Deichmann Deutschland Bewertungen 

Wir hatten einen Rucksack bei Deichmann in Wiesbaden gekauft, leider war er zu groß für unseren Neffen. In Waiblingen wo wir wohnen konnten wir unkompliziert umtauschen, die Mitarbeiterin war total nett und zuvorkommend. Wir haben 3 kleine Kinder und entsprechend Bedarf an Schuhen, wir kommen gerne zu Deichmann, jederzeit wieder.

Mit den Schuhen war ich immer zufrieden.

Aber es gibt immer wieder Ärger mit Bestellungen, z. B. wird nur ein Paar von zwei bestellten geschickt, bezahlen soll ich aber für zwei.
Nach einer Beschwerde wurde das andere Paar noch geschickt.

Oder es werden nicht alle Artikel einer Rücksendung registriert und ich soll für ein Paar Schuhe bezahlen, das ich zurück geschickt hatte.
Ich bin nicht bereit, für Schuhe zu bezahlen, die ich zurück geschickt habe.
Wenn sich das nicht klärt, bestelle ich dort nicht mehr, denn das sind nicht die ersten Vorfälle.

Ich habe vor zwei Wochen Badesandalen der Marke Kappa bei Deichmann gekauft.
Bereits nach dem allerersten Tragen im Schwimmbad hat sich die silberne Metallic-Beschichtung großflächig abgelöst, die Schuhe sehen nun komplett abgenutzt aus.
Es ist unverschämt, dass der Kundendienst mehr als eine Woche für die Antwort gebraucht hat, nur um mich zweimal mit einer Standard-Floskel abzuwimmeln. Die Begründung war, das Produkt sei empfindlich gegen Chlor und Wasser.
Weder auf der Verpackung, noch auf dem Etikett oder auf der Website gab es irgendeinen Hinweis darauf, dass man diese Slides nicht im Schwimmbad tragen darf! Es handelt sich hierbei um offene BADESANDALEN! Es entspricht der Natur der Sache, dass man solche Schuhe im Schwimmbad trägt. Wenn die Beschichtung nach einmaligem Tragen abblättert, ist das ein klarer Materialfehler ab Werk.
Da der Kauf erst 14 Tage her ist, greift hier die gesetzliche Gewährleistungspflicht, aber Deichmann weigert sich stur, den Mangel einzusehen.
Sehr enttäuschend!

Super Einkauf

Online Bestellung wurde nicht an den Lieferanten Hermes übergeben! Nach mehrmaligen Nachfragen noch immer keine Klärung/Lösung, keine Antwort!

Ich habe Kinderschuhe bestellt (9 Paar) und nach der Bestellbestätigung nichts mehr gehört (10 Tage lang). Auf Nachfrage zum Bestell-/ Lieferstatus wurden mir kurz darauf alle Artikel storniert und als „nicht lieferbar“ deklariert. Obwohl die Schuhe weiterhin im Shop verfügbar sind. Sehr ärgerlich, da wir lange für Nichts gewartet haben.

Ich hab Schuhe im Laden gekauft. Diese haben sich Zuhause beim Test-Tragen in der Wohnung (!) als extrem unbequem herausgestellt, ich hatte nach wenigen Minuten Druckstellen. Als ich die Schuhe zurückgeben wollte, sagt die extrem unfreundliche Verkäuferin, das würde nicht gehen da man sehen würde dass die Schuhe getragen sind. Die Sohle hinten war leicht eingeTrückt. Das dies nach wenigen Minuten tragen bereits passiert, lässt sich für mich nur auf die sehr schlechte Qualität zurückführen… Als ich dies freundlich angemerkt habe, wurde ich zickig angefahren.

Ich werde meine Schuhe dort definitiv nie wieder kaufen und würde es anderen auch nicht empfehlen.

Habe mir online Sketches Sandalen gekauft. Habe diese nur daheim ausprobiert,und dabei festgestellt, daß der Riemen am rechten Fuß die Haut auf hat. Wollte sie zurückschicken. Wurde abgelehnt mit der Begründung "haben Gebrauchsspuren". Von der Wohnung? Wie soll ich Online Bestellung sonst probieren? Fazit: Deichmann sieht mich nicht wieder

Ich bin von Deichmann wirklich enttäuscht.

Am 26.06.2026 habe ich bei Deichmann.com ein Paar Trekkingschuhe gekauft. Nach nicht einmal zwei Monaten löst sich die Sohle bereits seitlich vom Schuh. Es ist ein deutlich sichtbarer und größer werdender Riss entstanden. Für mich ist das bei einem Schuh, der gerade einmal wenige Wochen alt ist, eindeutig ein Fall für eine Reklamation.

Am 23.08.2026 habe ich den Mangel über das Kontaktformular gemeldet. Nachdem darauf keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich mich am 27.08.2026 erneut an Deichmann gewandt und ausdrücklich darum gebeten, mir mitzuteilen, wie ich den mangelhaften Schuh im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zurücksenden kann.

Und was passiert?

Am 28.08.2026 bekomme ich eine automatisierte Nachricht, dass aufgrund eines „aussergewöhnlich hohen Anfragevolumens“ mein Ticket vorerst geschlossen wird.

Das ist für mich kein Kundenservice. Ich habe einen Schuh gekauft, der nach wenigen Wochen einen erheblichen Defekt aufweist, melde diesen ordnungsgemäß und bekomme statt einer Lösung lediglich die Mitteilung, dass mein Anliegen geschlossen wird.

Besonders ärgerlich: Deichmann verweist auf Verzögerungen im Kundenservice, obwohl ich gerade eine konkrete Reklamation wegen eines mangelhaften Produkts klären möchte. Statt sich den Fall anzusehen und mir eine Lösung anzubieten, wird der Vorgang einfach geschlossen und ich soll nun selbst erneut aktiv werden.

Natürlich habe ich das Ticket wieder geöffnet – aber eigentlich kann es nicht Aufgabe des Kunden sein, mehrfach hinter einem Händler herzutelefonieren bzw. hinterherzuschreiben, damit eine berechtigte Reklamation überhaupt bearbeitet wird.

Ein Schuh, der nach nicht einmal zwei Monaten auseinanderfällt, ist schon enttäuschend genug. Ein Kundenservice, der auf eine solche Reklamation nicht inhaltlich reagiert und das Ticket stattdessen einfach schließt, macht die Sache noch deutlich schlimmer.

Ich hätte von einem Unternehmen wie Deichmann deutlich mehr erwartet.

Produkt mangelhaft. Kundenservice bislang mangelhaft. Problemlösung: bisher Fehlanzeige.

Onlineshopping: Kundenservice reagiert nicht, wenn man eine Beschwerde hat. Dann soll man Videos und Geräuschaufnahmen von quietschenden, knarrenden Schuhen einreichen?!
Bestelle da nie wieder. Typisches 60/40 Verhalten. Kunden auf die Bank schieben und bloß nichts machen.

Unglaublich, Schuhe im Urlaub im Geschäft gekauft, nach nicht einmal 6 Wochen haben die Schuhe nach normalem Gebrauch Löcher in den Sohlen, Online reklamiert und nach 5 Tagen kommt die Antwort man möge sich an die Filiale wenden indem man dort hingeht und dort wird schnell eine Lösung gefunden. Online wäre das nicht möglich.....also am besten 360 Kilometer zur Filiale fahren und gut.....nie wieder DEICHMANN

Jedesmal wenn ein Schuh im Ausverkauf reduziert ist weiss der Schuh starke Mängel auf - damit meine ich nicht einen Schuh sondern ingesamt war das bei 4 Paar Schuhen so. Die Ware ist nicht ok wird aber dann preisreduziert verkauft - das die Ware meist nach einem Jahr auch wenn man es nicht regelmässig trägt kaputt geht ist nicht neu. Gekauft wurde in der Filiale - die Verkäuferin war sehr unfreundlich - Kassenbon habe ich gemailt mit der Bitte um Rücksendung an die Zentrale - dann heisst es das sei nicht möglich - man müsse es direkt bei der Filiale abgeben - das man da nicht noch mal hin will weil die Verkäuferin sehr unangenehm war und sich auch nicht freundlich bei der Rückgabe verhalten wird - ist denen ziemlich egal - man könne es dann in jeder anderen Filiale abgegeben - ja dafür muss man aber eine Weite Strecke fahren.
In bestimmten Regionen kann man nur noch online kaufen - wegen dem Personal - die ändern sich nicht. Das man es nicht zurückschicken kann obwohl alle von der Zentrale Deichmann alles gesendet wird - ist nicht verständlich vorallem weil es in diversen Regionen immer wieder gehässige boshafte Verkäuferinnen gibt.

Macht den Laden dicht im Ringcenter Berlin! Fragen ans Personal unerwünscht, man bekommt nur pampige Antworten! Keine Hilfe, keine Beratung und auch bezahlen ist unerwünscht! Ich wurde an der Kasse ignoriert und stehen gelassen, weil zwei Mitarbeiter plauderten statt mich schnell anzukassieren! Bin ohne Ware nach 5 min Warten raus, da sie mich nicht bezahlen lassen wollten.

Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. 1 Stern ist noch zuviel

Ich habe die Online Bestellung in der Filiale abgeholt. Am nächsten Tag, brachte ich die Schuhe zurück , leider waren diese zu eng. Der Mitarbeiter an der Kasse, war sehr freundlich und hat die Rückgabe schnell abgewickelt.

Top Beratung in Neubrandenburg
wie immer eine sehr gute Beratung
Verkäuferin war sehr freundlich
Ob für mich oder für meinen Enkel werde immer gut beraten
Vielen Dank

Ich war mit meiner Cousine (die ein Kopftuch trägt) beim Deichmann in Bochum Westfield.

Meine Cousine hat einen Schuh anprobiert und ich habe mich gebückt mit einer NewYorker Tüte. In der Tüte war ein Oberteil und das Handy meiner Cousine.

Plötzlich werde ich laut darauf hingewiesen den Schuh wieder raus zu holen.

So verwundert wie ich war habe ich automatisch die Tüte gezeigt und die hat auch noch in der Tüte rumgewühlt, obwohl nur ein Oberteil drin war!

Eigentlich hätte ich die Tüte auch gar nicht zeigen müssen aber weil das zum ersten Mal passiert war, war ich so sehr geschockt.

Aufjedenfall fühlt sich das sehr ungerecht an. Kann leider nicht beurteilen, ob dies aus Rassistischen Gründen oder andere geschah!!

Habe online bestellt mit meinem Account. Leider wurde mir nicht dir Adresse angezeigt. Es war auch im Vorfeld nicht möglich, meine Adresse einzusehen. Im Service wurde mir am Telefon gesagt, dass ich dies im Account nicht ändern kann und ich das Konto löschen soll. Auch eine Änderung füt die Bestellung wie auch eine Stornierung war nicht möglich. Es wurde gesagt, ich muss es über DHL laufen lassen. Annahme verweigern. Wie kann sowas sein?

Meine Bewertung bezieht sich auf die aktuelle Werbung von Deichmann.Es ist doch wirklich ekelhaft, dass die als Hauptdarstellerin für ihre Werbung die ehemalige Pornodarstellerin Kayla Shyx nutzen, die Till Lindemann (Sänger von Rammstein) monatelang verleumdet hat!! Bei denen kauf ich nie mehr ein.... ist doch ekelhaft so ein Unternehmen!!

Ein Stern ist noch zu viel für diesen massiv schlechten Service. Langes Gelaber in der Hotline. Komplett falsche Bestellung erhalten. Dieser Karton stank auch noch extrem widerlich kach Chemie und jetzt auch die ganze Wohnung. 1,5 Std. mit der Hotline gelabert. Für arbeitendes Volk die reinste Zeitverschwendung!!! Jetzt sarf ich diesen Mist auch noch zur Post bringen und noch mehr Zeit verschwenden!! Und das nur weil man zu doof ist Zahlen richtig zu lesen!!! Da ke für nix an die Inkompetenz. Und obendrauf darf ich dann meinem Geld noch wochenlang hinterher rennen. Die Oberen sind in der Verwaltung natürlich auch nicht zu erreichen bzw. man lässt sich schön abblocken. Super Kundenservice!! Und Entschädigung gibst auch nicht. Das ist mehr als armselig!
Was mich tröstet, dass es vielen anderen Kunden auch so ging.
NIE WIEDER DORT BESTELLEN!!