wunschgutschein.at Bewertungen 

Habe den Kundenservice telefonisch sofort erreicht und Herr Sebastian Schnell hat umgehend meine Partnergutscheine freigeschaltet.

Ich habe am Samstag meinen Wunschgutschein bei einem Partner eingelöst. Auf der Wunschgutschein-Website wird ausdrücklich angegeben, dass der Code für den Partner-Shop üblicherweise sofort verschickt wird und in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauern kann.

Da ich den Gutschein auch am nächsten Tag noch nicht erhalten hatte, habe ich die Zusendung erneut angefordert. Leider kam auch daraufhin kein Gutschein-Code bei mir an. Mittlerweile sind zwei Tage vergangen, ohne dass ich den gewünschten Partnergutschein erhalten habe.

Besonders ärgerlich ist, dass während dieser Zeit eine Rabattaktion des gewünschten Partners ausgelaufen ist. Ich musste das Produkt daher ohne Verwendung des Wunschgutscheins kaufen. Nun habe ich einen bereits eingelösten Wunschgutschein für einen Partner, den ich eigentlich gar nicht mehr benötige.

Für mich ist das besonders enttäuschend, weil der Sinn eines solchen Gutscheins für mich gerade darin liegt, ihn zeitnah und unkompliziert für einen konkreten Einkauf verwenden zu können. Wenn der versprochene Versand innerhalb von 24 Stunden nicht funktioniert und dadurch eine Rabattaktion verpasst wird, ist das leider nicht nur ärgerlich, sondern kann einen konkreten finanziellen Nachteil verursachen.

Sebastian Schnell .
Sehr freundlich nett und hat mir schnell geholfen.
LG Dankeschön

GS BESTELLT, KEIN PROBLEM

So einen engagierten Kundenservice erlebt man nicht jeden Tag. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, besonders Frau Theresa Reece.

Kompetent, SCHNELL, Freundlich und zuvorkommend

Gutschein ist nicht nach 15min per Email gekommen, Kundenservice hat sich sofort darum gekümmert.

Ein kurzer Anruf beim Kundenservice und mein Problem wurde sofort gelöst. Herr Theo Wiese war äußerst nett und um eine rasche Lösung gemüht. Ich bestelle auf jeden Fall wieder.

Toller Servie von Herrn Schnell! Sehr kompetent

Herr Sebastian Schnell, freundlich unkompliziert und sehr zuvorkommend! Weiter zu empfehlen!

Das Telefonat mit dem Herrn Sebastian Schnell war äußerst angenehm, und sehr hilfreich. Ruhige und nette Art der Kommunikation und sehr verständnisvoll

Gutscheicode auch nach 24h nicht anzeigbar.

Ich muß sagen der Herr am Telefon Sebastian Schnell war sehr kompetent und hat mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Danke Danke Danke

Gerne wieder !!!

Freundliche Grüße

Problem bei der Einlösung eines Gutscheins wurde umgehend erkannt und wird hoffentlich heute behoben - sehr kompetenter Kundensupport (Herr Theo Wiese)

Super einfach + schnell einen Gutschein erworben!

Codes geht nach über 24 Stunden noch immer nicht.

Gibt zwar eine Telefonnummer aber nur mit Tonbandansage und Verweis auf die Website.

Nie wieder!

Update 5.9. leider hat sich auf mein Mail vom 26.8. noch immer niemand positiv zurückgemeldet.

Verlorengegangener Gutscheincode wurde sofort per Telefonat von Herrn Sebastian Schnell ersetzt!

Ich habe über eine Payback.at-Aktion Wunschgutscheine gekauft. Das anschließende Einlösen gegen spezifische Shop-Gutscheine war jedoch ein reines Desaster.

Von insgesamt 12 umgewandelten Gutscheinen wurden lediglich 8 zugestellt – die restlichen 4 sind bis heute nie angekommen. Doch auch die zugestellten 8 Gutscheine sind komplett unbrauchbar: Beim Versuch, sie zu entschlüsseln, erscheint bei allen ausnahmslos die Fehlermeldung "RDMx3".

Die telefonische Hotline war eine absolute Enttäuschung. Auf den Fehler angesprochen, konnte (oder wollte) man mir dort überhaupt nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich an eine allgemeine E-Mail-Adresse. Auf meine konkrete Nachfrage, welche Daten, Nachweise oder Informationen ich für die Bearbeitung mitsenden soll, hatte die Hotline ebenfalls keine Antwort. Auch wegen der nicht zugestellten Gutscheine wurde ich einfach nur an dieselbe E-Mail-Adresse abgewimmelt.

Da die Gutscheine teilweise für mich und teilweise für meine Frau eingelöst wurden, haben wir entsprechende Support-Anfragen von unseren beiden E-Mail-Konten verschickt. Das ist nun schon Tage her. Außer einer automatisierten Eingangsbestätigung haben wir bis heute absolut nichts gehört – weder eine Lösung noch neue Gutscheine.

Fazit: Das Geld ist abgebucht, ein Drittel der Gutscheine fehlt komplett, der Rest funktioniert nicht, und der Kundenservice stellt sich tot. Spart euch den Ärger, ich kann vor wunschgutschein.at nur dringend warnen.

28. August Update: Kundendienst hat sich nun gemeldet per e-mail und funktionierende Gutscheine zugestellt.