen Flughafen haben sich nicht erfüllt. Weiterhin erfolgen Aus- und Einsteigen statt über die Brücken am Gate draußen in der "Qatarischen Wüste". Dies ist äußerst unangenehm, vor allem nicht kundenorientiert gegenüber älteren Passagieren und keine Verbesserung gegenüber dem alten Flughafen.
Weiterhin ist das Einchecken in Doha unkoordiniert und entspricht nicht dem Standard den QR beansprucht. Am 09.07. Flug DOH - DUS wurde eine Start Boarding auf der Bordkarte mit 0135H angegeben. Als wir um 0130h das Gate erreichten war das Boarding schon nahezu abgeschlossen. Fragen an das Personal wurde nicht bzw. sehr unfreundlich beantwortet.
- Die Lounges in Doha sind excellent. Die an den Flughäfen außerhalb Qatar's jedoch noch nicht einmal Mittelklasse, z.B. DUS, FRA, CPT. Hier liegt QR sehr weit hinter Emirates zurück. Wieso keine "One World Lounges"?
- Bordservice ist überwiegend hervorragend. In den letzten Jahren ist die Service Qualität der Crews jedoch nicht mehr auf allen Strecken von gleicher Qualität. Vor allem auf der Strecke Kapstadt - Doha ist dies auffällig.

★☆☆☆☆ – Sehr enttäuschender Kundenservice

Ich bin von Qatar Airways leider maßlos enttäuscht und werde künftig nicht mehr mit dieser Airline fliegen.

Durch eine unvorhersehbare medizinische Notlage konnte ich meinen Rückflug nicht antreten. Die Kosten für Umbuchung und Stornierung waren aus meiner Sicht unverhältnismäßig hoch. Aus ursprünglich rund 1.600 € Flugkosten sind am Ende fast 3.000 € geworden.

Noch gravierender ist jedoch der Kundenservice. Für meine Reiseversicherung benötige ich dringend eine No-Show-Bescheinigung – sowohl für mich als auch für meine Mitreisende. Trotz mehrerer Telefonate und zahlreicher Versuche, den Kundenservice zu erreichen, habe ich die benötigten Dokumente bis heute nicht erhalten.

Besonders frustrierend war, dass meine E-Mail-Adresse trotz mehrfachem Buchstabieren mit dem internationalen Alphabet (Alpha, Bravo, Charlie usw.) wiederholt falsch aufgenommen wurde. Dadurch wurden die Unterlagen nicht zugestellt und ich musste den gesamten Prozess erneut beginnen.

Ich hätte bei einer Premium-Airline einen deutlich besseren Service erwartet – insbesondere in einer medizinischen Ausnahmesituation. Leider habe ich das genaue Gegenteil erlebt.

Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend.

Es fängt schon bei der Registrierung mit den Problemen an. Das Konto wurde instant "zu meinen Schutz" gesperrt und seit Wochen tut sich nichts. Egal ob Anrufe, Mails, DMs. Einfach nichts. Schlechtester Kundenservice aller Zeiten und ich bin schon mit Ryanair und Co geflogen.

Von bester Airline zu sprechen ist wirklich lächerlich und traurig. Hoffe der Titel wird bald aberkannt - das hat wirklich nichts mit einer angenehmen Kundenerfahrung zu tun.

1 Stern – Eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Qatar Airways

Wir haben als Geschwister einen Hin- und Rückflug nach Kinshasa gebucht. Die Buchung war bestätigt, die Tickets wurden ausgestellt und der vollständige Reisepreis bezahlt. Dennoch verlief unsere Reise von Anfang bis Ende problematisch.

Bereits auf der Hinreise nutzten wir alle gebuchten Verkehrsmittel, einschließlich des TGV Air. Trotz pünktlicher Abfahrt führte eine geringe Verspätung in Verbindung mit den langen Wegen innerhalb des Flughafens dazu, dass wir den Check-in nicht mehr rechtzeitig erreichten. Weder per E-Mail noch über die App erhielten wir einen Hinweis, dass die gebuchte Verbindung möglicherweise nicht ausreichen würde. Es stellt sich daher die Frage, warum überhaupt Reiseverbindungen verkauft werden, die unter normalen Umständen kaum einzuhalten sind.

Am Serviceschalter wurden wir zwar auf den nächsten Tag umgebucht, jedoch ohne eine verständliche Erklärung.

Die eigentlichen Probleme begannen jedoch beim Rückflug. Obwohl wir mehrere Stunden vor Abflug am Flughafen waren, konnten die Mitarbeiter unsere Buchung plötzlich nicht mehr im System finden. Nach stundenlangen Gesprächen mit verschiedenen Mitarbeitern und einem Supervisor konnte uns niemand helfen, sodass wir den Flughafen unverrichteter Dinge verlassen mussten.

Erst am nächsten Tag erfuhren wir den Grund: Bei der Umbuchung des Hinfluges hatte eine Mitarbeiterin versehentlich unseren bestätigten Rückflug storniert. Gleichzeitig erhielten wir weiterhin E-Mails über Änderungen dieses angeblich stornierten Rückfluges, wodurch wir selbstverständlich davon ausgingen, dass unsere Buchung weiterhin gültig war.

Auch bei der Rückreise eines weiteren Familienmitglieds kam es erneut zu Problemen. Die Buchung musste durch einen Supervisor korrigiert werden, und plötzlich existierten zwei unterschiedliche Tickets für dieselbe Reise.

Von einer internationalen Premium-Airline erwarten wir eine deutlich bessere Organisation und vor allem eine fehlerfreie Verwaltung bestätigter Buchungen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten, der Zeitverlust, die Unsicherheit und der zusätzliche Stress hätten durch eine sorgfältige Bearbeitung vermieden werden können.

Leider war diese Reise eine große Enttäuschung. Wir hoffen, dass Qatar Airways den Vorfall ernst nimmt, die Ursachen aufarbeitet und künftig verhindert, dass andere Kunden ähnliche Erfahrungen machen müssen.

Ich strandete 2 Monate auf Sri Lanka. Dabei wollte ich mir nur eine Auszeit von 14 Tagen gönnen. Qatar Airways hielt es nicht für nötig mit mir in Verbindung zu treten, ich bekam keinerlei Informationen. Auch wurde keine Umbuchung organisiert, obwohl ich alles mögliche unternommen hatte. Ich fuhr in die Hauptstadt ins Reisebüro und wurde abgewiesen. Ich wurde auf viele Listen mit meinen persönlichen Daten aufgenommen, jedoch ohne Erfolg. Wenn ich mich nicht selbst um alles gekümmert hätte, wäre ich heute noch dort. Keine Informationen, nur eine Warteschleife, keine Betreuung, keine Unterkunft, keine Verpflegung, keine Ersatzbeförderung. Einfach nichts. Ich wurde im Stich gelassen.