CDON Suomi  Bewertungen 

Antwort von CDON Suomi

12. Juni 2026

Hei,

Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että toimituskokemuksesi on tuntunut epävarmalta ja vaikeasti ennakoitavalta, ja pahoittelemme, että sinulle on syntynyt tällainen vaikutelma. Luotettava ja selkeä toimitusprosessi on meille tärkeä, ja ymmärrämme hyvin, että tämän ei tulisi tuntua asiakkaasta “arpaaheitolta”.

Toimitukset hoidetaan yhteistyössä ulkoisten kuljetuskumppaneiden ja myyjien kanssa, mikä voi joskus aiheuttaa vaihtelua toimitusaikatauluissa ja tiedonkulussa. Otamme kuitenkin palautteesi vakavasti ja seuraamme asiaa sisäisesti parantaaksemme prosessien sujuvuutta ja viestintää yhteistyökumppaneidemme kanssa.

Arvostamme palautettasi ja toivomme, että kerrot meille lisää, jos sinulla on lisähuomioita, sillä ne auttavat meitä kehittämään palveluamme. Jos tarvitset apua yksittäisen tilauksen kanssa, voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkastella tapaustasi tarkemmin. Toivomme voivamme tarjota sinulle jatkossa selkeämmän ja sujuvamman kokemuksen.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

12. Juni 2026

Hi,

Thank you for taking the time to share your feedback. We recognize that receiving a pickup notification with such short notice while you are travelling creates a difficult situation, especially when there are limited options available to adjust the pickup period. While delivery updates and pickup arrangements are handled by the carrier, we understand that the overall experience reflects on the entire purchase journey and did not meet your expectations.

We take responsibility for reviewing feedback like yours and will follow up internally to better understand how delivery information and logistics processes can be improved together with our partners. Your comments are valuable in helping us identify areas where the customer experience can be made clearer and more flexible. If you would like assistance regarding your order or the return and refund process, we encourage you to contact our customer service team so we can review your specific case and provide further support. We also welcome any additional feedback you may have, as it helps us continue improving our services. We hope to have the opportunity to assist you further and provide a better experience going forward.

Kind regards,
CDON

Antwort von CDON Suomi

1. Juni 2026

Hei,

Kiitos, että otit aikaa jakaa näin kattavan palautteen. Ymmärrämme täysin turhautumisesi sekä valikoimaan ja hintoihin liittyvistä kokemuksista että siitä, miten ennakkotilaukset ja laskutus ovat toimineet sinun tapauksessasi.

Ennakkotilausten osalta laskutus voi joskus tapahtua käytetyn maksuratkaisun mukaisesti, mikä voi tarkoittaa, että lasku lähetetään ennen kuin tuote on lähetetty toimittajalta, vaikka tämä ei olekaan asiakkaan näkökulmasta optimaalista. Ymmärrämme, että tämä aiheuttaa epäselvyyttä, ja otamme huomioon huomautuksesi siitä, että tämä eroaa aiemmista, asiakaspalvelullisemmista käytännöistä.

Pahoittelemme myös, että olet kohdannut ongelmia valitusten tekemisessä järjestelmässämme ja että se ei ole ollut selkeää tai toiminut tarkoitetulla tavalla. Meille on tärkeää, että prosessimme ovat yksinkertaisia ja virheettömiä, ja seuraamme näitä asioita sisäisesti varmistaaksemme, ettei vastaavia esteitä esiinny jatkossa.

Otamme myös huomioon palautteesi hakutoiminnosta, valikoimasta ja siitä, miten eri myyjät esitetään alustalla. Nämä ovat alueita, joita pyrimme jatkuvasti parantamaan, jotta kokemus olisi selkeämpi ja merkityksellisempi asiakkaillemme.

Kiitos vielä kerran palautteestasi – se on arvokasta parannustyössämme, ja toivomme, että huomaat tulevaisuudessa parannuksia, jotka tekevät kokemuksesta sujuvamman. Arvostamme todella kaikkia näkemyksiä, jotka auttavat meitä kehittymään.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

1. Juni 2026

Hei,

Kiitos, että jaatte kokemuksenne. Ymmärrämme täysin turhautumisenne siitä, että tilasitte kahdesti polkupyöriä, jotka vahvistettiin mutta joita ei koskaan toimitettu, ja että viestintä asiasta ei ole ollut selkeää.

Se, mitä kuvailette, ei ole sellainen kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota. Joissakin tapauksissa toimitusongelmia voi syntyä, jos toimittaja tai valmistaja ei pysty täyttämään tilausta, mikä voi johtaa tilauksen peruuttamiseen ja summan palauttamiseen. Tästä on kuitenkin aina ilmoitettava asiakkaalle selkeästi, ja pahoittelemme, että näin ei ole tapahtunut teidän tapauksessanne.

Seuraamme asiaa sisäisesti varmistaaksemme, että sekä viestintä että vastaavien tapausten käsittely paranevat jatkossa. Suhtaudumme palautteeseenne erittäin vakavasti ja haluaisimme ymmärtää kokemustanne paremmin, jos haluatte jakaa kanssamme lisää näkemyksiänne.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat, että tarkastelemme tilauksiasi tarkemmin. Autamme mielellämme asiassa.

Kiitos, että otit tämän esille, ja toivomme voivamme tarjota sinulle huomattavasti paremman kokemuksen jatkossa.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

1. Juni 2026

Hei,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrämme, että tilanne tuntuu erittäin turhauttavalta, kun olet maksanut tilauksesta, mutta et ole saanut tuotetta odotetusti, ja olemme todella pahoillamme siitä huolesta ja pettymyksestä, jota tämä on aiheuttanut.

Tämä ei ole sellainen kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota, ja otamme tämänkaltaisen palautteen erittäin vakavasti. Toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä tai ongelmia eri syistä, mutta on tärkeää, että tapauksia seurataan ja käsitellään selkeästi.

Pyydämme sinua siksi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla ei vielä ole vireillä olevaa tapausta, jotta voimme tutkia tilannetta tarkemmin ja auttaa sinua eteenpäin. Seuraamme tämänkaltaisia ongelmia myös sisäisesti prosessiemme parantamiseksi ja vastaavien tilanteiden toistumisen riskin vähentämiseksi tulevaisuudessa.

Kiitos, että ilmoitit asiasta, ja toivomme voivamme auttaa sinua ratkaisemaan asian.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

1. Juni 2026

Hei,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrämme, että on turhauttavaa, kun tilausta ei toimiteta luvattuna aikana ja et myöskään saa asiakaspalvelulta odotettua vastausta.

Olemme tarkastaneet asiaasi tarkemmin ja huomanneet, että hyvitys on suoritettu. Vaikka tämä on ratkaissut asian taloudellisen puolen, pahoittelemme, että toimitus ja viestintä eivät toimineet niin kuin olisi pitänyt.

Viivästyksiä voi joskus ilmetä erilaisista logistisista syistä, mutta on meidän vastuullamme pitää asiakkaamme ajan tasalla prosessin kuluessa. Seuraamme tämän tyyppisiä tapauksia sisäisesti parantaaksemme vastausaikoja ja viestintää jatkossa.

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä tunnistamaan alueita, joilla meidän on parannettava. Toivomme, että saamme mahdollisuuden tarjota sinulle huomattavasti paremman kokemuksen tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

18. Mai 2026

Hei,

Ymmärrämme täysin turhautumisesi ja pahoittelemme, että et ole vieläkään saanut tilaustasi, vaikka siitä on kulunut jo lähes kuukausi. Ymmärrämme myös, että on erittäin turhauttavaa, kun sinua on palloteltu edestakaisin ilman, että olet saanut selkeää tietoa toimitusajankohdasta tai hyvityksestä.

Näemme, että sinun ja kaupan välillä on jo vireillä oleva asia tästä, ja he auttavat sinua ensisijaisesti. Jos kauppa ei ota sinuun yhteyttä tai ratkaise asiaa kohtuullisessa ajassa, me CDON:lla otamme asian hoitaaksemme ja autamme sinua eteenpäin varmistaaksemme, että tilanne ratkeaa.

Samalla seuraamme asiaa sisäisesti, sillä suhtaudumme vakavasti tilanteisiin, joissa viestintä on puutteellista tai toimitukset viivästyvät ilman selkeää tietoa asiakkaalle. Palautteesi on meille tärkeää ja auttaa meitä parantamaan sekä prosessejamme että yhteistyötämme kumppanikauppojemme kanssa.

Toivomme, että voimme pian muuttaa tämän kokemuksen paremmaksi, ja arvostamme sitä, että otit aikaa jakaa näkemyksesi.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

23. Apr. 2026

Hei,
ymmärrämme täysin turhautumisesi ja sen, että olet kokenut täydellisen viestinnän puutteen varsi-imurin-tilauksesi suhteen. Tämä ei ole sellainen kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota, varsinkin kun sekä tilausvahvistus että tilauksen seuranta ovat jääneet saamatta. Markkinapaikkana teemme yhteistyötä ulkoisten myyjien kanssa, mutta olemme silti vastuussa siitä, että tiedot ja päivitykset tavoittavat sinut asiakkaana oikein.

Joissakin tapauksissa myyjän tai kuljetusyhtiön puolella voi esiintyä viivästyksiä tai puutteita seurantatiedoissa, mutta silloinkin sinun pitäisi saada selkeitä päivityksiä ja tukea asiakaspalvelumme kautta, mikä ei selvästikään ole toiminut tässä tapauksessa. Ymmärrämme, että sinusta tuntuu siltä, että olet joutunut itse ajamaan asiaa eteenpäin, ja pahoittelemme sitä todella.

Olemme nyt pyytäneet sinulta lisätietoja Trustpilotin kautta, koska tilausnumero puuttuu, jotta voimme tutkia asiaasi tarkemmin ja auttaa sinua eteenpäin. Samalla seuraamme asiaa sisäisesti varmistaaksemme, että viestintä ja reklamaatioprosessit toimivat paremmin jatkossa.

Palautteesi on meille tärkeää, ja otamme tällaiset kokemukset erittäin vakavasti. Olet lämpimästi tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä ja antamaan lisätietoja, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti ja parantaa asiakaskokemustasi 🙂
Toivomme, että saamme mahdollisuuden muuttaa tämän tilanteen paremmaksi tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

20. Apr. 2026

Hei ja kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme 🙂

Olemme pahoillamme kuullessamme, että koet asiakaspalvelun toistavaksi ja riittämättömän avuliaaksi, ja ymmärrämme täysin, että se voi tuntua turhauttavalta.

Jotta voimme käsitellä suuren määrän asiakaspyyntöjä, käytämme osittain automatisoituja vastauksia, mutta tarkoituksemme ei ole koskaan antaa vaikutelmaa, että emme kuuntele asiakkaan todellisia ongelmia.

Pahoittelemme, että tämä on johtanut negatiiviseen kokemukseen sinun tapauksessasi. Tarkastelemme asiaa sisäisesti selvittääksemme, miten voimme parantaa sekä viestintäämme että tapaamme käsitellä asiakaspyyntöjä jatkossa.

Palautteesi on meille tärkeää, ja otamme sen erittäin vakavasti. Haluamme kuitenkin rohkaista sinua ottamaan uudelleen yhteyttä asiakaspalveluumme asiassasi, jotta voimme auttaa sinua konkreettisemmin. Jos otat meihin uudelleen yhteyttä, on hyvä mainita tilausnumero ja antaa lyhyt kuvaus, jotta voimme löytää ratkaisun nopeammin.

Arvostamme todella sitä, että otat aikaa antaa meille palautetta, vaikka kokemuksesi ei ole ollut hyvä.

Toivomme, että voimme tulevaisuudessa osoittaa selkeän parannuksen siinä, miten vastaamme asiakkaidemme tarpeisiin.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

15. Apr. 2026

Hei,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrämme, että tilanne tuntuu sinun näkökulmastasi sekä turhauttavalta että epäoikeudenmukaiselta. Tässä tapauksessa näyttää siltä, että myyjä on peruuttanut tilauksesi virheellisen hinnan vuoksi, mikä valitettavasti voi tapahtua, kun tuote on listattu virheellisillä tiedoilla. Kun tällaisia virheitä havaitaan, myyjän on ehkä peruutettava tilaus, ja tuote voidaan sen jälkeen julkaista uudelleen oikealla hinnalla, mikä voi tuntua harhaanjohtavalta.

Tämä ei tietenkään ole kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota, ja otamme palautteesi erittäin vakavasti. Seuraamme asiaa sisäisesti yhdessä kyseisen myyjän kanssa varmistaaksemme, että hinnoittelu ja tilausten käsittely tapahtuvat jatkossa luotettavammin ja läpinäkyvämmin.

Arvostamme suuresti, että olet tuonut tämän asian tietoon, ja otamme mielellämme vastaan lisää palautetta sinulta, sillä se auttaa meitä parantamaan sekä alustaamme että toimintatapojamme.

Toivomme, että voimme tarjota sinulle jatkossa huomattavasti paremman kokemuksen 🙂

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

19. März 2026

Hei

Kiitos, että jaoit kokemuksesi, ja ymmärrämme täysin turhautumisesi siitä, että sait tuotteen, joka ei vastaa kuvausta. Se, mitä kuvaat – sekä se, että malli eroaa verkkosivustolla ilmoitetusta, että jauhimessa ei ole säädettävää jauhatusastetta – ei tietenkään ole hyväksyttävää, ja suhtaudumme asiaan vakavasti.

Pyrimme jatkuvasti varmistamaan, että tuotekuvaukset ovat paikkansapitäviä ja että asiakkaille lähetetään oikeat tuotteet. Aiomme käsitellä asiaa sisäisesti kyseisen toimittajan kanssa, jotta vastaavat tilanteet eivät toistu.

Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua löytämään ratkaisun asiaan, esimerkiksi palautuksen tai korvauksen muodossa. Palautteesi on meille erittäin arvokasta, ja otamme mielellämme vastaan lisää kommentteja, jotta voimme jatkaa sekä tarjontamme että prosessiemme parantamista.

Toivomme, että saamme mahdollisuuden korjata tämän ja tarjota sinulle paremman kokemuksen jatkossa.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

17. März 2026

Hei
Ymmärrämme täysin turhautumisesi – tämä kuulostaa todella ikävältä kokemukselta, jossa sekä toimitus että viestintä ovat pettäneet.

Näemme, että sinun ja kaupan välillä on vireillä oleva asia, ja he auttavat sinua asiassa eteenpäin. Jos et saa vastausta sieltä, me CDON:lla otamme asian hoitaaksemme ja varmistamme, että saat tarvitsemasi avun. Seuraamme asiaa myös sisäisesti, jotta voimme parantaa sekä toimituksiin liittyvää viestintää että tällaisten tilanteiden käsittelyä jatkossa.

Palautteesi on meille tärkeää ja otamme sen erittäin vakavasti, joten jos haluat kertoa lisää yksityiskohtia, ota meihin yhteyttä. Toivomme, että saamme asian selvitettyä ja voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen jatkossa.

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

16. März 2026

Hei

Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa on, kun sähköpostissa ilmoitetaan tilauksen olevan matkalla, mutta seurantatiedot osoittavat, että lähetystä ei ole vielä lähetetty, varsinkin kun lasku on jo luotu ja eräpäivä lähestyy.

Näemme, että sinulla ja myymälällä on jo käynnissä oleva asia tästä, ja he auttavat sinua edelleen toimittamalla tietoja toimituksesta ja laskusta. Jos myymälä ei odottamattomasti ota yhteyttä kohtuullisen ajan kuluessa, me CDON:lla otamme asian hoitaaksemme ja varmistamme, että saat edelleen apua. Samalla seuraamme tilannetta sisäisesti selvittääksemme, miten voimme parantaa viestintää tilauksen tilasta ja laskutuksesta, jotta vastaavia tilanteita ei syntyisi tulevaisuudessa.

Kiitos vielä kerran palautteestasi – se on meille tärkeää, ja olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä ja jakamaan lisää näkemyksiäsi, jotta voimme jatkaa palvelukokemuksen parantamista. 🙂

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

10. März 2026

Hei,

Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa on, että Mario Tennis for Switch 2 -ennakkotilaustasi ei ole toimitettu odotetulla tavalla.

Valitettavasti julkaisujen aikana voi esiintyä viivästyksiä logistiikan ja varastonhallinnan vuoksi, ja olemme erittäin pahoillamme, että tämä on vaikuttanut kokemukseesi.

Olemme pyytäneet sinulta lisätietoja Trustpilotin kautta tutkiaksemme asiaa ja varmistaaksemme nopean ratkaisun. 📩

Seuraamme tilannetta tarkasti sisäisesti estääksemme vastaavien ongelmien syntymisen tulevaisuudessa ja tarkistamme ennakkotilausmenettelyjämme.

Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja arvostamme jakamistasi, sillä se auttaa meitä parantamaan. Toivomme voivamme tarjota sinulle sujuvamman ja luotettavamman kokemuksen seuraavan tilauksesi kanssa!

Ystävällisin terveisin
CDON

Antwort von CDON Suomi

6. März 2026

Hei,

Kiitos kokemuksesi jakamisesta.

Ymmärrämme, että on sekä turhauttavaa että hämmentävää, kun useat tuotteet eivät toimi odotetulla tavalla ja kun paketti on merkitty vastaanottamattomaksi ilman, että saat siitä ilmoitusta.

CDONilla ulkopuoliset kaupat ovat vastuussa toimituksesta ja tuotteista, mutta meillä on selkeät vaatimukset, että kaikki myyjät noudattavat ohjeitamme ja että tavarat vastaavat mainoksissa ilmoitettua laatua ja standardeja.

On myös tärkeää korostaa, että laittomien tavaroiden myynti markkinapaikkamme kautta on ehdottomasti kielletty, ja työskentelemme aktiivisesti varmistaaksemme, että kaikki kaupat noudattavat näitä sääntöjä. Jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, olemme pyytäneet sinulta lisätietoja Trustpilotin kautta, koska arvostelussa ei annettu tilausnumeroa.

Oikeiden tietojen avulla voimme tarkistaa toimituksen tilanteen ja auttaa sinua, jos tuote ei toimi odotetulla tavalla. Seuraamme asiaa myös sisäisesti varmistaaksemme, että vastaavat tilanteet käsitellään sujuvammin tulevaisuudessa.

Palautteesi on meille tärkeää ja auttaa meitä parantamaan sekä prosessejamme että yhteistyötämme myyjiemme kanssa.

Olette erittäin tervetulleita palaamaan asiaan lisätietojen kera, jotta voimme varmistaa, että tämä ratkaistaan ​​parhaalla mahdollisella tavalla! 🙂

Ystävällisin terveisin
CDON