Lidlconnect Bewertungen 

Ich habe den Tarif Unlimited on Demand S – laut Bedingungen kann nach Verbrauch der 25 GB „beliebig oft“ 1 GB manuell nachgebucht werden, also ohne Limit. Die Realität: Nach 3–4 manuellen Nachbuchungen innerhalb einer Stunde sperrt das System den Zugang zur App und zum Kundenkonto im Web (Mein Lidl Connect) für ca. 30 Minuten. Während der Sperre lässt sich kein weiteres GB nachbuchen, sodass ich komplett ohne Daten dastehe – nur Telefonie und SMS funktionieren. Das wiederholt sich regelmäßig, ohne jede Erklärung oder Warnung. Ein als „unlimited“ verkaufter Tarif, der Kunden dafür bestraft, dass sie genau so nachbuchen, wie es in den Bedingungen steht. Nicht zu empfehlen.

Schlechter Service Kündigung nicht online und monatlich immer länger Betrug man lässt die Leute nicht aus vertrag nie wieder

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben. habe für 9,99 EU ein Starterpaket gekauft, Karte erfolgreich per Postident-Coupon verifiziert. Zwei Stunden später erhalte ich eine Mail, eine nachträgliche Prüfung hätt ergeben, dass mit meinen Daten etwas nicht stimmt. Bei Anruf und E-Mail konnte man mir in der Kundenbetreung leider nicht sagen, was mit meinen Daten nicht stimmt. Es wurden mögliche Gründe, wie negativer Schufa-Eintrag oder Datenmissbrauch etc...genannt, alle Punkte treffen bei mir nicht zu.
Wie ich meine 9,99 EU, die ich bereits gezahlt habe, wieder bekomme, hat mir bisher noch Niemand gesagt, bin gespannt, was da noch kommt......... nie wieder !!!
Nachtrag: Man hat mir nochmal eine Mail geschrieben,leider ist es nicht möglich, mir das Geld zurück zu erstatten, hierfür soll ich mich an die entsprechende Filiale wenden, in der das Starterpaket gekauft wurde, evtl. würden die aus Kulanz eine Gutschrift geben.....na, wers glaubt.., trotzdem nie wieder

meine Antrag ist seid 3 Wochen in Aktivierung........nur Aufwand, SMS, Hotline und Spesen ohne Ergebnis. Lidl, inkompetenter gehts nicht.

max 1 Mb/s Downloadrate im Durchschnitt
App verliert ständig Verbindung und loggt einem einfach aus. das einloggen wird absichtlich erschwert. "unlimited" mit Einschränkung... Störungen sind ziemlich oft. nur nachts komme ich gerade mal so an 2 Mb/s downloadrate. tagsüber oftmals bei 500kb/s. ganz schlechter Service. kann man nicht empfehlen. App ist Grotten schlecht. es fühlt sich auch so an als würde man gedrosselt werden sobalt man den Refill aktiviert. dieser ist nicht automatisch wie angepriesen, man muss ständig manuell nachfüllen, sofern man in die app kommt...

Unfassbar schlecht! Eigentlich wäre kein Stern fair.

Ich habe vor ca. zwei Stunden den Wechsel von einer physischen SIM auf eine E-SIM beantragt. (Weder über die App noch über das Onlineportal war dies aufgrund einer dauerhaften Fehlermeldung möglich.)

Die Dame an der Hotline sagte mir, ich solle das Onlineportal im Auge behalten, da die Umstellung innerhalb der nächsten zwei bis drei Stunden erfolgen würde. Darüber war ich natürlich erfreut und zufrieden, dass es wenigstens telefonisch so gut funktioniert.

Tja... die Rechnung habe ich ohne Lidl Connect gemacht.

Die physische SIM wurde gesperrt, die E-SIM ist im Onlineportal verfügbar – allerdings nur dort. Das Onlineportal meldet die Nutzer aus Sicherheitsgründen nach wenigen Minuten automatisch ab. Um sich erneut anzumelden, werden neben den Anmeldedaten auch ein Bestätigungscode per SMS benötigt.

Diesen kann ich allerdings nicht empfangen, weil die physische SIM bereits gesperrt ist. Um das Problem zu klären, müsste ich bei der Hotline anrufen... Ups – geht ja auch nicht, denn die physische SIM ist schließlich gesperrt.

Ich habe nun weder Internet noch die Möglichkeit zu telefonieren, um dieses Problem zu beheben.

Wie unbrauchbar will ein System eigentlich sein?

Zum Glück habe ich zu Hause Internet – sonst wäre ich aufgeschmissen und könnte nicht einmal eine E-Mail an den Kundenservice schreiben. Unverschämt ist das Ganze.

Nun darf ich bis zu 72 Stunden auf eine Antwort warten und bin so lange nicht erreichbar.

Lidl Connect wird in naher Zukunft definitiv einen Kunden weniger haben.

0 Sterne!

Absolut enttäuschender Kundenservice!

Wir haben selten einen so schlechten und unfreundlichen Kundenservice erlebt. Es werden ständig neue Anforderungen gestellt und Regeln erfunden, obwohl wir lediglich die gesetzlich vorgesehene NÜV-Info für den Wechsel zu einem anderen Anbieter angefordert haben.

Seit Tagen versuchen wir, diese zu erhalten. Zunächst wurde verlangt, dass wir eine E-Mail-Adresse im Kundenprofil hinterlegen. Schon das war eine Herausforderung, da die App extrem unübersichtlich und schlecht gestaltet ist und der Login unnötig kompliziert war.

Nachdem wir das erledigt hatten, wurde plötzlich zusätzlich das Kundenkennwort verlangt. Auch dieses haben wir schließlich beschafft und dem Kundenservice übermittelt. Trotzdem wurde uns die NÜV-Info weiterhin nicht ausgestellt.

Statt einer einfachen und gesetzeskonformen Bearbeitung werden Kunden hingehalten und mit immer neuen Hürden konfrontiert. So behandelt man keine Kunden. Wir können diesen Anbieter aufgrund unserer Erfahrungen leider überhaupt nicht empfehlen.

Absolut Bodenlos
Seit 4 Wochen eine Prepaid Karte, wollte das Datenvolumen wieder aufladen: nichts geht mehr.
Komme in meinen Account nicht rein weil der Einmalcode als "falscher Code" abgelehnt wird. 5 mal angerufen, 3 mal hat der Mitarbeiter einfach AUFGELEGT.
nun stehe ich da, ohne Signal sobald ich das Haus verlasse, komme in die App nicht rein und der Kundenservice legt einfach auf. WAS IST DAS BITTE

nach einigen Jahren im Abo bei Lidl Connect! was soll ich Schreiben, alles perfect, DANKE für das tolle Abo

Seit 3 Tagen ist eine Guthaben-Aufladung der SIM-Karte nicht möglich. Es liegt angeblich eine (Groß-)Störung vor.

Super service das darf man auch mal sagen! Habe mein Abo in zwei Minuten und 8 sekunden ohne wenn und aber am Telefon auf ein Billigeres angebot gewechselt. Das neue billigere Abo ist ab sofort gültig

Die App funktioniert nicht! Nichts funktioniert. Guthaben nicht aufladbar!

Gleich 2guthaben Codes die einfach nicht funktionieren.Beim Service angerufen,sie werden umgehend die Aufladung vornehmen,das war heute morgen, es sind jetzt 7 Stunden vergangen und ich warte immer noch das die es aufladen!Das man sowas nicht im Handumdrehen erledigen kann und da wieder E-Mails hinter her schreiben muss ist einfach ein Witz.

Ich habe mich an den Kundenservice von LIDL Connect gewandt, weil ich meine physische SIM-Karte in eine eSIM umwandeln wollte. Hintergrund war, dass sich meine SIM immer wieder automatisch abgemeldet hat.

Der erste Kontakt war freundlich, allerdings wurden mir die Informationen nur unvollständig erklärt, sodass ich anschließend erneut anrufen musste, weil ich die richtige Webseite und den weiteren Ablauf nicht nachvollziehen konnte.

Beim zweiten Anruf war der Mitarbeiter ebenfalls freundlich und hat mich zumindest Schritt für Schritt bis in mein Kundenkonto geführt. Dort sollte ich den QR-Code scannen und einen Aktivierungscode eingeben – der angezeigte Code funktionierte jedoch nicht.

Der dritte Anruf war dann leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der Mitarbeiter wirkte auf mich ungeduldig, wenig hilfsbereit und im Ton unangemessen. Statt mir bei der eigentlichen Aktivierung zu helfen, wurde immer wieder lediglich auf die Anleitung verwiesen. Gerade für Menschen, die nicht täglich mit solchen technischen Abläufen zu tun haben, wäre etwas mehr Unterstützung und Verständnis angebracht gewesen.

Ich erwarte nicht, dass alles sofort funktioniert – technische Probleme können passieren. Aber ich erwarte einen Kundenservice, der Kunden ernst nimmt und bei Schwierigkeiten unterstützt, statt sie abzuweisen. Nach drei Anrufen und viel Zeitaufwand blieb bei mir leider vor allem Frust zurück.

Schade – denn guter Service zeigt sich nicht dann, wenn alles problemlos läuft, sondern wenn jemand Hilfe braucht.

Der Kundenservice ist immer hilfsbereit und freundlich. Hatte schon mehrfach fragen zu meinem Vertrag und ich wurde immer top beraten und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich. TOP👌👍!
So gibt ist leider viel zu selten.

Nie wieder! Noch nie so ein Schlehen Prepaid Anbieter erlebt, dazu bucht ihr noch gefühlt 20 mal die gleiche Option ab, was läuft falsch bei euch. Ich hoffe das ihr mir ein Teil meines Geldes wieder gebt für nicht erbrachte Leistung nicht mal 6 mbs trotz 4 Balken 5G
Nie wieder!

Prepaid = Kostenkontrolle? NICHT bei Lidl Connect! Weil Lidl Connecnt, OHNE JEDE ERLAUBNISS EIGENSTÄNDIG einfach so Pakete Bucht und diese dann nachgebucht werden, bis das Guthaben verbraucht ist. Außterdem sendet Mir lidl Connect in unregelmäßigen Abständen, 1 Uhr in der NAcht! Eine SMS zu (Hinweis mein Konto sein nicht aufgleaden) wahrscheiblich automatisiert und 1 Uhr Nachts das ist direkte Boßhaftigkeit und grenzt schon an Körperverletzung, dass ich aus meinem Schlaf gerissern werde. Bei mir sind die Durch.

Ich habe lidl connect mehrere Jahre genutzt und bin nun zu einem anderen Anbieter gewechselt. Die Rufnummermitnahme erfolgte problemlos per Verzichtserklärung an die angegebene E-mail Adresse.

Leider hat sich bei mir, nach eigentlich guten fünf Jahren, die Internetverbindung an einigen Stellen innerhalb der Stadt deutlich verschlechtert.

Die Website ist übersichtlich gestaltet und man findet schnell was man sucht. Die App hingegen wirkt ein wenig unaufgeräumt und ist anscheinend auch störanfälliger, da es Tage gab wo wirklich gar nichts funktionierte.

Absolut nicht empfehlenswert, Administration und Rechnungsstellung katastrophal. Kundendienst nicht erreichbar. Auf Kündigung per eingeschriebenem Brief folgt keine Bestätigung.

Sperrung der SIM-Karte ohne Grund. Sehr schlechter Anbieter. Keine Empfehlung.