Wir haben mit Kukurin nur Positive Erfahrungen sammeln können. Der Kundenservice ist einwandfrei die kümmern sich um einen und suchen für den Kunden eine Lösung das für beide Seiten passt. Ich kann Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich warte jetzt schon fast über einen Monat das meine zwei Roller versendet werden und so langsam weiß ich nicht ob ich die überhaupt noch will weil dieses warten und keine Antwort kriegen nervt sehr... Mehr ansehen
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Kurze Lieferzeit!!! Eine kleine Rückfrage wurde sofort am nächsten Tag sehr freundlich beantwortet!!! Hierbei kommt das Gefühl auf, dass der Verkäufer daran interessiert ist, falls Probleme auftret... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe den G2 VMP bestellt. Der Scooter macht Spaß. Lieferung hat sich etwas verzögert, aber Anfragen deshalb wurden schnell beantwortet, deshalb 5*.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kukirin Europe Official Website(Kugooescooters.com) . Ships directly from European warehouses with free shipping and no additional taxes! Fast and safe delivery within the country by international express DPD or GLS, 4-8 working days to arrive. Provide fast and professional pre-sales and after-sales service through our mailbox: service@kugooescooters.com. Provide one year free after-sales service. The best electric vehicle for your needs Extensive catalog of electric scooters, e-bikes, accessories and spare parts. Easy to use and safe! Kugou, a leading brand in the field of urban transportation. Note: Our company has regulations that the scooter you buy on that website will be responsible for the after-sales service for you. Please send us your order number when you contact our after-sales email address, and we will verify for you whether you purchased it on our website.our website is: kugooescooters.com. Thank you for your understanding and support After-sales email: service@kugooescooters.com Kugoo-EU: https://www.kugooescooters.com
KuKirin Official Store
Vom Unternehmen geschrieben
- Discover KuKirin electric scooters, accessories, and exclusive offers. Enjoy convenient delivery, reliable customer support, and dependable after-sales service. 🛒:www.kugooescooters.com
1-Year Product Warranty🔧
Tax-free and free shipping🛴
KuKirin electric scooters come with a one-year warranty covering specific manufacturing defects and include dedicated after-sales support, such as repair or replacement options.
Kontaktinformationen
Segro Logistics Park Aleja katowicka 66 bud A nr 63, 05-830, Nadarzyn, Polen
- +86 15361621293
- service@kugooescooters.com
- www.kugooescooters.com
3,8
Gut
1564 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von Kugooescooters
Dear Customer,
Your satisfaction is what drives us forward! We remain committed to a customer-centric approach and take every piece of feedback seriously. Thank you for your trust, and we hope you enjoy every ride!
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für Kukirin entschieden und eine ehrliche Bewertung hinterlassen haben! Ihre Zufriedenheit ist für uns der größte Ansporn. Wir werden unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und freuen uns darauf, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt!
Ich warte jetzt schon fast über einen…
Ich warte jetzt schon fast über einen Monat das meine zwei Roller versendet werden und so langsam weiß ich nicht ob ich die überhaupt noch will weil dieses warten und keine Antwort kriegen nervt sehr
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihren Ärger über die langen Lieferzeiten und die ausbleibenden zeitnahen Rückmeldungen voll und ganz; ein solches Erlebnis möchten wir unseren Kunden keinesfalls bieten.
Um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen und Ihr Anliegen zu klären, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse:
market@kugooescooters.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendeten Daten an. Unser Team wird Ihre Anfrage vorrangig behandeln und sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden, um die weiteren Schritte mit Ihnen zu besprechen.
Wir hoffen, durch den direkten Austausch schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Benutzerfreundliche Seite
Benutzerfreundliche Seite, netter support und schnelle Zahlungsabwicklung.
Mehr infos wenn der Scooter angekommen ist.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt eine positive Erfahrung gemacht haben! Ihre Unterstützung spornt uns an, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Best Shop love my g2
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Dear Customer,
Your satisfaction is what drives us forward! We remain committed to a customer-centric approach and take every piece of feedback seriously. Thank you for your trust, and we hope you enjoy every ride!
Scooter macht Spaß
Habe den G2 VMP bestellt. Der Scooter macht Spaß. Lieferung hat sich etwas verzögert, aber Anfragen deshalb wurden schnell beantwortet, deshalb 5*.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung und Unterstützung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Produkten und dem Service von Kukirin zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Motivation, und wir werden uns auch weiterhin mit vollem Engagement für unsere Kunden einsetzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Fahrt!
Alles super
Alles super! Danke an das Kundendienst für das schnelle antworten
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung und Unterstützung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Produkten und dem Service von Kukirin zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Motivation, und wir werden uns auch weiterhin mit vollem Engagement für unsere Kunden einsetzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Fahrt!
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice – Absichtlicher Versand nach Stornierung
Ich kann von einem Kauf bei diesem Unternehmen leider nur dringend abraten.
Ich habe meine Bestellung noch vor dem Versand storniert, dies habe ich über Paypal gemacht, was auch von der Frima gesehen wurde. Da ich 11 Tage keine Rückmeldung erhalten habe mir deshalb ein anderen Roller gekauft habe. Aus diesem Grund habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Anstatt die Stornierung zu bearbeiten, wurde der Roller nachweislich erst nach meinem Widerruf verschickt – offenbar, um die Stornierung zu umgehen.
Im Nachgang verlangte der Kundenservice dann unberechtigte Stornierungskosten in Höhe von 160 € für das „Abfangen“ des Pakets oder drohte mit Abzügen bei der Rückerstattung. Fehler im eigenen Prozess werden hier voll auf den Kunden abgewälzt.
Ein kundenfreundliches oder professionelles Verhalten sieht anders aus. Ich hab angeboten die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen, falls das Parket wirklich zu mir geschickt wird, um eine einvernehmliche Lösung zu finden, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Aktuell warte ich hier noch auf eine Rückmeldung, falls das noch gut ausgeht gebe ich hier ein Update und passe meine Bewertung an.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Kommunikationsproblems möchten wir klarstellen, dass wir vor dem 17. August keine Nachrichten von Ihnen bezüglich einer Stornierung der Bestellung erhalten haben. Die von Ihnen erwähnten „11 Tage ohne Antwort“ könnten darauf zurückzuführen sein, dass Nachrichten über andere Kanäle (wie WhatsApp oder soziale Medien) uns nicht erreicht haben oder E-Mails nicht erfolgreich in unserem Posteingang angekommen sind. Um dies zu überprüfen, könnten Sie uns bitte mitteilen, über welchen Kanal Sie uns kontaktiert haben?
Was Ihre Bestellung betrifft: Das von Ihnen bestellte G4-Gerät befand sich zu diesem Zeitpunkt gerade in einer Umlagerung. Nachdem eine kleine Warenlieferung in unserem Lager eingetroffen war, haben wir Ihr Paket am 17. August versandt. Ihre Stornierungsanfrage ging erst bei uns ein, nachdem die Ware bereits verschickt worden war; daher konnten wir die Stornierung nicht mehr vorab bearbeiten, da bereits Versandkosten angefallen waren. Unser Kundenservice hat sich inzwischen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie bei den weiteren Schritten zu unterstützen.
Wir haben mit Kukurin nur Positive…
Wir haben mit Kukurin nur Positive Erfahrungen sammeln können. Der Kundenservice ist einwandfrei die kümmern sich um einen und suchen für den Kunden eine Lösung das für beide Seiten passt. Ich kann Kukurin als Produkt nur weiterempfehlen
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für Kukirin entschieden und eine ehrliche Bewertung hinterlassen haben! Ihre Zufriedenheit ist für uns der größte Ansporn. Wir werden unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und freuen uns darauf, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt!
They so nice they’re scooters are very…
They so nice they’re scooters are very cool
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Dear Customer,
Thank you for choosing Kukirin and leaving an honest review! Your satisfaction is our greatest encouragement. We will continue to improve our products and services, and we look forward to providing you with an even better experience. Wishing you a safe journey!
Preis Leistung tip top bei schneller Zustellung
Schnelle Lieferung und auch ordentlich verpackt.
Preis war auch in Ordnung.
Jederzeit wieder!
Dankeschön
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für Kukirin entschieden und eine ehrliche Bewertung hinterlassen haben! Ihre Zufriedenheit ist für uns der größte Ansporn. Wir werden unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und freuen uns darauf, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt!
Guter Kundendienst antwortete immer…
Wenn ihr den e scoter behalten wollt dann eig gute webseite aber wenn ihr in zurückschickt verlangen sie 90€ für den versand obwohl man das packet auch einfach wieder ins Lager für 20€ zurückschicken kann Kundendienst antwortet immer außer es geht um Rückerstattungen oder in die Richtung.
Man muss um die Belohnung zu bekommen z.b die Handschuhe eine positive Bewertung schreiben und davon dan ein Screenshot schicken erst dann werden sie losgeschickt also es ist ein Vertrauenswürdigen shop aber sie machen viel um positive Bewertungen bekommen und melden sich nicht bei beschwerden
10. August 2026
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Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt eine positive Erfahrung gemacht haben! Ihre Unterstützung spornt uns an, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Das Service ist wirklich super
Das Service ist wirklich super, und der kukirin G2 master ist wirklich ein top scooter ist wirklich nur zum empfehlen!!!!
Dankeschön nochmals und LG
4. August 2026
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Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt eine positive Erfahrung gemacht haben! Jede positive Bewertung motiviert uns, weiter voranzukommen. Wir werden auch in Zukunft hart daran arbeiten, Ihrem Vertrauen gerecht zu werden. Wir wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt!
KuKirin G4
Ich habe einen KuKirin G4 vor ca. 2 Wochen bestellt und er wurde noch nicht einmal losgeschickt.
Der Support antwortet auch nicht.
Sie boten mir eine Rückerstattung an, ich stimmte in einer Mail zu, dann kam keine Antwort mehr und der E-Scooter wurde nichtmal losgeschickt.
Entweder möchte ich den E-Scooter haben oder eine Rückerstattung.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bitte machen Sie sich keine Sorgen. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert und Ihnen zwei Optionen angeboten. Bitte wählen Sie eine:
Weiter warten und Ihre Bestellung zurückhalten: Wir priorisieren Ihre Bestellung für die Wiederauffüllung des Lagerbestands und versenden sie, sobald die Ware verfügbar ist. Als Entschädigung erhalten Sie ein kleines Geschenk.
Sofortige Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag umgehend zurück. Die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Wir respektieren Ihre Entscheidung.
Very good Customer Support and very…
Very good Customer Support and very good Website
3. August 2026
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Antwort von Kugooescooters
Dear customer, Your satisfaction is our driving force. We are committed to providing reliable products and responsible after-sales support. We hope Kukirin can become a reliable partner for your daily travels. Thank you again for your trust!
Police Mode
Police Mode hat der kukirin G4 im Police nur 600 Watt und wenn man ihn ausmacht hat er dann wieder 2000?
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Dear customer, we sincerely apologize for the inconvenience. Please contact our customer service team directly at market@kugooescooters.com, and we will assist you with a professional response within 48 hours.
Alles bombastisch perfekt !
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb. Wir legen großen Wert darauf, zuverlässige Produkte und einen verantwortungsvollen Kundenservice anzubieten. Wir hoffen, dass Kukirin zu einem zuverlässigen Begleiter für Ihren täglichen Arbeitsweg wird, und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen!
Thank you for your service
Thank you for your service
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Dear Customer,
Thank you for your valuable feedback; it is very important to us. We remain committed to providing high-quality products and attentive service, and we hope you enjoy every ride.
Super Service
Super Service
Sehr gutes Produkt
Eine Menge Fahrspaß
Gute Verarbeitungsqualität
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Lieber Kunde, was für eine fantastische Bewertung! Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Kukriin. Möge unser Roller Sie auf unzähligen glücklichen Kilometern begleiten. Allzeit gute und sichere Fahrt!
Haben unseren Kukirin G4 am 01.06.2026…
Haben unseren Kukirin G4 am 01.06.2026 nach langer Wartezeit erhalten.
Schon in der 2. Woche nach erhalt, ist der Gashebel abgebrochen,des Weiteren lässt sich nach der 6.Woche der Scooter nicht mehr aufladen. Seitens Kugooscooters.com keine Antwort nach Schreiben von bereits 5 Mails erhalten.
Ergänzung zur Bewerung : Kugoscooters.com hat mir geantwortet,das sich ein persönlicher Kundenberater bei mir persönlich per E-Mail gemeldet haben soll, dies war leider bisher nicht der Fall!
Ergänzung die 2. :
Kukirin hat uns angeschrieben das Sie uns ein neuen Daumengasgriff und eine neue Ladebuchsenabdeckung zuschicken wollen, dafür sollten wir 2x 20€ Versand bezahlen.
Auf den Defekt am Akku bzw. BMS tiefenentladung des Akkus jedoch keine Antwort. Wenn direkt E-Mail an : Kugooscooters.com geschrieben wird,kommt überhaupt keine Antwort, lediglich wenn auf Ihrem Bewertungsportal eine Bewertung erfolgt,kommt eine Nachricht zurück.
Muss ich als Kunde davon ausgehen, das bei jedem defekten Teil jedesmal 20€ Versandkosten berechnet werden? Schade
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kugooescooters
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Feedback zum Kukirin G4 erhalten und messen diesem Anliegen höchste Priorität bei.
Wir bedauern die aufgetretenen Probleme – insbesondere den defekten Gasgriff und die Störung beim Ladevorgang – sowie die Tatsache, dass Ihre vorangegangenen fünf E-Mails unbeantwortet geblieben sind, außerordentlich. Wir verstehen voll und ganz, welchen Ärger und welche Enttäuschung dies bei Ihnen verursacht hat.
Wir haben einen speziellen Ansprechpartner mit der Bearbeitung Ihres Falls beauftragt und bereits eine offizielle Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet; bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und gegebenenfalls den Spam-Ordner). Dieser Mitarbeiter ist für den gesamten Kundendienst zu Ihrer Bestellung zuständig und stellt eine klare Kommunikation sowie zeitnahe Rückmeldungen während des gesamten Prozesses sicher.
Es ist uns ein wichtiges Anliegen, die Probleme mit Ihrem Fahrzeug zu beheben. Einzelheiten zur vorgeschlagenen Lösung – etwa zum Austausch von Teilen oder zur Organisation einer Reparatur – finden Sie in der von uns versandten E-Mail; bitte lesen Sie diese daher zeitnah durch.
Wir bitten nochmals aufrichtig um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld; wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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