Firmoo Bewertungen 

Da meine Schwester dort bestellt hatte, hab ich mich nun auch mal getraut. Und bin sehr zufrieden. Hätte ich echt viel früher machen sollen. Im Gegenzug zu anderen Optikern, sehr viel Geld gespart. Und. Wenn man sich hier mit den Maßen und Größen mal schlau macht, eine tolle Sache 👍🏻 auch der Kundenservice super nett und hilfreich. Werde wieder bestellen ☺️ es ging nach der Bestellung echt flott, nur hier in Deutschland hat es mal wieder länger gedauert mit der Lieferung.

Habe mehrere Brillen bei Firmo gekauft.Bei den letzten Gleitsichtgläser war der Übergang sehr schlecht und ich bekam einen Gutschein, den ich für eine andere Brille verwendet habe.Hier löst sich an den Bügeln der Goldbelag und unter dem Kunststoff ist Grünspan! Mir wurde ein Gutschein für ein kostenloses Gestell angeboten!! Die kosten eh nicht mehr als 20-30€! Da diese Brille aus einer Reklamation kam,könnten sie diese Reklamation nicht anders bearbeiten. Aber bezahlen durfte ich! Werde dort keine Brille mehr kaufen!! Sind keine Brillen für längere Zeit.Überstehen sie nicht,selbst bei guter Behandlung.

Das Brillengestell ist sehr gut verarbeitet. Der Kundenservice ist schnell und freundlich. Die nächste Brille werde ich auch bei firmoo kaufen.

Zwei Brillen bestellt -
1. Lesebrille: Hübsches Gestell, Gläser größer als erwartet .... ABER: 1. die Brille passte nicht. Empfehlung hier vor Ort zu einem Optiker zu gehen - das habe ich gemacht, den Kommentar des Optikers gebe ich jetzt hier nicht wieder, Kostenpunkt: 18 € zum Anpassen der Nasenpads bzw. Tausch, da die Brille, mit denen, die montiert waren, für mich nicht tragbar war, + Anpassen der Bügel. Bestellt als Lese-Sonnenbrille, da ich in den Tropen war: Die Brille ist SO dunkel, dass ich dort damit nicht lesen konnte, von Malen ganz zu schweigen! Testen konnte ich das hier nicht, da ich annahm, dass ich bei tropischer Helligkeit mehr Abdunklung brauchen würde. Letztlich habe ich meine 18 € Fertiglesebrille von I need you benutzt (wo ich mir doch hier eine "gute" gönnen wollte mit eigenen Werten), damit ich dort aquarellieren und lesen konnte, auch im Freien. Daher: Für mich war diese Brille rausgeschmissenes Geld (die 2 Sterne gibt es für die ansprechende Form und die Sehstärke scheint auch in Ordnung, soweit ich das beurteilen kann). Wenn jemand das Gleiche vor hat wie ich, empfehle ich, vorher Kontakt aufzunehmen und zu fragen wie dunkel die Brille wirklich ist und ob garantiert werden kann, dass man damit auch lesen kann und nicht komplett im Dunkeln steht.
2. Sonnenbrille mit eigener Stärke, entspiegelt, polarisiert. Gestellt aus der "Balanced" Serie ... im ersten Moment gut, beim Tragen aber sehr viel schwerer, als erwartet, v.a. schwerer, als meine bisherigen Sonnenbrillen. Auch diese Brille, die hinsichtlich der Sehstärke gut war, habe ich praktisch nicht getragen, da ich sofort Druckstellen auf der Nase und auf den Ohren hatte ... Fazit für mich: Doch lieber beim Optiker vor Ort kaufen!

Meine Brille von Firmoo ist angekommen, die Brille, das Gestell ist sehr schön und denke auch qualitativ gut, jedoch kann ich damit nicht lesen, denke sind die falschen sehwerte gemacht worden. Die Brille kann ich so nicht nutzen.

Habe eine superentspiegelte Brille bestellt. Leider spiegeln die Gläser total.
Kundenservice unterirdisch. Keine kostenfreie Reparatur oder Umtausch.
Ewiger Email-Verkehr, unannehmbare Angebote - die pure Hinhaltetaktik.
EMPFEHLUNG: FINGER WEG VON FIRMOO

Mit viel Skepsis und Neugierde habe ich vor gut drei Wochen zwei Fernbrillen bestellt und heute erhalten. Ich wurde positiv überrascht! Ich bin begeistert über das Aussehen der Brillen, die augenscheinliche Qualität und die Übereinstimmung der übermittelten Werte für die Gläser. Die Brillen passen zu meiner Verwunderung auf Anhieb, es muss nichts nachjustiert werden. Ich kann nichts negatives sagen!

Nachdem ich meine Brille bei Firmoo bestellt und längere Zeit auf die Lieferung gewartet hatte, habe ich mich zunächst sehr gefreut, als sie endlich angekommen ist.
Ich habe die Brille anschließend bei meinem Augenarzt überprüfen lassen. Dabei war ich schockiert, als ich erfahren habe, dass die tatsächlichen Werte der Brille von den von meinem Arzt verschriebenen Werten abweichen und niedriger sind.
Daraufhin wollte ich die Brille zurückschicken und mein Geld zurückerstattet bekommen. Mir wurde jedoch lediglich ein Gutschein angeboten. Ich möchte aber keine weitere Brille bei Firmoo bestellen. Hier geht es um die Gesundheit der Augen – das sollte Firmoo meiner Meinung nach sehr ernst nehmen.
Mein persönlicher Rat: Geht lieber zu einem Optiker in eurer Nähe, lasst dort einen kostenlosen Sehtest machen und eure Brille professionell anfertigen. Für mich ist das deutlich sicherer.
Spielt nicht mit euren Augen und eurer Gesundheit.
Für mich hat Firmoo eigentlich 0 Sterne verdient. Leider kann ich hier nicht weniger als 2 Sterne vergeben.

Ich habe bereits 3 Brillen von Firmoo. War vorher bei vielen ( Fielman, Apollo, Brille24, Brille.de, uvm) und sehr sehr skeptisch. Aber: Ich bin zu 100% überzeugt. Tolle gestelle, perfekte Gläser, top Aktionen mit Angeboten ect. Und, was besonders wichtig ist, ein ausgezeichneter Kundendienst. Freundlich und hilfsbereit. Ich habe meinen Optiker gefunden zu einem tollen Preis. Da muss man nicht jahrelang mit der gleichen rumlaufen, weil sie so teuer war. Daumen hoch, absolute Empfehlung.

Perfekter Service zur perfekten Brille! So freut man sich und wundert sich dann, dass man schon 10 Brillen zu Hause hat😉👍🏻 gerne wieder👍🏻

Ich kann Firmoo nur empfehlen. Ich habe meine neue Brille jetzt 5 Tage und bin sehr zufrieden. Ich habe eine Gleitsichtbrille bestellt und die Brille hat auf Anhieb gepasst. Gerne wieder!!

Bei Nachfragen bestimmter Möglichkeiten, absolut zufriedenstellende und schnelle Antwort.

Zuerst war ich so begeistert, die beiden Brillen waren super. Eine Brille hatte einen kleinen Kratzer im Glas, aber der hat mich nicht wirklich gestört also alles ok. Nach ca. 3 Monaten fing es an, dass wenn ich die eine Brille abgelegt habe, jedes Mal der Schrauben vom Nasenbügel rausfiel.

Die Schrauben sind von der anderen Seite nicht befestigt und anscheinend dreht das Gewinde durch. Keine Ahnung wie oft mir die Schraube mittlerweile rausfiel. Kurz darauf hatte ich dasselbe Problem bei der zweiten Brille - diesmal aber beim seitlichen Bügel. Auch hier sind die Schrauben nicht von der anderen Seite befestigt und der Schrauben hat anscheinend zu wenig "Biss" im Gewinde.
Ich habs auf der Website reklamiert, aber nie eine Rückmeldung erhalten.
Die Brillen sind schön und günstig, aber wenn ich sie mir alle paar Monate neu kaufen muss, dann ist das Blödsinn - lieber mehr Geld beim Optiker in die Hand nehmen. Da hab ich die letzten 17 Jahre NIE derartige Probleme gehabt.

Also die Brillen sehen toll aus und selbst bei Gleitsichtbrillen passen die Werte perfekt wenn eine Brille kleiner ist dann wird das sehen etwas anders aber Firmoo ist sehr kulant bei Reklamationen. Für diese Preise lohnt es wirklich mehrere Brillen zur Auswahl zu kaufen . Auch der Kundenservice antwortet schnell und ist freundlich.

Die Bestellung kam zwar schnell an und zunächst habe ich mich sehr auf die Brille gefreut. Leider war die Enttäuschung groß: Ich hatte eine goldene Fassung ausgewählt, erhalten habe ich jedoch eine schwarze. Außerdem ist die Brille beim längeren Tragen hinter dem Ohr unangenehm und schmerzhaft.

Ich habe mich daraufhin an Firmoo gewandt. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich die Brille auf eigene Kosten zurückschicken müsse. Anschließend erhielt ich per E-Mail das Angebot eines Gutscheins über 53,98 €, den ich für eine neue Bestellung verwenden könne. Den Gutschein habe ich allerdings bis heute nicht erhalten.

Als ich heute erneut den Kundenservice per Chat kontaktiert und nach einer Teilrückerstattung gefragt habe, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass eine solche Möglichkeit nicht bestehe. Anschließend wurde mir wieder gesagt, ich solle die Brille zurückschicken und würde dann eine Teilrückerstattung erhalten. Für mich ist allerdings nicht nachvollziehbar, warum ich die Brille zunächst auf eigene Kosten zurückschicken soll und erst danach eine Teilrückerstattung erhalten würde.

Leider empfinde ich den Umgang mit meiner Reklamation als sehr enttäuschend. Nicht nur die falsch gelieferte Farbe und der Tragekomfort sind problematisch, sondern vor allem die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice und die bisher nicht erfolgte Gutschrift.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Firmoo und insbesondere den Kundenservice leider nicht empfehlen.


Firmoo email
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Farbe der Fassung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, eine Fassung zu erhalten, die schwarz statt in der von Ihnen ausgewählten goldenen Farbe erscheint.

Als Lösung möchten wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 53,98 € anbieten, den Sie für eine neue Bestellung verwenden können. Sie müssten lediglich die Versandkosten sowie einen eventuellen Preisunterschied übernehme

ich habe noch eine andere Bestellung, bei der die Brille leider nicht gut ist. Die Brille hat 44 € gekostet. Mir wurde nun mitgeteilt, dass ich sie zurückschicken soll und dafür lediglich 25 € gutgeschrieben bekomme.

Ehrlich gesagt verstehe ich das nicht und finde diese Lösung sehr enttäuschend. Ich habe die Brille nicht beschädigt. Die Qualität ist einfach nur schlecht. Warum bekomme ich in diesem Fall nicht den vollständigen Kaufpreis von 44 € erstattet?

Ich bereue es mittlerweile wirklich, bei Firmoo bestellt zu haben, da ich mit der bisherigen Abwicklung sehr unzufrieden bin. Ich bitte Sie, den Fall noch einmal zu prüfen und mir den vollständigen Betrag zu erstatten.

Habe schon mehrfach bei Firmoo bestellt und es ging immer sehr schnell und der Kundensupport ist wirklich Mega! Ich bestelle sehr gerne dort und empfehle es auch jedem weiter!

Die Brillen kamen leider mit vollkommen falschen Dioptrien Werten. Das Geld wurde aber sofort zurück erstattet. Eine Chance bekommen sie noch!!!

Ich habe heute meine 2 Sonnenbrillen von Firmoo erhalten. Ich hatte etwas Angst, dass sie nicht ankommen, aber es hat alles super geklappt. Die Qualität ist sehr gut und ich habe 2 Brillen vom Preis von einer bekommen. Ich liebe, dass es möglich ist die Brillengläser auszusuchen. Die Brillen spiegeln nicht, sodass man seine eigenen Augen im Inneren sieht, die Brillengläser sind wertig. Bin wirklich wirklich sehr zufrieden.

Auf keinen Fall. Die Qualität der Brille ist alles andere als Miserabel. Versprechen bei Reklamation für ein Gutschein für das Problem einer verbogenen Sonnenblende wird nicht nachgegangen. Gesundheitliche Folgen durch Schwindel und Co werden mit Forderungen von Rezepten eines Arztes argumentiert.

Die Brillen sind Billig, scharfkantig und abweichend der Größen auf der Homepage.

Rücksendung auf eigene Kosten. Rückerstattung (bereits vorherige Bestellung) dauert sehr lange und bedarf mehrfaches nachfragen. Reiner Scam!