Boohoo ist sehr unseriös . Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gesammelt und musste es auf Paypal melden. Der Kundenservice lügt die ganze Zeit obwohl sie die Retoure erhalten habe . Ich habe e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bekam eine Mail vom Versandhändler, dass extra Zoll gezahlt werden muss. Man konnte nur mit Paypal zahlen, das habe ich nicht. Kundenservice extrem unfreundlich und unverständlich am Telefon, hat einf... Mehr ansehen
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.
Kontaktinformationen
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY, Vereinigtes Königreich
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
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2,4
Mangelhaft
207 990 Bewertungen
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ACHTUNG! Unvollständige Rückerstattung, falsche Lieferung, sehr schlechter Kundenservice
ACHTUNG! NICHT BESTELLEN!! Absolut schlechtester Kundenservice! Ich habe eine Bestellung aufgegeben und ein unvollständiges Bikini set und ein set mit zwei Unterteilen erhalten. Ich habe dies direkt gemeldet und man sagte mir ich würde 50% erstattet kriegen, womit ich selbstverständlich nicht einverstanden bin, da es sich um einen Fehler bei der Bestellung handelt. Ich habe alles zurück geschickt und es hat WOCHEN gedauert, bis meine Rücksendung registriert wurde. Dann wurde mir gesagt es würden 4 Teile meiner Rücksendung fehlen, weshalb ich diesen Betrag nicht erstattet kriegen würde. Darunter das unvollständige Bikini set. Ich habe daraufhin geschrieben, dass ich alle 4 Teile in der gleichen Rücksendung gesendet habe und mich wegen des Sets bereits beim Kundendienst gemeldet hatte. Dann sagte man mir zwei Teile konnten wie auch immer noch „gefunden“ werden, die anderen beiden hätte ich nicht zurück gesendet und würde ich daher auch nicht erstattet kriegen. Ich schreibe seit 2 Wochen mit dem Kundendienst. Man erhält alle 3-4 Tage mal eine Antwort, danach landet man direkt wieder beim Chatbot und muss von neuem anfangen. Es ist eine absolute Frechheit, dass die Kunden es ausbaden müssen, wenn die Rücksendung offensichtlich falsch bearbeitet wird! Ich würde hier NIE WIEDER bestellen.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Jil,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Erfahrung. Es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab.
Ich sehe, dass sich unser Kundenservice-Team bereits darum gekümmert hat. Ich werde Ihr Feedback aber auf jeden Fall weiterleiten, damit wir uns weiter verbessern können.
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
Null Kulanz !!!!!!!!!
Habe Waren im Wert von 32 € + 5,99€ Versandkosten zurücksenden müssen, da sie nicht gepasst haben.Musste Versandkosten+ 6,99€ "Rückgabegebühr+ 1,90€ Versandschutz, also insgesamt 14,90 bezahlen, ohne irgendeinen Gegenwert zu haben.Also fast 50% des Warenwertes ausgegeben für NICHTS !!!! Es ist vollkommen in Ordnung, dass der Kunde die Versandkosten tragen muss, aber eine Rückgabegebühr hab ich bisher bei keinem Onlineshop bezahlen müssen!!!! Trotz mehrfacher Nachfrage gibt es in diesem S.....laden keine Kulanz!!!!! Kann nur sehr davon abraten.Unfassbar schlechter Kundenservice.Werde auf jeden Fall den Verbraucherschutz informieren.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Cornelia,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, all unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und dieses Mal ist uns dies offenbar nicht gelungen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, Verbesserungspotenzial zu erkennen. Wir nehmen dies sehr ernst und sind bestrebt, uns zu verbessern.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns über folgenden Link:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
Ich habe auch bestellt und warte seit…
Ich habe auch bestellt und warte seit über 4wochen meine Rückerstattung. Paypal möchte schon nach 30tagen Geld haben ich weiß auch nicht was mann machen kann
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Sinem,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Erfahrung. Es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab.
Ich sehe, dass Ihre Rückerstattung am 2. März veranlasst wurde.
Nochmals vielen Dank und alles Gute.
Rob
Verlangt Rücksendegebühr für eigene Fehllieferung.
Eine Hose aus meiner Bestellung wurde in einer falschen Größe geliefert. Ich habe sie zurückgeschickt, nach drei Wochen den Preis dafür erstattet bekommen, es wurden aber Versandkosten von 6 € abgezogen. Das habe ich reklamiert, weil der Fehler nicht bei mir lag. Boohoo weigert sich, die 6 € auch zurückzuzahlen, weil ich angeblich "ein anderes Verfahren" dafür hätte nutzen müssen. So etwas ist nicht erkennbar, ich hatte beim Antrag auf die Rücksendung auch auf den Fehler hingewiesen. Ich finde es frech, wenn man Kunden auch noch für deren Fehler zahlen lässt. Es gab noch nicht einmal ein Angebot, die richtige Größe zu liefern. Absolut unverständlich, daher definitiv keine Empfehlung.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Erfahrung. Es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab.
Ich sehe, dass sich unser Kundenservice-Team bereits darum gekümmert hat. Ich werde Ihr Feedback aber auf jeden Fall weiterleiten, damit wir uns weiter verbessern können.
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
Retoure? Katastrophe!
Zwei separate Bestellungen getätigt (da eine Hochzeit anstand) und festgestellt, dass die Qualität nicht meinen Erwartungen entsprach. Beide Pakete retourniert, um dann festzustellen, dass eine Rückzahlung nach über sechs Wochen nicht erfolgte. Ich habe mit Boohoo mehrmals geschrieben und es hieß von ihrer Seite aus, man hätte eine Retoure von mir nicht erhalten. Laut DHL sind aber beide Pakete ins Lager angekommen. Boohoo bekam es nicht gebacken die Retoure zu bearbeiten und das Problem zu klären. Ich habe dann nach langem Hin und Her Paypal kontaktiert und zwei Fälle gestartet. Dank Paypal habe ich meine Rückzahlungen erhalten. Ich werde nie wieder dort bestellen!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Tarcin,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten een uitstekende service te bieden, en het lijkt erop dat we daar deze keer niet in geslaagd zijn.
Uw feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt verbeterpunten te identificeren. We nemen dit serieus en doen er alles aan om het in de toekomst beter te doen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Bedankt en tot ziens.
Rob
Vorsichtig
Vorsichtig, schlechte Erfahrung, Betrug, ich habe etwas bestellt, bezahlt und zurück geschickt, weil es viel zu groß war, kein Geld zurück erhalten. Und auch keine Hilfe.
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Eve,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Erfahrung. Es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab.
Ich sehe, dass sich unser Kundenservice-Team bereits darum gekümmert hat. Ich werde Ihr Feedback aber auf jeden Fall weiterleiten, damit wir uns weiter verbessern können.
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
FINGER WEG VON DEM LADEN
FINGER WEG VON DEM LADEN! WERDE MORGEN ANZEIGE WEGEN BETRUG ERSTATTEN! OBWOHL DIE RETOURE SEIT 07.10.25 ERFOLGT IST, WARTE ICH IMMERNOCH AUF MEIN GELD. TROTZ MEHRFACHER SACHLAGE + BELEG. DAS KANNS NICHT SEIN. ES REICHT
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten, en het spijt me te horen dat u uw terugbetaling voor uw retour nog niet heeft ontvangen. Ons klantenserviceteam verwerkt momenteel een ongewoon hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust, we doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Zorg goed voor uzelf
- Rebecca
Sehr positive Erfahrung
Erstmal kann ich die schlechte Bewertung über den Kundenservice nicht verstehen, ich habe schon öfter bestellt bei Boohooman und der Service war bei Problemen immer hilfsbereit,
Bei einem Fall kam für eine Bestellung eine zoll Rechnung von 124€ ungefähr und die hat Boohooman direkt übernommen.
Die Qualität der Kleidung ist für den Preis sehr gut und wird schnell geliefert
Von daher kann ich diesen Shop nur weiterempfehlen und werde auch weiterhin bestellen
26. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine wunderbare 5-Sterne-Bewertung zu hinterlassen. Ich freue mich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellungserfahrung zufrieden sind, einschließlich der Übernahme der Zollgebühren durch uns, damit Sie Ihre Bestellung erhalten. Positives Feedback zu hören ist großartig und wir schätzen Ihre freundlichen Worte.
Vielen Dank und passen Sie auf sich auf.
- Rebecca
1 Stern ist zu viel
1 Stern ist zu viel
Sie werben mit einfachen Rücksendungen
Dann muss man selber zur Post gehen und das Paket nach United Kingdom schicken
Kostet mehr als der Wert der Artikel
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Ka,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Da wir ein britisches Unternehmen sind, müssen die Rücksendungen an uns im Vereinigten Königreich geschickt werden, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Wir bieten mehrere Rücksendeoptionen auf unserer Rücksendeseite an, einschließlich einer Option mit einer Standardgebühr von 6€, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Alle diese Details finden Sie auf der unten verlinkten Rücksendeseite. https://www.boohoo.com/pages/informational/returns
Mit freundlichen Grüßen
- Rebecca
Paketdienst und Kundenservice katastrophal
Paketdienst lieferte nicht wie abgesprochen, deswegen ging die Ware retour. Trotz dreimaliger Kontaktaufnahme meinerseits zum Kundenservice, habe ich keine Reaktion erhalten ( auf der Website steht, Antwort innerhalb von 24 Stunden!). Erst als ich es über Paypal laufen ließ, wurde das Geld zurück erstattet. Allerdings musste ich trotzdem die Lieferkosten übernehmen. Kundenservice und Paketdienst absolute Katastrophe!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Martina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer letzten Bestellung hatten.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, insbesondere wenn es uns hilft, Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Ich empfehle Ihnen, sich an den Kundenservice zu wenden, falls das Problem weiterhin besteht.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
Falls ihr aus der Schweiz bestellt
Falls ihr aus der Schweiz bestellt. - BITTE NICHT. Hohe Zollkosten, die zusätzlich kommen, extreeeeem lange Lieferzeiten und abnormal schlechte Quali.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, insbesondere wenn es uns hilft, Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
Nie wieder!!!
Nie wieder! Habe am 24.08.25 3 Artikel bestellt.Diese kamen am 04.09. an, nach dem Anprobieren war klar, dass alles zurückgeht. Am 06.09. habe ich dad Paket zurückgeschickt. Heute ist der 24.09., ich habe mein Geld immer noch nicht zurück erhalten!!! Auf meine E-Mail wurde gar nicht erst reagiert!! Finger weg von diesem Anbieter
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre letzte Erfahrung zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben.
Wir haben nach Erhalt bis zu 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu bearbeiten und die Rückerstattung auf Ihr Konto zu überweisen. Je nach Zahlungsmethode kann es bis zu weitere 5 Tage dauern, bis der Betrag wieder als verfügbarer Betrag angezeigt wird.
Ihre Rückerstattung steht noch aus und sollte bis zum 8. Oktober bei Ihnen eingehen.
Vielen Dank.
Rob
Warte seit über 4 Wochen auf…
Warte seit über 4 Wochen auf Rückerstattung. Kundenservice hat immer andere Ausreden .
Also nur bestellen wenn nichts umgetauscht werden muss , sonst Geld weg !!!!
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke zu hinterlassen.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre die rückerstattung noch nicht erhalten haben.
Ihre die rückerstattung sollte nun bearbeitet worden sein. Sie wird derzeit bearbeitet und Sie erhalten sie in Kürze. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns dabei hilft, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
MFG - Devon
Unnötige Kosten
Der Shop braucht Ewigkeiten für die Bearbeitung von Retouren. Bei mir sind 5,99€ Versandkosten angefallen, die ich an und für sich nicht so schlimm finde. Allerdings musste ich für die Retoure erneut 6,99€ zahlen, sodass 12,98€ ohne Ware angefallen sind.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Ahmet,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre letzte Erfahrung zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer letzten Bestellung hatten.
Ich kann bestätigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und sie bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Erhalt und die Ausstellung Ihrer Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann. Anschließend kann es bis zu weitere 5 Tage dauern, bis Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung wieder als verfügbares Guthaben anzeigt.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bei Ihrem Zahlungsanbieter eingegangen ist. Sie erhalten Ihre Rückerstattung bis zum Ende des Tages.
Vielen Dank und alles Gute.
Rob
ich habe mit kai geschrieben und er hat…
ich habe mit kai geschrieben und er hat mir alles gut erklärt und mir geholfen was ich bei bohooman nicht so gut finde das man mehrere bestellungen in einem packet zurück senden kann um versand zu sparren aber der liebe kai hat nur sein job gemacht
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ich freue mich, dass Kai Ihr Rücksendeproblem lösen konnte.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es intern prüfen, damit wir unseren Kunden auch weiterhin den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität bieten können.
Vielen Dank, Aimee
Nach 2 Monaten keine Rückzahlung
Nach 2 Monaten keiner erhaltenen Ware noch immer keine Rückzahlung obwohl mir gesagt wurde sie sind dran. KAUFT DORT NICHTS!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Dalia,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten.
Ich konnte Sie diesbezüglich nicht kontaktieren. Unser Kundenservice-Team würde sich gerne um die weitere Bearbeitung kümmern. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier:
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Da das Paket derzeit vom Kurierdienst an uns zurückgeschickt wird, habe ich Ihnen die Rückerstattung der Bestellung zugesagt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.- Dean
Nie wieder
Habe dort bestellt und ein Kleidungsstück habe ich nicht bekommen, aber ich sollte es zahlen. Es ist super schwierig überhaupt Kontakt aufzunehmen. Ich habe dort mehrmals hingeschrieben mit dem Hinweis, aber es kommt einfach keine Antwort mehr. Guter Service ist definitiv etwas anderes. Jetzt habe ich etwas gezahlt, was ich nicht erhalten habe. 👎 NIE WIEDER.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Alina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Es tut mir leid, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich bitte über den unten stehenden Link an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Unser Kundenservice bearbeitet derzeit ein ungewöhnlich hohes Anfrageaufkommen, daher kann es leider länger als üblich zu Antwortzeiten kommen. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Bethani
Absolut nicht vertrauenswürdig
Absolut nicht vertrauenswürdig. Seit Mai warte ich auf meine Rückzahlung von 169€. Nach dem ich Paypal eingeschaltet habe, bekam ich wenigstens endlich eine Rückmeldung. Dann hieß es, ich muss den Konflikt bei Paypal schließen, erst dann können sie mir das Geld überweisen. Seitdem ist Funkstille und ich habe keinen Cent zurückbekommen. Beim Kundendienst von Paypal habe ich dann erfahren, dass das eine Masche von dem Unternehmen ist, sobald der Konflikt geschlossen wurde, haben die Käufer keine Möglichkeit mehr das Geld zurück zu bekommen. Boohoo betreibt also organisierten Betrug. Mir wurde geraten den Verbraucherschutz zu informieren, eine Anzeige bei der Polizei zu machen und meinen Anwalt einzuschalten. Was ich jetzt getan habe.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Guten Tag, ich hoffe, es geht Ihnen gut und danke für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung und Rückerstattung.
Wenn ein Streitfall mit PayPal besteht, wird der gesamte Betrag der Bestellung eingefroren und es können keine Zahlungen geleistet oder vom Betrag abgebucht werden, die eine Rückerstattung ermöglichen würden. Die Details eines Streitfalls mit PayPal und den Ablauf finden Sie hier: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/resolve-disputes-chargebacks. Das bedeutet, dass eine Rückerstattung aufgrund der Sperrung des Betrags nicht auf Ihr Konto überwiesen wird. Wenn Sie den Streitfall nicht schließen möchten, damit wir die drei Artikel erstatten können, müssen Sie den Streitfall mit PayPal verfolgen, damit dieser für Sie geklärt werden kann.
Sollte der Streitfall in der Zwischenzeit geschlossen werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: https://ie.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Dieser kann sich dann an unser Admin-Team wenden, um die Rückerstattung für Sie zu bearbeiten.
Kein Kundenservice
In einem Set, bestehend aus Hemd und Hose war nur das Hemd drin. Die Hose fehlte. 2 Emails geschrieben und gebeten Hose nachzusenden. Bis heute keine Reaktion. Keine Hose und kein Geld zurück.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Guten Morgen, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nur die Hälfte des bestellten Sets enthält. Ich konnte keine E-Mail von der E-Mail-Adresse finden, die wir in Ihrer Bestellung gespeichert haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: https://ie.boohoo.com/pages/informational/contact-us, damit wir das Problem für Sie lösen können. Vielen Dank – Joshua
Finger weg von Boohoo – Rückerstattung seit über 7 Wochen verweigert!
Ich bestelle schon seit vielen Jahren online, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich habe vor über 7 Wochen eine Rücksendung an Boohoo geschickt. Die Retoure wurde bestätigt, und mir wurde sogar per E-Mail zugesichert, dass die Bearbeitung innerhalb von 4 Tagen erledigt ist und ich mein Geld bald zurückbekomme.
Bis heute: kein Cent zurück. Statt einer Lösung bekomme ich nur standardisierte Antworten und Ausreden,teilweise sogar widersprüchlich. Erst hieß es, meine Rückerstattung sei noch „in Bearbeitung“, dann plötzlich „fehlgeschlagen und zu alt für eine Untersuchung“. Wie bitte? Sie geben selbst zu, dass es auf ihrer Seite Probleme gibt, weigern sich aber, diese zu beheben.
Das Unternehmen hält sich nicht an die eigenen Rückgaberichtlinien (max. 21 Tage laut ihrer eigenen E-Mail). Ich musste inzwischen meine Bank und die Verbraucherzentrale einschalten, um mein Geld wiederzubekommen.
Fazit:
Boohoo ist unzuverlässig, intransparent und kundenfeindlich. Wer hier bestellt, muss damit rechnen, dass Rückerstattungen extrem lange dauern oder sogar komplett verweigert werden. Für mich ist klar: Nie wieder Boohoo!
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Brooklyn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten.
Ich würde die Angelegenheit gerne für Sie weiter prüfen, benötige dafür aber zunächst noch ein paar weitere Informationen von Ihnen. Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen. Ich benötige Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
– Stacy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.