Optimal Optic Bewertungen 

Ich habe im Juli bestellt und die Brille erst im August erhalten, naja der Preis war genial und da ich keine Eile hatte war das warten ok. Leider hat man auf Rückfragen keine Antwort gekriegt und auf der Webseite unter bestwllung war auch nicht wirklich eine Änderung hinsehen. Ich habe die Brille schließlich nach über 25 Tagen bekommen. Die Qualität der Gläser sind gut ich würde wieder bestellen

Ich bin absolut enttäuscht und fassungslos über den Kundenservice von Optimal Optic. Ich habe hier eine Brille bestellt und mich anschließend für eine Rücksendung entschieden. Vom Support wurde mir eine Adresse in Spanien genannt. Die Kosten für den versicherten DHL-Versand nach Spanien (20,49 €) musste ich selbst tragen – was ich auch getan habe.
Nach wochenlangem Warten kam das Paket zwar im spanischen Logistikzentrum an, wurde dort aber weder bearbeitet noch abgeholt. Das Ende vom Lied: Das Paket ging zurück an mich, und ich musste wegen der Nichtannahme weitere 10,00 € Strafgebühr bei DHL zahlen! Insgesamt stehe ich nun bei 30,49 € Zusatzkosten für nichts.
DHL schiebt die Schuld auf eine falsche Adresse, der Händler stellt sich quer. Ich habe die Adresse auf dem Paket exakt mit der E-Mail des Supports abgeglichen – der Fehler liegt nach meinem Abgleich und aus meiner Sicht eindeutig beim Händler. Nun sitze ich hier, habe die Brille immer noch, mein Geld ist weg, und wenn ich einen neuen Versuch starte, bin ich über 60 € nur für den Versand los – das ist fast der Wert der gesamten Brille!
Es wird keinerlei Verantwortung übernommen, der Kundenservice blockt ab und schiebt die Schuld von sich. Ein absolut mieser Ablauf und eine bodenlose Frechheit dem Kunden gegenüber. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier zu bestellen, wenn man sich nicht zu 100 % sicher ist, dass man den Artikel behält!

Sehr schnelle Lieferung nach England ohne Zollkosten. Bin sehr zufrieden!

Hallo, es gibt ein Problem mit meiner Bestellung. Ich konnte die Brille erfolgreich bestellen. Sie war auf der Website verfügbar und laut Sendungsverfolgung auf Lager! Sie haben sie also bei mir bestellt, ich habe den Betrag bezahlt und sie haben mein Geld sofort abgebucht! Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass sie nicht vorrätig sei. Wie konnte ich sie also bestellen? Natürlich war sie nicht auf der Website aufgeführt. Sie war verfügbar, ich konnte sie bestellen, ich hatte bereits bezahlt und der Betrag wurde abgebucht. Das ist Ihre Schuld. Sie haben mich betrogen! Ich will mein Geld zurück! Wie kann ich das Produkt bestellen und bezahlen, wenn es nicht verfügbar ist? Auf der Website stand, dass es auf Lager und verfügbar ist!
Die Sendungsverfolgung zeigt immer noch an, dass sie auf meine Antwort warten. Ich habe bereits geschrieben!! Sie freuen sich über keine Antwort! Sie haben mich betrogen! Ich habe bereits 4 E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten! Hat jemand eine Rückerstattung erhalten? Ich kann es niemandem empfehlen. Ich wünschte, ich hätte diese schlechten Bewertungen früher gesehen, dann wäre ich nicht so! Dreckige Bande!

Hallo,
ich habe vor etwa 1,5 Wochen eine Brille im Wert von 115 € bestellt. Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das ursprünglich gewählte Modell aktuell nicht vorrätig sei – diese Information war mir bereits bekannt.
Daraufhin habe ich – wie von Ihnen vorgeschlagen – eine alternative Farbe angefragt. Leider habe ich seitdem keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Einzige Reaktion war eine sehr kurze Nachricht, dass das Modell nicht mehr verfügbar sei, was mir wie gesagt bereits mitgeteilt wurde. Auf meine Nachfrage zur alternativen Farbe, sowie auf meine Bitte um eine Rückerstattung, habe ich bisher keinerlei Antwort erhalten.
Ich habe inzwischen mehrfach per E-Mail nachgefragt, aber leider ohne Reaktion. Das ist für mich sehr enttäuschend – insbesondere bei einem hochwertigen Produkt und dem entsprechenden Preis.
Ich hoffe, dass sich Ihr Kundenservice im Rahmen dieser Nachricht endlich bei mir meldet und mein Anliegen zeitnah klärt – sei es durch eine konkrete Antwort zur Verfügbarkeit der alternativen Farbe oder durch eine Rückerstattung meines Geldes.

Liebe Grüße
Katharina

Excellent communication, excellent packaging.
Fast delivery,.my recommendations!

Ich habe eine Sonnenbrille bestellt, vorab bezahlt, diese ist nicht mehr verfügbar, jetzt warte ich auf Rückzahlung. Bisher wird nicht auf meine Rückfragen geantwortet, und die Rückzahlung ist ebenfalls noch nicht eingegangen.
Keine gute Arbeitsweise.

Kauf hier nicht!!! Die von mir bestelten Sonnebrille sollte innenhalb 6 bis 10 arbeitstagen geliefert werden...... nix!!!!
Auf Mails wird nicht reagiert.

This Store is really fast and really good Prices.