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Immer super nette Kleider, denen ich schwer widerstehen konnte! Leider oft schlecht verarbeitet am Saum, oder die Farben (rosa-blau) vermischen sich... Am besten Kinderkleider oder Mäntel gar nie wasc... Mehr ansehen
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Kundenservice grottenschlecht. Leider hat sich nach wenigen Malen Tragen ein Riemen der Sandalen meiner Tochter gelöst. Gekauft im Laden in Nürnberg. Im Geschäft wird man auf den Online-Kundenser... Mehr ansehen
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Super Beratung! Heute haben wir Kinderschuhe für die Kommunion meiner Tochter gesucht. Zuvor haben wir die ganze Frankfurter Innenstadt durchforstet. Bei Jacadi sind wir dann endlich fündig gewo... Mehr ansehen
2,7
Mangelhaft
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Eigentlich schätzeEnttäuschender Kundenservice und kundenunfreundliches Treueprogramm ich die Qualität der…
Eigentlich schätze ich die Qualität der Kinderbekleidung von Jacadi sehr, aber die Erfahrung mit dem Kundenservice und dem kostenpflichtigen „Le Club Jacadi“ ist extrem enttäuschend.
Ein Geburtstagsgutschein wurde mir zwar auf Nachfrage aus Kulanz verlängert, allerdings nachträglich an einen Mindestbestellwert von 49 € gebunden, den das Original gar nicht hatte. Auf meine höfliche Nachfrage bezüglich dieser Einschränkung und der Tatsache, dass meine kostenpflichtige Klubmitgliedschaft (5 €/Jahr) am selben Tag auslief, reagierte der Kundenservice sehr bürokratisch und hochnäsig.
Besonders störend: Mir wurden vergangene, völlig normale Servicefälle – wie die berechtigte Reklamation einer defekten Haarspange und ein regulärer Umtausch – als „seltene Kulanz-Ausnahmen“ vorgehalten, um die heutige Ablehnung zu begründen. Normalen Kundenservice mit Kulanz zu verwechseln und Kunden gegenüber aufzurechnen, passt nicht zu einer Marke im Premium-Segment.
Ein Treueprogramm sollte Kunden Wertschätzung entgegenbringen und binden, anstatt sie mit starren AGBs und bürokratischen Floskeln zu verärgern. Sehr schade!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jacadi
Bonjour,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unseren Service verbessern können.
Bitte geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie kontaktieren können, oder senden Sie uns eine E-Mail an: kundenservice@jacadi.de
Wir haben Ihren Kommentar bereits an unser Managementteam weitergeleitet und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir wissen, wie wichtig es ist, jederzeit einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten.
Ihr Feedback ist eine wertvolle Erinnerung an unser Engagement für kontinuierliche Verbesserungen.
Wir sind entschlossen, die von Ihnen angesprochenen Probleme anzugehen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und hart daran arbeiten werden, aus dieser Erfahrung zu lernen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jacadi-Kundenservice-Team
Die Ware wurde überhaupt nicht…
Die Ware wurde überhaupt nicht verschickt! Sie verkaufen Artikel, die gar nicht verfügbar waren. Ich habe ein Kleid für eine Hochzeit bestellt, und dann wurde meine Bestellung plötzlich storniert bzw. das Kleid kam nie an. Dem Kundenservice war das völlig egal. Statt einer Lösung habe ich nur Standardantworten erhalten. Sehr enttäuschend.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jacadi
Bonjour,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
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Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir wissen, wie wichtig es ist, jederzeit einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten.
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Wir sind entschlossen, die von Ihnen angesprochenen Probleme anzugehen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und hart daran arbeiten werden, aus dieser Erfahrung zu lernen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
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Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Ihr Jacadi-Kundenservice-Team
Ich habe ein Geschenk für das Kind…
Ich habe ein Geschenk für das Kind eines Freundes bestellt und extra für eine Geschenkverpackung gefragt, damit das Paket direkt verschenkt werden kann. Das Paket selbst kam zwar an, allerdings ohne die bestellte Geschenkverpackung.
Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und gehofft, dass man mir die fehlende Geschenkverpackung einfach nachsendet. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und ich die komplette Bestellung zurückschicken und neu bestellen müsse. Für mich war das keine kundenfreundliche oder praktische Lösung, insbesondere da es sich nur um eine fehlende Verpackung handelte.
Fairerweise muss ich erwähnen, dass mir ein 10%-Rabatt ohne Ablaufdatum angeboten wurde. Da ich persönlich jedoch bereits mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte nicht besonders zufrieden war, war dieses Angebot für mich leider kein wirklicher Ausgleich. Meiner Meinung nach sind die Preise recht hoch für die gebotene Qualität.
Auch der Kundenservice hat auf mich insgesamt wenig lösungsorientiert gewirkt. Insgesamt war die Erfahrung für mich enttäuschend, weshalb ich persönlich dort nicht erneut bestellen werde.
22. Mai 2026
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Antwort von Jacadi
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Schlecht verarbeitet
Immer super nette Kleider, denen ich schwer widerstehen konnte! Leider oft schlecht verarbeitet am Saum, oder die Farben (rosa-blau) vermischen sich... Am besten Kinderkleider oder Mäntel gar nie waschen?? Diesmal löste sich das Kleid unten am Saum völlig auf und ich war sehr enttäuscht, da ich diese Probleme nur von jacadi kenne. Doch für den schnellen Kundenservice, das Entgegenkommen, die Kulanz etc. gebe ich 100% Zufriedenheit und vergebe nun doch wieder 3 Sterne statt 1 Stern ;-) und bestelle nun doch wieder!!
21. Mai 2026
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Antwort von Jacadi
Bonjour,
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Ihr Jacadi-Kundenservice-Team
Kundenservice und Grössenangaben
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ein neu gekaufter Artikel mit Etikett konnte nicht umgetauscht werden, obwohl es sich nur um einen Grössentausch handelt.
Besonders ärgerlich: Im Laden wurde ich an den Kundenservice verwiesen, während der Kundenservice wiederum auf den Laden verwiesen hat. Am Ende fühlt sich niemand zuständig.
Das Kleidungsstück wurde als Geschenk für die Taufe gekauft. Obwohl mein 4 Monate altes Kind durchschnittlich gross ist, passt die Grösse 6 Monate überhaupt nicht. Ein Umtausch wäre hier absolut nachvollziehbar gewesen – zumal es sich um einen zeitlosen Klassiker der Marke handelt, der regulär im Sortiment ist.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass hier keinerlei Kulanz gezeigt wird. So stelle ich mir kundenorientierten Service definitiv nicht vor. Das einzig Positive daran ist, dass ich schon nach vier Monaten weiss, dass ich hier nicht mehr einkaufen werde.
30. April 2026
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Antwort von Jacadi
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Ihr Jacadi-Kundenservice-Team
Alles in Ordnung beim Mangel wurde beseitigt
Alles in Ordnung beim Mangel wurde schnell geholfen
10. März 2026
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Inhaltlich falsche Antwort
Inhaltlich falsche Antwort, lange Wartezeit für eine Antwort mit der ich nichts anfangen kann
24. Februar 2026
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Kundenservice grottenschlecht.
Kundenservice grottenschlecht.
Leider hat sich nach wenigen Malen Tragen ein Riemen der Sandalen meiner Tochter gelöst. Gekauft im Laden in Nürnberg.
Im Geschäft wird man auf den Online-Kundenservice verwiesen. Dieser besteht auf einem Kaufbeleg, was ein absoluter Witz ist - wo außer bei Jacadi sollen die Sachen gekauft sein? Wir haben auch noch den Karton inklusive Barcode.
Aber leider kein Entgegenkommen…
Richtig traurig bei Sandalen für 79€.
5. Februar 2026
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Antwort von Jacadi
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Ihr Jacadi-Kundenservice-Team
Null Kundenservice im Falle einer…
Null Kundenservice im Falle einer Gewährleistung trotz Kundenkonto. Kaufdaten werden in der Filiale gelöscht, aber der Kunde ist verpflichtet diese für eine Reklamation nachzuweisen.
8. Jänner 2026
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Antwort von Jacadi
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Ihr Jacadi-Kundenservice-Team
Zeitlos schön
Seit Jahren bestelle ich für meine Kinder bei jacadi Kleidung, sowohl Schuhe als auch Anziehsachen. Noch nie war ich enttäuscht. Ich finde die Mode sehr schön und die angegebene Größe passte immer wie angegossen. Ich finde die zeitlosen Farben ohne viel Aufdruck, gepaart mit schönen modischen Designs interessant und niveauvoll. Immer wieder haben mich Freunde und Bekannte auf die schönen Kleider angesprochen. Wenn die Kinder aus den Sachen herausgewachsen waren, haben sich alle Mütter, denen ich sie geschenkt habe, über die einzelnen "Schmuckstücke" gefreut. Sie sind zeitlos schön und von guter Qualität, sodass sie auch nach häufigem Waschen noch immer gut aussahen.
13. Jänner 2026
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Ich habe meine Erfahrung sehr gut…
Ich habe meine Erfahrung sehr gut bewertet, weil die Ware bisher immer in einwandfreiem Zustand war. Die Qualität und das Material gefallen mir sehr gut, und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich als angemessen.
19. Dezember 2025
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Alles Top!!!
9. November 2025
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Kundenservice
Gute Kundenservice. Schnelle Reaktion auf meiner Anfrage bezüglich der Sendung. Wir würden JACADI sehr gern weiter empfehlen.
6. Oktober 2025
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Sehr professionell
Sehr professionell, Kunden orientiert und sehr schnelle Lösung für mein Anliegen. Sehr empfehlenswert
2. Oktober 2025
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Einzigartige Mode mit Herz & Seele
Jacadi Designs sind einzigartig, für Kinder perfekt! Und Qualität ist hervorragend. Absolute Pluspunkt ist der Service - im Shop sowie Hotline - : freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden und bestelle definitiv immer wieder!"
8. September 2025
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Meine Ware wurde nicht zurück genommen
Meine Ware wurde nicht zurück genommen, keiner antwortet mir mal anständig auf meine Email. Ich bestelle dort nie wieder
30. Juni 2025
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Ich kann sagen
Ich kann sagen, dass die Qualität der Produkte von Jacadi toll sind. Außerdem habe ich gute Erfahrung mit Kundenservice gehabt( Schnelle Bearbeitung die Anfrage)
20. Juni 2025
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Toll👌 Ich bin mit meinem Kauf zufrieden.
2. Juli 2025
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