Finex Bewertungen 

Da die Kameras nicht unseren Erwartungen entsprechen, wollen wir diese nun seit drei Wochen zurück senden. Leider erhalten wir nur von einem Chat Bot eine Antwort. Schlechte Qualität und noch schlechterer Service.

Die Lieferung ist zwar noch nicht eingetroffen aber finex bemüht sich.

Super Teil!

Alles gut gelaufen, gut geklappt, jederzeit wieder.

Es gab einiges Hin und Her und die Lieferung war unklar. Der Support hat sich dann gemeldet und wir konnten es klären. Danke auch für das großzügige Entgegenkommen von Finex. Jetzt muß ich die Ware nur noch bekommen. Bisher positiv.

Türgriff Bestellt und Bezahlt alles bestens dann wurde der Versand verschoben da Türgriff nicht Lieferbar OK also hab ich Drei Wochen gewartet.In der Zwischenzeit kam meine Neue Haustür sie wurde eingebaut alles super dann kam der Türgriff laut Werbung passt er an jede Haustür aber Achtung das tut er nicht.Auf jedem Fall hab ich denn Türgriff eingebaut,hat ja funktioniert aber danach ging die Tür nicht zu da das Gehäuse des Türgriffes zu Breit ist und am Türrahmen hängen bleibt.So das alles dem Kundenservice berichtet mit Fotos Kundenservice keine Lösung aber meine neue Tür war versaut durch die Bohrung OK ich habe alles Reklamiert.Jetzt geht es weiter Kundenservice Schickt mir einen Retourenschein ich habe alles eingepackt und mit DPD verschickt und nun nach ungefähr 4 Monaten habe ich mein Geld immer noch nicht da die Retoure Spurlos verschwunden ist. Also das Ende vom Lied ist Neu Haustür kaputt das Geld ist weg und der Kundenservice kann einem Null helfen.Es kann natürlich sein das ich ein Einzelfall bin aber ich bin sehr enttäuscht und ein wenig Sauer das es zu keiner Lösung gekommen ist.

Habe nach der Bestellung sofort storniert. Konnte angeblich nicht mehr storniert werden. Da die Bestellung jetzt schon im System ist. Für mich nicht nachvollziehbar. Das Schloss wurde geschickt und ich musste es auf meine Kosten zurück schicken. Nun übernimmt die Firma die Versandkosten.Sehr Lobenswert, so sieht Kundenfreundlichkeit aus. Vielen Dank an Herrn Nijhuis, sie müssen das jetzt ausbaden, was Frau Huisman verbockt hat.

Türgriff ist super. Montageanleitung - reine Kathastrophe!!!
Wenn ich nicht etwas technisch versiert wãre, hätte ich es nicht geschafft.
Anleitungsvideo gibt es überhaupt nicht!!!
Da gibt es noch Aufholbedarf!

Ich habe mir vor einem halben Jahr den smarten Türgriff von Finex zugelegt und war von der Wertigkeit und dem qualitativen Eindruck begeistert. Hat sich auch nach einem halben Jahr im Einsatz nichts dran geändert. Ich musste aber nun doch einmal den Support in Anspruch nehmen. Ich kann nur sagen: endlich mal echte Intelligenz und keine KI. Innerhalb von 10 Minuten wurde auf meine Anfrage reagiert und freundlich und kompetent geholfen. Vielen Dank und weiter so !

Ware erhalten . Nur noch EINBAU.

sehr gutes produkt. Preis absolut angemessen

Nicht zuletzt aufgrund des ansprechenden Designs habe ich 2 Außen- und 2 Innenkameras erworben. Diese machen ihren Job, nachdem ich mein Netzwerk aufwändig verstärkt habe. Offensichtlich benötigen die Kameras ein sehr stabiles Heimnetzwerk.
Ein Problem mit dem smarten Türgriff (der kann leider nicht an Türen mit Mehrfachverriegelung verbaut werden), habe ich mit Hilfe des Herrn Nijhuis -
Manager support & operations - zu meiner Zufriedenheit lösen können.
Danke für die kulante Entscheidung von Finex.
Alles Gute weiterhin!

Ich bin mit der smarten Türklinke sehr zufrieden. Sie funktioniert bis jetzt tadellos. Aber die Anleitung ist leider sehr dürftig bis kaum vorhanden. Der QR Code mit dem Installationvideo auf Deutsch hat mir leider nichts gebracht, da kein Video über die Klinge vorhanden ist. Einige Infos hätte ich gut gefunden. Wie z.B. verriegelt die Klinke. Es gibt so viele verschiedene Produkte mit verschiedenen Verriegelung smöglichkeiten. Learning by doing hat es dann gezeigt, aber schöner wäre es gewesen, das die Klinke sich bewegen lässt, aber halt nicht greift, und das sie automatisch verriegelt. Das halt nur so als Verbesserung.

Wie gesagt, mit der Türklinke bin ich sehr zufrieden

Ein sehr gutes Produkt bei einem günstigen Preis, sehr guter schnelleres Support. Bei einem kleinen Problem wurde mir sofort geholfen.

Schönes Schloss. Für mich leider nicht geeignet da es leider den Türriegel beim schließen nicht betätigt. Wenn dies der Fall wäre würde ich sagen perfekt. Was aber wirklich gut ist, ist der Kundenservice. Es wurde relativ schnell Kontakt aufgenommen und Lösungsvorschläge unterbreitet. Daher gebe ich 4 Sterne.

Bei der Kamera kann ich keinen Privatbereich bzw. öffentlichen Raum nicht ausblenden oder verpixeln

Bewertung: ⭐⭐⭐ (3 von 5 Sternen)
Wir haben die Video Doorbell V3 von Finex erworben. Die Lieferung verlief wirklich schnell und reibungslos.
Allerdings fiel mir die Installation ziemlich schwer – und das, obwohl ich zu Hause eigentlich alle technischen Dinge in dieser Richtung selbst erledige. Wer hier kein technisches Vorwissen hat, könnte schnell frustriert sein.
Ein großer Kritikpunkt ist für mich jedoch das Marketing: Finex wirbt extrem offensiv damit, dass das Gerät komplett „abofrei“ ist, da es mit einer lokalen Micro-SD-Karte arbeitet. Das stimmt zwar für die reinen Basisfunktionen und das Speichern von normalen Aufnahmen. Was im Vorfeld jedoch verschwiegen wird: Die für die Kamera genutzte App sperrt fortschrittliche Zusatzfunktionen wie KI-generierte Videos, intelligente Personenerkennungen oder erweiterte Cloud-Dienste hinter einem kostenpflichtigen Abo.
Fazit: Die Hardware ist gut und die Lieferung schnell. Wenn man aber mit „100 % abofrei“ wirbt, sollte man auch transparent kommunizieren, dass smarte KI-Features in der App eben doch extra kosten. Hier fühlt man sich als Kunde ein wenig in die Irre geführt.