solago.de Bewertungen 

Bei der Bestellung gab es nicht große Beanstandungen, aber jetzt wo eine Störung am Produkt vorliegt habe ich nach über eine Woche keine Rückmeldung erhalten.
Mit Kunderservice an Bestandskunden ist wohl kein Geld zu verdienen.

Nach 8 Wochen immer noch keine Lieferung. Auf meine Nachfrage erhielt ich lediglich die Antwort, dass die Lieferzeit 6–8 Wochen beträgt. Ich hatte bereits darauf hingewiesen, dass die 8 Wochen inzwischen abgelaufen sind und die Ware noch nicht einmal versendet wurde. Das scheint dort niemanden wirklich zu interessieren.
Nachdem ich die Bestellung storniert hatte, bekam ich zunächst eine E-Mail mit der Aussage, man werde versuchen, den Versand zu stoppen. Eine Stunde später kam dann die Nachricht, dass der Versand erfolgreich gestoppt werden konnte. Da die Ware laut vorheriger Auskunft noch gar nicht versendet worden war, stellt sich für mich die Frage: Was genau wurde hier eigentlich „gestoppt“?
Für mich wirkt das nicht seriös. Es werden Bestellungen angenommen, obwohl die Bearbeitung bzw. Lieferung offenbar nicht zuverlässig gewährleistet werden kann.
Ich persönlich würde daher von einem Kauf bei diesem Anbieter abraten.

Leider absolut enttäuschend. Ich habe meine Bestellung vollständig im Voraus bezahlt und nach über drei Monaten bis heute keinerlei Ware erhalten. Die ursprünglich angegebene Lieferzeit wurde deutlich überschritten.

Statt einer Lieferung wurde ich Woche für Woche mit neuen Lieferterminen und Standardantworten vertröstet. Verbindliche Zusagen wurden nicht eingehalten und selbst nach über drei Monaten konnte mir kein konkreter Liefertermin genannt werden.

Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den PayPal-Käuferschutz einzuschalten und die Bestellung zu stornieren.

Für mich war das keine zufriedenstellende Kundenerfahrung und ich kann den Händler aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Liefern nicht. Reagieren nicht auf Mails. Unzuverlässig. Vor 4 Wochen bezahlt und keine Ware erhalten. Nervig. Kauft dort lieber nicht.

Die Kommunikation ist unterirdisch, eigentlich nicht vorhanden. Vor dem Kauf über das Hilfeportal wird schnell geantwortet. Nach dem Kauf reagiert niemand mehr. Nicht mal ob meine Zahlung ankam wurde mir beantwortet. Das habe ich schon 2 mal in den letzten 5 Tagen gefragt.

Das ist echt unterirdisch. Bin gespannt ob ich überhaupt noch was höre

Im April habe ich meine Solar Anlage bestellt und anfang Juni hat die Spedition es nicht geschafft zu liefern. Ein Anruf auf Festnetz bei mir und dann ging die Anlage zurück,
Nach mehrmaligen Nachfragen hat Solago bis heute (Mitte Juli) noch keine Rückmeldung gegeben 🤷

Ich hatte ein Balkonkraftwerk bestellt. Zwei Module mit Wechselrichter und Kabeln. Lieferzeit 19-24 Tage. Daraus wurden dann 36 Tage. Desweiteren gab es Probleme mit dem beauftragten Lieferungsdienstleister, dass dieser überhaupt einen vereinbarten Liefertermin einhält. 5 Termine waren es an denen ich entsprechend zuhause gewartet habe. Der 5. Termin wurde ohne Rücksprache mit mir "vereinbart". Der Kundendienst von Solago war diesbezüglich keine Hilfe. Mein Anliegen wurde nur weitergeleitet. Da mir nach dem 5. Termin die Geduld fehlte, habe ich eine Stornierung per Mail am Freitag gesendet und ebenso dem Unternehmen, welches die Termine für die Lieferung bucht mitgeteilt, dass ich keine Lieferung mehr wünsche. Eine Antwort vom Kundendienst dazu habe ich nie erhalten, stattdessen wurde dann am Montag geliefert. Also geliefert heisst hier, die Ware einfach auf den Hof gestellt in den strömenden Regen, da ich nicht zugegen war. Frei für jeden zugänglich. Fazit: Lange Lieferzeit, Lieferunternehmen hält sich nicht an Termine, Antworten vom Kundendienst kommen auf einfache Fragen spät, auf schwierige gar nicht, abschließend jedoch Ware bekommen. Ich bin nicht zufrieden mit dem Ablauf und würde nicht nochmal hier bestellen.

Lieferung nach 12 Wochen mit DHL freight.
Kein telefonischer Kontakt mit Solago möglich. Die Lieferung ohne Kontaktaufnahme. Es war Zufall, daß wir überhaupt die Lieferung bemerkt haben. Eine 5000 Euro Balkon-Anlage, 300 kg einfach AUF DER STRASSE abgestellt! Nicht sein Problem hat er gesagt und offenbar auch nicht das von Solago. Wir haben storniert und ich warte jetzt auf Rücküberweisung.

Wir bestellen dort nicht nochmal... furchtbar

2 Panelen bestellt, angeblich laut Spedition keiner aufgemacht. Habe nie eine Mail zur Terminvereinbarung bekommen. Angeblich wurden diese dann an Firma zurück geschickt und sollten dann wieder gleich zu mir kommen, 6 Mails weiter wird behauptet ich hätte ja eins bekommen. Bis heute keine Ware erhalten, Kundendienst kommt mit fadenscheinigen Antworten, gelöst wird da gar nichts. Es gibt viel Werbung über diese Firma, Google, YouTube mit schönen Filmchen…man muss seine Ware schnell bezahlen und es kommt nichts. Finger weg.

Diese Firma ist ein absoluter [……….]! Kommunikation gleich null! Anrufen kann man nicht, auf eine Mail wird alle 7 Tage mal geantwortet. Bei der Lieferung die 6 Wochen zu spät war, war die Ware mangelhaft verpackt, zerkratzt. Der LKW Fahrer hat mir mein Schild samt Pfosten aus dem Boden gerissen. Also von meiner Seite eine absolute NICHT Empfehlung! FINGER WEG DAVON!

Nicht gegen Vorkasse bestellt, dennoch wurde meine Kreditkarte sofort belastet. Lieferzeit wurde mit 19 bis 24 Werktagen bis Übergabe an Spedition beworben. Nach 34 Werktagen hatte ich Solago per Einschreiben in Verzug gesetzt. Dann nach einer Woche geliefert. Umgehender Geldeinzug und fortlaufende Werbung mit 19 bis 24 Werktagen trotz interner Emails mit wesentlich längerer Lieferzeit empfand ich als nicht seriös. Immerhin war dann die Lieferung vollständig, ohne Schäden und alles hat funktioniert. Deshalb doch 3 Sterne.

Module plus Anker Solix 3 pro am 20.03.26 bestellt. Geliefert am 15.05.26 - Also nach 8 Wochen !! Bei der Bestellung hieß es 3 bis 4 Wochen. Die Kommunikation ist katastrophal. Standardisierte Antworten und pauschale Erklärungen bei Anfragen. Telefonisch geht gar nichts. -- Hatte das Gefühl, mein Geld ist verloren; hatte Befürchtung, die Firma ist in Insolvenz. Hat sich nicht bewahrheitet. -- Zur Bewertung von Google : Über die Lieferprobleme von Solago, so gut wie Nichts.
PS : Diese Bewertung, identisch wie oben, ist bei Google raus geklagt und gelöscht worden.

Die Qualität der Solarpaneele können wir nicht beurteilen.
Unser Problem ist der mangelhafte und Interesselose Service von Solago. Nach über 2 Monaten Wartezeit auf die Soarpaneele,was grundsätzlich kein Problem ist, kamen wir eines Abends nach Hause und in einer geöffneten Garage standen völlig schief stehend auf einer Holzpalette und an die Wand gelehnten großen, schweren Solar-Paneelen mit Zubehör. Die Schutzverpackung eingerissen. Der Boden von Schleifspuren verkratzt. Das Garagentor ist niedriger als die Paneelen, die Lieferanten haben die Paneelen irgendwie hineingezerrt/geschoben/gekippt. Laut Hersteller/Solago dürfen die Paneelen nicht gekippt werden,da dies die Garantieleistung beeinträchtigt.
Der wichtigste Punkt ist: Wir wurden nicht benachrichtigt und waren natürlich tagsüber beruflich weg. Wir hatten keine Abstellgenehmigung erteilt ( dass sie die Paneele in die richtige Garage abstellten, war reiner Zufall, da in der Wohnsiedlung mehrere Garage nebeneinander sind). Das absolut ärgerlichste geht erst los. Wir haben,um uns garantiemäßig abzusichern,Fotos gemacht und die Sachlage kurz dokumentiert (es geht hier ja schließlich um 1300€ ) und wollten mit einem Servicemitarbeiter von Solago sprechen. Kurz: wir haben niemand erreicht,auf mehrere Emails kam nur ihre Standartantwort. Mittlerweile wird es jetzt 1 Monat. Wir können auch unsere Garage nicht nutzen,da die Paneelen ja so verquert drinstehen.
Erst vor paar Tagen kam eine "menschliche" Antwort,.."wir sollen es auspacken,da wird schon nichts kaputt sein..". Rein rechtlich ist es halt so: Sobald wir die Riesenplatten auspacken,installieren und irgendwas ist beschädigt..tja, wir bekommen diese Dinger nicht mehr Originalverpackt rein..und dann zu beweisen es sind Liefer/Abstellbeschädigungen. Schwierig. Die größte Dreistigkeit ist: die Lieferanten sagten der Firma Solago ,wir wären da gewesen und hätten es erlaubt. FAZIT: Solago hat kein Interesse, Probleme zu lösen, sobald sie das Geld haben und die Ware abgeschickt, drehn sie sich um. Der Kunde darf kein freundliches und lösungsorientiertes Gespräch erwarten- und dass es immer wieder Probleme mit den Spediteuren gibt, kann man in den Rezessionen nachlesen. Gabz schlechte Kommunikation mit Solago, diese hüllen sich in Schweigen..und warten ab,dass der Kunde mürbe wird. Wir gehen nun leider rechtliche Schritte, sie sollen die Ware abholen und wir wollen unser Geld zurück.

Solarspeicher bestellt und bezahlt am 07. April 2026 bis heute (30.06.2026) keine Rechnung und kein Liefertermin erhalten. Bestellung S24151188

Da Solago, bei Google die schlechten Bewertungen wegkagt, schreibe ich nun hier:

Zeitverschwendung! Knapp 2 Monate wartet man auf bezahlte Ware. Die Mails werden teilweise immer mit den gleichen vertrörstenden Textbausteinen versendet. Finger weg.

Ist auch sehr seriös, wenn zwei Wochen nach geschriebener Bewertung, diese wegen "Diffamierung" bei Google gemeldet wurde, das sagt schon alles über den Laden aus. Investiert eure Energie mal in Kundenorientiertes Arbeiten!

Ich kann nur sagen FINGER WEG!!!!

Ich habe bei Solago ein Balkonkraftwerk bestellt. Leider verlief die gesamte Bestellung äußerst enttäuschend.

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5–10 Werktagen angegeben. Tatsächlich musste ich jedoch fast drei Monate auf die Lieferung warten. Die Bestellung wurde bereits bei Auftragserteilung vollständig bezahlt, sodass mein Geld über den gesamten Zeitraum beim Händler lag.

Besonders ärgerlich war, dass der angekündigte Liefertermin immer wieder verschoben wurde. Woche für Woche erschienen neue Lieferupdates, ohne dass ich einen konkreten Versand- oder Zustelltermin erhielt. Auf Nachfragen erhielt ich zwar Antworten, allerdings meist nur mit allgemeinen Hinweisen auf die hohe Auslastung.

Hinzu kommt, dass dies bereits meine zweite Bestellung war. Die erste Lieferung musste ich ablehnen, da mehrere Solarmodule beschädigt und verkratzt waren.

Positiv hervorheben möchte ich, dass der Kundenservice letztendlich auf meine Reklamation eingegangen ist und mir 80 € Preisnachlass gewährt hat. Außerdem wurde die Anlage am Ende vollständig geliefert.

Trotzdem bleibt ein bitterer Eindruck. Wenn Lieferzeiten von mehreren Monaten zu erwarten sind, sollten diese bereits im Shop transparent angegeben werden. Kunden mit einer Lieferzeit von 5–10 Werktagen zu werben und anschließend fast drei Monate warten zu lassen, ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Fazit: Die Produkte machen einen guten Eindruck, die Kommunikation war freundlich und es gab eine Entschädigung. Die extrem lange Lieferzeit und die fehlende Transparenz haben das Einkaufserlebnis jedoch stark beeinträchtigt. Ich hoffe, dass Solago seine Logistik und die Kommunikation künftig deutlich verbessert.

Wir haben uns ein Balkonkraftwerk mit Speicher bei Solago bestellt. Die Lieferung dauerte doch etwas länger als erwartet. Erst bei der Montage der Paneelen ist uns aufgefallen dass ein Paneel kaputt war. Solago kontaktiert und ein neues Paneel wurde uns zugesandt. Sehr freundlich und hilfsbereit war Fr. Minör. Herzlichen Dank nochmals.

Bei der Bestellung wird es nicht angegeben, dass die Ware mehre Wochen oder Monate Lieferzeit hat. Das geht in der heutigen Zeit nicht. Trotz günstigen Preise Finger weg.