HP Bewertungen 

Nach dem Technischen Support hat HP jetzt auch den telefonischen Support eingestellt!

Probleme kann man nur noch über eine KI Stimme "erledigen" ("Drücken Sie die Taste xy etc.!"). Völlig nutzlos!

Wie soll man da Garantiefälle abwicklen? Wohin soll ich mein defektes Gerät einschicken? Der Fachhandel weigert sich mittlererweile HP Geräte zurück zu nehmen. Bei Media-Markt sind nur noch wenige Monitore ausgestellt. Den HP Mitarbeiter mit dem Ferrari-Overall gibt es dort auch nicht mehr.

Für jene, die es noch nicht wissen: Gem. Google kauft HP die Geräte in Russland, der Türkei und China ein. Bitte googlen!

Ich habe am 05.08.2026 einen HP Color Laser Jet Pro MFP gekauft. Jetzt sind die Toner nach wenigen gedruckten Seiten fast aufgebraucht. Der Mitarbeiter von HP sagt das ist normal einfach neue kaufen. Eine Kulanz gibt es nicht.Das ist mir unverständlich.
Gleichzeitig wirbt HP mit Nachhaltigkeit.
So mit Kunden umgehen sollte man nicht.

Wir haben jetzt seit einigen Wochen einen "HP Laserjet Managed MFP E 786"! Das Gerät ist einfach nur der letzte Müll! Er ist langsamer, hat eine viel schlechtere Duck und Scanqualität und von der Bedienung um Jahre hinter Konica und Ricoh! Am nervigsten ist, dass man nach der Anmeldung am Drucker bei einem Scan zum Mailpostfach nochmal auf fertig bestätigen muss.
Vergisst man dies, ist der Scan nach ein paar Sekunden weg und kommt nie im Postfach an! Also dann alles wieder von vorn!
Ich finde das Ding zum ...... weil es sinnlos Arbeitszeit verschlingt!!!
Da waren die oben genannten Marken um Welten besser!

Größter Saftladen, Musst mittlerweile pro gedruckte Seite zahlen und wenn man einmal ein Instant Inc Abo hatte darf man die Patronen nicht zum Ende benutzen. Wie kann dieses Unternehmen die ganze Konkurrenz vom Markt vertrieben haben.

Die HP Smart software für meinen Officejet Drucker funtioniert nicht mehr, Neuinstallation brachte keine Abhilfe. KI Agent wollte mich mit "Live Agent" verbinden, nach 31min. Wartezeit gab ich auf. Hatte es vorher per Telefon probiert, nach 33min war ich wohl beim falschen gelandet, der mich weiterleitete, angeblich um genau zu erfahren welche Software ich herunterladen soll. Dieser Mitarbeiter war aber vollig überfordert un wollte mir Hilfe für meinen Laptop anbieten. Nachdem ich ihm sagte es ginge um Software legte er einfach auf.

Ganz schwach im online Auftritt. Ich möchte zwei neue Monitore kaufen, und habe dazu Fragen. Es findet sich aber keine Telefonnummer. Ich klicke auf der Homepage auf HP kontaktieren, Support kontaktieren, und soll mich anmelden.

Also bereits vor der ersten Frage muss ich ein Kundenkonto erstellen.

Nach Erstellung habe ich nur die Auswahl auf Support zu gehen, klicke auf Kontakt zu HP, dann habe ich wiederum nur die Möglichkeit, der Suche nach einem Fachhändler (auf dieser Seite kommt man nicht weiter) oder den Support zu kontaktieren: Über Telefon oder E-Mail. Klicke ich dort drauf soll ich die Seriennummer eines Produktes eingeben.

Ich habe aber noch keinen Monitor gekauft, was also soll ich da für eine Seriennummer eingeben?

Letztendlich findet sich keine Möglichkeit, eine Frage loszuwerden.

Weiterhin zu bemängeln:
Wenn ich bei den Monitoren filtere und dann durch die Ergebnisse gehe, sind die Bilder der Rückseite der Monitore so dunkel, dass man nicht erkennt, ob die Anschlüsse vertikal oder horizontal aus dem Monitor ragen. Dies ist für viele Kunden aber eine Designfrahe.

Auch gibt es in dem Filter keine Möglichkeit, nach Monitoren mit Lautsprechern zu suchen.

Druckerpatrone viel zu teuer

Drucker mit Abofalle verkauft. Funktioniert dann einfach nicht mehr, absoluter Dreck

KEINE HP DRUCKER KAUFEN! müll

Ich habe einen Drucker erworben von HP der mir bis jetzt nur Kopfschmerzen bereitet hat. Die Installation war kompliziert und unnötig. Updates gibt es nicht mehr für den Druckertyp. Deswegen war er so billig. Der Drucker druckt nur wenn er lustig ist und andauernd verbindungsabbrüche. Den Support kann man völlig vergessen und der Kunde wird mit belanglosen Fragen zugetextet. Traurig 😢 Nie wieder HP.

Ich habe seit 7 Jahren einen HP Color Laser Jet Pro M452 dn. Ich war damit rundum zufrieden, nie ein technisches Problem, Druckqualität ausgezeichnet. Nun gibt es für dieses Modell anscheindend keine Treiber mehr für Windows 11. Habe bereits tagelang vergeblich nach Alternativen gesucht. Ich soll jetzt einfach einen neuen Drucker kaufen? IST DAS DIE VON HP VIELGEPRIESENE NACHHALTIGKEIT, FÜR DIE SICH DIE FIRMA RÜHMT?

Nie wieder HP. Kundenservice und qualitativ ist das ein Albtraum.

Ich habe mich vor inzwischen etwa einer Woche mit einer konkreten technischen Anfrage zu meinem HP Victus 15-fa1007sl an HP gewandt. Das Gerät ist erst wenige Monate außerhalb der Herstellergarantie und lässt sich aufgrund eines Problems auf dem Mainboard nicht mehr einschalten.

Gerätedaten:

* HP Victus 15-fa1007sl
* Produktnummer: A18TTEA#ABZ
* Mainboard: DAG3PBMB8A0 REV A
* Board Model: G3PB

Ich habe HP dabei nicht einfach nur mitgeteilt, dass das Gerät nicht startet, sondern bereits konkrete Messungen durchgeführt und diese in meiner Anfrage angegeben:

* Eingangsspannung am Mainboard: ca. 19,5 V
* Stromaufnahme im Standby: ca. 12 mA
* Power-Taster: ca. 2,9–3,2 V, beim Betätigen fällt die Spannung auf 0 V
* An mehreren Punkten sind ca. 3 V bzw. 5 V vorhanden
* Die Versorgung des BIOS-Chips liegt dagegen nur bei wenigen Millivolt, maximal etwa 44 mV
* Der verbaute Intersil ISL88739B im Power-/Ladebereich wird innerhalb sehr kurzer Zeit extrem heiß und erreicht etwa 95 °C
* Andere Bauteile bzw. Bereiche des Mainboards zeigen keine vergleichbare Erwärmung
* Auch die umliegenden Bauteile wurden auf auffällige Widerstände bzw. Kurzschlüsse geprüft, ohne einen offensichtlichen Fehler festzustellen

Meine Anfrage war deshalb sehr konkret. Ich habe nach einem Schaltplan bzw. Boardview für das Mainboard gefragt, um den Fehler auf Komponentenebene weiter diagnostizieren zu können.

Mir ist bewusst, dass HP solche technischen Unterlagen möglicherweise nicht an Endkunden oder Reparaturbetriebe herausgibt. Genau deshalb habe ich ausdrücklich gefragt, ob HP alternativ zumindest technische Hilfestellung bei der Fehlersuche geben kann – beispielsweise relevante Messpunkte, Sollspannungen, Informationen zu den verwendeten Power-Management-Bauteilen oder eine Einschätzung, welcher Bereich bei diesem Fehlerbild betroffen sein könnte.

Es ging mir ausdrücklich nicht um eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloses Ersatzgerät. Ich möchte das vorhandene Gerät möglichst auf Komponentenebene reparieren, anstatt wegen eines möglicherweise einzelnen defekten ICs ein komplettes Mainboard bzw. Gerät ersetzen zu müssen.

Auf diese Anfrage warte ich inzwischen seit etwa einer Woche und habe bisher leider keine Rückmeldung erhalten.

Dass bestimmte technische Unterlagen nicht herausgegeben werden, kann ich nachvollziehen. Ich hätte mir jedoch zumindest eine kurze Rückmeldung oder alternativ eine technische Hilfestellung gewünscht.

Gerade bei einem Gerät, das nicht mehr neu erhältlich ist und bei dem ein Mainboardtausch entsprechend teuer werden kann, hätte ich mir von HP etwas mehr Unterstützung bei einer möglichen Reparatur gewünscht.

Kauf einer HP Workstation Z2 Tower G2: Die Workstation ist für CAD-Anwendungenen als "kühl und leise" und mit "Flüstermodus" beworben.

Der Rechner weist ein höhes Pfeifgeräch zwischen 7 bis 10 kHz auf. Subjektiv klingt der Rechner wie ein pfeifender Hezkörper in etwas Entfernung. 8 Stunden Arbeitstag mit diesem Rechner sind unmöglich.

Reklamiert wird das bei der Erstinbetreibnahme und neben der Gewähr auf das gekaufte HP Care-Paket verwiesen.

HP macht nun folgendes: Man fordert mich auf, mit dem Handy das Geräusch zu messen, und, da sie da nichts hören, wird eine weitere Bearbeitung abgelehnt. Noch nicht einmal nach dem Handytyp oder dem Tool für die Aufnahme wird gefragt. Selbst google weist darauf hin, dass Android solche Töne nicht zuverlässig misst.

HP scheint eine reine Abwehrstrategie zu fahren, und die versprochene HP Care-Leistung wird verweigert. Nun steht ein Beweisverfahren im Raum.

In der gewerblichen Anschaffung ist die ganze Sache schon jetzt höchst unwirtschaftlich.

Der Support versucht einfach nicht, ein Problem zu analysieren und zu helfen. Es kommen immer nur Standard Antworten, die nicht mit dem Problem zu tun haben. Mit dem letzten Firmware Update sind die Probleme noch schlimmer geworden (Shortcuts, Verbindungsbbrüche,...). Schlechtester Support meines langen IT-Lebens.

Enttäuschende Erfahrung mit der HP Cashback-Aktion in der Schweiz.

Ich habe einen teilnahmeberechtigten HP LaserJet Pro gekauft. Bei der Registrierung für den Cashback ist es jedoch technisch nicht möglich, meine vollständige gültige Schweizer IBAN einzugeben. Das Formular schneidet die letzten Zeichen automatisch ab, sodass der Antrag nicht abgeschlossen werden kann.

Ich habe HP bereits schriftlich kontaktiert und Screenshots sowie einen Nachweis meiner korrekten Bankverbindung geschickt.

Eine Cashback-Aktion sollte technisch so funktionieren, dass Kunden ihren Anspruch auch tatsächlich einreichen können. Ich hoffe, dass HP das Problem schnell behebt und den zugesagten Cashback auszahlt.

Ich habe meinen alten Canon WIFI Drucker gegen den HP Smart Tank 7305 eingetauscht und bin komplett unzufrieden.
Es dauert sehr lange, bis der Drucker online ist. Ist der Druck beendet, geht der Drucker automatisch in den Sleep Mode und lässt sich nicht mehr reaktivieren. Dazu muss man aus- und anschalten.
Der Drucker hat zudem einen Dokumenteneinzug, der die Seiten so schräg einzieht, dass ich das niemals an jemanden verschicken würde. D.h. jede Seite einzeln einscannen. Wegen dieser Funktion und den umweltfreundlicheren Tank-System hatte ich mich für diesen Drucker entschieden und bereue es massiv.
Unterstützung von HP erhält man gar keine.
Mein alter Drucker hat zudem automatisch im AirPrint erkannt, ob es ein Bild oder Dokument ist und den entsprechenden Druck ausgeführt. Hier muss ich für jeden Druck über die App die entsprechende Einstellung auswählen.
Ich bin kein Mensch, der gerne schlechte Bewertungen abgibt, aber wenn es einen 0-ten Stern für die Bewertung gäbe, wäre das bei mir hier der Fall.

Drucker HP envy 6000 verbindet sich nicht mit WLAN von neuem Speedport 7. Alles probiert. Ich hatte schon vorher ständig Probleme mit diesem Drucker. Nie wieder HP.

Habe einen neuen Drucker gekauft. Der geht immer offline. Den Kundendienst kontaktiert. Zwischendurch wurde ich immer wieder rausgeworfen.
Dann zu einer realen Person weitergeleitet. Dabei muss man sich mit 1 € verfizieren. Ein freundlicher Mitarbeiter eines Subunternehmens war dran. Er hat sich bei uns ins Netzwerk eingewählt. Konnte aber auch nicht weiterhelfen und wir sollen uns wieder an HP wenden.
Der Gipfel aber. Wenn man sich mit dem 1 € verifiziert, wie der HP Support vorschlägt, schließt man ein 12 Monatsabo für monatlich 32 € mit dem Subunternehmen ab.
Fazit, Problem besteht immer noch und keiner bei HP erreichbar. Leider kann ich nicht weniger als einen Stern vergeben.

ich hatte schon 3 HP Laptops und jetzt den 3 Drucker eine Kamera und war bisher mehr oder weniger zufrieden. Jetzt habe ich seit einiger Zeit einen HP Officejet Pro 8130e und ärgere mich regelmäßig über das Gerät, es lässt sich nur vom Fachmann installieren, Die Druckerpatronen sind horrend teuer (über 100€ der Satz) durch Chips gesichert, dass man sie nicht selbst auffüllen kann. Ich werde das Gerät ob wohl es funktionsfähig ist entsorgen und mir ein anderes von einem anderen Hersteller kaufen. HP kommt für mich nicht mehr in Frage

Leider kann ich das Programm überhaupt nicht empfehlen. Die Druckerpatronen sind sehr teuer. Die App findet den Drucker oft nicht und verbindet sich nicht zuverlässig. Außerdem ist alles extrem langsam – schon das Laden einer Seite dauert oft mehrere Minuten. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und würde dieses Programm niemandem empfehlen.