M Deichmann Bewertungen 

Ich hatte ein paar Schuhe in der falschen Größe gekauft und wollte diese in eine andere Größe umtauschen.
Da ich den Kassenbon erst nicht fand, schrieb ich an Deichmann. Ich hätte die Schuhe ohne Kassenbon aber nicht umtauschen können, obwohl sie unbenutzt waren. Darauf hätte ich aber nur einen Stern gegeben, da ich es traurig finde, dass ein Kassenbon über die unbenutzte Ware gestellt wird.
Glücklicherweise fand ich den Bon dann doch noch, hatte allerdings den Originalkarton nicht mehr. Der Hinweis von Deichmann, ich könne einen anderen Karton nehmen, und die Mail dazu, halfen mir dann, die Schuhe doch noch umzutauschen.
Dies ist aber vor allem dem sehr freundlichen, hilfsbereiten und kulantem Personal der Filiale in Hannover, Georgstr., zu verdanken. Diese haben von mir die vollen 5 Sterne verdient.

War heute in Deichmann Münster..
Super Angebote ...,
Habe ein paar Sport und Wanderschuhe von Gallus für 23,99€ erworben.
Personal sehr freundlich.
Sehr gerne wieder ...

Ich habe heute 2 Paar Laufschuhe erworben und mich dann in die Schlange an der Kasse eingereiht. Eine Verkäuferin beriet an der ***Kasse*** eine Kundin, die zweite machte wohl einen Kassensturz. Als ich nach 10 Minuten warten das öffnen einer zweiten Kasse verlangte, wurde dies in forschen Ton abgelehnt. Zitat: Es geht hier der Reihe nach!!! Da der Kundin vor mir das peinlich war, lies sie mich dankenswerterweise vor. Das miesfiel der Verkäuferin erneut; ich müsste froh sein dass sie mich überhaupt bedient. Die andere Mitarbeiterin zähle weiter Geld. Unglaublich wie hier mit Kunden umgegangen wird. Mein letzter Besuch in der Filiale Bärenfelser Str. in Lörrach!

Vorab: ich arbeite selber im Versand, aber so etwas ist mir auch noch nicht untergekommen.
Ich bestelle 6 Paar Schuhe, schicke 5 Paar zurück und in der Retourenbestätigung sind nur 4 Paar aufgeführt!
Ich werde auf gar keinen Fall Schuhe bezahlen, die ich nicht behalten habe. Das ist ja wohl ein Witz!
Warum nicht gleich so tun, als hätte der Kunde gar keine Schuhe zurückgeschickt? Das maximiert den Umsatz ...

Nee, also so etwas geht einfach gar nicht und ist auch mehr als unseriös.

UNFÄHIG! Der sogenannte Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Schuhe wurden im Laden bezahlt, sollten mir aus einem anderen Shop zugesendet werden. Nach 1!!! Monat habe ich weder Schuhe, noch eine Rückzahlung. Angeblich Fehler im Zahlungssystem. Mehrfach Kassenbon und Bankbeleg geschickt. Keine Reaktion darauf. In der Hotline wird man nur vertröstet, dass der Vorgang in Arbeit ist. Auf Mails wird gar nicht reagiert. NIE WIEDER!!!

Die Gänge im neuen Deichman im Hürth Park sind viel zu eng!!

Ich kam mit einer Reklamation. Eine ältere Verkäuferin hat mich herablassend vor mehreren Kunden behandelt. Sie hat ihren Job eindeutig verfehlt.

Ich habe vor 3 Monaten ein Paar Schuhe online bei Deichmann gekauft. Leider ist der Schuh bereits nach kurzer Zeit beschädigt, obwohl er nur normal getragen wurde.
Meine Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, es handle sich um normale Abnutzung, was ich nicht nachvollziehen kann.
Ich hoffe, dass mein Fall noch einmal überprüft wird und eine kulante Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) gefunden wird.
Ich bin weiterhin bereit, den Fall gemeinsam zu klären.

Das war schon die 3 Bestellung und wieder 8 Tage Lieferzeit, das kannst doch eigentlich nicht sein wenn die Ware auf Lager ist. Ohne Worte !!

Lieber in die nächste Stadt fahren da hat man seine Ware schneller. Lieferungen von Deichmann dauern ja grundsätzlich länger als in anderen Onlineshops, aber aktuell setzt Deichmann ja neue Maßstäbe was die Schnelligkeit einer Lieferung betrifft. Seit einer Woche ist mein Paket elektronisch angekündigt, ruft man an und fragt nach kommt die lapidar Aussage dass aktuell eine Aktion läuft und das duch ein erhöhtes Bestellaufkommen die Logistik an ihre Grenzen kommt. Von einem Unternehmen wie Deichmann erwarte ich, wenn man eine solche Aktion startet, dass man darauf vorbereitet ist. Auf Nachfrage wie ich das jetzt handhaben soll weil wir in den Urlaub fahren und dann wahrscheinlich nicht da sein werden wenn das Paket kommt, bekommt man noch so eine dumme Antwort, dass ja die Ware Retoure geht nach 7 Tagen und man sei Geld zurück bekommt. Ja okay ich bestelle für 330 Euro Schuhe und alles geht zurück und ich bekomme mein Geld zurück, genauso wars geplant von mir, ist ja nicht so als würden wir die Schuhe wollen. So kann man Kunden mit "Aktionen" hinters Licht führen. Ich wollte ja die Schuhe schon mit dem Rabatt und nicht dann auch noch neu bestellen ohne Rabatt. Danke Deichmann für den bescheidenen Kundenservice und vor allem dafür das ihr für ein so großes Unternehmen so schlecht vorbereitet seid. Nichts für ungut aber das geht heutzutage echt anders.

Würde keinen Stern geben, Online Shop eine einzige Katastrophe. Von 2 Retouren gibt es nur eine Rückerstattung. Habe schon gefühlt 20 x die Retourenbeleg per Mail geschickt. Sie bekommen es nicht gebacken, dass es 2 Sendungen waren. Warte schon ewig auf die Rückerstattung.
Mitarbeiter sind nicht fähig dazu. Werde die Sache jetzt einem Anwalt übergeben. Für mich hat sich das Shoppen bei Deichmannn erledigt.

Ich kaufe schon seit Jahren gerne dort ein, da es gute Angebote gibt und man hier in der Filiale in Neuburg sehr freundlich behandelt wird.

Aktuell zwei Paar Schuhe von Deichmann an denen sich nach ein paar Wochen die dünne Lederschicht vom Untergrund löst.tze bub s

Kundenservice am Telefon kann nicht helfen, man soll sich per Mail melden. Warum dann ein telefonischer Kundenservice, wenn direkt auf die Mail verwiesen wird? E-Mail reagiert natürlich niemand!

(Filiale Geilenkirchen)
Ich habe ein paar schöne Schuhe gefunden, wo es aber nur noch einen 37.5 und einen 38 gab. Die Verkäuferin war so nett( hab ich gedacht ) und diese für mich in meiner Größe zu bestellen worüber ich mich natürlich mega gefreut habe, vor allem weil das ganze angeblich nur zwei Tage dauern sollte, zwei Mal umsonst da gewesen um dann am Samstag ( 5 Tage später ) zwei verschiedene größen zu erhalten (im verschlossenen Paket?)!!!! Die Schuhe waren auf 50%reduziert,weslhalb ich sie unbedingt haben wollte. Umso mehr würde ich aber enttäuscht von diesem inkompetenten Laden. Ende vom Lied war, Geld zurück und keine Schuhe für die Hälfte zum Preis. Vielleicht war es sogar extra ,wundert mich jedenfalls nicht bei den Leuten die da arbeiten..... Einfach enttäuschend und verarscht kommt man sich vor!

Ich habe 2 Schuhe retourniert, davon wurde nur 1 Schuh als Retoure bestätigt. Hier will man die Leute wohl abzocken.

Ich habe vor 2 Wochen 2 Bestellungen aufgegeben. Die erste ist gar nicht an die Packstation geliefert worden und direkt zurück an den Absender gegangen. Bestellung 2 (viel kleiner) kam bei mir an.
Witzigerweise wurde mir aber die 2. Kleine Bestellung erstattet statt er 1. Und die zweite kann ich jetzt nicht retournieren, da sie bereits erstattet wurde. Warte jetzt seit über weiner Woche auch die Rückmeldung der Fachabteilung und bekomme ein " falls sie Alles oder einen Teil behalten wollen, schicken sie uns das Geld erneut" kein Wort zu meinem Problem, aber Geld kann ich ja abdrücken.
Absolutes No-Go!
Sollte sich bis Freitag keine Lösung finden, werde ich den PayPal Käuferschutz einschalten!

Extrem schlechter Kundenservice bei Bestellungen aus dem Online Shop.
Egal ob telefonisch oder per E-Mail. Die Mitarbeiter nehmen das Anliegen nicht ernst oder verstehen es aufgrund fehlender Deutschkenntnisse erst gar nicht.

Finger weg vom Online-Shop!!!

Der Online-Kundenservice ist das letzte. Am 17.09. Schuhe im Wert von 200 EUR gekauft. Angeblich sind sie am 19.09. geliefert worden an den Ablageort. Spoiler: sind sie nicht, habe ein paar Minuten nach der angeblichen Lieferung nachgeschaut. Bis heute (10.10.) diskutiere ich mit den inkompetenten Online-„Kundenservice“-Mitarbeitern darüber, dass sie bitte einen Naforschungsantrag stellen sollen. Haben sie nicht gemacht. Hätte unsere Postbotin nicht nach 3 Wochen das Paket an einer anderen Adresse gefunden, dann wäre ich auf 200,00 Euro sitzen geblieben (hätte Deichmann einen Nachforschungsauftrag gestellt, hätte ich mein Geld erstattet bekommen).
Also, danke für nichts. NIE WIEDER BESTELLE ICH HIER!!!

Es ist traurig das Kunden in den Müll von anderen mit reingezogen werden und ausbaden müssen, und alle durch den Kakao gezogen werden. Finde ich ziemlich ungerecht.........