Bestellungen inkomplett und support nutzlos
Die bestellungen waren inkomplett und nachdem ich mehrmals die vom support angeforderten bilder fesendet habe wurde mir immer noch nicht geholfen. Ein großer teil der E-Mails die ich an den support gesendet habe wurden nicht empfangen und ein anderer teil wurde einfach ignoriert. Dann wurde mir gesagt dass es bereits zu lange her ist und sie nichts mehr machen.
Antwort von My American Shop
Hello,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Support gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Bestellung unvollständig ankommt und die Kommunikation anschließend nicht reibungslos verläuft. Dass E-Mails offenbar nicht angekommen sind oder unbeantwortet blieben, bedauern wir sehr. Ebenso ist es nicht unser Ziel, Anliegen aufgrund von Zeitabläufen unbeachtet zu lassen, wenn es zuvor Schwierigkeiten in der Kommunikation gab.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall erneut prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Gerne können Sie sich dabei auf dieses öffentliche Feedback beziehen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die Gelegenheit, die Situation noch einmal zu klären.
My American Shop Team 🤠