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Mockberg is a Swedish jewelry and watch brand, rooted in the Scandinavian design tradition with an ambition to create timeless and sustainable jewelry and watches for everyday wear. Through designs that are durable, timeless and complement a practical wardrobe, we celebrate the active lifestyle of the modern woman. Our jewelry and watches are characterized by clean shapes and natural colors with an emphasis on high-quality materials
NK plan 1, Hamngatan 18 – 20, 111 47, Stockholm, Schweden
4,4
360 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super schönes Armband das ich sogar 3tage später noch eins bestellt habe super schnelle Lieferung wo eigendlich hier in Deutschland mit der DHL Probleme gab
Antwort von Mockberg
We love to hear this, thank you so much for these kind words <3
Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Ich habe bereits am 16.06 meine Ware zurückgeschickt und noch immer KEINE Rückerstattung erhalten. Habe einen Fall über Paypal aufgemacht und bin nun mal gespannt was passiert. Würde dort nie wieder bestellen und die Rücksendung zahlt man auch selbst. Fanny vom Kundenservice hatte mir mitgeteilt das die Rückerstattung kommt sobald sie sehen das die Ware unterwegs ist, auch das ist nicht passiert. Für mich persönlich eine super schlechte Erfahrung und echt unterirdisch.
Antwort von Mockberg
We’re truly sorry to hear that your experience with us has been disappointing. We completely understand how frustrating it is to wait for a refund, and we’re sorry for the inconvenience this has caused.
We can see that you’ve been in contact with our Customer Support team, who has kept you updated and explained the situation throughout the process. As agreed in our correspondence, your refund has now been processed.
We genuinely appreciate your patience while we worked to resolve your case, and we’re sorry that this experience did not reflect the level of service we strive to provide. Thank you for taking the time to share your feedback with us.
Habe lange überlegt,ob ich bei mockberg bestellen soll, da ich durch Instagram auf die Marke aufmerksam wurde. Ich habe die Heritage watch bestellt und habe sie nicht behalten, da sie mir nicht 100 Prozent gefallen hat. Die Retoure hat wunderbar funktioniert und aufgrund eigner Fehler bei der Angabe der Email-Adresse musste ich mich an den Kundendienst per Email melden. Dieser war äußerst freundlich, zuverlässig und schnell im Antworten. Obwohl ich die Uhr nicht behalten habe, hätte Mockberg nicht seriöser und emphatischer reagieren können.
Antwort von Mockberg
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. 🤍
We truly appreciate your kind words about our customer service and are glad to hear that the return process went smoothly, even though the watch wasn’t the perfect match for you this time.
Your feedback means a lot to us, as we always strive to offer not only beautiful products but also reliable and empathetic support whenever needed. We hope to have the chance to welcome you back in the future, and perhaps help you find a piece that feels 100% right for you. 🤍
Ich habe mehrere Schmuckstücke und eine Uhr gekauft und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Produkte sind alle wie beschrieben. Ich trage die sachen täglich und liebe sie. Ich möchte mir gerne noch zwei weitere Uhren und Ohrringe kaufen.
Antwort von Mockberg
Hi Lydia,
Thank you so much for your lovely review! 💕 How wonderful that you are happy with both the jewelry and your watch – and that everything was delivered quickly. It’s extra nice that you already want to buy more – it really warms our heart! 🤍✨
Sehr schöne Ware. Sehr netter und zuverlässiger Kontakt. Ich bin absolut zufrieden. Vielen DANK. Sehr gerne wieder. TOP!!!
Antwort von Mockberg
Thank you so much for your lovely words! 🤍
We’re so happy to hear that you’re satisfied with both the jewelry and the service. It truly means a lot to us!
We’d love to welcome you back anytime. ✨
Thank you for choosing Mockberg!
Ich habe bei der Firma eine Uhr und zwei Schmuckstücke bestellt, diese sind nie angekommen, da die Post das Paket zum Absender zurückgeschickt hat.
Bisher habe ich mein Geld nicht zurück erhalten und soll zudem 20 Euro Bearbeitungsgebühr bezahlen:
"Für Pakete, die nicht rechtzeitig am Zustellort abgeholt werden, behält sich Mockberg das Recht vor, Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 20 EUR zur Deckung der Rücksende- und Verwaltungskosten zu berechnen. Ihr Paket wird als nicht eingelöstes Paket behandelt. Wenn Sie mehr über unsere Richtlinien erfahren möchten, finden Sie diese hier." (Email der Firma)
Dies empfinde ich tatsächlich als Frechheit und empfand auch den Kundenservice nicht als hilfreich oder entgegenkommend.
Zur Qualität der Ware kann ich dementsprechend nichts sagen.
Antwort von Mockberg
Hi,
Thank you for reaching out – we’re truly sorry that your package hasn’t arrived 🤍
We’ve asked you to provide your order details so we can investigate the matter further with the shipping company. In this case, it seems the package was returned without being properly delivered, which indicates the issue occurred with the carrier.
Of course, you won’t be charged any handling fee. We’ll follow up with you via email to resolve this in the best possible way.
Thank you for your patience in the meantime!
Best regards,
The Mockberg Team
Hallo, normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich möchte hier lediglich meine Erfahrung schreiben. Ich habe einen wasserfesten vergoldeten schmalen Ring für 50,00 Euro gekauft. Als dieser geliefert wurde habe ich selbstverständlich ihn auf verschiedene Finger probiert - ich hatte die richtige Größe sowie keine dicken Finger. Aber der Ring ist nun verbogen - sehr Schade und mega ärgerlich!!! Ich werde ihn wohl oder übel behalten, da die Retoure auch kostenpflichtig ist. Mein Fazit: Mockberg würde ich meiner Freundin nicht empfehlen.
Achtung Retoure kostet 14 Euro!!!
Ich habe keine Bestellbestätigung mit einer rihctigen Bestellnummer erhalten. Als ich die Retoure registrieren wollte akzeptiert das System meine Retoure nicht da anscheined die Bestellnummer, die ich mit der Lieferung im Paket erhalten habe auch falsch ist. Sehr unseriöser Laden! Es war mir auch nicht deutlich, dass ich für die Rücksendung 14 Euro zahlen muss, was in DE nie der Fall ist.
Keine Reaktion auf Reklamation. Ich habe mehrere Ohrringe bestellt, davon ist einer beschädigt. Der Ohrring kam bereits nur in einer Plastiktüte an, ohne dass er an der „Pappe“ aufgehängt werden konnte wie die anderen Ohrringe. Auf der Website habe ich vergebens nach einem Link für die Retoure gesucht. Nachdem ich per Email geschildert habe, dass der Verschluss eines Ohrrings beschädigt ist, erhielt ich den richtigen Link um die Reklamation zu beantragen. (Auf der deutschen Website führt jeder Link zurück auf die Homepage!) Das war am 07.02.24. Seit meiner Beantragung habe ich nichts mehr von Mockberg gehört, weder ein Rücksendelabel erhalten noch mein Geld zurück bekommen.
Keine Reaktion auf Emails! Weder die Produktnachfrage über das Kontaktformular der Webseite vom 5.2. noch die direkte Email vom 7.2. wurden beantwortet. 13.02.! Nach dem Eintrag hier: Rückmeldung von Mockberg! Daher von 2 auf 3 Sterne.
Antwort von Mockberg
Hi We are so sorry, we will reply to you today! Support is behind in the email right now.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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