Wir haben am 15.05. bei Swiss Sense Hannover ein Boxspringbett der Serie Royal Serengeti gekauft. Wir wurden herzlichst begrüßt und konnten uns erstmal auf eigene Faust umschauen. Nachdem wir u... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mein Boxspringbett sieht echt gut aus. Noch wichtiger ist natürlich der Liegekomfort. Der Topper lässt mich beschwerdefrei aufwachen, keine Rücken oder Hüftschmerzen mehr, das ist toll. Auch die Höhe... Mehr ansehen
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Die Produktion hat nach Kauf ca 4 Monate gedauert, dann lief aber alles professionell und schnell ab mit Lieferung und Aufbau. Bei der Lieferung wurde eine Bettwäsche vergessen. Auf Anfrage wurde erst... Mehr ansehen
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Jenny Düfel (Geschäft in Dortmund )hat uns sehr gut beraten und sich viel Zeit für unsere Fragen genommen. Gerade die Beratung zur Matratze war sehr gut .Wir konnten verschiedene Modelle und Topper im... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Bettenfachgeschäft
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Bettwarenfachgeschäft
- Matratzengeschäft
Über Swiss Sense
Vom Unternehmen geschrieben
Seit über 100 Jahren steht Swiss Sense für das, was wirklich zählt: Deinen guten Schlaf.
Unser Ziel ist es, besten Schlafkomfort zu schaffen – spürbar in jedem Detail unserer Betten, Matratzen und Accessoires. Dabei verbinden wir Handwerkskunst, Qualität und Design zu einem einzigartigen Schlaferlebnis.
Bei Swiss Sense findest Du alles, was Du für erholsamen Schlaf brauchst – von hochwertigen Boxspringbetten über stilvolle Bettgestelle bis hin zu Matratzen, Toppern, Kopfkissen und Bettwaren. Jedes Produkt vereint Komfort, Qualität und zeitloses Design, damit Du jede Nacht entspannt genießen kannst.
Wir wissen, dass jeder Mensch anders schläft. Deshalb kannst Du bei uns Dein Traumbett ganz individuell gestalten – von der Matratze bis zum Design. Wähle den Komfort, der zu Dir passt, und finde Deinen ganz persönlichen Stil.
Ob online oder im Store: Bei Swiss Sense wird Dein Bettenkauf zu einem inspirierenden Erlebnis – persönlich, hochwertig und ganz auf Dich abgestimmt. Mit unseren Schlafexperten kaufst Du nicht nur das beste Bett, sondern sicherst Dir erholsamen Schlaf – Nacht für Nacht. Vertraue auf unseren ausgezeichneten Service, lange Garantiezeiten und eine Betreuung, die Dir auch nach dem Kauf ein gutes Gefühl gibt. Auf unserer Website findest Du außerdem viele inspirierende Ideen für die Gestaltung Deines Schlafzimmers. Entdecke die ganze Kollektion auf swisssense.de
Swiss Sense Boxspringbetten & Matratzen
Vom Unternehmen geschrieben
- Maßgefertigtes Bett
- Bei Swiss Sense bekommen Sie immer ein Bett, das zu Ihren Wünschen und Bedürfnissen passt. Jeder Mensch ist anders, hat einen anderen Körperbau und einen anderen Geschmack. Deswegen können Sie alle Betten aus unserer Kollektion individuell zusammenstellen, sodass Ihr neues Bett zu Ihrem Stil, Komfort und Budget passt. Jedes Bett wird fachmännisch von unseren Bettenmachern hergestellt, in dem Stil, der Ihrem Geschmack entspricht, und mit dem Komfort, der Ihren Körper am besten unterstützt. Damit Sie Nacht für Nacht gut schlafen und ausgeruht aufwachen.
- Rundum-Sorglos-Service
- Wenn Sie dafür sorgen, dass der Weg zu Ihrem Schlafzimmer frei ist, erledigen wir den Rest. Unser freundlicher Lieferservice bringt Ihr neues Bett kostenlos zu Ihnen nach Hause und nimmt sich ausreichend Zeit, um dieses fachmännisch zu montieren. Wir hinterlassen Ihr Schlafzimmer ordentlich, sodass Sie direkt gut schlafen können. Wenn Sie es wünschen, nehmen wir auch Ihre alte Matratze mit und sorgen dafür, dass so viele Teile wie möglich ein zweites Leben erhalten.
- Mehr als 100 Filialen
- Möchten Sie sich persönlich und fachkundig beraten lassen? Besuchen Sie dann eine unserer mehr als 100 Swiss Sense Filialen in Deutschland, Österreich, Belgien oder den Niederlanden. Unsere Schlafberater stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen das passende Schlafsystem zu finden und zusammenzustellen. Holen Sie sich Inspiration für Ihr Schlafzimmer oder kommen Sie zum Probeliegen vorbei. Wir freuen uns auf Sie!
- Schlafberatung mit 100% Zufriedenheitsgarantie
- Uns ist es wichtig, dass Sie die Schlaflösung finden, die Ihnen eine gute Nachtruhe ermöglicht. Deswegen erhalten Sie bei uns stets eine persönliche Schlafberatung. Weil wir uns dessen so sicher sind, haben Sie 90 Tage Umtauschrecht. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine geeignete Lösung. Darüber hinaus geben wir umfangreiche Garantien auf unsere Produkte, damit Sie Ihr neues Bett jahrelang genießen können.
Kontaktinformationen
Frechen, Deutschland
- 02173 8983030
- kontakt@swisssense.de
- swisssense.de
4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hier liegt man richtig.
Gute Beratung, schnelle Lieferung, sehr gute Produkte. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Immer wieder.
15. Juli 2026
Präzise und kompetente Beratung :)
Ich habe innerhalb kürzester Zeit gefunden, wonach ich gesucht habe. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat mich bei meiner Entscheidung unterstützt und passende Produkte angeboten.
Weiter so :)
17. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie schnell das passende Produkt gefunden haben und sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere Mitarbeiterin Sie freundlich und kompetent bei Ihrer Entscheidung unterstützen konnte.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Swiss Sense Team.
Änderung unverschämt teuer
Ich habe Montags abends ein Bett mit 160 cm Breite ausgesucht und bestellt für 3.060 Euro. Man sagte mir das ich 48 Stunden noch etwas kostenfrei ändern könnte. Nach langer Überlegung habe ich donnerstags morgens angerufen um die Bestellung auf 180 cm zu ändern.
Nach 5 Tagen habe ich die Auskunft bekommen, dass die Änderung 1.500 Euro kosten soll. Das ist eine Unverschämtheit.
13. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Krischke-Hannig,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Auftragsänderung unzufrieden sind. Nach Prüfung des Vorgangs wurde der Auftrag laut unserem System am 13. Juli erstellt. Ihr Änderungswunsch erreichte uns drei Tage später.
Wir verstehen, dass die genannten Kosten für Sie überraschend sind. Ihr Anliegen befindet sich derzeit jedoch bereits bei der zuständigen Filiale in Klärung. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit der Filiale in Verbindung zu setzen, da diese Ihren Vorgang prüft und Ihnen den aktuellen Stand sowie die Hintergründe der Kostenberechnung erläutern kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Swiss Sense Team.
sehr gute Beratung
Ausreichend große Bettenauswahl. Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Sehr gute Beratung. Sehr empfehlenswert.
14. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Frank,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Bettenauswahl sowie der freundlichen und kompetenten Beratung so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Verkäufer weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für unser gesamtes Team.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Swiss Sense Team.
es war eine höfliche Beratung
es war eine höfliche, kundenorientierte freundliche Beratung.
14. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Waap,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als höflich, freundlich und kundenorientiert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Swiss Sense Team.
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Justin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und zugleich angenehm unaufdringlich empfunden haben. Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden bei ihrer Entscheidung unterstützen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Swiss Sense Team.
Tolles Liegegefühl
Mein Boxspringbett sieht echt gut aus. Noch wichtiger ist natürlich der Liegekomfort. Der Topper lässt mich beschwerdefrei aufwachen, keine Rücken oder Hüftschmerzen mehr, das ist toll. Auch die Höhe des Bettes ist echt angenehm.
Da der geschenkte Matratzenschoner nach dem Waschen wie irre gefusselt hatte, bekam ich umgehend einen neuen zugeschickt, als ich das per Email moniert hatte. Ich bin sehr zufrieden und wurde von dem freundlichen Verkäufer sehr gut beraten.
17. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Petra,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Boxspringbett so zufrieden sind und insbesondere der Liegekomfort zu einem beschwerdefreieren Schlaf beiträgt. Schön zu hören, dass auch die angenehme Betthöhe Ihren Erwartungen entspricht.
Ebenso freut es uns, dass wir Ihr Anliegen bezüglich des Matratzenschoners schnell und unkompliziert lösen konnten und Sie mit unserem Service sowie der freundlichen und kompetenten Beratung zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Swiss Sense begrüßen zu dürfen!
Ihr Swiss Sense Team.
Sehr gute Abwicklung - tolles Liegegefühl!
Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung (durch DHL) erfolgte tadellos. Die beiden Matratzen (Kameo Custom Soft Sense Medium (H2)/Firm (H3), 090X200) ließen sich sehr einfach auspacken und "aufblasen", sie sind sehr gut verarbeitet und ermöglichen ein sehr angenehmes Liegeerlebnis - endlich können wir wieder ohne Rückenschmerzen schlafen und aufstehen! Durch das 2-für-1 - Angebot ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis!
10. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Stefan,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie jetzt schmerzfrei schlafen.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Ihr Swiss Sense Team
Gutes Preis Leistungsverhätnis und…
Gutes Preis Leistungsverhätnis und qualitativ hochwertige Betten
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Lemke,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis- Leistungsverhältnis und der Qualität unserer Betten so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Ihr Swiss Sense Team
Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung im B2B-Bereich
Ich habe bei Swiss Sense ein Boxspringbett im Wert von rund 7.418,77 € für eine unserer Ferienwohnungen bestellt. Die Produktqualität kann ich derzeit noch nicht beurteilen – die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsprozess.
Leider war dieser von Anfang bis Ende geprägt von Fehlern und widersprüchlichen Aussagen.
Als Geschäftskunde habe ich mehrfach um eine einfache Proforma- bzw. Anzahlungsrechnung gebeten, damit die Zahlung ordnungsgemäß über unsere Buchhaltung abgewickelt werden kann. Stattdessen wurde mir über Wochen erklärt, dass dies nicht möglich sei. Gleichzeitig erhielt ich ein Dokument, das ausdrücklich als „Rechnung“ bezeichnet war, inklusive Rechnungsnummer und Zahlungsbetrag – obwohl mir gleichzeitig mitgeteilt wurde, eine Rechnung könne erst nach der Lieferung erstellt werden. Diese Widersprüche konnten mir bis heute nicht nachvollziehbar erklärt werden.
Hinzu kamen:
fehlerhafte Kundendaten,
fehlerhafte Rechnungsunterlagen,
mehrere Telefonate und zahlreiche E-Mails ohne nachhaltige Lösung,
ständig wechselnde Aussagen verschiedener Mitarbeiter,
lange Wartezeiten in der Hotline,
und schließlich funktionierte sogar die von Swiss Sense selbst vorgeschlagene Hespay-Zahlung nicht, weil die übermittelten Empfängerdaten nicht mit dem Kontoinhaber der angegebenen IBAN übereinstimmten.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich als Kunde über Wochen damit beschäftigt war, interne Prozessfehler zu lösen, anstatt einfach eine Bestellung abzuwickeln.
Ich hätte von einem Unternehmen dieser Größe einen professionellen, strukturierten Ablauf erwartet. Stattdessen entstand der Eindruck, dass Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Kundenservice nicht sauber aufeinander abgestimmt sind.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich unsere weiteren Ferienwohnungen nicht mehr über Swiss Sense ausstatten und mich künftig nach einem anderen Anbieter umsehen.
Schade – denn ein so hochwertiges Produkt hätte auch einen entsprechend professionellen Service verdient.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Kämmerer,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen genommen haben.
Dass Ihre Bestellung bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist bedauern wir sehr.
Ihr Feedback wurde bereits an die entsprechenden stellen weiter geleitet und unsere Kollegen des Kundenservice arbeiten an einer Lösung für Ihr Anliegen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Swiss Sense Team
Antwort von Swiss Sense
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung, der großen Auswahl, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden warst.
Schön, dass wir dich von Anfang an überzeugen konnten. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Die Produktion hat nach Kauf ca 4…
Die Produktion hat nach Kauf ca 4 Monate gedauert, dann lief aber alles professionell und schnell ab mit Lieferung und Aufbau. Bei der Lieferung wurde eine Bettwäsche vergessen. Auf Anfrage wurde erst nicht reagiert, dann wurde aber die fehlende Bettwäsche zügig nachgeliefert.Qualität und Comfort sind unschlagbar ;)
16. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Liebe Alexandra,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Komfort deines neuen Bettes so zufrieden bist und dass Lieferung sowie Aufbau letztendlich professionell und reibungslos verlaufen sind.
Gleichzeitig verstehen wir, dass die lange Produktionszeit und die zunächst fehlende Bettwäsche ärgerlich waren. Umso mehr freut es uns, dass die Nachlieferung nach deinem Hinweis zügig erfolgen konnte.
Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame Nächte und ganz viel Freude mit deinem neuen Bett!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Qualität und Pünktlichkeit!
Sehr freundliches Personal! Mit viel Rücksicht, Verständnis!
Vielen lieben Herzlichen Dank! Wünschen euch noch viel Erfolg und alles gute?
16. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Lieber Gerhard,
vielen Dank für deine herzlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass du unser Team als so freundlich, verständnisvoll und rücksichtsvoll erlebt hast. Genau so möchten wir unsere Kund*innen begleiten.
Deine lieben Wünsche bedeuten uns sehr viel. Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Gute auch für dich!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Herr Goldmann hat uns in Wiesbaden sehr…
Herr Goldmann hat uns in Wiesbaden sehr gut beraten. Wir freuen uns schon sehr auf unser neues Bett.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Sense
Liebe Eva-Maria,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du dich bei Herrn Goldmann in unserer Filiale in Wiesbaden so gut beraten gefühlt hast. Eine kompetente und persönliche Beratung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass du das so erlebt hast.
Wir freuen uns mit dir auf dein neues Bett und wünschen dir schon jetzt viele erholsame Nächte!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Der Service,die Freundlichkeit und die…
Der Service,die Freundlichkeit und die Beratung einfach Top.
16. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, der Freundlichkeit und der Beratung so zufrieden bist. Genau so möchten wir, dass sich unsere Kund*innen bei uns fühlen – gut aufgehoben und bestens beraten.
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Alles war super
Alles war super, das Bett ist klasse und wurde schneller fertig, als berechnet.
6. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Liebe Kathrin,
vielen Dank für dein schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist, dein neues Bett dich begeistert und die Fertigstellung sogar schneller als geplant erfolgt ist.
Wir wünschen dir viele erholsame Nächte und weiterhin viel Freude mit deinem neuen Bett!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Die Finanzadministration ist…
Die Finanzadministration ist unterirdisch. Absolut unzeitgemäss ist die Restbetragzahlung in bar! Oder man muss vor Auslieferung bezahlen und dann auf ein Auslandskonto in den Niederlanden. Das wäre fast der Grund gewesen, die Bestellung zu stornieren.
16. Juli 2026
Antwort von Swiss Sense
Liebe Bettina,
danke für dein offenes Feedback. Wir können verstehen, dass der Zahlungsprozess für den Restbetrag für dich nicht den Erwartungen an einen modernen und komfortablen Kaufablauf entsprochen hat. Es tut uns leid, dass dies sogar Zweifel an deiner Bestellung aufkommen ließ.
Deinen Hinweis zur Barzahlung bzw. zur Zahlung vor der Auslieferung nehmen wir ernst und geben ihn gerne intern weiter. Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Abigail ist eine sehr kompetente Beraterin
Abigail in der Filiale Langenfeld hat uns sehr kompetent und umfassend beraten. Sie hat uns jedes Detail erklärt und uns vielfältige Matratzen und Topper ausprobieren lassen und uns ihre fachlichen Informationen dazu gegeben. Wir sind sehr zufrieden über diese Beratung und Kaufempfehlung.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Sense
Liebe Susanne,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass ihr euch bei Abigail in unserer Filiale in Langenfeld so gut aufgehoben gefühlt habt. Eine ausführliche und kompetente Beratung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass ihr verschiedene Matratzen und Topper in Ruhe ausprobieren konntet und alle Details verständlich erklärt wurden.
Euer Lob geben wir sehr gerne an Abigail weiter. Vielen Dank für euer Vertrauen und eure Empfehlung!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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