Aeroitalia  Bewertungen 

Erstes mall eine sehr schlechte Erfahrung in Cagliari gemacht.
Hin und zurück von Mailand nach Cagliari gebucht. Hin hat mit dem Gepäck alles gepasst, zurück von Cagliari mussten wir für das Handgepäck 65 Euro bezahlen. Obwohl um herum Reisende mit viel grösseren Koffer durchgelassen wurden, sogar unsere Freunde die mit uns gereist haben.
Eine richtige Verarschung.

Auch wir klagen gehen die Airline. Flug aus Sept.2022 mit Verspätung. Keine Entschädigung nach EU-Flugrecht. Wir haben ein Gerichtsurteil, dass die zahlen müssen. Aber selbst das hilft nicht. Jetzt müssen wir in die Pfändung gehen - in Italien - Mega aufwändig. Null Reaktion auf das alles. Nie wieder und traurig, dass TUI Cruises so was vermittelt hat und sich auch nicht zuständig fühlt.

Flug viele Stunden verspätet, Entschädigung nach EU-Recht findet nicht statt. Selbst Flightright hat den Fall nach anderthalb Jahren eingestellt. Das diese Airline in Europa überhaupt eine Zulassung hat, ist eine Unverschämtheit.

Ich fliege regelmäßig die Strecke Catania – Rom – Catania. Leider muss ich feststellen, dass Ihr Kundenservice absolut unzureichend ist. Es ist für mich unverständlich, dass sich Ihre Gesellschaft hier nicht an professionelle Standards orientiert.

Unabhängig davon, ob man die italienische oder die englische Sprache auswählt, hängt man bis zu 30 Minuten in der Warteschleife. Das ist für ein Unternehmen Ihrer Größe und mit dieser Bedeutung schlichtweg inakzeptabel.

Ich hoffe sehr, dass Sie den Kundenservice zeitnah verbessern, damit dieser den Erwartungen und Bedürfnissen Ihrer Passagiere entspricht.

Flug wurde gestrichen 4 Wochen vor Abflug. Keine Reaktion auf Kontaktversuche, sowohl per e-mail, Telefon als auch Kontaktformular.

Eine Airline die besser pleite gehen sollte.
Ich war eine Stunde vor Anflug am Check-in. Erst wollte man mit mir über das Handgepäck diskutieren, danach hieß es plötzlich, dass ich noch für den Check-In Prozess bezahlen müsste. Lauter der Mitarbeiterin wurde meine Visa Karte nicht akzeptiert und ich wurde durch den Flughafen zu einem weiteren Schalter der Airline geschickt, um in Bar zu zahlen. Dort hat eine andere Mitarbeiterin mit dem Check-In telefoniert und mir dann gesagt, dass ich nun den Flug verpasst haben. Es waren noch 25 min bis zum Abflug. Sie hat sich trotzdem geweigert mir den Boarding Pass auszustellen.
Danach wollte sie mir einen neuen Flug für den nächsten Tag verkaufen.

So verweigert Aeroitalia die Zahlung von Fluggastentschädigung:
Das Amtsgericht Frankfurt am Main hat mir bzw. meinem Anwalt folgendes in o.g. Angelegenheit, mit Schreiben vom 07.03.2025, Aktenzeichen 31038 C 81/24, mitgeteilt:
In dem Rechtsstreit Sprengart u.a. gegen Aeroitalia S.r.l.
konnte die Klage an Aeroitalia S.r.l. vertr.d.d. Geschäftsführung, Via Andrea Mantegna 8, 00054 Fiumicino (RM), Italien nicht zugestellt werden.
Eine Zustellung an die Adresse Viale Cesare Pavese 8, Zip Code 00144, Rome war auch erfolglos.
Eine erneute Zustellung ist erst möglich, wenn Sie die neue Anschrift mitteilen.
So wird EU Recht durch ein italienisches Flugfahrtunternehmen, welches auch deutsche Flughäfen ansteuert umgesetzt!!!

Check-in ist nur ab 24 Stunden vor Abflug bis 3 Stunden vor Abflug möglich, davon wurden wir bei der Buchung nicht in Kenntnis gesetzt. Als ich versuchte uns 2 Tage vor Abflug einzuchecken, bekam ich nur die Meldung, dass dies erst ab 24h vorher möglich ist, von einer Sperre ab 3h vor Abflug, stand nichts!! Somit mussten wir pro Person 45€ auf den Flug drauf zahlen!!

Flug xz3015 Referenzcode R34B8Y grundlos am abend 2 tage vor reiseantritt gestrichen - danke italienische kundenfreundlichkeit

Reine Abzocke am Flughafen. Nie wieder

Ich würde gerne null Sterne geben. Aero Italia hat meinen Koffer komplett zerstört (Hartschale, an allen 4 Ecken gebrochen), meint aber sie würden ihn nicht ersetzen weil der noch benutzbar sei.
Dazu hatte mein Flug so viel Verspätung, dass ich 100€ Nachtzuschlag bei der Autovermietung zahlen musste. Dort wurde mir gesagt, dass die Fluggesellschaft das übernehmen würde, weil sie es zu verschulden haben.
Diese Anfrage wird seit nunmehr einem Jahr von Aero Italias Kundensupport ignoriert. Ich schreibe ihnen seit EINEM JAHR Tickets und E-Mails dazu und ernte nur Schweigen.
Da es sich um einen Inlandsflug in Italien handelte, bin ich was Rechtsbeistand angeht leider überfragt und das nutzt die Airline schamlos aus.
Ich würde jedem davon abraten, sich von dieser Fluggesellschaft befördern zu lassen.

FINGER WEG!!!!

Hätte ich bloß zuerst hier nachgelesen.
2 Tickets gebucht Rom-Bergamo.
Während des Bezahlvorganges rausgeflogen.
Keine Buchungsbestätigung/keine Tickets erhalte.
Betrag aber abgebucht!
An der Hotline niemand erreichbar.
Keine Antwort auf die Nachfrage im Online Formular.
Dann 3 Wochen später endlich jemanden an der Hotline erreicht, der nur sagt.
Wir haben ein Ticket ausgestellt. Wenn Sie es nicht erhalten haben, ist das nicht unser Problem. Wir refundieren nicht. Wir haben es Ihnen jetzt zugestellt.
Und nicht mehr jemals jetzt habe ich ein Ticket.
Und kein Geld.

Für meinen Mailand-Alghero Flug war Online check-in definitiv nicht möglich. Die Dame am Schalter sagte sie wisse davon, ich müsse dennoch 25 Euro für Check in vor Ort zahlen. Auf einem fragwürdigen eingeschweissten Formular sei eine emailadresse bei der man die Rückforderung einreichen könne.

Diese emailadresse gibt es gar nicht.

Im Flieger war ein noch gebrauchtes Taschentuch in der Sitztasche vor mir.

Nie mehr!

Mein Flug wurde gestrichen. Seit mehr als zwei Wochen versuche ich vergeblich, eine Rückerstattung zu erhalten. Telefonisch erreiche ich niemanden, zumindest nicht ohne Italienischkenntnisse. Meine Anfragen per Formular auf der Website und per Mail werden nicht beantwortet. Nicht akzeptabel.

Auf meinem Flug Rom-Olbia wurde mein hardcase Koffer eingedrückt, er weist nun 4 extreme Brüche auf.
Die Airline weigert sich, den Schaden zu erstatten, weil es sich ihrer Meinung nach nur um einen optischen Mangel handelt.
Des weiteren hatte der Flug so viel Verspätung, dass ich bei der Abholung meines Mietwagens eine Late-Night Gebühr zahlen musste.
Die Dame von der Autovermietung versicherte mir, dass die Airline die Gebühr erstatten muss, weil sie die Verspätung verursacht hat.
Was soll ich sagen...die Airline ignoriert meine E-Mails nun seit 3 Monaten. Ich erhalte keinerlei Antworten mehr.
Ich empfehle, von dieser Airline abzusehen!

Ich habe den Flug von Olbia nach Rom gebucht und dies mit dem einheimischen Rabatt, als Residenter in Sardinienen. Leider habe ich die Bestätigung zuhause vergessen. Ich erklärte dem Bodenpersonal, dass ich gerne den Aufschlag bezahlen würde, Sie haben mir aber den Zugang zum Flugzeug verweigert und das Ticket gestrichen. Ich musste ein neues Ticket lösen.

Fehlendes Feingefühl und Kulanz. Es ging hier um ein paar Euros, ich werde nie wieder die Fluggesellschaft wählen.

Wir kommen gerade von unserem Kurzzrip von Palermo zurück. Da es keine Direktflüge von Wien nach Palermo gab musste wir beim hin- und zurückfliegen jeweils einen Stop in Rom machen. Als ich die Bewertungen las bekam ich etwas Angst, weil eine größere Verspätung schlimme finanzielle Auswirkungen gehabt hätte. Aber ganz im Gegenteil, wir kamen beim Hinflug sowie beim Rückflug pünktlich an. Der Flug war sehr entspannt. Am ersten Tag ging leider das Online Einchecken nicht, das Problem wurde aber perfekt gelöst, wir konnten direkt beim Boarding kostenlos einchecken und saßen dann sogar noch ohne Aufpreis nebeneinander. Gerne wieder.

Flug war 5 Stunden verspätet und die Gesellschaft weigert sich die uns zustehende Entschädigung zu zahlen😡

Nie wieder mit dieser Airline! Mehrere Stunden Flugverspätung auf Rückflug nach TUI- Cruises- Kreuzfahrt im Oktober 2022, ohne Infos durch die Airline oder TUI- Cruises. Landung in Köln statt in Frankfurt aufgrund Nachtflugverbot. Der versprochene Rücktransport nach Frankfurt durch die Airline ist nicht erfolgt, sodass dieser mitten in der Nacht selbst organisiert werden musste (Taxi). Weder die Entschädigung nach EU- Recht, noch die Taxifahrt von Köln nach Frankfurt wurden bisher durch die Airline gezahlt. Alles andere als Kundenfreundlich.

24 Stunden Verspätung. Obwohl dafür eine Rückzahlung laut EU-Recht stattfinden müsste, weigert sich die Airline. Bitte macht einen großen Bogen um diese Airline!!!