UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Ich war heute in der Filiale der Unicredit in der Mariahilferstraße. Trotz des enormen Andrangs war die Dame, die die Nummern vergibt und extrem viel zu tun hatte, extrem zuvorkommend und freundlich. Ein Lichtblick in der sonst trist wirkenden Ambiente.

Ich habe nach nicht durchgeführter Überweisung die Hotline kontaktiert. Nach 30 Minuten Warteschleife war dadurch Gespräch immer wieder abgehackt und es wurde aufgelegt. - 5 Sterne

Für einfache Geld abheben an der Kasse Mann soll freie Tag nehmen in der Firma. In 40 min wurfe nur 5 Nummer bedingt. Ban spart auf falsche Stelle. Statt ein menager Bank kännte 20 Mitarbeiter einstellen und Leute sind zufrieden. Für mich Grund bank zu wechseln
nach 26 Jahre bei Bank Austria.
Insgesamt 52 min. Wartezeit. Ich war 14. an der Reihe.

Das ist meine Hausbank. In der letzren Zeit bin ich unzufrieden. Bei meinem Kredit haben sie Tageszinsen für 360 Tage im Jahr berechnet, aber es werden tatsächliche Tage verzinst. Das ist auf 20 oder 30 Jahre Laufzeit viel Geld. Da bin ich selber schuld. Habe nicht genau hingesehen. Aber gestern war der Höhepunkt!!
Mir wurde von der Fa. Walk fit ungerechtfertigt für ein Abo, das ich nie abgeschlossen habe 82,95 abgebucht. Ich habe Karte gesperrt und gelöscht. Damals habe ich bei der
Bank gefragt 'falls das Geld zurückkommt, wo wird es verbucht?. Krrditkarte have ich nicht mehr. Auf ihr normales Konto, sagte sie Ich warte, schau nach, schreibe schlechte Rezension über Fa Walk fit (tun mir nicht Leid, die haben auch unseriös gehandelt) , frage gestern bei der Bank nach. Die Dame mit scheinheiligen Ausreden hat die Nerven verloren und mir nach 15 Minuten Gespräch gesagt" Na gut, Sie haben 82,95 Euro Guthaben auf der Kreditkarte und wird Ihnen überwiesen.
Hätte ich nicht nachgeforscht, wäre ich ohne mein Geld geblieben. Dieser wurde lt. Fa. Am 21.9.26 rückgebucht. Gestern wsr 27.10.26
Hier hat die Firna Walk fit und auch meine Bank, Bank Austria wirklich unseriös gehandelt

Kartenversand erfolgt per Post obwohl schon zweimal die Karte nicht angekommen ist. Eine Abholung von einer Filiale ist nicht möglich, aus was für einen Grund auch immer. Ein Betreuer ist nicht vorhanden. Trotz zweimaliger Bitte, um telefonischer Kontaktaufnahme erfolgt diese nicht - eigentlich kann man diese Option dann aus der App entfernen! Wenn sich dann endlich jemand schriftlich meldet, dann nur kurz, ohne auf Fragen einzugehen, sodass man das Gefühl hat, eine Standardantwort von einer KI zu erhalten. Selbst die Beschwerdestelle reagiert komplett gleichgültig und teilnahmslos. Früher war die Bank Austria super, aber jetzt gibt es kaum noch Filialen und als Kunde soll man sowieso alles selbst machen und Ruhe geben

Ich bin seit mehr als 35 Jahren Kunde bei der Bank. Hätte ich nicht auch ein Depot, hätte ich diesen Verein längst verlassen (leider kostet eine Depotumlagerung sehr viel Geld).
Ich wollte ein Visum beantragen, welches natürlich Geld kostet. Beim dortigen Gouverment. Diese ziehen erst mal einen cent-Betrag vom Konto um zu sehen, ob es "echt" ist. Leider ist der dazugehörige Code dann nie gekommen. Meine erste Bitte um einen Rückruf wurde überhaupt mal ignoriert. Nach dem 3. mail bekam ich dann endlich einen Anruf, von einer sehr netten Dame, die mir aber leider nicht weiterhelfen konnte. Sie hat mich an eine andere Person verbunden. Dort hieß es, nachdem ich mein Anliegen vorgebracht hatte, ich solle bitte in der Leitung bleiben. nach ca 10 Minuten wurde die Verbindung unterbrochen. Das passiert dann noch weitere 6x. Und jedesmal musste ich deren KI überzeugen mich mit einem Mitarbeiter zu verbinden. Ich bin echt STINKSAUER.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Bank Austria. Für einen Kurztrip nach Tschechien wollte ich aufgrund verschiedener Warnungen nicht erst vor Ort Geld wechseln und befolgte daher den Rat, dies bei meiner Hausbank zu erledigen.

Zunächst musste ich das Geld bestellen. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass ich es in einigen weiteren Tagen abholen könne – leider zu spät, da ich bereits abgereist war. Da ohnehin ein weiterer Kurztrip geplant war, holte ich das Geld nach meiner Rückkehr ab.

Die Abholung selbst verlief problemlos, und das Personal war sehr höflich. Zu Hause stellte ich jedoch fest, dass mir für den Geldwechsel 20,47 Euro an Spesen verrechnet wurden. Da mir ausdrücklich empfohlen worden war, bei meiner Hausbank zu wechseln, ging ich zumindest von einem fairen Wechselkurs aus. Schließlich handelt es sich um meine Hausbank – die Bank Austria.

Leider war der Wechselkurs jedoch geradezu unterirdisch. Wenn es nicht so ärgerlich wäre, müsste man fast darüber lachen.

Eine solche Vorgehensweise ist jedenfalls kein gutes Renommee für die Bank Austria. Ständig erhalte ich Nachrichten und Informationen darüber, wie man sein Geld am besten bei den „Spezialisten“ der Bank Austria anlegt. Diese Werbung kann man sich künftig sparen.

Mein Eindruck ist leider, dass vor allem geschaut wird, wie man sich auf Kosten der eigenen Kunden bereichern kann.

Ich bin mit der Bank Austria insgesamt wirklich sehr zufrieden und möchte einmal etwas ausführlicher beschreiben, warum.

Was mir besonders gefällt, ist, dass die Bank Austria heute praktisch das gesamte Spektrum abdeckt – vom klassischen Privatkonto über modernes digitales Banking bis hin zu Lösungen für Selbständige, Unternehmen, Finanzierungen und Veranlagungen.

Für Privatkund gibt es unterschiedliche Kontomodelle wie Online-Konto, GoGreen-Konto und Relax-Konto sowie eigene Angebote für Studierende und Lehrlinge. Dazu kommen Kreditkarten, Sparprodukte, Wertpapierveranlagungen sowie Privat- und Wohnfinanzierungen. Besonders interessant finde ich auch die Weiterentwicklung des Bereichs Immobilienfinanzierung mit Bank Austria MyHome in Wien, wo Beratung rund um Immobiliensuche, Finanzierung, Versicherung und auf Wunsch sogar notarielle Themen gebündelt wird.

Auch digital hat sich sehr viel getan. Über die MobileBanking App und 24You lassen sich die alltäglichen Bankgeschäfte sehr unkompliziert erledigen. Überweisungen, Kontostand, verschiedene Services und die Kontaktaufnahme mit der Bank sind damit praktisch jederzeit möglich.

Für mich als Unternehmer ist aber vor allem der Firmenkundenbereich interessant. Hier bietet die Bank Austria vom Geschäftskonto über BusinessNet und die BusinessNet App bis hin zu Firmenkreditkarten, POS-Lösungen und professionellem Zahlungsverkehr ein sehr umfangreiches Angebot.

Besonders wichtig finde ich, dass nicht nur Konten angeboten werden, sondern auch echte Finanzierungsmöglichkeiten für Unternehmen vorhanden sind. Dazu gehören beispielsweise Betriebsmittelkredite zur Überbrückung von Liquiditätsbedarf und Investitionskredite für betriebliche Anschaffungen und Erweiterungen. Gerade für Einzelunternehmer, Selbständige sowie kleine und mittlere Unternehmen ist das aus meiner Sicht ein wesentlicher Punkt.

BusinessNet gefällt mir ebenfalls sehr gut, weil man die Firmenfinanzen auch unterwegs verwalten kann. Zahlungen können mobil freigegeben werden, und Sicherheitsfunktionen wie Face ID, Fingerprint, MobileTAN Push und Geräteverwaltung sind integriert.

Was ich ebenfalls positiv finde: Die Bank versucht offensichtlich, klassische persönliche Bankberatung und moderne digitale Lösungen miteinander zu verbinden. Genau diese Kombination halte ich für richtig. Nicht jeder möchte alles ausschließlich über eine App erledigen, gleichzeitig möchte heute auch niemand wegen jeder Kleinigkeit in eine Filiale fahren müssen.

Ich persönlich bin mit der Bank Austria sehr zufrieden und möchte meine geschäftliche Zusammenarbeit mit der Bank in Zukunft sogar noch weiter ausbauen. Für mich sind insbesondere Unternehmens- und Investitionsfinanzierungen interessant.

Eine Bank sollte meiner Meinung nach nicht nur ein Konto zur Verfügung stellen, sondern Privatpersonen und Unternehmen auch dann begleiten können, wenn sie wachsen, investieren oder größere Projekte umsetzen möchten. Genau dieses Gesamtangebot macht die Bank Austria für mich interessant.

Von meiner Seite daher eine klare Empfehlung und fünf Sterne. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich würde am liebsten Null Sterne geben! Es hat einfach nicht funktioniert ein Konto zu eröffnen, weil bei jedem Schritt allerlei Probleme auftraten. Diese musste man dann wohl bemerkt auch alleine lösen, denn die Mitarbeiter waren entweder nicht zu erreichen oder sie wussten selbst nicht weiter. Und ich habe wirklich Stunden auf dieser Website verbracht.

Man bekommt bei dieser Bank einen Kundenbetreuer zugewiesen, der sich aber in Wirklichkeit "nie" meldet oder anscheinend nicht existiert. Seit zwei Jahren versuche ich meinen Kundenbetreuer zu erreichen. Wenn ich bei der Filiale anrufe werde ich vertröstet, dass mein Betreuer in einem Termin ist und er wird sich verlässlich bei mir melden. BIs jetzt war das nie der Fall. Auf Anrufe, Mails, Termine wird nicht reagiert. Dass man sich das noch leisten kann in der heutigen Zeit. Ein Trauerspiel.....

Online Banking ist ein Aushängeschild der Bank. Leider wird dieses immer schlechter und schlechter, strotzt voller Fehler und hat miese Antwortzeiten. Das ist jedenfalls nicht das, was man von einem professionellen Online-Auftritt erwartet, Stand der Technik ist ein anderer. Ich wundere mich, das dies bei der DORA-Prüfung durchgeht, aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Schlechte Erreichbarkeit von Bankangestellten - bei Anruf kommt als erstes eine KI, die grottenschlecht ist.

Verrechnet Gebühren, die laut OGH unrechtmässig sind.

Schlechter Bank überhaupt!!!
Unkompliziert!!!
Unfreundlich!!!
Heute habe versucht meine kartenzahlung zu klären, 10 Telefonat durchgeführt, keine adäquate Antwort bekommen!!!
Bin 26 Jahre Kunde!!! ABER NICHT MEHR LANG!

Wenn die Auflösung eines Kontos zum Gewaltsakt wird ist der Begriff Inkompetenz noch untertrieben.

Ein Stern ist zu viel schaffen es nicht rechtzeitig auf ein Treuhandkonto zu überweisen. Kredit nächstes mal wo anderns!

Ich finde die Bank Teilweise ganz ok. nur drei Sachen sind nicht geil. 1. als ich zu der Bank Austria gewechselt bin weil Raiffeisen fürs nix tun 10 Euro im Monat will. war das ganz ok, leider hat der Berater nicht gesagt das wenn ich ne karte will auf der die alpen sind das 17 Euro kostet. Als ich dies erwähnt habe in der app schickte man mir einen Link der nicht funktionierte. Nach sprechen mit dem Filialleiter und eine stunde warten sagte er in einen 3 Minuten Gespräch das ich meine 17 Euro wiederbekomme.
2. Die Ki ist mittlerweile an jeder Kundenhotline zu finden und ich Hasse es nicht das diese dich teilweise nicht versteht sondern egal wo du wartest darauf zu einen Mitarbeiter verbunden zu werden und dies dauert ewig verdrückst du dich musst auflegen und das ganze startet von vorne. Die KI ist keine Verbesserung bei Kunden Service sowas sollte man endlich verstehen. Selbst wenn Menschen meistens zu blöd zum Atmen sind, die ki ist zu blöd selbst dafür.
3. manchmal einfach ne störung ohne info. Man sollte meinen das in zeiten von apps und handys jeder pfosten kostenlos werbung oder nachrichten an dich senden kann. ich würde gerne wissen wenn mobilebanking nicht funkt zb per app Nachricht kostet ja rein theoretisch nichts. es ist einfach nervig was online zahlen zu wollen und nichts geht und dann erfährst du irgendwie das da online bei der Website bei bank austria steht das ein softwareupdate durchgeführt wird.

Kontoführung übers magistrat top. Filialöffnungszeiten flop...

Ergänzung zur Bewertung vom 23.6.2026
Nachdem es endlich gelungen war mein Konto mittels persönlichem Erscheinen und zur Sicherheit zusätzlich noch mittels Einschreiben an die Zentrale zu kündigen, wollte ich in den letzten Tagen vor der Kontoschließung mit 1.8.2026 noch alle Kontoauszüge herunterladen. Leider war mein Konto bereits gelöscht, obwohl die Kündigungsfrist noch nicht erreicht war und das Konto auch bis zum letzten Tag zu bezahlen ist.
Von der Hotline zur Ombundsstelle und wieder zur Hotline zurück, niemand konnte mir erklären, warum die Kündigung und Kontolöschung zu früh erfolgte.
Ich hoffe, dass zumindest die Kontoauszüge und die Endabrechnung wie tel. zugesagt noch übermittelt werden (leider nur per Post, nicht elektronisch).
Ich bin rückblickend betrachtet einfach froh, wenn das Kapitel Bankaustria endlich abgeschlossen sein wird.

**Langjährige Kunden tagelang aus dem Online-Banking ausgesperrt**

Meine Eltern sind seit vielen Jahren Kunden der Bank Austria. Da sie Online-Banking bisher kaum genutzt hatten, wollte ich ihnen dabei helfen, sich schrittweise mit der App vertraut zu machen.

Das Ergebnis des ersten Versuchs war eine Sicherheitssperre.

Wir schilderten den Fall umgehend der Hotline und legitimierten uns mit den verlangten persönlichen Daten. Die erste Mitarbeiterin war freundlich und erklärte, sie werde den Fall an die zuständige technische Stelle weiterleiten. Innerhalb von ein bis zwei Werktagen sollten wir eine Nachricht mit einer Lösung erhalten.

Statt einer Lösung kam lediglich eine automatische E-Mail. Darin hieß es, es habe Auffälligkeiten im Zusammenhang mit der Empfänger-IBAN gegeben. Beim Empfänger handelte es sich jedoch um einen persönlich bekannten und seriösen Dienstleister.

Mehrere Tage später war das Online-Banking noch immer gesperrt. Beim erneuten Anruf konnte uns weder ein konkreter Bearbeitungszeitraum noch eine andere Lösung genannt werden. Stattdessen wurde plötzlich darauf bestanden, die Angelegenheit aus Datenschutzgründen ausschließlich mit dem Kontoinhaber zu besprechen, obwohl die Legitimation beim ersten Gespräch problemlos funktioniert hatte und er während des gesamten Telefonats anwesend war.

Gerade für ältere Menschen, die mit technischen und telefonischen Abläufen weniger vertraut sind, ist eine solche Situation enorm belastend. Die Hotline konnte offenbar nichts anderes tun, als ein weiteres Ticket zu erstellen und den Fall erneut weiterzuleiten.

Für die Kunden bedeutet das: keine klar zuständige Ansprechperson, keine konkrete Auskunft und tagelanges Warten auf eine technische Abteilung, die sich nicht meldet.

Inzwischen haben wir auch bei der Ombudsstelle der Bank Austria Beschwerde eingelegt und uns dort erneut legitimiert.

Dass ein Sicherheitssystem bei einer ungewohnten Überweisung vorsichtig reagiert, ist grundsätzlich nachvollziehbar. Nicht nachvollziehbar ist jedoch, dass Kunden danach über mehrere Tage aus dem Online-Banking ausgesperrt bleiben und der Kundendienst weder eine Freischaltung veranlassen noch einen verlässlichen Bearbeitungszeitraum nennen kann.

Wer ältere Kunden zur Nutzung digitaler Bankgeschäfte bewegen möchte, sollte ihnen bei Problemen rasch und kompetent helfen. Statt Vertrauen in das Online-Banking aufzubauen, erzeugen solche schwerfälligen Abläufe Unsicherheit, Frustration und Hilflosigkeit.

Absolute Frechheit dieses Institut. Konto verweigert OHNE echter BEGRÜNDUNG! 🤬😡👎🏻