SAS Bewertungen 

Ein Stern ist eigentlich schon zu hoch bewertet. Wirklich die allerletzte Airline, die ich je erlebt habe und es handelt sich ja nicht mal um eine Billig Airline. Beide Hin- und Rückflüge wurden kurzfristig abgesagt wegen fehlendem Personal. Hier scheint nicht nur das Flugpersonal schuld zu sein, sondern das Missmanagement! So etwas geht einfach gar nicht. Never ever again!

Flug nach Trondheim verspätet, Gepäck beim Umsteigen nicht durchgecheckt. Die notwendige Ersatzkleidung wurde gekauft und exakt nach den Vorgaben von SAS zur Rückerstattung deklariert. Der Kundendienst zögert den Zahlungsprozess nun systematisch und ohne Grund hinaus – offensichtlich mit der Taktik, dass man als Kunde frustriert aufgibt. Ein absolut ungenügender Service. Ich werde nie wieder mit SAS fliegen.

Flug zu spät, halben Tag für Sightseeing verloren, natürlich nicht ihre Schuld. Beim Rückflug Koffer beschädigt und auf E-Mails keine Antwort bekommen. Leider ist diese Fluglinie für mich gestorben.

Alle Flüge unpünktlich, aber nicht viel und war diesmal auch kein Problem
Wie immer, wenn man mit SAS fliegt, ist wieder etwas km Gepäck kaputt und SAS weigert sich irgendwelche Kosten zu übernehmen. Wenn ich SAS richtig verstehe benötige icv einen Stahlkoffer und jedes Teil muss mit mindestens 10cm Schaumstoff gepolstert werden. Diesmal sind 2 Teile kaputt.
Danke für nichts.

Könnten Sie mir evtl. rechtzeitig mitteilen wenn sie einen problemlosen Flug durchführen bei dem im und am Gebäck nichts kaputt geht. Ich würde versuch frei zu bekommen damit ich diesen in Anspruch nehmen kann.

Das Check-in war super einfach und modern. Die Sitze sind sehr komfortabel, wirken hochwertig und sind noch recht neu. Außerdem sind die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Insgesamt gefällt mir die Airline deutlich besser als viele andere, beispielsweise Wizz Air oder KLM. Vor allem im Vergleich zu Ryanair und EasyJet bietet sie meiner Meinung nach einen wesentlich besseren Service – und das trotzdem zu günstigen Preisen.

SAS hat einfach alle Flüge nach Grönland 2026 gecancelt. Auf der Website ist es nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen, es kommt immer nur die Option umzubuchen, aber es gibt nun mal keine Flüge in diesem Sommer. Am Telefon geht niemand ran, wir probieren es gerade zum dritten mal und werden einfach nach einer Viertelstunde rausgeschmissen aus der Warteschleife.
Wenn ich das vorher geahnt hätte, wäre ich niemals mit SAS geflogen.
Schließlich habe ich über einen Anruf bei Opodo von diesem Servicecenter eine deutsche Telefonnummer erhalten, bei der ich anrufen konnt. Nach 10 Minuten hat sich eine freundliche Dame aus Indien gemeldet und diese hat mir gesagt, dass es ca. 5-14 Werktage dauern kann, aber das Geld zurücküberwiesen wird. Mal schauen, ob das passiert. Die nun notwendige Buchung eines neuen Flugs bei einer anderen Airline ist leider 3x so teuer, aber sonst wäre die ganze Reise geplatzt. Nun ja, Luxusprobleme letzten Endes, aber dass man einfach so eine komplette Flugroute aus dem Programm schmeißt und keine eigene Alternative anbietet ist m.E. nicht in Ordnung. Also bleibe ich bei meinem Fazit: SAS, wir werden nicht mehr zusammen fliegen!

Unser Flug wurde kurzfristig gecancelt, eine alternative Route ("nur" 8h länger) wurde für uns bereitgestellt. Mit Haustier in der Kabine nicht akzeptabel. Der Kundenservice konnte keine Alternative bieten. Andere Airlines sind ausgeschlossen. Ein SAS Flug von einem anderen Flughafen (2h entfernt) wäre möglich, allerdings nur gegen einen Aufpreis von 200EUR - bitte was?

Beim Äußern meines Unmuts und beteuern, dass diese Kosten wohl auf keinen Fall von uns getragen werden sollten, wurde der Kundenservice unfreundlich und laut.

Das war das erste und letzte Mal SAS! Ich dachte es wäre eine seriöse Premiumairline, falsch gedacht. Absoluter erschreckend, wie man mit seinen Kunden umgeht.

2 von 2 Flügen für unsere Sommerferien wurden gecancelt. Hinflug findet nun einen Tag später statt und bring meine Pläne durcheinander und leider auch Mehrkosten für mich wegen den anderen Buchungen. Nun wurde mir auch der Rückflug gecancelt. Ersatzflug mit Zwischenstopp und Ankunft am späten Nachmittag statt am frühen Morgen. Es geht doch nicht, dass eine Fluggesellschaft mir nichts, dir nichts tausende Flüge (gemäss Medienberichten)wegen den Kerosinspreisen streicht! Es kann nicht sein, dass ein gewisses geschäftliches Risiko einfach auf den Kunden abegwälzt wird. Sorry, aber nie nie wieder SAS!

Ich bin mit SAS geflogen (Flug SK0954 am 09.02.2026) und in Düsseldorf (DUS) gelandet. Mein Koffer war bei der Ankunft verschwunden. Ich habe sofort eine Schadensmeldung aufgegeben. Wenige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass der Koffer zwar gefunden wurde – aber so schwer beschädigt, dass er nicht nach Hause geliefert werden konnte.

Am 16.02.2026 habe ich die offizielle Schadensmeldung über das SAS-Portal eingereicht und prompt eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Das war klar innerhalb der 7-Tage-Frist nach Ankunft (10.02.2026) und nach Entdeckung des Schadens (11.02.2026). Das steht auch in den eigenen Beförderungsbedingungen und im Montrealer Übereinkommen (Artikel 31.2).

Am 14.03.2026 kam die erste Antwort von der SAS-Mitarbeiterin: **komplette Ablehnung**. Begründung? Der Schaden sei „außerhalb der 7-Tage-Frist“ gemeldet worden. Das ist schlicht gelogen. Ich habe sofort mit Screenshots und exakter Datumsrechnung geantwortet (16.03.2026) und klargestellt, dass sowohl Ankunft als auch Schadensmeldung deutlich innerhalb der Frist lagen.

Keine Reaktion.

Am 03.04.2026 habe ich nochmal nachgehakt, mit Frist bis 24.04.2026 und allen Beweisen. Wieder Funkstille.

Am 09.04.2026 kam dann eine Antwort von derselben Mitarbeiterin – als hätte sie meine gesamte vorherige Korrespondenz nie gelesen: Ich solle bitte zum nächsten Koffergeschäft gehen, mir ein Gutachten holen, den Originalkaufbeleg, Kaufjahr und Reparaturkosten einreichen. Als wäre das eine ganz neue Schadensmeldung! Ich habe sofort klargestellt, dass das kein neuer Antrag ist und dass sie einfach meinen bereits fristgerecht eingereichten Fall bearbeiten sollen.

Am 28.04.2026 kam exakt dieselbe Standard-Mail nochmal – wieder mit der Aufforderung zum Koffergeschäft. Kein Wort zu den Daten und Beweisen, die ich zigmal geschickt hatte. Keine Entschuldigung. Keine Anerkennung des Fehlers. Nur immer dieselbe ignorante Schleife.

**Fazit:** SAS hat meinen Koffer zerstört, die fristgerechte Meldung bewusst falsch bewertet, meine Gegenbeweise komplett ignoriert und mich monatelang mit bürokratischem Bullshit hingehalten. Der Kundenservice ist nicht nur inkompetent und überfordert – er ist aktiv ablehnend und behandelt Kunden wie lästige Bittsteller. Die angegebene Bearbeitungszeit von „2–4 Wochen“ ist eine Farce. Stattdessen monatelanges Schweigen und dreistes Wiederholen von falschen Behauptungen.

Ich rate jedem dringend: Fliegt nicht mit SAS, wenn ihr Wert auf euer Gepäck legt. Und falls doch etwas kaputt geht – rechnet nicht mit fairer Behandlung. Die lassen euch einfach im Regen stehen.

**Nie wieder SAS.**

Wir mussten leider bereits drei Mal mit dieser "Airline" fliegen. Wir sind Vielflieger und konnten bereits Erfahrungen mit einigen Airlines machen.
Nie war auch nur eine Airline so schlecht wie SAS. Unprofessionell, inkompetent, unfreundlich, unzuverlässig, überteuert, überheblich, unorganisiert, schlechter "Service"...
Alles in allem sehr schlecht und enttäuschend. Buchungen über diese "Airline" werden wir zukünftig um jeden Preis vermeiden.

Hatte Business auf dem Flug von Copenhagen nach Hamburg gebucht.
Maschiene 50 min. Zu spät abgehoben m, da das Boarding super deltantisch war.
Mein Sitz war bereits vergeben und alle Sitze waren besetzt.
Beinfreiheit gleich null !
Wirklich nicht zu empfehlen !!!!

Am 27.02.2026 sollten wir mit dem Flug SK646 von Hamburg nach Copenhagen fliegen um von dort aus nach Miami zu fliegen. Noch am Check In Schalter haben wir für unser Gepäck 360,- Euro gezahlt. 30 Minuten später wurde der Flug gecancelt. Einen Ersatzflug bekamen wir erst einen Tag später. Und die 360,- Euro für das Gepäck sollten laut SAS Hotline angeblich innerhalb von 3 Tagen erstattet werden. Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen und wir haben meine Erstattung bekommen. Niemand bei dieser Hotline kann helfen!!

Flug am 02.01.2026: Tromsø – Kopenhagen – Hamburg

Ich versuche stets, sachlich und realistisch zu bewerten. Dass ich hier nur 2 Sterne vergebe, liegt nicht an einem Detail, sondern an einem systematischen Versagen des Kundenservice am Boden.

Das Positive: Der Flug von Tromsø nach Kopenhagen wurde trotz schwerem Schneesturm in Norwegen absolut pünktlich und professionell durchgeführt. Die Kabinencrew war freundlich und der Service an Bord entsprach dem Standard.

Das Negative (Der Grund für den massiven Abzug):

Kurzfristige Streichung: 50 Minuten vor Abflug von Kopenhagen nach Hamburg erhielten wir per Mail die Nachricht über die Streichung. Die Umbuchung sollte uns erst 48 Stunden später ans Ziel bringen.

Inkompetenz & Falschaussagen am Schalter: Das Bodenpersonal in Kopenhagen verweigerte jede Hilfe. Es wurde behauptet, der Flughafen Hamburg sei gesperrt und SAS fliege Deutschland wegen des Wetters generell nicht mehr an. Ein Blick auf Flugtracker und die spätere Bestätigung des Flughafens Hamburg bewiesen: Das war eine Lüge. Der Flughafen war voll einsatzbereit, andere Airlines flogen planmäßig.

Unprofessionelles Verhalten: Als ich die Schichtleiterin mit den Fakten konfrontierte, wurde mir das Wort untersagt und der Mitarbeiterin verboten, weiter mit uns zu sprechen. Eine Umbuchung auf verfügbare Flüge am Folgetag wurde schlichtweg nicht angeboten.

Erreichbarkeit nach den Flug:Ich habe versucht SAS danach per Chat zu erreichen da telefonisch nach 4 Stunden Wartezeit keiner ans Telefon gegangen ist, der Chat ist eine absoluter Hohn und der Kunde wird hier richtig "verar...." man hängt in einer Warteposition wird aber nach ca 1 Stunde aus den Chat geworfen mit der Aussage das man selber den Chat verlassen hat, die habe ich 12 !!! mal versucht, ich bin Überzeugt das niemand den Chat bearbeitet und die Position die man nach vorne rückt nur andere Kunden sind die aus der Warteschlange geworfen werden.

Entschädigungsverfahren: SAS versucht die gesetzliche Entschädigung (VO 261/2004) mit widersprüchlichen Ausreden (mal Wetter, mal Flughafensperrung) auszusitzen. Selbst im laufenden SÖP-Schlichtungsverfahren zeigt die Airline bisher keine Reaktion.

Fazit: Wir mussten uns auf eigene Kosten einen Mietwagen nehmen, um die Reise zu beenden. Während die Crew in der Luft ihren Job macht, ist das Management am Boden eine absolute Katastrophe und das in wirklich allen Bereichen. Wer Wert auf Verlässlichkeit und ehrliche Kommunikation im Problemfall legt, sollte SAS meiden.

PS: Ich kann nur jeden raten sich wegen der Entschädigungen an die SÖP zu wenden -> die SÖP kostet nicht dauert aber etwas , wichtig ist das Airlines wie SAS eben nicht mit ihren Verhalten durchkommen.

1,5 h vor Abflug wurde der abendliche Flug (BER - ARN) storniert, habe dann auf den nächsten Flug nächsten Vormittag umgebucht (Übernachtung und Anschlussflug verloren), aufgrund mehrfacher ÖPNV- Verspätungen (Berlin! - aber selber schuld) konnte das Gepäck nicht mehr aufgegeben worden und Flug wurde verpasst. Am "Service"-Schalter Selbstgespräche der Angestellten und gar keine Hilfestellung. SAS stellt auch keine Bestätigung über den Flugnichtantritt (No Show) aus und man kann die Steuern nicht einfach zurückfordern. Keine Hilfe oder Infos auf der Webseite, in der Hotline oder am Schalter. Es gab immerhin ohne Einwilligung eine SMS mit der Frage, ob ich mit dem Service zufrieden bin? NEIN.

Flug wurde kurz vor Check-In gecancelt und ein Ersatz-Flug am Nächsten Tag war 4x längere Dlugzeut als vorher gebucht und wurde von mir abgelehnt, da ich früher am Zielort ankommen musste. Hab selber einen Flug gebucht und mir wird die Rückerstattung jetzt abgelehnt, weil ich gezwungen war den Alternativ-Flug zu nehmen. Lächerlich nie wieder.
Kundenservice ebenfalls nicht zu erreichen und der Kontaktformular online wird auch nicht angezeigt.
ScamLine

Nie wieder SAS. Am Donnerstag Stuttgart. Nach Kopenhagen gebucht. Flug ohne Angaben von Gründen gecancelled. Ersatzflug mit KLM über Amsterdam verspätet. Statt 1.5 Stunden kamen wir mit 3.5 Stunden Verspätung an. Heute Rückflug von Kopenhagen nach stuttgart. Flug gestrichen. Wir müssten schon in der Luft sein. Bei SAS kann uns keiner sagen wie es weitergeht.

Leider eine der schlechtesten Flugerfahrungen unsererseits. Flug ab Hannover nach Kopenhagen 30 Minuten vor Abflug gestrichen. Anschlussflug verpasst nach Los Angeles. Die Premium Economy ist ein Witz her vom Service. Wir sind sehr unzufrieden und werden SAS definitiv nie wieder buchen. Also absolut keine Empfehlung.

SAS hat weniger als 24 Stunden vor reiseantritt den Flug annulliert. Nach dem Angebot auf eine andere Airline umgebucht zu werden kontaktierte ich die Hotline die nach Rücksprache versicherte, für die notwendig werdende Hotelnacht aufzukommen.
Im weiteren Verlauf gab es zügig eine Case number, dann passierte sehr lange gar nichts oft wurden wir vertröstet, jetzt, mehr als einen Monat später kam eine lapidare Absage.
Das sind für mich unseriöse Praktiken.

KEIN SERVICE!! Flüge von New York nach BER wurden kurzfristig gestrichen, die alternativen Flüge am nächsten Tag waren mehr als drei Stunden verspätet, keine Chance den Anschlussflug zu erreichen, die Alternative wäre am darauf folgenden Tag gewesen - Verspätung insgesamt 2,5 Tage - ein absolutes NOGO, kein Service, nichts, wir rennen unseren extra Kosten nach, besser das nächste mal zu Fuss gehen anstatt wieder mit SAS zu fliegen

Der Fluggast hat keinerlei Priorität.
Die Mitarbeiter am Schalter – sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug – sind äußerst unfreundlich.
Auf dem Rückflug kamen unsere Koffer nicht am Zielflughafen an. Die Kommunikation mit dem Personal vor Ort war katastrophal.
Wir mussten die Koffer online als verspätet melden.
Des Weiteren erhielten wir keinerlei Informationen zum aktuellen Stand, obwohl wir eigeninitiativ mehrfach Kontakt mit der Airline aufgenommen haben. E-Mails werden schlichtweg ignoriert.
Ein Koffer wurde heute nach acht Tagen zugestellt, ohne dass es eine vorherige Ankündigung gab. Er wurde total beschädigt in Plastik umhüllt angeliefert (Reißverschluss kaputt, Riss im Gehäuse ...).
Auf den anderen Koffer warten wir bis heute. Leider haben wir mit dieser Airline keine guten Erfahrungen gemacht.