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Berghaus Bewertungen 

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Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
  2. Bekleidungsgeschäft
  3. Outdoor-Sportgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

In 1966, outdoor wear as we know it didn’t really exist. Then, Berghaus came along. Born in the North East of England from a single idea by Peter Lockey and Gordon Davison, Berghaus started selling quality outdoor gear in 1966 from a small shop called the LD Mountain Centre in Newcastle, UK. It’s been our goal to make proper gear packed with innovation from the beginning. Our founders quickly gained a reputation for selling the best outdoor wear the industry had to offer, including products like Atomic Skis, Marker Bindings and Nordica Ski. They were also the first to bring the iconic SCARPA walking boot to the UK market. The natural next step for Lockey and Davison was to make their own gear. Soon, they began to design, test and create brand new outdoor wear, inspired by what climbers actually wanted and needed. And so, Berghaus was born.

Free Repairs

Vom Unternehmen geschrieben

Nature can be tough on even the toughest clothing. So when the elements do their worst, we bring out our best
Our gear repair service is free. We'll ask you pick up the cost of sending your gear into us but the fix-up Is on us. No matter how worn or weathered your kit is, we'll repair It for free, if we possibly can, as many times as you need us to. Every repair is unique. Some are quick fixes. Others need more attention. But we aim to have you item back with you within 21 days of receiving it. Repair don’t replace and give more life to your gear and the outdoors. Plus, it’s good for the wallet too. https://www.berghaus.com/repairs.list

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Gut

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe am 01.12.2025 bestellt

Habe am 01.12.2025 bestellt, Paket kam erst am 18.12.2025 an.
Ware war aber nicht wie abgebildet.
Am 19.12.2025 wurde es zurückgeschickt.
Habe bis heute (knapp 5 Wochen später) mein Geld noch nicht zurückerhalten.
Würde auf keinen Fall nochmals was dort bestellen.
Morgen werde ich den Paypal Käuferschutz einschalten.

19. Jänner 2026
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Antwort von Berghaus

Hallo Chris
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen, Katarzyna, Kundenberatungsteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Saftladen!

Saftladen!
bei Black Friday eine runtergesetzte Jacke bestellt, bezahlt und nach zwei Wochen wird die Bestellung storniert…
Geht gar nicht!
Dort bestelle ich nicht nochmal!

9. Dezember 2025
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Antwort von Berghaus

Hallo A B,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Berghaus Kundenberatungsteam

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How to get my money back

Bad. I am waiting for my money

7. Jänner 2025
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Antwort von Berghaus

Hello Tim,

I'm sorry to hear about the frustration this matter has caused.

I have sent you a message to your online account.

Can you please log in to your online account to view the message in the message center?

Please do not hesitate to reach out to us if you need further assistance and we will assist you.

Kind regards,

Berghaus Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great products at an attractive price!

29. Mai 2024
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Antwort von Berghaus

Hello Stefan,

We are very happy to read this feedback from you and thank you for this review.

If you need any help in the future, please contact us and we will be happy to help you.

Have a nice day!

Berghaus Customer Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Berghaus und sein Sitz in Großbritannien

Ich habe mir extra Berghaus-Schuhe gekauft (Juni 2023), weil hier ein Reparaturservice angeboten wird. Da wir viel wandern, lege ich viel Wert auf gute Schuhe und im Fall der Fälle auf neue Sohlen. Leider hat sich nun im Oberflächenmaterial ein Loch gebildet (nach ca. 250 km Wandern), so dass der Schuh nicht mehr wasserdicht ist. Als ich nun die Reparatur in Anspruch nehmen wollte, stellte ich fest, dass Berghaus in Großbritannien sitzt (wusste ich nicht). Der erste Kontakt war auf deutsch, dann folgte nur englisch. Nachdem ich nun (ist ja ein Garantiefall) die Adressdaten erhalten habe, musste ich feststellen, dass das Porto nach England SEHR teuer ist und man irgendwelche Zoll-Formulare ausfüllen muss. Auf Grund der Bewertungen hier werde ich auf ein Verschicken des Pakets verzichten, denn einen solch hohen Portopreis zu bezahlen, um vielleicht hinterher keine Schuhe UND kein Geld mehr zu erhalten, ist mir zu riskant.
Für mich wird es keine Berghaus-Schuhe mehr geben. Das erste und das letzte Mal.

3. Mai 2024
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Antwort von Berghaus

Hallo E. Otto,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Berghaus - Kundendienstteam.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehr als enttäuschend!

Mehr als enttäuschend!
Ich habe für über 700 € Ware bestellt und obwohl unmissverständlich beworben wird, dass keine Versandkosten bei Bestellungen über 120 € anfallen, wurden 7€ Porto berechnet. Die Ware wurde leider nicht zugestellt und erst nach Nachfrage beim Kundendienst, wurde ich gefragt, ob die Lieferanschrift die richtige sei. Ich bestätigte die Lieferanschrift und nach weiteren 2 Wochen war mir das ganze zu blöd und habe die gesamte Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten. Nach weiteren 3 Wochen musste ich die Rückerstattung anmahnen. Von Bestellung bis Rückerstattung hatte ich 1 1/2 Monate mit dem Kundendienst zu tun. Unglaublich. Die Versandkosten wurden ebenfalls erst erstattet nachdem ich erneut auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen habe.
Wirklich schade, da ich die Marke sehr schätze, aber unter diesen Bedingungen ist das ganze mehr als enttäuschend. Also Finger weg !!!

14. März 2024
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Antwort von Berghaus

Hallo Christian,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Berghaus -Kundendienstteam.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrecklicher Support!!!

Schrecklicher Support!!!!
Mir wurde eine Jacke in falscher Größe zugesendet und dann die Retoure nicht bestätigt. Seit 8(!!!) Wochen stehe ich nun im Kontakt mit dem Kundenservice der immer wieder vertröstende Antworten gibt. Es würde geprüft werden und ich in max 2 Tagen eine Antwort erhalten aber es kommt nichts und ich bleibe auf den Kosten sitzen. Dabei habe ich die Sendungsverfolgungsnummer der Retoure. Ich fühle mich betrogen und würde jedem abraten hier zu bestellen.

Update 26.03: nach weiteren 2 Kontakten mit Berghaus wurde mir am 14.04 eine Erstattung versprochen aber bisher ist kein Geld da. Weiterhin wird man nur vertröstet. Habe darum gebeten mit der Virgesetzten verbunden zu werden und wurde aus der Leitung geschmissen.

14. März 2024
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Antwort von Berghaus

Hallo Sophie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Berghaus - Kundendienstteam.

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Nie wieder.

Es ist nicht offensichtlich, dass die Ware aus UK kommt. Sehr langer Versandweg (2 Wochen), Zölle kommen auch noch dazu und das Porto für Rücksendungen muss man selbst bezahlen (äußerst teuer nach UK).
Fazit: einmal und sicher nie wieder!

3. Jänner 2024
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Antwort von Berghaus

Hallo speckbaer,

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.

Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen

Cordula

Kundenberatungsteam

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Haltbarkeit und sehr guter…

Sehr gute Haltbarkeit und sehr guter Service zeichen diesen Anbieter aus.
Sie sind wirklich sehr gut.
Gerne werde ich meine nächste Fleecejacke hier bestellen.

15. September 2023
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Antwort von Berghaus

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.

Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Passen Sie auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüße,

Claire

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Ware

Super Ware, schnelle und saubere Lieferung

1. Oktober 2022
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Antwort von Berghaus

Hej,
Tak for din anmeldelse!
Det er altid en fornøjelse at modtage denne feedback fra vores loyale kunder.
Din feedback hjælper os altid med at vedligeholde og forbedre vores tjenester, og teamet vil være så glade for at høre dine venlige kommentarer.
Skulle du tilfældigvis have spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe.
Pas på og hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Jane

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