Katastrophale Abwicklung – zweimal falsche Ware, keine Rückmeldung
Leider habe ich mit Wallfield äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe zweimal bestellt und bei beiden Bestellungen jeweils falsche Ware erhalten.
Dabei möchte ich ausdrücklich erwähnen, dass die Produkte an sich sehr schön sind und mir grundsätzlich gut gefallen. Umso enttäuschender ist jedoch die Abwicklung der Bestellungen.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Reklamation: Trotz meiner Kontaktversuche habe ich keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, weder per Mail, noch per WhatsApp. Eine Unverschämtheit keine Telefonnummer anzugeben. Somit habe ich weder die bestellten Artikel erhalten, noch eine zufriedenstellende Lösung oder Erstattung bekommen, mein Geld ist weiterhin nicht zurückerstattet.
Zweimal falsch geliefert zu bekommen, ist bereits sehr ärgerlich. Dass anschließend keinerlei Reaktion des Kundenservice erfolgt, ist für mich jedoch völlig inakzeptabel.
Ich kann Wallfield aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Von einem professionellen Onlineshop erwarte ich korrekte Lieferungen und vor allem einen erreichbaren und lösungsorientierten Kundenservice.