Norwegian Air Shuttle Bewertungen 

Unterirdischer Kundenservice – erst falsche Auskunft, dann nur noch Abblocken:
Mein Koffer kam völlig verbeult an, der Teleskopgriff war unbrauchbar. Den Schaden meldete ich sofort am Informationsschalter. Dort erhielt ich einen QR-Code und die klare Anweisung, die Schadensmeldung online einzureichen. Das erledigte ich noch am Flughafen – inklusive Fotos und detaillierter Beschreibung.
Anschließend musste ich innerhalb von sieben Tagen eine weitere Online-Schadensmeldung ausfüllen. Auch diese reichte ich fristgerecht ein. Insgesamt habe ich weit über zwei Stunden investiert, um sämtliche Formulare auszufüllen und die geforderten Unterlagen hochzuladen.
Nach zwei Wochen erhielt ich dann die Mitteilung, meine Reklamation werde nicht bearbeitet, weil ich den Schaden angeblich innerhalb von sieben Tagen persönlich vor Ort hätte melden müssen.
Das ist schlicht absurd: Ich habe den Schaden sofort am Schalter gemeldet und anschließend genau die Anweisungen des Personals befolgt. Erst wird man in ein aufwendiges Online-Verfahren geschickt, dann wird die Reklamation mit einer Begründung abgelehnt, die der ursprünglichen Auskunft widerspricht.
So geht man mit Kunden nicht um. Das ist keine Kundenbetreuung, sondern reine Zermürbungstaktik.

Abtraum ! Am Flughafen München es gibt nur 1 Schalter ! Dreck !!

Pünktlicher Flug und freundliches Personal. Preis war ok. War eine Boing 737.

Flug Alc Muc: beim Check-in mit Hund wurde die Tollwut Impfung beanstandet. Fehler des deutschen Tierarzt, wurde durch diesen innerhalb von 15 Minuten schriftlich per WhatsApp auf Deutsch korrigiert. "Only Inlis or espanol, lo siento' Inzwischen wurde das Gate geschlossen, Flug und Geld weg. Sehr schlecht!
Außerdem: früher war Norwegian eine gute Linie zu gutem Preis. Heute ist Norwegian auf Ryan Air Niveau, nur teurer. Schade...

Trotz der vielen negativen Bewertungen hier, hatten wir überhaupt keine Probleme mit Norwegian von München nach Oslo und retour. Ich habe über Booking gebucht, mir dann die Norwegian-App heruntergeladen und dann dort mit meinen Buchungsdaten 48h vor Abflug innerhalb von nur einer Minute alle Reisenden (2 Erwachsene, 2 Kinder) ganz einfach - auf unsere vorab reservierten Plätze - einchecken können (sowohl Hin- als auch Rückflug). Über die App wurde alle relevanten Infos angezeigt und auch die Bordkarten waren darin verfügbar. Wer lieber eine gedruckte Bordkarte haben möchte, kann das ganz einfach bei einem Check-In Kiosk ausdrucken (dauert nicht einmal 1 Minute). Auch mit den zusätzlich gebuchten Handgepäckskoffern hatten wir keine Probleme, die Maße wurden auch nicht kontrolliert.

Die Flüge gingen pünktlich und die Flugbegleiter waren freundlich und sehr aufmerksam.

Der einzige negative Punkt war, dass in Oslo wirklich niemand kontrolliert hat, wer tatsächlich ins Flugzeug gestiegen ist. Man musste dort nur die Bordkarte scannen und konnte schon zum Flieger durchgehen.

Sehr pünktlich gewesen sogar früher gelandet wie auch gestartet. Das einzige Manko war das jeder hätte in oslo Mit dem Ticket eines anderen an Bord hätte gehen können, da keine Pässe kontrolliert wurden. Auf dem Hinflug am BER hatten wir das.

Mein Flug wurde 90 Minuten vor Abflug gecancelt. Der Grund wurde auch nach mehrmaligem Nachfragen nie genannt, und als Alternativen wurden mir lediglich Flüge 2–3 Tage später angeboten. Musste mir dann selbst ein neues Ticket bei einer anderen Airline besorgen. Das war Anfang September.

Den Rest des Geldes, der mir gemäß den Richtlinien als Entschädigung zusteht, habe ich erst heute (Ende Januar) erhalten. Vorausgegangen war eine fünf Monate lange Diskussion mit dem Kunden-Support, bis ich schließlich die norwegische Schlichtungsstelle für den Luftverkehr einschalten musste, da Norwegian mich lediglich mit einem lächerlichen Teilbetrag vertrösten wollte. Mich sehen die ganz bestimmt nie wieder.

das schlimmste je.Musste für mein handgebäck aufm rückflug zahlen obwohl es aufm hinweg gar kein problem war.Die Mitarbeiterin war sehr unprofessionell und ist gar nicht auf meine fragen eingegangen.Mein handgepäck war weder zu schwer noch zu groß.Ich habe selber alles vorher vorbereitet und organisiert.Im endeffekt wollte ich mein koffer da lassen weil kein normaler mensch knapp 500€ für 4-5kg bezahlt ABER nicht mal das durfte ich machen.

Schlimmste Airline mit der ich jemals geflogen bin! 4mal insgesamt und wirklich jedesmal bis zu einer guten Stunden verspätet sodass ich meine Anschlüsse verpasst habe und extra zahlen musste. Eine Teilerstattung oder Ähnliches habe ich nie bekommen. Zudem ist der Service im Flugzeug schlimm. Man muss sogar für einen kleinen Becher Wasser bezahlen… bei allen anderen Airlines bekommt man wenigstens einen Becher mit Wasser… Auch die Platzverhältnisse sind wie bei Billigairlines wie bei Eurowings oder Ryanair. (Da bekommt man wenigstens noch ein Schluck Wasser)

Fliegen von Tromso nach Barlin. Warten am flugund alle Ziele haten ein Gate außer unser nicht. 15 min von Abflug kam unser Gate, da der Flughafen zu klein ist war kein Problem unser Gate zu finden. Die 2 Piloten und 4 Flugbegleiter haben da gewartet. Gate wird bekannt und alle sollten hin, es bewegt sich nichts, nach 10 Minuten wird unser Flig mit 20 Minuten verschoben. Das Flugzeug war die ganze zeit da, weil es vorhin nicht geflogen ist. Piloten und Flugbegleiter sind reingefallen und wir alle mussten da warten ohne eine Erklärung. Als 16:40 Uhr war ( unser abflugzeit ), ist unser Flug auf 17:10 uhr verschoben. 17:15 saßen wir alle im Flugzeug und der Pilot hat bekannt gegeben wir fliegen 17:30 Uhr. Es ist 17:45 Uhr und wir warten noch, endlich wird 17:55 uhr angeflogen und den Grund weiß immer noch keiner. Die Maschine stand die ganze zeit da.
Am ende entschuldigen sie sich fpr die Verspätung, wofür aber? Was war der Gund?
Es gibt auch Menschen die vielleicht nicht in Berlin wohnen und weiter fahren müssen, und so war unser Fall auch, unser Bus ist weiter gefahren und wir müssten noch 2 stunden am Flughafen warten bis der nächste kommt und dafür 100€ mehr zahlen. Unverschämt die Gesellschaft.
Nie wieder

Schlechteste Airline jemals. Der Kundendienst ist nicht bereit eine Lösung zu finden sondern schieben die Probleme auf andere. Ich habe meine Flüge über Expedia gebucht und das gefällt der Airline gar nicht. Nun kann man Online weder Gepäckstücke dazu buchen oder einen Sitzplatz auswählen. Bei Expedia ist diese Airline bekannt wurde mir gesagt. Wenn man es nicht über sie direkt bucht schicken sie einen immer zum Reiseveranstalter zurück, der aber nicht bei der Airline in das System kommt und somit auch kein Gepäck nachträglich dazu buchen kann. Man wird gezwungen am Flughafen das Gepäck anzumelden und muss dadurch mehr Geld zahlen. So ein Umgang mit den Kunden hab ich noch nie bei irgendeiner Airline gesehen. Solche Probleme hatte ich noch nie egal mit wem ich geflogen bin. Zahlt lieber ein bisschen mehr Geld und bucht bei einer anderen Airline glaubt mir!

Schon ein paar mal mit Norwegian geflogen. Es ist schon einfach zu buchen und Verspätung habe ich auch nicht erlebt. Das Crew war auch in Ordnung. Problematisch ist allerdings, wenn man sich einen “Lieblingssitzplatz” reserviert und bezahlt aber einen anderen Platz beim Check-in zugewiesen bekommt. Eine selbständige Anpassung war weder während des Eincheckens noch danach möglich. Über den sogenannten “Service-Chat” erreicht man niemand. Am Telefon wird der Anruf unterbrochen (schon zwei mal versucht). Als der "Kundenservice" endlich zu erreichen war, wurde behauptet, dass die Zahlung nicht auffindbar sei. Das trotz Vorlage der Bestätigung und des Zahlungsbeleg. Lösung gab es nicht.
Katastrophe. Nie wieder.

Katastrophaler Kundendienst! Nie wieder! Am Flughafen erschien
erst eine Stunde vor Abflug und nach mehrmaligem Nachfragen eine Mitarbeiterin, die sichtlich überfordert und unhöflich war. Da wir einen Fahrradkoffer hatten konnten wir das Gepäck nicht selbst einchecken. Umbuchung des Rückflugs auf einen anderen Tag nicht möglich per Website. Kundendienst reagiert nicht.

Die schlechteste Airline aller Zeiten. Flug wurde am Flughafen kurz vor Boarding gecancelt. Norwegian war weder online noch telefonisch für eine Umbuchung erreichbar.

Norwegian ist für den Preis wirklich empfehlenswert. Sehr pünktlich, einfacher Check In und auch der Flieger im innenraum ist nicht zu sparsam eingerichtet, man hat immer noch genug Beinfreiheit.

Für diesen Preis sehr empfehlenswert!

Trotz deutlicher Angabe , der Checkinn
ist auch am Schalter des Flughafens möglich,trifft das nicht zu .
Nicht eine Mitarbeiterin von Norwegian war zu sehen,
Ein Pärchen half uns beim Checkinn.
Null Service.

Koffer wurde erstmal verschlampt von denen und dann absolut KEIN Update erhalten wie/wann dieser zugestellt wird. Ich bin seit 3 Tagen mit denselben Klamotten unterwegs und mental macht das auch kein Spaß da man den Urlaub so ganz sicher nicht genießen kann. Schlechter Service auch am Flughafen und im Flugzeug ebenfalls und unfreundliche Mitarbeiter die anscheinend nicht gerne für diese Fluggesellschaft arbeiten. Ich fliege nie wieder Norwegian Air da das eine sehr traumatische Erfahrung war. Nach 2 Tagen ca wurde dieser gefunden jedoch keine Kommunikation wann wie dieser zugestellt wodurch sich wie gesagt der Urlaub stressig gestaltet.

Mein Gepäck kam beschädigt am Flughafen an. Ich habe Fotos davon gemacht und diese über die Norwegian Seite eingereicht. Meine Anzeige wurde abgelehnt mit der Begründung ich hätte dies gleich am Flughafen anzeigen sollen.
Da mir der Schaden allerdings erst im Hotel auffiel war dies nicht möglich.

Schlechter Kundenservice der sich aus der Verantwortung zieht.

Gepäck Buchung funktionierte online leider nicht. Am Flughafen zahlten wir dann sehr viel für die 2 Gepäckstücke. Beim Transit gab es Probleme beim Boarding aber uns wurde mehrfach versichert, dass das Gepäck im Flugzeug sein wird.
An Bord reichte das warme Essen nicht für alle Passagiere.
Schlussendlich kamen die Koffer nicht an der Zieldestination an und es dauerte lange, bis wir endlich Hilfe bekamen.

Vorab eine Bordkarte online zu erhalten ist sehr schwierig und umständlich. Dies gelingt nicht einmal beim online-check-in, da für Norwegian online-check in und boarding-pass 2 völlig verschiedene Angelegenheiten sind.