SundAir Bewertungen 

Unverschämt teuer, Service nicht der Rede wert…. Ist nur noch eine frage der Zeit dann ist diese Airline auch Geschichte..

Extrem rücksichtsloser Umgang mit dem Gepäck.
Sachen im Gepäck wurden beschädigt, absolut unverantwortlich!

Ich habe ein Problem gehabt welches erst telefonisch besprochen und dann über E-Mail fortgeführt und gelöst wurde.
Es war ein sehr netter Kontakt freundlich hilfsbereit und kompetent. Alles wurde auch sofort beantwortet. Sehr großes Lob

Alles ist schief gegangen. Checken über 1 Stunde, danach Sicherheitskontrolle anstellen und die Ansage bitte beeilen, da bereits Boarding ist. Man rennt zum Boarding, im Flugzeug heisst es, 1 Stunde späterer Start.
War unser erster Flug mit 8 Personen und definitiv der letzte.
ABSOLUTE KATASTROPHE!!!!!!!
NIE,NIE,NIE WIEDER- NOCH NIE SOWAS ERLEBT

Leider kann ich diese Fluggesellschaft nicht empfehlen. Ich habe bei der Buchung zusätzliches Gepäck bereits im Voraus bezahlt und konnte dies mit Rechnung, Ticket und Buchungsbestätigung nachweisen. Am Flughafen Berlin erklärte mir jedoch ein Mitarbeiter von Sundair, dass keine Bestätigung vorliege. Obwohl ich alle Unterlagen vorgezeigt habe, wurde die bereits bezahlte Leistung nicht anerkannt.

Statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht das Problem von Sundair sei. Dadurch war ich gezwungen, das Gepäck ein zweites Mal zu bezahlen. Für mich ist das völlig inakzeptabel.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Mitarbeiters am Flughafen Berlin, der weder hilfsbereit noch lösungsorientiert war.

Am Ende habe ich deutlich mehr bezahlt als geplant und viel unnötigen Ärger gehabt. In Zukunft werde ich lieber etwas mehr Geld für eine seriöse Fluggesellschaft ausgeben, die ihre Kunden respektiert und einen professionellen Service bietet.

Ich werde nicht wieder mit Sundair fliegen und rate anderen Reisenden, sich vor einer Buchung genau zu informieren.

Es wurde eine Sitzplatzreservierung falsch durchgeführt eine Änderung war nicht möglich und die 60€ futsch. Sehr ärgerlich und ein absolut unfreundlicher Kundenservice

Kein Platz, ich mit 1,78 kann nicht normal sitzen! Personal mit schlechter deutscher Sprache… Flugzeuge veraltet

Zugegeben, ich bin nach den Kommentaren hier mit ein mulmiges Gefühl zum Flughafen. Mein Flug ging von Heraklion nach Berlin. Dann war ich positiv überrascht. Maschine pünktlich, sauber und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Bequeme Sitze mit ausreichender Beinfreiheit. Und glaubt mir, ich habe lange Beine mit einer Körpergröße von 1,90m. Sehr herzliche Begrüßung vom Flugkapitän mit Beschreibung der Flugroute. Auf dem Weg meldete sich ab und an der Kapitän und erklärte, links ist Santorini zu sehen, später Athen aber auch Prag. In Berlin landete der Airbus A320 so sanft, wie ich nur selten gelandet bin. Also ich würde mit dieser Airline jederzeit wieder fliegen. Besser wie Edelweiss, Easy Jet oder Ryanair. Weiter so!

Wirklich gute Airline. Bei allen Flügen die ich mit der Airline hatte, gab es wirklich kaum Probleme. Das Kabinenpersonal ist super lieb und die Pilot*innen sind auch super. Insgesamt wirklich eine 10/10 Airline.

Wirklich selten geworden ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe SUNDAIR mehrfach kontaktiert und dabei auch ganz unterschiedliche Fragen gestellt. Was mich wirklich überrascht hat: Egal wie oft ich geschrieben habe, ich habe jedes Mal schnell eine Antwort bekommen.

Heutzutage ist es leider nicht selbstverständlich, dass man überhaupt eine Rückmeldung erhält – hier war es genau das Gegenteil. Man merkt, dass sich wirklich jemand kümmert und nicht einfach nur Standardantworten verschickt werden.

Gerade für eine kleinere Airline finde ich das wirklich bemerkenswert.

Klare 5 Sterne 👍

Ich habe SUNDAIR nach meinem Flug kontaktiert und war ehrlich gesagt positiv überrascht. Obwohl es eine eher kleinere Airline ist, habe ich jedes Mal sehr schnell eine Antwort auf meine E-Mails bekommen.

Der Kontakt war freundlich und professionell, und man hatte nie das Gefühl, ignoriert zu werden. Auf jede Nachricht wurde eingegangen, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.

So sollte Kundenservice sein – schnell, zuverlässig und respektvoll.

Klare Empfehlung 👍

Kein Online Check - In. Wir sind 5 Stunden geflogen und haben nicht mal ein kostenloses Wasser bekommen. Für alles muss man bezahlen.

Wenn man einen Sitzplatz reservieren möchte, muss man 30€ bezahlen, aber pro Person. Das ist komplette Abzocke! Der Flieger ist eng und klein, die Sitze sind ungemütlich.

Und zu allerletzt, kommt der Flieger anderthalb Stunden zu spät. Immerhin ist das Personal noch freundlich.

Der Check In war noch OK, auch wenn die Mitarbeiter sehr desorientiert sind. An Board begrüßt ein altes Flugzeug mit entsprechendem Ambiente die Passagiere. Sehr einladend auf dreckigen Sitzen zu hocken. Flugbegleiter unterhalten sich über ihre Unterbezahlung und gucken die Leute nicht mal beim Verkaufen an. Wasser für 3 Euro ist schon Wucher. Dabei nicht mal Pfand. Bei Ankunft Koffer total zerstört. Bis man seinen Ansprechpartner findet hat man schon psychische Probleme aufgebaut. Garstige Kundenservice Mitarbeiter speisen einen dann mit 20 Euro „Vertröstungspauschale“ ab. Nie wieder

Ein Stern zu viel ,Flieger vom Schrottplatz!! Das man dass überhaupt im Flugverkehr zulässt ?? Riesige Probleme werden noch kommen.
Wer diese Fluggeräte bucht wird nicht alt !
Billig , billiger ,am billigsten.
Reisebüros welche Richtig Kohle machen wollen buchen diese Truppe , wie Polster und Pohl in Sachsen

Sehr alte Maschine mit enger Bestuhlung.
Auf den Rückflug mussten wir wegen eines technischen Defekt 2,5h warten. Das kann ja mal passieren, aber die Kommunikation vom Kapitän an die verunsicherten Passagiere war eine Katastophe. Von "in einer halben Stunde geht es los" bis zu "wir fliegen morgen mit einer Ersatzmaschine" war alles dabei.
Der Flug wurde durch eine kaum deutsch sprechende Manschaft von Fly Air41 durchgeführt.
Nie wieder, lieber fahre ich nächstes Mal 150km zum nächsten Flughafen als nochmals diese Airline.

Wir sind zweimal mit Sundair geflogen und ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Die beiden Flüge waren pünktlich, das Personal nett und die Preise an Bord nicht höher als bei anderen Chartergesellschaften auch. Der Platz bzw. die Beinfreiheit ist vergleichbar mit anderen Ferienfliegern.
Wenn man mit einer „Billig - Airline“ für wenig Geld fliegt, darf man keinen kostenlosen Service an Bord erwarten.

Nach abgeschlossener online Buchung ein Problem bei Übersendung der Boardingpässe , Anruf , schnell , freundlich, unkompliziert .
Maschine sauber , freundliche Crew , witzigste Stewardess ever auf dem Hinflug:Doreen !

Trotz gebuchten Sitzplätzen haben wir ein Upgrade kostenlos auf bessere Plätze erhalten

Gepäckschaden vom 26. Dezember 2025 – Anerkannt, aber faktisch nicht reguliert

Am 26. Dezember 2025 wurde auf dem Flug SR6597 mein aufgegebener Aluminium-Reisekoffer erheblich beschädigt (u. a. ein ca. 20 cm großes Loch an der Seite). Der Schaden wurde dokumentiert und von Sundair anerkannt.

Trotzdem bot man mir lediglich 20 € Entschädigung an.

Die Begründung: Ein Koffer habe nach 5 Jahren automatisch einen Zeitwert von 0 €. Eine solche pauschale Abschreibung ist weder gesetzlich vorgeschrieben noch allgemein verbindlich, sondern offenbar interne Praxis. Ein funktionsfähiger, stabiler Reisekoffer ist auch nach mehreren Jahren Nutzung objektiv nicht wertlos – insbesondere nicht bei einem derart massiven Schaden.

Statt einer transparenten und nachvollziehbaren Schadenregulierung erhielt ich standardisierte Antworten und ein Minimalangebot. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem tatsächlichen Marktwert oder ein fairer Vergleichsvorschlag erfolgte nicht.

Aus Verbrauchersicht wirkt dieses Vorgehen wenig kundenorientiert. Wer Schäden anerkennt, sollte sie auch angemessen regulieren. So entsteht leider kein Vertrauen – insbesondere im Hinblick auf zukünftige Buchungsentscheidungen.

Der Vorgang wird nun der zuständigen Schlichtungsstelle vorgelegt.

Sehr enttäuschend.

Flug von Bremen nach Teneriffa (Buchung im Zusammenhang mit einer Kreuzfahrt) und eine Woche später wieder zurück. Erst im Flugzeug wurde uns mitgeteilt, dass eine Zwischenlandung zum Nachtanken nötig sei...wegen starkem Gegenwind. Haben wir überrascht zur Kenntnis genommen und waren sehr froh, als wir nach 7 Stunden dann endlich aus den engen Sitzplätzen raus kamen. Auf dem Hinflug außerdem eine extrem unfreundliche Crew.
Beim Rückflug sind wir mit 2 Stunden Verspätung gestartet, ohne auch nur eine Info zu bekommen, wann es losgeht, was der Grund für die Verspätung ist, ....
Durch Nachfrage bei den ankommenden Passagieren haben wir erfahren, dass es wieder wie bei unserem Hinflug war... Zwischenlandung aufgrund Nachtankens in Sevilla. Der Flug wurde als Direktflug verkauft!
Der Kapitän hat dann in seiner Ansage wieder was von dem starken Wind erzählt. Hat ihm natürlich keiner mehr abgenommen. Unmöglich sowas! Und so enge Sitzplätze, die selbst bei einer Grösse von 1,66 und normaler Statur kaum so lange auszuhalten sind.
Wir werden nicht nochmal mit Sundair fliegen.