Corsair Gaming, Inc. Bewertungen 

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Corsair Support läuft meine Rma und mein Austausch RAM ist bereits auf dem Weg zu mir . Anfangs lief einiges schief und es ist einiges an Zeit verstrichen dieses Prozedere möchte ich nicht nochmal erleben . Ich bewerte den Corsair Support deshalb mit nur drei Sternen weil's einfach besser geht.

Defekter LCD-Bildschirm beim Nautilus 240 RS. Eine E-Mail und etwa 24 Std. später die Nachricht, dass der LCD ersetzt wird.
Versand aus NL. 2 Tage später geliefert und eingebaut. funktioniert.

Top-Support Vielen Dank an Bastian. W

Ich habe am 15.09. eine Vorbestellung für eine Tastatur aufgegeben. Dort wurde bereits angekündigt, dass mein Produkt erst im Oktober verschickt wird, was für mich in Ordnung war. Mittlerweile wurde der mögliche Liefertermin unzählige male verschoben und ich habe seit 6 Wochen keine Lieferung erhalten.

Auch eine Mail an den Support hat zu keiner Lösung geführt, denn ich habe keine Reaktion erhalten. Auch auf das antworten des tickets nach 48h hat nichts gebracht, weil sich weiterhin niemand gemeldet hat.

Ich würde mir eine Bestellung wirklich nochmal überlegen!

Zumal mein bestelltes Produkt im Sale erworben wurde (späterer Lieferzeitpunkt daher der Rabatt) - zwischenzeitlich war die Tastatur aber wieder zum Vollpreis zu haben. Wirklich eine absolute Frechheit!

RAM kaputt. 2009194831
Ich soll das zurück senden.
Support ist Englisch, aber autotext deutsch. Autotext sagt mir den Anhang downloaden und auf Packet kleben, dann bei DHL oder UPS abgegeben. Hab ich gemacht und versucht bei DHL abzugeben. Es stellt sich heraus daß es nur UPS ist, ich frag beim Support nach DHL und bekam darauf keine Antwort, nur das UPS nur bei UPS geht. Danke für nichts. Somit wollte ich keine Zeit verlieren und begebe mich zu ein UPS shop. UPS macht gerade Update und nichts geht. Der Laden Besitzer teilt mir auch mit, dass die Jetzt nicht mehr mit denen zusammen arbeiten wird. Somit muss ich wieder bei Support nach DHL fragen, da UPS in der Nähe nicht vertreten ist. Darauf hat man mir mitgeteilt das ich selbst ein Lieferdienst wählen kann und die Kosten erstattet werden. Wieso nicht gleich so oder schon bei der Ticket Erstellung. Hätte mir hier 3 Tage Support erspart. Montag wurde laut DHL Tracking das Paket zugestellt. Dienstag bekam ich meine Lieferkosten erstattet. Bearbeitung sollte nach deren Angabe 1 bis 2 Tage dauern und man würde dann ein Tracking kommen. Jetzt ist es eine Woche nach Zustellung. Nichts passiert und ich kann während der ganzen Zeit mein PC nicht benutzen.
Edit:
Aus"Kulanz" hat man jetzt das Produkt gesendet, ohne auf die fertig Bearbeitung zuwarten. Wenn man nach über 9 Tagen nicht schafft was nur 2tage dauern sollte, ist nicht wirklich Kulanz.
Lieferung kommt aus Taiwan und laut DHL ca. Eine Woche Lieferzeit.
Somit konnte ich mein PC ca 3 Wochen nach Support ticket nicht nutzen.
Bei Amazon gibt es Corsair RAM schneller mit kostenlosen Versand und nur ein Tag bei schnelle Lieferung.
Edit 2: kam schon nach 4 Tagen und funktioniert

Sie haben alle möglichen Fehlerursachen ausgeschlossen, waren immer schnell beim antworten und stets freundlich

Hatte ein Problem mit einem PC-Gehäuse. Support war super hilfsbereit und nett.

Wow,nach 4 Monaten stürzt icue nach einschalten der scimitar nicht mehr ab, was für eine Leistung.Abere warum übernimmt die k100 air wireless ,obwohl sie im Gerätespeichemodus ist, das eingestellte Profil erst wenn die bescheuerte icue Software gestartet wurde?Warum stimmt das Layout nicht obwohl deutsch ausgewählt wurde und die Tastatur Qwerz ist? Ich lege ein Makro an aber die Tastatur schreibt Englisch.Corsair hat sich selbst nicht mehr im Griff,unfähige Programmierer und ein unfähiges Management ausgelegt auf maximalen Gewinn,nicht auf Qualität (die ich in dieser Preislage aber erwarte) Corsair folgt damit Asus,Prestige Produkte ohne Service.Dazu kommt das icue umständlich ist.Die Software fühlt sich an wie von einem Kleinkind programmiert.Zu überladen, kein Drag and Drop,das können Andere mittlerweile besser.Wenn ich teueren Luxus kaufe will icvh das der Müll auch einfach und reibungslos funktioniert.Corsair kann das nicht mehr. Stellt endlich Leute ein die was drauf haben und bezahlt sie entsprechend.Eueren Plastik Bling Bling Müll könnt ihr euch sonstwohin stecken.

2 Wochen Lieferverzögerung beim bezahlten Kühler nach längeren hin und her mit dem Corsair-Support. Dafür 3 Kühler zu viel geliefert bekommen (Wert: 690 €). Ich war ehrlich, habe den Fehler proaktiv gemeldet und werde die Ware zurücksenden. Vom Kundenservice kam kein Danke für meine Ehrlichkeit, null Kulanz, null Entgegenkommen und nur eine stumpfe Textbaustein-Abweisung vom Support. Schlechter Stil gegenüber Stammkunden.
Update: Nach der Eskalation an einen Supervisor (Atlas) hat Corsair reagiert. Sie haben sich für die Lieferverzögerung entschuldigt und mir als Kulanz eine 15%ige Teilerstattung auf meine Bestellung gewährt. Das finde ich ein faires Entgegenkommen für den Aufwand mit den falsch gelieferten Kühlern. Der Support hat die Kurve am Ende also doch noch gekriegt.

Ich hatte eine Frage bezüglich eines beschädigten Ohrenpolsters.

Das linke Polster hatte sich bei meinem HS80 MAX gelöst und verschiedene Shops hatten eine Reparatur abgelehnt. Corsair jedoch hatte mir direkt ein Gratis Ersatzpolster angeboten und zur Verfügung gestellt.

Ich habe das Headset nun schon mehr als 2 Jahre, weshalb ein Garantiefall ausgeschlossen wurde, dennoch war Corsair mir sehr zuvorkommend bezüglich meines Anliegens.

Ich bedanke mich recht herzlich für diesen Einwandfreien Kundenservice.

Versand Datum geändert, kontakt miserabel, nie wieder direkt bei Corsair zumal die Produkte sowieso schrott sind und preislich übertrieben sind. KAUFT NICHT BEI CORSAIR PRODUKTE

Der Support Grauenhaft werde das jetzt Verbraucherzentrale melden und anwaltlich gegen diesen inkompetenten .... vorgehen.

Ich habe am 24.08.2026 direkt bei Corsair bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit vom 26.08. bis 27.08.2026 angegeben.

Seitdem wurde der Liefertermin mehrfach nach hinten verschoben. Mittlerweile wird mir 07.09.–08.09.2026 angezeigt.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation: Ich habe bereits mehrere E-Mails an den Support geschrieben. Zunächst wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass sich der Versand Anfang der folgenden Woche klären sollte. Danach hieß es ausdrücklich, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein sollte.

Auch das ist nicht passiert.

Bis heute habe ich keine Trackingnummer, keine nachvollziehbare Information dazu, welchem Versanddienstleister das Paket übergeben wurde, und der Bestellstatus hat sich nicht sinnvoll verändert.

Bei einem Unternehmen wie Corsair hätte ich eine deutlich professionellere Versandabwicklung und Kommunikation erwartet. Dass eine Bestellung, die ursprünglich innerhalb von 2–3 Tagen geliefert werden sollte, sich inzwischen um fast zwei Wochen verschiebt und man trotzdem keine konkrete Auskunft zum Verbleib der Ware erhält, ist sehr enttäuschend.
Update 03.09.: Erst nach meiner negativen Trustpilot-Bewertung kam eine öffentliche Antwort von Corsair. Rund 10 Minuten später meldete sich der Senior Support per E-Mail – und plötzlich ging alles sehr schnell. Kurz darauf wurde das Paket tatsächlich an UPS übergeben.

Ich erhöhe von 1 auf 2 Sterne.
+1 Stern, weil sich nach meiner Trustpilot-Bewertung der Senior Support schnell gemeldet hat und der Versand danach zügig lief.

Die Abzüge bleiben aber:

* –1 Stern: Liefertermin wurde mehrfach nach hinten verschoben.
* –1 Stern: Eine Trackingnummer wurde innerhalb von 24 Stunden versprochen, kam aber nicht.
* –1 Stern: Die Bestellung wurde bereits als „unterwegs“ angezeigt, obwohl das Paket das Lager noch gar nicht verlassen hatte

Der Versand hier ist leider grottig. Von 3-5 Tagen lieferzeit fehlt jede Spur, die Lieferzeit wird dauerhaft nach hinten verschoben und das Paket ist angeblich bereits aufm weg. Versand wurde es nach 1 wochen also schon bereits nach dem angegebenen Lieferdatum.
Am besten auf Amazon bestellen und nicht auf der Herstellerseite direkt, dann kommt es auch an.

Nach 3 Jahren Betriebszeit hat meine Corsair I150 Elite AIO nicht mehr richtig gekühlt.

Ich habe mich an den deutschen Support gewandt und sofort sehr freundliche und kompetente Unterstützung bekommen.

Meine alte Corair I150 Elite war leider nicht mehr lieferbar, also hat man mir das Nachfolgemodell Titan 360 RX auf Garantie angeboten.

Ich habe nach einer erweiterten RMA gefragt, wo zuerst die neue AIO geliefert wird und anschließend die alte zurückgesendet werden muss.
-> Das verlief alles ohne Probleme.

Insgesamt sieht man so einen guten Support heutzutage selten. (Vielen Dank auch nochmal speziell an Bastian W.)
Ich werde definitiv wieder bei Corsair kaufen!

#2009120648

Corsair Nautilus 360 rs argb absoluter crap.

Mehrere Schrauben bereits das Gewinde durch. Lüfter halten nicht am Radiator. Schrauben Rutschen oder drehen durch.

Support gleich 0. Nur ein doofer KI Chat bot der zu dumm für das Anliegen ist.

Bin enttäuscht von Corsair.

Ich habe ein Headset und eine Maus über den Shop gekauft, diese sind sehr schnell bei mir angekommen und fühlen sich super in der Benutzung an. Da ich so schlau war und meine Maus mit dem mitgelieferten Dongle entkoppelt habe und nicht in der Lage war sie erneut zu koppeln brauchte ich Kontakt zu Support der mir schnell und erfolgreich bei meinem selbst herbeigeführtem Problem helfen konnte,

Sehr gutes Produkt, noch bessere Kundendienst!

Keine Empfehlung.

Headsets werden billig verarbeitet und gehen nach paar Monate kaputt.
Garantie kennt corsair nicht.

Die Prodokte von Corsair halten immer nur solange wie die Garantie läuft, früher hatt ich alles von Corsair nun steige ich Schritt für Schritt auf andere um. Ersatzteile bekommt man zwar wie zum Beispiel für meine Tastatur, aber der Standard Versand für 9,99€!? Das Paket wog nur 1 kg, absolute Frechheit.

Ich hatte letztes Jahr Anfang Februar 2025 DDR 5 RAM von Corsair gekauft ( RGB Vengeance Kit 2x 32GB) 6000MT/s Unbuffered, 28-36-36-96!

War zu diesem Zeitpunkt sehr zufrieden mit dem RAM.

Nach über einem Jahr ( warum auch immer) lösten sich die RGB Leiste von dem RAM, wahrscheinlich zu warm oder ein Produktionsfehler ( kann man nicht genau sagen)

Da ich eh Garantie hatte, hatte ich mir gedacht ich schreibe dem Support von Corsair, ich hätte dies aber auch ( damit meine Garantie von dem Verkäufer ( laut Digitec.ch fast 30 Jahre Garantie ) noch bestehen bleibt, melden könnten, ich hatte mich aber dazu entschlossen Corsair direkt anzuschreiben.

Also schrieb ich Corsair an und erhielt wenig später eine Mail von Patrick G. .

Patrick G. arbeitet im deutschsprachige Support von Corsair Team.

Nach kurzer Schilderung meines Problems, kam erstmal eine Entschuldigung seinerseits und ( Z.b der hochgeladenen Bilder usw.) bot Patrick mir an den defekten RAM ( da zu dem Zeitpunkt 3 RAM Module dieses Problems betroffen war) sie auszutauschen.

Nach dem Emails geschrieben wurden gab es die Info dass das mischen von RAM Modulen durchaus nicht gut wäre, das heißt es wäre immer Ratsam sich nur 1Kit zu bestellen in der gewünschten GB Größe und dann ein Light Dummy sich zu kaufen.

Nach Reichlicher Überlegung, hatte ich Patrick zugestimmt das wir ein Kit statt zwei Kit daraus machen.

Ich bestellte mir dann einfach ein Dummy.

Der Austausch war eigentlich nicht schlecht

Advanced RMA Austausch

d.h Du hinterlegst das Geld als Kaution für die neuen Module, wenn der neue da ist, dann kannst Du den defekten RAM zurückschicken und du erhältst dein Geld( Euro Kurs beachten )

Oder

Standart RMA

Du schickst dein defekten RAM ein und erhältst nach Eingang dein neuen RAM.

Also der neue Ram war endlich da.

2x32 gb ddr5 Vengeance und meine Dummys waren auch parat.

Leider hielt dies nicht lang ( wie gesagt ich weis nicht woran es gelegen hat)

Im ersten Augenblick dachte ich es sind die neuen RAM Module, also schrieb ich erneut den Support an.

Wer meldet sich ? Genau !

Patrick G. 😂

Nach ersten Erkenntnissen sah es für mich so aus als wäre das der neue RAM von Corsair.

Im späteren hinsehen war es aber der Dummy der sich gelöst hat.

Die neuen RAM Module hatten sich auch leicht gelöst.(Leicht)

Patrick fragte mich ob in meinem Case eventuell zu wenig Platz wäre und eventuell daher das kommen könnte, aber dem ist zum Glück nicht so hab ein xxl Case.

Da ich Angst hatte das dies wieder passieren könnte hatte ich nachgefragt ob es möglich wäre statt den Vengeance gegen den Dominator titanium zu tauschen, da er mit Schrauben befestigt ist, Patrick wollte das erst mit seinem Vorgesetzten besprechen.

Und aus Kulanz wurde dies genehmigt, er schrieb dazu dass sich die Cl von 28 auf 30 verändern würde, dies war mir aber egal.

Also stimmte ich dem zu und war glücklich!

Auch mit dem defekten Dummy konnte man eine Lösung finden, aus Kulanz von Corsair wurde dies auch durch ein Dominator Titanium ersetzt.

Ich wollte unbedingt für diesen tollen Service etwas Spenden ( für die Kaffeekasse ) aber leider ist dies nicht möglich, er schrieb nur dazu ich hätte schon durch meine Geduld gespendet, aber ich könne ihm doch ein schönes Review schreiben.

Lieber Patrick, falls du das liest, dein Chef kann Stolz auf Dich und deine Arbeit sein.

Danke dafür das du ein Kunden wie mich noch glücklicher gemacht hast.

Wenn ich Sterne vergeben könnte 1-5……dann würde ich dir 10 geben.

Vielen Dank!

Sehr Netter und Schneller Kundensupport. Klar Strukturiert und auch bei Retouren sehr kompetent. Dein Problem wird schnell erkannt und die Retourenanweisung ist genau.
Retouren aufgrund von Defekten sind nie was schönes, aber mit diesem Kundenservice wird es ertragbar. Meist sofern noch Garantie besteht, ist der Ersatz auch keine Diskussion.