Schnelle Lieferung. Preis-Leistung okay. Rücksendungen durch einen Umweg zu finden, es wäre schön, wenn man von der Bestellung direkt in die Retoure kommt, so wie es suggeriert wird. Die Verrechnun... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnelle, unkomplizierte Bestellung. Mehrere Bezahlmöglichkeiten vorhanden. Negativ, dass man für die Rücksendung Geld bezahlen muss. Würden die Größen immer gleich ausfallen, müsste man es ja nicht... Mehr ansehen
Die beiden Verkäufer in Oberwart waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auch die Onlinebestellung mit Hilfe der Verkäuferin und die Bezahlung zusammen mit im Geschäft gekaufter Ware war oka... Mehr ansehen
Alles bisher reibungslos verlaufen; Ware bestellt, innerhalb kürzester Zeit geliefert, Ware anstandslos, Qualität von Jack & Jones, wie gewohnt, nichts zu beanstanden,… Jetzt warten wir nur noch, ob... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über JACK & JONES Online Shop
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.
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Kontaktinformationen
Fredskovvej, 7330, Brande, Dänemark
- www.jackjones.com
4,4
Hervorragend
58 520 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung & Kommunikation prima
Lieferung & Kommunikation prima. Verarbeitungs-Qualität der Hosen könnte noch leicht gesteigert werden, aber hinsichtlich Preis-Leistungsverhältnis schon sehr gut ...
16. Juli 2026
Qualität Super,Lieferung schnell bin…
Qualität Super,Lieferung schnell bin ich zufrieden, Super Angebot auch
19. Juli 2026
Perfekt, jeder Zeit wieder
Perfekt, jederzeit wieder
Sehr schnelle Lieferung, Qualität der Ware sehr gut, Passform der Ware wie versprochen, ausmessen bestellen passt
23. Juli 2026
Alles problemlos abgelaufen
Alles problemlos abgelaufen. Die Lieferung war schnell bei mir.
23. Juli 2026
Gute Qualität und sehr gute Information…
Gute Qualität und sehr gute Information über Passform
23. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Immer noch gibt es Zwang und illegale…
Immer noch gibt es Zwang und illegale Newsletter!!!
11. Juli 2026
Antwort von JACK & JONES Online Shop
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Leider können wir allein anhand Ihrer Trustpilot-Bewertung nicht genau nachvollziehen, was passiert ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir würden dies sehr gerne untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Da wir Ihren Fall bisher nicht identifizieren konnten, wenden Sie sich bitte über das Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website an unseren Kundenservice und geben Sie uns bitte einige weitere Details zum Problem, damit wir es untersuchen und eine passende Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Gern wieder
Die schnelle Lieferung, die Qualität der Ware und der Bestellvorgang haben mich überzeugt!
21. Juli 2026
ich möchte mich über das Verhalten…
ich möchte mich über das Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Filiale Jack & Jones im Mercado Nürnberg beschweren.
Der Vorfall ereignete sich heute 22.07.2026 gegen 17:10 Uhr. Die betreffende Verkäuferin trug ein gelbes Oberteil und hatte lange dunkle Haare.
Mein Mann hatte ein Hemd anprobiert und wollte es anschließend ordentlich wieder aufhängen. Die Verkäuferin sagte ihm jedoch in einem unfreundlichen Ton, dass er das nicht machen solle. Mein Mann wollte lediglich höflich sein und Ordnung hinterlassen. Stattdessen hatte er danach das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben, und war sichtlich verunsichert.
Selbstverständlich verstehen wir, dass das Personal die Kleidung nach bestimmten Standards sortiert oder aufhängt. Dennoch kommt es darauf an, wie man mit Kunden kommuniziert. Die Art und Weise, wie die Verkäuferin mit meinem Mann gesprochen hat, empfanden wir als unprofessionell und wenig wertschätzend.
Wir hätten uns einen freundlichen Hinweis gewünscht, beispielsweise mit einer kurzen Erklärung, dass die Mitarbeiter die Kleidung selbst wieder korrekt einsortieren. So hätte sich mein Mann nicht unwohl fühlen müssen. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall intern ansprechen und Ihre Mitarbeiter für einen respektvollen und kundenorientierten Umgang sensibilisieren.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACK & JONES Online Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen in der Filiale zu hören, und wir können nachvollziehen, wie enttäuschend dies für Sie und Ihren Ehemann gewesen sein muss. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Da unser Kundenservice-Team die BESTSELLER-Onlineshops betreut, haben wir leider keinen Zugriff auf die Systeme oder Abläufe unserer stationären Geschäfte und können daher Beschwerden über das Einkaufserlebnis im Geschäft nicht direkt bearbeiten. Um sicherzustellen, dass Ihr Feedback die richtigen Ansprechpartner erreicht, empfehlen wir Ihnen, sich an das von Ihnen besuchte Geschäft oder an ein beliebiges JACK & JONES-Geschäft zu wenden, da diese alle nach denselben Richtlinien arbeiten. Die Geschäftsleitung wird Ihr Feedback prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Sie können sich an die Filiale wenden, indem Sie diese persönlich besuchen oder sich per Telefon oder E-Mail an die Kontaktdaten auf Ihrem Kassenbon oder an die online für den jeweiligen Standort verfügbaren Kontaktdaten wenden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Die Erfahrungen sind ernüchternd! - kein Support
Die Erfahrungen sind ernüchternd!
früher waren wir happy; Support war gegeben und auch immer erreichbar.
nun gibt es Öffnungszeiten, diesen werden täglich geändert, so dass man keine Möglichkeit hat jemanden persönlich zu sprechen.
desweiteren wird auf ein gestelltes Ticket nicht reagiert (zeitraum von 4 Wochen)
Die Retoure wurde falsch erstattet, doch eine Reaktion gibt es leider auch nicht.
Ups! was bedeutet dies für die Zukunft?
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JACK & JONES Online Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere was den erhaltenen Support und die Abwicklung Ihrer Rückerstattung betrifft. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und die dadurch entstandene Frustration.
Wir können sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt standen und dass eine Lösung gefunden wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte direkt auf die vorliegende E-Mail, und einer unserer Kollegen wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen über unser Hilfe-Center unter „Kontakt“ auf unserer Website weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Shorts in Größe L
Die Lieferung war umgehend, die Shorts entsprachen genau der Beschreibung.
Leider ist die Größe L bei den gekauften Shorts kleiner als bei meinen vorhandenen in der Größe L.
Ein neuer Einkauf in der Größe XL ist damit erforderlich und eine Rücksendung.
20. Juli 2026
Hat alles gut geklappt,leider war die…
Hat alles gut geklappt,leider war die Ware zu klein, das zurück schicken war problemlos 😄😄
19. Juli 2026
Alles top
Das Personal im Laden war freundlich und hilfsbereit. Die Hose, die ich wollte, hatten sie nicht in meiner Größe, aber ich konnte sie schnell und leicht im Laden bestellen. Die Lieferung ist innerhalb von wenigen Tagen eingetroffen. Schneller als ich erwartet habe! Die Hose war genau, was ich wollte. Alles top.
13. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.