Qonto Bewertungen 

Die Anlage des Kontos war super organisiert und geführt. Die Reaktionszeiten waren sehr gut. Ich bin froh, meinen Start mit Qonto gemacht zu haben.

Ehrlicherweise ist selbst ein Stern noch zu viel.

Mein Geschäftskonto wurde von Qonto plötzlich geschlossen, ohne dass mir dafür ein konkreter oder nachvollziehbarer Grund genannt wurde. Eine solche Entscheidung kann für Selbstständige und Unternehmen schwerwiegende Folgen haben: Zahlungen können nicht mehr eingehen, Lastschriften werden möglicherweise nicht ausgeführt und der gesamte Geschäftsbetrieb wird unnötig gefährdet.

Besonders enttäuschend ist die fehlende Transparenz. Von einem Anbieter, der sich als moderne und professionelle Lösung für Geschäftskunden präsentiert, erwarte ich zumindest eine klare Kommunikation und eine faire Möglichkeit, den Sachverhalt zu klären. Stattdessen wird man mit einer folgenreichen Kontoschließung konfrontiert und erhält keine verständliche Erklärung.

Dass sich zahlreiche ähnliche Erfahrungsberichte finden, macht die Sache nicht besser. Ein Geschäftskonto basiert auf Vertrauen und Verlässlichkeit – beides wurde in meinem Fall vollständig enttäuscht.

Für Unternehmer, die auf ein dauerhaft verfügbares und zuverlässig geführtes Geschäftskonto angewiesen sind, kann ich Qonto nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

PS: Lächerlich wie Qonto versucht sich mit Fake Bewertungen ein besseres Image zu kaufen!

allgemein gut
Deutsch Übersetzung manchmal fehlerhaft
es fehlt die Aufteilung für die Finanzamtsüberweisung, die jede österreichische Bank anbietet. das erhöhten den Admin Aufwand, bitte ergänzen, das wäre sehr wichtig, also aufteilung auf DB, DZ etc.

Ehrlicherweise ist selbst 1 Stern zu viel.
Ich habe ein Geschäftskonto für eine GmbH in Gründung eröffnen wollen. Alle Unterlagen rübergeschickt und nach 24h sollte die Prüfung normalerweise durch sein. Nachdem nach drei Tagen keine Rückmeldung kam, habe ich über den Support Chat, per E-Mail und Hotline versucht die Grund herauszufinden. Nach 14 Tagen!!! Konnte man mir noch immer nicht sagen, wo das Problem liegt. Es gab absolut keine Kommunikation von Qonto in meine Richtung. Einzig der Mitarbeiter der mir heute gesagt hat, wie ich meinen Antrag stornieren kann, da ich mittlerweile bei der Konkurrenz ein Konto eröffnet habe, war super angenehm und verständnisvoll. Customer-Experience eine Schulnote 6!

VORSICHT ALS GESCHÄFTSKUNDE

Wir sind Geschäftskunden bei Qonto, und ich muss sagen, So etwas Trauriges habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Zuerst haben wir eine E-Mail mit einem falschen Firmennamen erhalten, der uns gar nicht bekannt ist. Daraufhin haben wir angerufen und nachgefragt, wo der Fehler liegt. In der Hotline wurde uns gesagt, das sei falsch adressiert und wir sollten nicht darauf antworten für uns war die Sache damit erledigt. Die zweite Mail mit einer Aktivierungsaufforderung haben wir ebenfalls ignoriert, da unser Konto bereits seit Anfang des Jahres aktiv ist.

Dann kam die plötzliche Kontoschließung. Ich habe E-Mails geschrieben, den Sachverhalt mehrfach erklärt und mehrmals täglich angerufen ohne Ergebnis. Stattdessen wechselnde, offenbar nicht befugte Support-Mitarbeiter, die mir jedes Mal etwas anderes erzählt haben. Einen derart schlechten Support habe ich lange nicht erlebt.

Dabei mag ich die Bank an sich eigentlich, weil sie sehr digital und zeitgemäß aufgestellt ist. Aber diesen Umgang mit Kunden verstehe ich wirklich nicht.

Meine nächsten Schritte sind eine BaFin-Beschwerde und rechtliche Schritte. Denn jeder Selbstständige weiß, Bei einer plötzlichen Kontoänderung innerhalb von 30 Tagen achten die meisten Kunden nicht darauf und überweisen weiterhin auf das geschlossene Konto mit der Folge, dass Mitarbeiter nicht bezahlt werden können. Ein regelrechtes Kettenchaos, das entsteht, wenn das nicht dringend geklärt wird.

Super einfach und unkompliziert!

Ich bin mit Qonto sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer äußerst hilfsbereit und reagieren schnell auf Anfragen. Das einzige, was mir noch fehlt, ist die Möglichkeit, Rechnungen direkt per QR-Code zu bezahlen. Das würde den Zahlungsprozess deutlich einfacher und schneller machen. Ansonsten bin ich rundum zufrieden und kann Qonto gerne weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr aktiv Kundenservice , damit Professionell und nett

Ich konnte mein neues Handy nicht registrieren. Das online Team hat mir sofort und unkompliziert geholfen. Nach 30 min wurde mir ein andere Weg aufgemacht, welcher reibungslos funktioniert hat.

Eigentlich ein guter online Kontoanbieter. Leider ist der Support in letzter Zeit extrem unresponsive. Es geht um die rechtliche Prüfung unserer Geschäftsdokumente uns wird vom Support gesagt: "Alles passt wir müssen uns keine Gedanken machen" und das System schickt uns andauend mails das unser konto zum 24.07. geschlossen wird und wir unser Geld woanderst hin überweisen sollen.

Unter betracht der Tatsache das für uns ein Bankwechsel extrem viel Zeit kosten würde empfinde ich die Androhung einer Kontoschließung eine Frechheit, vorallem wenn im Supportkontakt immer wieder versichert wird das alles passt.

Warnung für alle die Qonto als Option sehen in der Selbstständigkeit.

Wir nutzen Qonto seit über 2 1/2 Jahren über verschiedene Unternehmen hinweg. Uns wurde nun vor 20 Tagen gesagt dass unser Konto geschlossen wird. Warum dürfen sie uns nicht sagen. Der Support sagt wir sollen uns keine Sorgen machen, dass kommt aktuell häufig vor bei denen, es wird schon alles gut. Ende der Geschichte: uns wurde eine weitere Mail geschickt in der gesagt wurde dass diese Ankündigung der Sperrung ein systemischer Fehler sei. Der Support sagte uns auch, ihr habt nichts zu befürchten. Und nun ist es dicht. Vielen Dank für den Support. Und euren Kommentar im Sinne „unsere Kunden werden immer frühzeitig auf eine Sperrung hingewiesen“ könnt ihr euch sparen.

Schlimmstes Konto was ich je benutzt habe. Wird nach " Jahren ohne Grund geschlossen und das Geld wird mehrere Monate nicht ausgezahlt. Kundensupport ist genauso schlimm, keiner kann deutsch und kann auf englisch genauso keine Antwort geben. Per Mail ist es ebenso eine reine Katastrophe, es wird nie geantwortet oder wenn geantwortet wird nur eine KI oder eine ganz andere Mail womit die Frage nichts zu tun hat. Ich habe in meinem Leben mehrere Privat sowie Geschäftskonten besitzt, aber so eine unzuverlässige Bank habe ich noch nie erlebt; man könnte sogar sagen das es Abzocker sind, weil Sie dein Geld einbehalten. Ich würde jeden abraten sich von diesem Konto abzuraten.

Der Kundensupport weiß, wie wichtig guter Kundenservice ist. Der Service ist reibungslos und schnell; ich muss sagen, er ist optimal für alle Arten von Unternehmen.

Fast perfekt, leider sind alle emails, die ueber zendesk geschickt wurden im Spam gelandet, was den Prozess verlangsamt hat.

Sehr freundlich

Ich arbeite jetzt zwei Jahre mit Qonto zusammen und meine Erfahrungen sind von Beginn an nicht nur positiv sondern übertragen meine Erwartungen. Jeder Frage wird sofort durch den Qonto-Support beantwortet, sodass ich meinen persönlichen B erater bei Qonto gar nicht kontaktieren muss. Die erbrachte Dienstleistung ist sehr überzeugend.

Super Produkt, aber leider katastrophaler Service.

Seit drei Wochen versuche ich, eine klare Rückmeldung zu meiner angekündigten Kontoschließung zu bekommen. Angeblich fehlen KYC-Unterlagen, obwohl ich das Formular sowie sämtliche Nachweise mehrfach eingereicht habe.

Nachdem ein Nachweis über mein persönliches Einkommen angefordert wurde, habe ich erklärt, dass ich seit diesem Jahr freiberuflich tätig bin und daher keinen Arbeitsvertrag oder Steuerbescheid vorlegen kann. Stattdessen habe ich Ausgangsrechnungen, Kundenverträge und geschwärzte private Kontoauszüge eingereicht. Auch darauf kam seit Tagen keine Rückmeldung.

Hotline und Chat konnten mir nicht wirklich weiterhelfen. Antworten dauern mehrere Tage, man wird vertröstet und telefonisch hängt man erst in der Warteschleife, nur um danach die Meldung zu bekommen, man habe den Anruf verpasst.

Für ein Geschäftskonto ist das extrem problematisch. Was hier fehlt, ist Transparenz, Verbindlichkeit und echter Support.

Unklompliziert das Wesentliche im Blick