boohoo Bewertungen 

Boohoo ist sehr unseriös . Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gesammelt und musste es auf Paypal melden. Der Kundenservice lügt die ganze Zeit obwohl sie die Retoure erhalten habe . Ich habe es mit DHL zurückgesendet und boohoo denkt sich eine andere Sendungsnummer aus obwohl ich die Beweise habe . Ich werde es so nicht stehen lassen ! Hier würde ich nie wieder mehr bestellen. Der Kundenservice ignoriert mich komplett

Seit Vorsicht boohoo betrügt die eigenen Kunden . Ich habe falsche Größen und defekte Kleider erhalten . Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung . Ich werde es nicht auf mich sitzen lassen . Der Kundenservice lügt und denkt sich komplett etwas anderes aus ! Seit vorsichtig . Es gibt viel bessere Shops ohne Probleme . Die Qualität der Kleider sind auch extrem billig . Die Retoure ist schon am 31.08 eingegangen ich will sofort meine 90 Euro zurück auch die Lieferkosten !!!

Alles Betrüger bestellt da bloß Nix

Bekam eine Mail vom Versandhändler, dass extra Zoll gezahlt werden muss. Man konnte nur mit Paypal zahlen, das habe ich nicht. Kundenservice extrem unfreundlich und unverständlich am Telefon, hat einfach aufgelegt. Auch der Versandhändler hat nicht auf die Mails reagiert, woraufhin das Paket zurückgeschickt wurde. Danke..

Ich habe mehrere Artikel bestellt und einige davon zurückgeschickt. Obwohl die Retoure laut Kundenservice seit 3. Juli da ist, habe ich bis heute (12. August) keine Rückerstattung erhalten.
Der Kundenservice sagt, dass eine Rückerstattung bei PayPal angeschoben wurde und das Geld am 11. August da ist, sonst soll ich mich melden. Es geht dabei um über 100€ und es ist kein Geld da. PayPal hat mir jetzt bestätigt, dass von boohoo auch keine Rückerstattung beauftragt wurde. Man wird also ganz klar angelogen. Jetzt bräuchte boohoo angeblich nochmal bis zu 8 Tage, um zu klären, wo denn jetzt mein Geld ist und dass das an meiner Bank liegt.
Absolute Abzocke, Finger weg!

Schlechtester Service den ich bisher erlebt habe, Fehler die nicht vom Käufer gemacht worden sind werden ihm aber zum Problem gemacht, keine Kulanz, verschiedene Aussagen, Zeit schinden, kein entgegenkommen, keine Hilfe/Unterstützung, mit der KI und Kundenservice immer die gleichen Unterhaltung geführt, wirklich dass allerletzte Mal war das.
Empfehlung wäre im Minusbereich

Paket ist nicht angekommen. Umstandskleidung die lang im Voraus für Sommerurlaub bestellt wurde nicht eingetroffen. Dementsprechend keine Kleidung für den Sommerurlaub. Nie eine Bestätigungsemail oder Bestellnummer erhalten. Kommunikation nur über KI und nicht hilfreich.

Ich habe mehrere Kleider dort bestellt und 5 Stück zurückgeschickt. Mir wurde ein falsches und eins gar nicht zurückerstattet. Als ich darauf hinwies, wurde mir gesagt, dass sie den Fall bearbeiten und ich mich nach 28 Tagen nochmal melden sollte, wenn bis dahin nichts von ihrer Seite aus unternommen wurde. Nach 28 Tagen wurde mir dann gesagt, da die Bestellung älter als einen Monat ist, könnten sie den Fall nicht mehr bearbeiten, die Wege wären nicht nachvollziehbar. Ich bin froh, dass es bei mir nur ein relativ günstiges Teil war, aber ich würde dort nie wieder bestellen, wenn man da sein Geld nicht wiederbekommt.

Mit Abstand eine der schlechtesten Online-Shopping-Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Rücksendungen müssen selbst bezahlt werden und man kriegt sein Geld trotzdem nicht zurück!

ACHTUNG - ich warte, seit Wochen auf eine Rückerstattung von über 1500 €!!

Schon der Rücksendeprozess war unnötig kompliziert und hat viel Zeit und Nerven gekostet. Trotz fristgerechter Rücksendung aller Pakete musste ich den Kundenservice mehrfach kontaktieren, weil mein Anliegen offenbar nicht richtig geprüft wurde.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Statt auf den eigentlichen Sachverhalt einzugehen, erhielt ich mehrfach Standardantworten, die mein Problem nicht gelöst haben. Aktuell wurde sogar nur eine Teilerstattung angekündigt, obwohl ich die komplette Bestellung zurückgeschickt habe. Dadurch bin ich gezwungen, den Vorgang zusätzlich über PayPal klären zu lassen.

Als Kunde sollte man nicht wochenlang hinter seinem Geld herlaufen und denselben Sachverhalt immer wieder erklären müssen.

Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung keine Empfehlung aussprechen und werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Ich habe ein Nirvana Shirt bestellt. Das Shirt kam komplett verschimmelt/verdreckt an, von oben bis unten waren überall kleine Dreck/Schimmelflecken. Ich habe mich direkt mit Fotos an den Kundenservice gewendet. Dieser teilte mir erstmal nur mit, dass ich detailiserte Fotos schicken soll (obwohl ich das bereits getan habe), also habe ich erneut mehrere Fotos gemacht und übersendet. Dann wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein Liefererproblem handelt und Boohoo sich darum kümmern wird. Ich habe keine Reaktion mehr erhalten, mein Geld nicht erstattet bekommen und Boohoo wollte noch, dass ich 6,99 Euro für die Rücksendung bezahle. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!

Meine Retoure soll laut Sendungsverfolgung am 25.06. bei Boohoo eingetroffen sein und bis heute habe ich keine Rückerstattung!!!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Boohoo. Ich habe meine Rücksendung bereits am vor mehreren Wochen abgegeben. Das Paket ist laut Sendungsverfolgung längst angekommen!

Laut Boohoo soll die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Abgabe erfolgen. Diese Frist ist längst überschritten, trotzdem habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch eine konkrete Rückmeldung erhalten.

Besonders frustrierend ist der KI-Chat. Anstatt mein Anliegen zu bearbeiten oder an einen Mitarbeiter weiterzuleiten, erhalte ich immer wieder dieselben automatischen Antworten, die mein Problem überhaupt nicht lösen. Das kostet nur Zeit und bringt einen überhaupt nicht weiter.

Ich erwarte, dass meine Rückerstattung endlich bearbeitet wird. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Boohoo leider nicht weiterempfehlen.

Achtung!!!
Ich habe nach voller Bezahlung vor 1 Monat weder eine Bestellbestätigung - noch die Ware erhalten.
Nachdem ich mit der KI-Kundenservice von Boohoo Kontakt hatte, konnte man mir ohne Bestellnummer nicht weiterhelfen. Aber woher soll ich die Nummer haben ohne Bestätigungsmail?

Das Geld ist schon lange abgebucht.

Weitere rechtliche Schritte, sowie ein Fall über PayPal werden eingeleitet, es geht um einen Betrag von knapp 200€.

Nie wieder !

Versand muss man selber bezahlen 6 € UND Rücksendung auch 6 €. Material nicht so gut (polyester). Ist auch schlecht genäht. Nie wieder

Nicht bestellen!
Kleider für über 500€ sind nie bei mir angekommen, laut FedEx war das Paket beschädigt und musste an den Hersteller zurückgeschickt werden. Dies habe ich erst auf Nachfrage herausgefunden. Um den gesamten Betrag inkl. Versandkosten erstattet zu bekommen musste ich dreimal den KI-Assistenten von Boohoo volltexten und mit rechtlichen Schritten drohen. Jetzt habe ich das Geld zwar wieder, aber genug Nerven hat es trotzdem gekostet. Lieber Finger weg!

Ich habe bei Boohoo zwei Kleider bestellt, aber ein falsches Kleid bekommen. Ich möchte es zurückschicken, aber ich will nicht nochmal 6 € für den Versand zahlen und dann das Kleid, das ich eigentlich bestellt hatte, erneut bestellen. Wenn es mir dann nicht gefällt, müsste ich wieder 6 € zahlen. Dann hätte ich insgesamt 24 € nur für Versand bezahlt, obwohl es eigentlich nur 12 € sein sollten.

Das Unternehmen reagiert auf retouren ausschließlich über Paypal Falleröffnung, und selbst dann wird das Geld nicht geschickt und gefeilscht. es ist sinnlos den Support zu kontaktieren. Werde Klage einreichen, wer sich anschließen möchte möge sich melden, bin sicher nicht die einzige

NICHT BESTELLEN!!!

Ich habe dort etwas bestellt und die Ware aufgrund mangelhafter Qualität vollständig zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag nicht erstattet. Zudem wurden einige der zurückgesendeten Artikel einfach nicht verbucht, obwohl ich sie zu 100 % zurückgeschickt habe.

Aktuell habe ich noch eine offene Rechnung über 50 €, obwohl ich den Kundenservice täglich kontaktiere – leider ohne jegliche Rückmeldung.

So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich weiß inzwischen nicht mehr, wie ich weiter vorgehen soll.

Würde gerne 0 Sterne geben!
15€ bezahlt für eine Bestellung die vollständig zurückgeschickt wurde! Kundenservice absolut schrecklich

Absolut enttäuschender Kundenservice und Systemfehler

Ich habe am 14.04.2026 eine Bestellung in drei Paketen erhalten. Laut beiden Versanddienstleistern (u. a. Hermes) wurden alle Pakete korrekt zugestellt. Trotzdem steht der Status bei Boohoo/BoohooMAN seit über einer Woche weiterhin auf „dispatched“.

Das Problem:
Solange der Status nicht aktualisiert wird, ist ein Umtausch im System nicht möglich. Ich habe Ware im Wert von 196 € hier liegen, die ich umtauschen möchte – aber es scheitert daran, dass Boohoo es nicht schafft, den Wareneingang korrekt im System zu verbuchen.

Ich habe den Support mehrfach kontaktiert (Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp/SMS). Ergebnis:

* ausschließlich automatisierte Antworten
* komplett falsche Inhalte (Anleitungen zum Umtausch, obwohl genau das wegen des Fehlers nicht geht)
* keine einzige hilfreiche oder individuelle Reaktion

Es fühlt sich an, als würde niemand mein Anliegen lesen oder verstehen.

Zusätzlich zur technischen Problematik:

* Ein Teil meiner Bestellung war unvollständig (Set bestellt, nur ein Teil geliefert)
* Die Qualität der Kleidung ist insgesamt sehr schlecht
* Passformen und Schnitte sind unbrauchbar

Aktuell habe ich den Eindruck, dass ich auf Ware im Wert von fast 200 € sitzen bleibe, weil ein einfacher Systemfehler ignoriert wird.

Fazit:

* schlechter Kundenservice
* fehlerhaftes System
* mangelhafte Qualität

Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann nur davon abraten!!!