Möbel Höffner Bewertungen 

guter Service

Saubere montage

Wir haben eine individuell geplante Küche für 10.000 € bei Höffner in der Pankstraße in Berlin bestellt. Wir haben 8 Wochen auf die Küche gewartet. Die Küche wurde trotz extra digitalem Aufmaß mit 10 (!) Fehlern geliefert und eingebaut. Unter anderem war die Küchenarbeitsplatte nicht an der Wand, sondern hat einen 6 cm Spalt... So kann man die Küche nicht benutzen. Wir haben nicht mal einen Wasserhahn, keinen funktionierenden Abfluss, der Geschirrspüler läuft nicht, ein Schrank ist zu lang, ein Schrank ist konstruktiv falsch und kann so nicht bleiben. Eine Woche später kam der Service Leiter und hat alle 10 Fehler bestätigt. Aber die Lieferzeit beträgt noch mal 10 Wochen. Irgendein Rabatt, irgendein Gutschein, irgendein Entgegenkommen? Fehlanzeige! Die Firma Höffner besteht auf Ihren Rechten zur Nachbesserung. Ich kann Möbel Höffner in der Pankstraße in Berlin für den Kauf einer teuren individuellen Küche NICHT empfehlen! Kaufte dort nur Dinge, die ihr sofort in die Hand nehmen, prüfen und direkt mitnehmen könnt.

Schnelle Lieferung, freundliches Personal

Freundliche Mitarbeiter
Guter Bestellablauf; alles zuverlässig
Nervig ist die Abholung im Lager Chemnitz mit der Anfahrt
Auch der Plan verbesserungswürdig; vielleicht übersichtlicher gestalten

Sowohl die Küchenplanung als auch der Aufbau waren einwandfrei.
Bei der Planung wurde sich viel Zeit genommen und im Vergleich mit 2 anderen großen Küchenanbietern ist Höffner in Frankfurt Gründau im Bereich der Kundennähe und Expertise für mich unschlagbar.
Der Aufbau musste aufgrund einer zwischenzeitlichen Veränderung der Raumes und nicht erfolgter Mitteilung des Bauträgers unterbrochen und in einem zweiten Termin beendet werden.
Dazu musste ein Schrank gekürzt werden und neue Küchenfüße angebracht werden, welches persönlich von einer Leiterin vor Ort betreut wurde. Alles lief zeitnah und sehr positiverweise auf Kulanz, obwohl der Bauträger für den Nachtermin verantwortlich war. Die Arbeit erfolgte überdurchschnittlich sauber, exakt und mit beratenden Gesprächen währenddessen.
Es ist meine zweite von zwei Küchen von Möbel Höffner und garantiert nicht die letzte.

Die Lieferung hat sich um 4 Monate verschoben. Das kann man dem Möbelhaus keinen Vorwurf machen, sie werden ja von einem Hersteller beliefert. Da wir keinen Zeitdruck hatten, war es für uns unerheblich. Ansonsten ist der abgesprochen Liefertermin eingehalten worden. Die Möbel wurden in die Wohnung gebracht, alles bestens. Es hat ein Regal gefehlt, das wurde aber vollkommen problemlos nachgeliefert.

Ging alles reibungslos. Es gab vorher einen Anruf wann die Lieferung ca. Da ist.

Ich habe per E-Mail um eine Küchenplanung gebeten. Bereits einen Tag später wurde ich angerufen, um die Details zu besprechen.

Drei Tage später habe ich selbst nachgefragt, wann ich mit der Planung rechnen kann. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich sie noch am selben oder am nächsten Tag erhalten würde. Tatsächlich kam die Planung jedoch erst eine Woche später.

Ich erhielt lediglich eine E-Mail mit dem Preis. Da keine Bilder dabei waren, musste ich auch diese erst extra anfordern. Daraufhin bekam ich ein einziges Bild – ohne weitere Informationen oder Erklärungen zur Planung.

Insgesamt war ich sehr enttäuscht. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation und vor allem mehr Details der geplanten Küche gewünscht.

Ich habe ein sehr freundliches und kompetentes Beratungsgespräch in Kiel geführt (Esszimmer Stühle) und beim Bestellprozess hat auch alles gut geklappt. Etwas verwirrend war zu Information zur Lieferung. Die habe ich erhalten als die Ware nach Kiel verschickt wurde. Da konnte noch kein Abholtermin vereinbart werden, das war schlicht zu früh.
Der Telefon Kontakt dazu war ebenfalls freundlich und hilfsbereit.
Schließlich habe ich die Ware selbst in Kiel abgeholt, konnte die Kartons gleich dort lassen.
Die Stühle sind fehlerfrei hergestellt worden, sehen gut aus und die Qualität stimmt (der Preis übrigens auch).
Ich würde hier wieder einkaufen.

Lieferabsprachen werden nicht eingehalten (Schuld hat selbstverständlich der Kunde, trotz eindeutiger Festlegung des Liefertermins in Emails). Dann wird ein neuer Liefertermin in 2 Wochen in Aussicht gestellt. Da ich die bestellte Waschmaschine brauche, habe ich daraufhin den Kaufvertrag storniert und bei einem anderen Händler bestellt. Dieser kann innerhalb von 2 Tagen liefern. Für die Stornierung werde trotz Fehlleistung von Möbel Höffner 10% des Preises gefordert. Nie wieder!

Die Möbel sind zum genannten Termin geliefert worden. Alle Möbel sind in einem einwandfreien Zustand angekommen. Der Service war gut. Wir sind zufrieden und glücklich.

Höffner Küchen – Unseriös, drohend, chaotisch. Vorsicht! Finger weg!

Wir haben im März eine Küche bei Höffner gekauft – mit klarer Zusage, dass die Lieferung spätestens im Mai erfolgt. Geliefert wurde erst im September. Ein halbes Jahr Verzögerung, ohne Erklärung, ohne Entschuldigung. Schon das ist ein Armutszeugnis für ein Unternehmen dieser Größe.

Doch der eigentliche Schock kam bei der Lieferung:
Statt einer ordnungsgemäßen Rechnung erhielten wir eine 22‑seitige Kopie von Lieferscheinen, auf denen keine Artikel, keine Positionen, keine Preise stehen – nur Nummern, die niemand nachvollziehen kann. Für eine Zahlung von über 10.000 Euro ist das schlicht absurd und wirkt wie ein Versuch, Transparenz bewusst zu vermeiden.

Als wir erklärten, dass wir erst nach Vorlage einer korrekten Rechnung zahlen würden, wurde uns offen gedroht:
Der Monteur kündigte an, alle Geräte wieder auszubauen, wenn wir nicht sofort per Kartenterminal zahlen.
Ein Anruf bei der Höffner‑Zentrale? Zwecklos. Der Mitarbeiter war unfreundlich, respektlos und behauptete, die völlig unbrauchbaren Lieferscheine seien „ausreichend“. Keine Hilfe, kein Interesse, keine Kundenorientierung.

Das Gesamtbild ist erschreckend:
Massive Lieferverzögerung, fehlende Rechnung, Druck zur Sofortzahlung, Drohungen vor Ort und ein Kundenservice, der eher abschreckt als hilft.
So verhält sich kein seriöses Unternehmen.

Unser Fazit: Vorsicht! Finger weg von Höffner Küchen. Wirklich – Finger weg.

Pünktliche Lieferung, gute Qualität, freundliche Beratung, freundlicher Kundenservice. Was möchte man noch?

Lange Lieferzeiten um mehrfache kurzfristige Lieferverschiebungen sind aufgetreten

Von der Planung bis zur Realisierung alles top. Großen Dank an den Berater und an die sehr kompetenten Monteure. zuverlässig, freundlich, offene Fragen wurden nachvollziehbar beantwortet, professionelle Arbeit vor Ort, wir waren sehr zufrieden, weiter so....

Gute ehrliche Beratung, Qualität für den Preis in Ordnung, Lieferung ohne Beanstandungen

Die Monteure waren nett und freundlich und haben sich auch telefonisch angemeldet. Leider ist bei der Anlieferung ein Teil des Möbelstückes kaputt gegangen, wurde aber schnell am nächsten Tag nachgeliefert und montiert. In sofern alles gut.
Der Liefertermin konnte zwar nicht ganz eingehalten werden, war uns aber egal,da wir nicht darauf angewiesen waren.