SMARTBLU.at Bewertungen 

Einfacher Bestellprozess und rasche Lieferung der Ware.
Herzlichen Dank an das gesamte Team!

Es wurde mir die falsche Ware geliefert, schwarz statt weiß und das Vorgängermodell, bei der Reklamation, ist nur die Meldung gekommen, dass ein Ticket für mein Anliegen erstellt wurde. Danach hat sich niemand mehr gemeldet. Bei dem Versuch mit dem KI geführten Support ist nur die Rücksendung, der von der Firma falsch gelieferten Teile auf meine Kosten möglich. Ob ich dann für das richtige Teil auch Versand zu bezahlen habe konnte ich leider nicht feststellen. Bei einer Preisdifferenz von ca 5 Euro, Vorgängermodell zu bestelltem ist das Modell um etliches teurer als wenn ich gleich woanderst bestellt hätte. Es hat sich mal wieder bewahrheitet dass billig nicht immer günstiger ist.

Alles Bestens - gerne wieder!

Alles lief perfekt!

Lieferung prompt!
Preis OK!

Hat super funktioniert. Lediglich von Bestellbestätigung bis erstem Versandhinweis sind ein paar Tage ohne Infos vergangen. Werde bei Smartblu bei Gelegenheit gerne wieder bestellen.

Bis auf die längere Lieferzeit gibts absolut nichts zu bemängeln. Dafür ist der Preis wieder ein Highlight. Alles OK.

Bestellung am 16.04. / Versand am 24.04.

Trotz Ostern ist dies eine viel zu lange Bearbeitungszeit. Zumindest wurde schnell auf meine E-Mail-Nachfrage geantwortet. Daher gibt es zwei Sterne

Alles in Ordnung. Gerne wieder.

Preis Leistungsverhältnis ist gut und die Lieferung relativ schnell.
Alles gut! Danke!

Paket ist noch nicht angekommen. Der Tracker der Post sagt, dass der Versand angekündigt ist. Bei Post nachgefragt- können auch nicht mehr sagen. Smartblu informiert - bis jetzt noch keine Stellungnahme über den Versand erhalten.
05,04.25
Heute lag das Paket ohne Ankündigung vor der Haustüre!!!
Smartblu hat sich gemeldet und Geldrückgabe oder Neuversand angeboten- sehr nett.
Das Problem lag daher bei der Post !!
Daher habe ich die Bewertung korrigiert 👍

Hab meinen Shelly noch immer nicht bekommen. Seit einer Woche steht in der Post-Sendungsverfolgung "Auftragsdaten vom Versender übermittelt" und der Verkäufer behauptet die Ware müsste schon geliefert sein. Reagiert nicht mehr auf Mail's. Werde rechtliche Schritte einleiten. Leider habe ich die Bewertungen vorher nicht gelesen. Ich bin nicht das erste Opfer.

Riesige Auswahl und super Preisen. Schnelle Lieferung und faire Lieferpreise

Ich habe am 09.03.2025 Shelly Produkte bei Smartblu bestellt und am 12.03.2025 die Bestellung mit der Post erhalten!!

Da darf man weder jammern noch sonst was!!

Solide Leistung und super Preis

Toller Shop mit grosser Auswahl.
waren sind schnell geliefert!!

Super Alternative zu Konzernen!!

Smartblu ist eine gute Anlaufstelle für Kunden, die auf der Suche nach Shelly-Produkten und Smart-Home-Lösungen sind. Die große Auswahl, der übersichtliche Shop und der hilfreiche Konfigurator sind genial.

Ich habe am 30.12.2024 4 Stück Shelly BLU TRV bestellt. Rechnung und Paketnummer kamen kurzfristig. Das Paket blieb aber knapp eine Woche im Status "ANGEKÜNDIGT" ..... Da gab es aber einige Tage, an denen man bei der Post etwas abgeben konnte. Aber gut...Feiertage.........
Ich hatte auch nicht sofort Zeit alle Geräte einzubauen, konnte daher erst am 27.1.2025 den DEFEKT eines der Geräte an den Händler melden. --- KEINE Reaktion --- Am 3.2.2025 schrieb ich eine weitere EMail zum Thema mit Setzung einer Nachfrist bis heute. --- KEINE Reaktion ---
So wie das FÜR MICH aussieht, ist der "liebe" Hr. Pagitz mit seiner Logistik-Abwicklung und der Beantwortung seiner EMails heillos überfordert ODER ignorant in Bezug auf seine Pflichten als "guter Kaufmann". Aber vielleicht schaffe ich es it dieser öffentlichen Nachricht, seine Aufmerksamkeit auf meine EMails zu lenken.

MEIN FAZIT zu smartblu.at aus jetziger Sicht:
Billiger als die meisten anderen, "lokaler" Händler, Lieferzeit NAJA, Kundendienst NULL.

mfG (mit finsterem Gesicht)
Peter E

Das war meine 4 Bestellung bei Smartblu 3 funkionierten die 4 leider überhaupt nicht.
Nach 2 Wochen keine Lieferung Support nicht vorhanden.

Es ist sehr enttäuschend, 2-3 Wochen lang keine Informationen, keinen Support und keine Hinweise darauf zu erhalten, dass die Bestellung nicht vollständig ist und wann ich mit der Bestellung rechnen kann.

Ihre Antwort lässt leider den Eindruck entstehen, dass Kundentreue für Sie keine große Rolle spielt.

Ich hätte mir gewünscht, dass Sie proaktiver auf meine Anliegen eingehen und mich über den Status meiner Bestellung informieren.

Ein besserer Kundenservice und eine transparente Kommunikation sind entscheidend, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten.